企业制度变革与可持续发展.doc

中国家族公司可连续发展与制度变革一种公司人力资本岗位激励思绪公司内训的全面评估方案培训评估的重要意义培训评估的方法及层次有效培训评估的重要流程塑造战略导向型公司文化XX公司公司文化案例一个上市公司的文化病变关于大型国有建筑集团公司组织机构设计 暨景城建筑集团公司组织机构变迁的思考中国家族公司可连续发展与制度变革北京 总经理 何 洋家族公司（Family Enterprise）是指为一个家族所有并控制的公司。从广义讲是指由家族成员所拥有的公司，强调的是家族对公司的所有权；从狭义讲则指公司不仅为家族成员所拥有，并且为其所控制。据资料显示，世界上大约80%的公司与家族有关。在美国和欧洲，初期的工业化是随着家族公司的兴起而发展起来的，当时的公司基本上都是家族式经营。即使在当代，世界各国的家族公司仍然是公司群体中数量最为庞大的部分，也是各国经济中最为活跃的成分。在美国家族公司也是经济的主导力量：75%以上的公司属于家族公司；上市公司中由家族控制的超过40%；家族公司占国民生产总值的40%；在财富500强公司中有超过1/3的公司可以被看作是家族公司；世界上最成功的一些公司就是从家族公司发展而来的，并且有的仍为创业的家族或是后来继承的家族控制着，如强生、福特、洛克菲勒、沃尔玛、杜邦、宝洁、摩托罗拉、惠普、迪斯尼等等。然而，据美国一所家族公司学院的研究显示，约有70%的家族公司未能传到下一代，88%未能传到第3代，只有3%的家族公司在第4代及以后还在经营。麦肯锡征询公司研究结论是：家族公司中只有15%能延续三代以上。由此，“富但是三代”似乎是家族公司的宿命。一、 一、 中国家族公司可连续发展面临的问题中国的家族公司产生于近代社会，其间由于重大历史事件的影响曾产生了某种限度的间断。比较一致的见解是，现阶段中国家族公司产生于 1978年改革开放之后。中国20数年改革开放哺育和造就了一支浩浩荡荡的民营公司大军。它们中的绝大多是家族公司，从夫妻档、兄弟班、父子兵、亲友团起家，逐步发展壮大，已经成为我国经济的一个重要组成部分。然而，中国家族公司的发展还处在幼稚期，绝大多数还处在第一代创业阶段，不可避免地存在着许多成长中的问题和“各领风骚三五年”的现象。爱多垮台、巨人倒下、三株风波等知名案例，引起了理论界和众多私营公司家的深思。中国家族公司的前程何在，如何实现家族公司的可连续发展，哪些问题制约了家族公司的可连续发展，应当如何解决等等，都成为理论界和家族公司老板们非常关心的问题。几年来，通过对我国大量具有家族公司特性的民营公司的研究，并通过为一些家族公司提供管理征询服务的实践，我们对中国家族公司发展现阶段所面临的重要问题和现状有了一定的结识。例如，在公司战略方面，有的家族公司主线没有战略，满足于小富即安的夫妻店；或因创业者知识水平所限，难以逾越专业化管理和规模化经营的门槛，致使公司发展缓慢，虽可维持但难以长大；要么有的家族公司刚刚初具规模却采用盲目的发展战略，如不切实际的多元化，导致公司夭折等。在公司文化方面，家族公司老板个人的喜好和特性经常体现为公司文化特性，创始人个人的价值观成为公司文化的主体部分。家族公司文化受家族血缘关系及家族自身文化影响，在公司创办初期会起到积极的作用，如家族成员能在资金、经验和感情等方面互相支持，有很强的家族凝聚力。但是随着公司的扩大，非家族成员的进入，这种家族文化的不利一面将会显现，如家族成员间的产权不清楚、利益分派不均，“族外人”对公司缺少责任和忠诚，公司产权制度及治理结构不能适应公司规模化和专业化发展等问题。总之，随着家族公司的成长，将不可避免地面临种种问题，如公司传承问题、产权制度问题、治理结构问题、组织结构问题、人才结构问题、和公司文化等方方面面的问题。本文将着重讨论家族公司的制度安排问题，以及要实现公司的可连续发展必须面对的制度变革。二、 二、 家族公司的产权制度特性及其利弊家族公司产权制度的重要特性是，股权高度集中在家族或公司主个人手中。根据中国家族公司研究课题组2023年对广东、湖北、四川的44家家族公司的调查数据看家族公司的股权结构。