制药公司关键岗位胜任力模型评价系统第一部分胜任能力方案系统.doc

*制药股份有限公司关键岗位胜任力模型评价系统 第一部分 胜任能力方案系统一、 通过对*制药股份公司关键岗位胜任力模型的建立，可以清楚公司现有人员能力素质状况，为公司长远对优秀人员的应用，储备，提供参考依据，更有助于核心岗位人员选拔，激励和培养。二、 关键岗位胜任能力素质模型包含核心能力、通用能力及专业能力三个方面： 核心能力：基于对*核心价值观，充足理解，对*愿景的深刻理解，并能非常清楚本岗位将如何去实现，*每位员工都必须对责任、诚信、品质、创新、勤俭等五个经营理念能发自内心的认同并无意识的表现在本岗位的各项工作上。 通用能力：有关基本素质、人际关系、沟通能力、学习能力、领导以及分析思考方面的能力及庇护下属的爱心，这些能力合用于多个角色，但重要限度和精通限度有所不同。 专业能力：专业能力指某个特定角色和工作所需要的特殊技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的，在某个岗位上应当具有的专业素质能力。三、 评价范围与测评：（1）、此胜任力评价模型指标系统重要适应于关键岗位与核心岗位的测评。（2）、胜任力特性的重要评价指标按分数进行评价，在整体评价指标等级中设满分为100分；分以下为不胜任，-分为留观，-分为按程序上任，分以上可考虑再晋升。（3）、某岗位的胜任力评价时由核心胜任力指标体系（新员工为绩效考核指标）+通用胜任力指标体系+岗位专业胜任力指标体系三部分组成（4）三方面评价模型考核指标体系最高分各为100分记，（新入职工工免去核心能力胜任模型评价，并将此按试用期绩效考核指标加以下二个模型中）；三个模型体系分别为4：3：3的系数分派；评价指标体系中每评价指标评价分数最高为5分，最低为2分；（5）单个模型计算公式为：所得分数=考评分数/某模型总分数*100*0.4；胜任力总得分=核心模型考评分数/核心模型总分*100*04+通用模型考评分数/通用模型考评总分*100*03+专业模型考评分数/专业模型总分*100*03（6）、评价人：直接领导、间接领导、，公司专业岗位领导，人力资源经理，总经理助理；直接领导和下属员工或其它人员胜任力评价分别为5：3：2原则，按系数加权相加后汇总为胜任力评分。（7）、评价标准(详见表一)核心胜任力评价（或绩效考核指标）满分为100分计，不满意为60分以下；通用胜任力评价满分为100分计，不满意为60分以下； 专业胜任力评价满分为100分计，不满意为60分以下。 在各模型评价体系中当某一方面胜任力模型评价分局限性6分计，而综合总分合格时均评价不合格在胜任力岗位测评中，晋升类人员要召开评议会，转正类人员按流程办理。四、胜任力评价流程(详见表二)：在胜任力测评完毕后由人力资源部经理对测评结果进行汇总整理，交总经理审批综合评议。在通过综合评议后，直接领导与评议者沟通，告之评议结果，并对被评议者进行优势和短板分析，提出改善方向和提高途径。五、评价关键点：（1）本胜任模型采用评分与面谈相结合的方式，根据工作业绩对重点指标和要项指标进行评分，特别在胜任力评价指标的测评中优秀业绩测评指标和不合格的测评指标均要重点了解和沟通。（2）、在对某岗位进行胜任力测评访谈中有相反评价意见时，测评者要对其第三方取证了解，作出相对合理的分析评判。（3）、中层管理者是对一线或下属管理者负有管理责任的管理人员，他们的胜任力特性与一般管理者的胜任特性模型存在一些差异，重要