家族公司的发起方式发起方式公司数占被调查公司比重%资金来源兄弟联手818家族内部夫妻联手1125家族内部个人独创2455家族内部父子合作12家族内部从上表可以看出，家族公司中个人独创和夫妻联手两种发起形式占所有公司的80%，说明中国家族公司中以一家为主体的家族公司占绝大多数。另据郭朝先、陈斗仁先生对中国私营公司股权结构的典型调查分析数据，我们得出如下结果。私人股东结构及持股构成业主同姓兄弟异姓兄弟技术人员管理人员股权比例66%14%3%3%3%人数12-32-3不定不定根据以上典型调查分析可以看出，家族成员持有的股份已经占到私营公司股份的83%，充足体现了家族控股的特性。在我们提供征询服务的一些家族公司当中，有的家族股份或业主个人股份甚至超过了95%。从上表还可以看出，家族公司的股权结构中，除公司主及其家族所占有股份的大部分外，技术人员、管理人员也占有一部份股份。这是公司主为了适应公司规模的扩大和经营范围的扩展及专业化管理，在公司股权结构方面采用的措施，对一些有能力的技术人员和管理人员给予股份赠与，使他们拥有公司的一部分股权，以留住人才。这也说明，家族公司已经开始结识到，要使公司长寿和可连续发展，过于集中的股权结构需要逐步进行社会化改革。家族公司的股权高度集中在家族手中会使公司具有无限扩张的动力。业主凭借自己的公司家人力资本权威，可以在硬的预算约束下，灵活迅捷地根据市场情况调配生产要素，这种集中的股权结构在家族公司创业初期可以极大促进公司的发展，使家族股东真正体会到公司的利益和家族及个人的利益高度一致，以血缘关系为纽带形成一致对外的内部向心力和凝聚力，使家族成员乐意全心全意地投入到公司的生产经营活动中去，并为家族和自己的最大利益去努力工作，从而取得创业成功。单一的产权结构也有其难以克服的弊端。一方面，它容易导致家族及其成员对公司的干预。就像国有公司产权结构单一摆脱不了政府对公司的干预同样，家族公司产权结构过于集中也必然导致家族对公司经营的干预。他们往往把产权关系与血缘关系联系起来，以血缘关系来建立公司的内部管理，导致公司无法摆脱家族血缘关系的干预，导致公司的经营困境。另一方面，单一的产权结构是家族公司获得公司发展资金的途径受到限制，不利于公司规模的扩大。家族公司特别是中小规模的家族公司的资金来源重要依赖于家族内部，往往无法提供公司进一步发展所需要的巨额资金。家族公司产权的高度集中阻碍了公司实现向现代公司制度的转变，不利于吸引作为人力资本的优秀技术人才和管理人才，成为公司可连续发展的巨大障碍。因此，对于初建和规模不大的家族公司来说，单一的产权结构有助于公司的发展。但是对于那些定位于不断扩大公司规模和拓展经营范围的家族公司来说，在公司发展到一定规模后必须走开放产权使之社会化的道路。三、 三、 家族公司的治理结构特性及其利弊家族公司产权结构的单一反映在治理结构上的特性是，所有权和经营权合一。和家族公司产权高度集中的情况相类似，家族公司所有权与经营权的合一在其发展初期是必然的和有助于公司发展的。一方面，它保证了经营主体有充足的经营自主权，做出的决策能更灵活的适应市场变化。另一方面，家族成员之间彼此信任感很强，几乎不存在任何委托代理关系所产生的监督成本和代理成本问题。这对创业初期的家族公司来说是非常有利的。然而，随着公司规模和经营范围的扩大，所有权与经营权集中的弊端就会出现，表现为所有者不堪管理重负和决策失误等等。此外，公司的传承也会出现问题。一般而言，家族公司的继承总是在家族内部进行，这就需要家族成员中有善于经营的人员，公司才干存活，否则公司生存就会面临威胁。这也是目前我国家族公司中大型的长寿公司为数还很少的重要因素之一。在市场经济条件下，市场的不拟定性给公司带来很大的经营风险，这时可以预测市场变化、具有创新精神的公司家对公司的发展具有至关重要的作用。而公司家的来源仅仅限于家族内部，对公司的发展极为不利。此时采用所有权与经营权分离的策略，逐步把经营权交给懂经营、会管理的职业经理人员，实现资本与管理的分工合作，将会极大的提高公司的管理运作效率，有助于公司的长期可连续发展。四、 四、 家族公司的生命周期与制度变革1978年改革开放以来在中国崛起的一批新兴家族公司，经历了大约2023的飞速发展时期，到90年代大多数销声匿迹；而在90年代成长起来的公司，到90年代末大多数也已日薄西山，例如巨人、飞龙、三株、爱多等等。然而，也有一些家族公司渡过了这一危险期，存活了下来，取得了巨大的发展，有些成为上市公司，例如正泰集团、太太药业、格兰士、天通股份、希望股份等等。这种状况是否说明了中国家族公司有一个2023左右的“寿命危险期”。因此，我们必须思考中国家族公司寿命与公司成长的关系，从而找到一些中国家族公司可连续发展的对策。西方学者对家族公司的生命过程作过进一步地研究，有多种理论体系，著名的有美国艾迪思研究所伊查克 艾迪思(Ichak Adizes)博士的公司生命周期理论和哈佛大学拉瑞葛雷纳专家的公司成长五阶段模型等。其中艾迪思的公司生命周期理论影响较大并被广泛接受。见下图：该理论重要从公司生命周期的各个阶段分析了公司成长与老化的本质及特性。艾迪思把公司生命周期形象地比作人的成长与老化过程，认为公司的生命周期涉及三个阶段十个时期：成长阶段，涉及孕育期、婴儿期、学步期，青春期；成熟阶段，涉及盛年期、稳定期；老化阶段，涉及贵族期、内耗期或官僚化初期、官僚期和死亡期。每个阶段的特点都非常鲜明，并且都面临着死亡的威胁。根据上图我们可以看到：孕育期，凡是希望创办公司的人都拥有雄心勃勃的创业计划。一旦他们对风险做出承诺，一个公司就诞生了。但是很多雄心勃勃的人总是不能做出最后的承诺（只是空想），致使公司流产。公司诞生了，进入婴儿期，此时公司缺少规章制度，创始人在经营管理上大权独揽，唱“独角戏”，并且经常出差错，因而控制力很弱，往往头疼医头脚疼医脚，也就是根据危机进行管理。但这还不是婴儿期公司存在的重要问题。这时资金局限性才是关键，由于一旦公司失去资金的支持，婴儿期公司将难逃夭折的命运。学步期是公司迅速成长的阶段。创始人这时相信他们做什么都是对的，由于他把所有的事情都看作机会，这经常会种下祸端。他们更乐意按照人而不是职能组织公司。创始人仍然是决策的中心人物。但是学步期的公司控制力很弱成为重要矛盾。表现在三个方面，一是缺少战略眼光容易被眼前的机会所驱使；二是缺少一种系统化的制度，假如说婴儿期是根据危机进行管理，在学步期管理则成为公司的危机；三是仍然以家族成员为管理主体，缺少一种科学化的授权体系。那些未能建立管理、领导制度的学步期公司将会掉入“创始人家族陷阱”。 青春期是公司成长最快的阶段，规模效益开始出现，市场开拓能力也迅速加强，市场份额扩大，产品品牌和公司的名声已为世人所知晓。在这个阶段，公司采用新格局。创始人雇请职业管理人员，并逐步实现授权管理、制度化和规范化管理。这个时期对公司创始人是个极大的考验。青春期过渡顺利的家族公司产权结构也许发生了变化，股权开始出现多元化或社会化，创始人逐渐从管理层淡化，经营工作逐步由职业经理人承担。但是这一切并非易事。往往是创始人自己仍然参与很多管理工作，与管理层发生矛盾；创始人、管理层和董事会之间发生矛盾，家族成员之间发生矛盾，以及老人和新人之间冲突不断。这些矛盾和冲突成为这一时期公司的重要问题。假如解决不妥，公司内部也许发生政变，由职业经理人全面接管，创始人被迫出局（离异），要么职业经理人被赶走（公司倒退到学步阶段），要么家族成员之间反目为仇，家庭破裂等等。公司渡过青春期，终于进入盛年期和稳定期，这是公司生命周期中最抱负的状态。在这一阶段的公司得以摆脱了创始人的影响而获再生，并不断走向成熟。在青春期，创始人在经历了多次的危机后，开始学会了授权。职业型的公司家也开始步入公司。公司也从以量取胜转向以质取胜，从苦干转向巧干。在盛年期，公司的灵活性和可控性达成平衡，出现了一些公司运作的抱负化特性：公司的制度和组织结构完善；公司者的发明力、开拓精神得到制度化保障；公司非常重视顾客需求、注意顾客满意度；计划可以得到不折不扣地执行；公司对未来趋势的判断能力突出；公司完全可以承受增长所带来的压力；公司开始分化出新的事业和组织。产权社会化管理职业化夭折,早衰,死亡产权单一家族化管理制度变革半职业化管理婴儿期公司寿命短长小大学步期青春期盛年期稳定期公司规模家族公司危机、冲突多发期家族公司成长与制度变革根据艾迪思的理论，与世界上著名的百年以上家族公司相比，如瑞士的劳力士（Lolex）公司和和美国的杜邦公司（年龄都超过200岁）、美国的通用汽车公司和西方电气公司（也都100多岁），中国相对比较长寿的家族公司只能算刚刚度过学步期进入青春期，而绝大多数还处在婴儿期和学步期的初级阶段。公司在青春期之前（涉及青春期），是威胁和危机最多、变革最剧烈、死亡率最高的时期。这也是我国一些刚刚进入规模化经营，产权制度和治理结构面临变革的家族公司是否可以健康成长的关键时刻。在公司的学步期的后半阶段，随着公司规模扩大，创始人就要故意识的建立科学的授权体系，逐步吸纳职业管理人员进行专业化管理，为产权制度和治理结构变革的顺利实现打下基础。公司的青春期是实现这些变革的关键时期，是公司迅速发展与管理规范化、公司创始人与职业经理人、创始人与家族成员、职业经理人与家族成员等各种矛盾最为复杂、冲突最为剧烈的时期。解决不妥或矛盾激化，就会出现公司早衰、倒退、分裂以至死亡等恶果。在青春期，公司除了要避免多元化陷阱和盲目投资等经营上的失误外，产权制度和治理结构的转型是顺利渡过青春期实现公司更大发展的关键所在。五、 五、 家族公司制度变革我国的家族公司要顺利渡过危险和危机四伏的学步期和青春期以适应现代市场经济的需要，就必须从自身的生存和发展出发，从壮大自身的力量、强化自身的竞争力着眼，进行制度变革和创新，走股份制和公司制的道路。这是我国家族公司的发展趋势和长远发展方向。家族公司的股份化、公司化的重要意义在于：有助于较快集中资金，向产权主体多元化发展；有助于选择合理的经营方式；有助于克服公司决策的随意性，增强规范性；有助于产权明晰，完善资产管理机制。1产权社会化和多元化家族公司的股份化、公司化应采用的重要措施是产权的社会化。前面已经谈过家族公司产权单一在公司初期的优势及其随着公司发展到一定规模后的局限性。因此产权社会化是实现家族公司可连续发展的一条必然途径。所有权让渡是产权社会化重要措施。以日本松下电器公司为例，公司的发展过程是松下幸之助个人股权比例不断下降和稀释的过程，从公司之初的100%下降到1950年的43%，1955年的20%，而1975年更猛降到2.9%，使松下公司的发展突破了个人和家族的局限，保证公司的连续稳定发展。再例如，温州正泰集团是我国我国著名的民营公司也是家族公司，在公司规模和发展速度上位于全国民营公司前茅。总裁南存辉为了公司的健康可连续发展，“自剪羽翼”不断稀释自己家族所占股份，是具有战略眼光的制度变革和创新。通过1980年代的艰苦创业，到1991年正泰公司正式成立，南存辉兄弟及其他家族亲友的股份占公司股权的100%，其中南存辉个人占60%。此后，正泰开始了快速扩张时期。至1994年正泰集团组建时，成员公司已达38家，股东近40名。此时，南存辉个人股份在集团中的比例下降到40%。1998年，南存辉股权又一次大幅度稀释。南存辉兄弟股份降至28%，其他三位家族成员创业股东分别为107%不等的股份。通过稀释股权，正泰基本上一直走在健康的发展道路上。2两权适当分离建立有效的激励与约束机制公司发展到一定规模，经营权交由专门的管理专家进行管理也是公司发展的必然选择。国外已有许多家族公司通过所有权与经营权分离获得可连续发展，成为百年老店的例证，例如杜邦、福特、松下等著名公司。所有权与经营权分离之后，公司能否成功，能否长期地发展，归根结底是人才问题。董事会和高层管理人员应适当引进家族成员以外的优秀人才，家族与外部管理人之间建立起委托代理关系。由此也就引发了现代公司制度所产生的职业经理人的道德风险、逆向选择、所有者和经营者信息不对称以及委托代理成本高等问题。因此，如何构建委托人与代理人之间的契约关系，建立有效激励及约束机制，以促使代理人的行为选择能使委托人的利益得到保证，是家族公司所有权与经营权分离之后必须解决的问题。要减少代理成本，就需要形成对经营者有效的激励与约束机制。在讨论对经营者的激励与约束机制时，我们不能不注意到当今理论界和公司界都已逐步接受的一个理论，即人力资本理论。著名经济学家魏杰专家在这方面曾做出非常精辟的论述。“公司治理结构的内容已从界定公司所有者与经营者的互相关系，转向界定货币资本与人力资本的互相关系。所谓货币资本，就是指出资人的资本，也就是说，无论出资人以土地出资，还是以资产出资，或者是以货币出资，最后都被统称为货币资本。所谓人力资本，就是指人作为资本而存在，具有资本的功能。人力资本则重要是指两种人，一种人叫技术创新者，此外一种人叫职业经理人。也有人把职业经理人叫公司家，公司家只但是是职业经理人的优秀者而已。在现代经济条件下，技术创新者和职业经理人这两种人已作为人力资本而存在。”根据魏杰专家的理论，对职业经理人人力资本的激励与约束重要采用如下方式：一是对人力资本的经济利益激励。重要涉及五个方面的内容：岗位工资、年终奖、期股期权、职务消费、福利补贴；二是对人力资本的权利与地位激励。也就是对人力资本的地位和权利作了重新的界定，重要是提高了人力资本在公司经营活动中的地位，增大了人力资本在经营活动中的权力。这种对人力资本的权利与地位的激励，在公司中产生了三种与之相匹配的制度，即国外比较流行的首席执行官（CEO制）及与之配套的小董事会制、独立董事制等。3管理层持股中国20数年的家族公司发展历程，大体上经历了家族创业、家族化管理、专业化管理到建立现代公司制度等几个重要阶段，这也是一个公司规模不断扩大，公司组织不断完善，公司产权逐渐明晰的过程。在这个过程中，为调动专业人才和职业经理人在家族公司工作的积极性，先后采用了工效挂钩制、承包制、重奖制、年薪制等一系列激励措施。这虽在一定限度上刺激了专业管理人才和职业经理人的积极性，但仍存在管理层行为短期化、负盈容易负亏难、激励局限性和约束不够等诸多问题。通过近年来的实践，专家们认为，在各种激励制度中，股权激励应当是保证职业经理人和公司各自利益统一的最为有效的措施，被称为公司留住人才的“金手铐”。家族公司在用人上存在着缺陷，也可以称为“人才陷阱”。一是，处在初创期的家族公司，由于资本积累有限，创始人又急于扩张，采用的多为高积累底分派政策，而求职者多抱有，“捞一把”和对薪酬较高的盼望值，因此双方的愿望都难以实现。二是，处在二次创业的家族公司虽然拥有较为雄厚的资本，薪酬水平也较可观，但也难以较长时间地留住人才，更难以保证各种人才全心全意地为公司工作。其结果是人才的工作满意度低而流失率高，各自的利益都不能得到满足。为了有效解决“人才陷阱”问题，我国一些家族公司大胆借鉴国际上先进经验并作了一些有益的尝试，实行管理层持股，对职业经理人进行有效的股权激励。例如深圳华为推行“劳者有其股”，使一大批年轻的博士、硕士为华为努力工作。在一些上市的家族公司，管理层收购也在兴起，例如粤美的、深圳方大等公司都在实行管理层持股。管理层持股的股权结构使经营者自身的利益与公司股东的利益紧紧联系在一起，将追求自身价值最大化与追求公司利润最大化划上了等号，人力资本得到最大限度地优化配置。管理层持股的方式 职业经理人及技术骨干或技术创新者持股是认可人力资本产权价值的重要体现，也是实现产权多元化和社会化的有效措施，可采用如下方式实现：管理干股。管理干股在一些特殊情况下如公司创建时或改变业务时使用，对某些任职较长的管理层也可采用。赠与经理人员干股，在一个指定期间内，经理人员不得支配这些股票。一旦限制期满，经理人员没有离开公司，则可以自由解决这些股票。如在指定期限内自动离职、辞退由公司无偿收回。在指定期限内，可享有分红权，但一般没有表决权。直接持股。公司根据业绩考核将股票以较低价格售与管理人员，持股者享有分红权和配股权，没有表决权，既定期限后才干转让或出售变现，有些公司规定离退休时才干变现，有些公司规定在持股后52023内分期变现。绩效股。在股票赠与基础上进行了改善，为了获得一定数额的免费股票，管理层不仅要在公司工作满一段时间，并且在期满后，公司在某个或数个业绩指标增长达成一定比例时才干获得免费股票。 期 股。在实干于风险抵押经营的基础上，管理层（群体）以一定的资产抵押和钞票取得在约定期限、以约定价格购买公司股份的自由权利，期股享有分红权，将来以期股分红所得逐步实现认股。 虚拟股票。虚拟股票一般在上市公司中运用，是根据考核给予经营者或技术人员一种“虚拟的”股票，虚拟股票发放不会影响公司的总资本和所有权结构，持有者没有所有权，但可以享有分红权和股票价格上升带来的收益。 股票增值权。持有股票增值权的管理层可以以钞票或股票或两者兼有的形式获取期权差价收益。股票增值权的一般形式是，允许经理人员以钞票形式获取期权差价收益，而不需行使期权，因此又称之为钞票增值权。 延期支付。计划将管理层的部分奖金折算为股票数量存于专门账户；在任期内不能出售，在任期结束或退休时可以依据股份价值兑现。 限制股票。将限制股票赠送或以超低价售予管理层；当每股净资产等指标上升到某一目的价位时，管理层可以转让股票以获利。 管理层收购。是指公司的管理人员通过收购本公司而成为股东。管理层收购扩大了管理层的股权参与度，收购后管理层持股比例通常可达 30%以上，管理者的自身利益与公司利益更紧密地联系在一起；此外，管理层收购也能享受税收优惠。 管理层持股的的相关问题对于已改制的家族公司，家族公司的股份可部分退出让职业经理人购买；对于还是独资的家族公司，可将公司改制与推行管理层持股相结合，根据公司的总资产或净资产等有关具体情况，合理拟定股本总额和管理层持股数额和比例。实际操作过程中，会碰到一些相关的困难和问题，例如人力资本的定价问题，职业经理人绩效评估以拟定其如何持股和持股比例；再例如家族公司股权过大，管理层承受能力有限，买不起相应数额的股份，持股工作难度大。为此，一方面应当对资产进行重新评估，消除虚夸部分；另一方面，应当本着激励的目的，在不损害原有股东利益的前提下向管理层持股提供优惠和便利；同时，必须开辟多种购股通道，如采用以下几种方式： 赠与干股。从公司资产增值中切出一块作为干股，用于数年任职并有突出奉献的管理层； 打折购股。认股金额以一定折扣计算，合用于有突出奉献的管理层的； 资产租赁。合用于子公司，通过向母公司租赁资产经营而减少总股份规模； 分期付款。根据认股人资信采用灵活的付款方式。六、 六、 小 结家族公司的可连续发展不可避免的还涉及到公司的传承、公司文化、政府政策环境、中国入世后在新的国际经济环境下如何发展等问题。本文只对也许是中国家族公司发展到生命周期的现阶段学步期向青春期转化以及青春期阶段，公司内部所面临的或是急需解决的制度问题，特别是对产权制度和治理结构相关的问题和一般规律进行初步探讨。结论是，中国的家族公司，曾经和正在其特定的社会经济环境中遵循着自身的生存规律衍生和发展，可以适应新的环境而进入二次创业的公司正在经历“青春期成长的烦恼”。要实现公司的稳定可连续发展，他们必须对的面对“成长的烦恼”和接受变革。参考书目：1 1 Managing Corporate Lifecycle/Ichak Adizes, Prentice Hall, 19992 2 制度安排公司存亡诊断书/魏杰，中国发展出版社，2023.43 3 中国家族公司现状、问题与对策/姚贤涛、王连娟，公司管理出版社，2023.64 4 中国家族公司研究/甘德安等，中国社会科学出版社，2023.105 5 打造新型家族公司/盛珂，中国职工出版社，2023.106 6 家族公司经营管理/郭跃进，经济管理出版社，2023一种公司人力资本岗位激励思绪捷盟征询公司公司人力资源发展核心的问题是对公司不同层次、不同类型的人根据其忠诚度、实际能力、工作业绩和承担的公司责任，分别进行制度安排，而不是对所有的人使用同样的制度，特别是激励和约束制度。有些人就是要强激励，同时进行强约束；有些人只需要一般激励和一般约束，关键是看这个人对公司的发展具有什么样的影响和作用。公司的人力资本就是公司中必须强激励，同时也必须强约束的重要人力资源。要较好地解决一个公司人力资本的激励问题，必须从目的拟定、目的考核、奖金提取、岗位分派等几个方面系统的解决。一、目的拟定目的的拟定，特别是经济目的的拟定经常成为实行目的管理的瓶颈，公司的决策者为此很苦恼。目的拟定期，往往是总部与各公司在目的制定上讨价还价，为此可以采用总部与各公司联合拟定目的基数法，由总部和各公司一起来拟定各公司的目的值。在拟定目的基数时，充足尊重各公司对未来的预期（自报目的数），并结合总部对目的的规划（规定目的数），采用算术平均法（或加权平均法）拟定目的基数。即目的基数=（公司自报目的数+总部规定目的数）/2 （算术平均法）或：目的基数=公司自报目的数*权重1+总部规定目的数*权重2 其中：权重1+权重2=100% （加权平均法）考核时，完毕目的基数，以目的基数乘以完毕目的奖励系数作为完毕目的奖励；超额完毕目的基数，以实际完毕数与目的基数的正差额乘以超额奖励系数作为超基数奖励；未完毕目的基数，以实际完毕数与目的基数的负差额乘以扣减系数作为未完毕目的扣减。同时，根据各公司自报目的数与实际完毕数比较，以实际完毕数与自报目的数的正差额乘以少报处罚系数作为少报罚金；以实际完毕数与自报目的数的负差额乘以多报奖励系数作为多报奖励，最后上述各项求和，拟定对各公司的奖励基金。即奖励基金=完毕目的奖励+超基数奖励+未完毕目的扣减+少报罚金+多报奖励二、目的考核以生产性公司为例，根据公司组织结构中功能定位的不同，可将公司组织分为利润中心（各子公司）目的考核和成本中心（各非独立法人生产公司）目的考核。1利润中心（各子公司）目的考核考核指标一般可分为销售管理、新产品开发与技术管理、质量管理、生产管理、财务成本管理、基础管理、人力资源管理和公司文化建设等大项，它们在整个考核中分别占不同的权重。各大项中又分为几项具体指标，在每一大项中各指标又分别占不同的权重。目的考核得分=（某大项中各项具体指标得分*权重1）*权重2此外，对完毕目的的对策与措施进行检查，根据检查结果进行扣减分；设立利润、质量、安全三个否决项，三个指标中某一项超过一定值，该指标所属的某一大项考核分为0。最后根据目的考核得分、对策与措施检查扣减分、指标否决情况对各公司进行综合评估，得出目的考核综合评分。2成本中心（各非独立法人生产公司）目的考核考核指标一般可分为质量管理、技术管理、生产管理（如生产安全、交货期等）、成本管理和公司文化建设等大项，它们在整个考核中分别占不同的权重。各大项中又分为几项具体指标，在每一大项中各指标分别占不同的权重。目的考核得分=（某大项中各项具体指标得分*权重1）*权重2此外，对完毕目的的对策与措施进行检查，根据检查结果进行扣减分；设立成本、质量、安全三个否决项，三个指标中某一项超过一定值，该生产公司综合考核分为0。最后根据目的考核得分、对策与措施检查扣减分、指标否决情况对各公司进行综合评估，得出目的考核综合评分。三、岗位激励奖金的提取设：S公司自报目的数D总部规定目的数P目的基数（P=（S+D）/2）A期末实际完毕数高报奖励比例低报处罚比例超额提成比例为完毕目的值奖励比例未完毕目的值处罚比例（=0.6）M公司奖励基金总额N公司负激励总额K公司考核系数（K=公司考核得分/100）1完毕或超额完毕目的基数（1）自报目的数高于目的基数MP*+（AP）*（SA）*K（2）自报目的数低于目的基数MP*+（AP）*（AS）*K2未完毕目的基数（1）自报目的数高于目的基数N（PA）*（SA）*K（2）自报目的数低于目的基数N（PA）*（SA）*K四、人力资本岗位系数的拟定1总部高管和职能部门将职能部门根据其重要度、复杂度、对人员素质的规定度等分为A、B、C类，各类给定一个系数（部门系数），再在职能部门内部将各处室根据其重要度、复杂度、对人员素质的规定度等为A、B、C类，拟定相应的处室系数，则各岗位系数=部门系数*处室系数*岗位基础系数2生产公司根据全员劳动生产率增长值、人员规模、资产规模、产品结构、产品生命周期等因素，各因素给定一个权重，并根据区间给定一个系数，各因素系数加权之和即为该生产公司的难度系数。生产公司各职能部门如总部职能部门同样，划分A、B、C类，拟定部门系数和处室系数，则各岗位系数=公司的难度系数*部门系数*处室系数*岗位基础系数五、人力资本岗位激励1正激励（激励奖金分派）为在强调效率的同时，兼顾公平，提取总裁调剂基金（=公司奖励基金总额*总裁调剂基金提取比例）后，用于人力资本岗位分派。各岗位激励薪酬额=公司奖励基金总额*（1总裁调剂基金提取比例）*岗位分派系数公司所有参与分派岗位的分派系数之和其中：分派系数=岗位系数*个人综合考评系数2负激励（实行岗位扣减）各岗位负岗位激励薪酬额=公司负激励总额*岗位负激励系数公司所有参与负激励岗位的负激励系数之和其中：负激励系数=岗位系数个人综合考评系数岗位负激励从参与负激励岗位人员的年薪未分派部分中进行扣减，直至扣减完所有未分派年薪部分。在新经济时代，知识不仅仅是与土地、人力及资本这些传统资源并存的另一类资源，并且是当今唯一故意义的一种资源。彼得.杜拉克公司内训的全面评估方案捷盟征询公司 培训部经理 徐剑中国加入WTO，公司面对的市场竞争也就更加剧烈，许多公司开始结识到培训对提高公司市场竞争力的重要作用，于是乎纷纷加强内部培训！但是，如何去评估培训的效果，如何评估培训是否有价值，历来是培训组织者较为关心和头痛的事情。的确，当问及受训员工的感觉时，他们的反映通常都是“效果不错”或者“收获颇多”，但“不错”究竟到什么限度？“颇多”是什么意思？却并非人人心中有数。许多培训活动似乎仅仅是为公司装点了门面，并未取得实质性效果。许多公司的一把手已经将培训当作是一项对未来的投资，他们就更加关注培训的实际效果了！那么作为一名主管，如何评估培训的效果？如何总结经验将公司内部的培训活动开展得更好呢？以下我们将逐步分析公司培训主管应当如何进行全面的培训评估！公司的培训主管在进行培训评估之前，一方面必须明确进行培训评估的重要意义，只有端正了进行评估的态度，才可以切实地将培训评估对的地开展下去。培训评估的重要意义1许多公司已经将培训当作是一项对未来的投资，那么就应当考察这种投资是否起到作用？也就是说培训是否真正起到作用了？无论对培训的组织部门还是业务部门经理，投资培训的决策层都应当明确回答这个问题。否则，就会产生盲目投资的行为，不利于公司的发展，也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。2同时，作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量，对不合格的培训，应当及时找到失误的地方进行纠正，逐步提高员工对培训项目以及组织培训部门的满意度。同时总结工作中成功的亮点，本着不断改善培训质量的原则，把培训工作越办越好。3对参与者的知识、技能、态度的接受与更新能力，综合素质与潜在发展能力的评价。参与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、对公司负责任的态度，对的结识评估的重要性，客观地、实事求是地进行评估。4评估是为了改善培训质量、提高培训效果、减少培训成本。针对评估结果，重要的是要采用相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事了。培训评估的方法及层次在评估培训效果方面，当前对培训评估进行系统总结的模型占主导地位的仍然是“柯氏（Kirkpatrick）模式”的四层次模型（详见表1），这种评估工具较为实用，它不仅规定观测学员的反映和检查学员的学习结果，并且强调衡量培训前后的表现和公司经营业绩的变化。柯氏将评估活动分为四个级别，对培训效果进行评估。对于培训评估，总的规则是：一级评估：观测学员的反映；二级评估：检查学员的学习结果；三级评估：衡量培训前后的工作表现；四级评估：衡量公司经营业绩的变化。表1 Kirkpatrick培训四级评估模型评估级别重要内容可以讯问的问题衡量方法一级评估：反映层评估观测学员的反映l l 受训者喜欢该培训课程么?l l 课程对自身有用否？l l 对培训讲师及培训设施等有何意见？l l 课堂反映是否积极积极？问卷、评估调查表填写，评估访谈哦二级评估：学习层评估检查学员的学习结果l l 受训者在培训项目中学到了什么?l l 培训前后，受训者知识及技能方面有多大限度的提高？评估调查表填写，笔试、绩效考试，案例研究三级评估：行为层评估衡量培训前后的工作表现l l 受训者在学习的基础上有没有改变行为?l l 受训者在工作中是否用到培训所学到的知识？由上级、同事、客户、下属进行绩效考核、测试、观测和绩效记录四级评估：结果层评估衡量公司经营业绩的变化l l 行为的改变对组织的影响是不是积极的?l l 组织是否由于培训而经营的更顺心更好？考察事故率、生产率、流动率、士气一级评估需要注意学员的反映。由于无论教师如何认真细致地备课，只要学员对某些课题不感爱好,他们就不会认真地进行学习；反映层评估是指受训人员对培训项目的见解，涉及对材料、老师、设施、方法和内容等等的见解。反映层评估的重要方法是问卷调查。问卷调查是在培训项目结束时，收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反映，受训人员的反映对于重新设计或继续培训项目至关重要。反映问卷调查易于实行，通常只需要几分钟的时间。假如设计适当的话，反映问卷调查也很容易分析、制表和总结。问卷调查的缺陷是其数据是主观的，并且是建立在受训人员在测试时的意见和情感之上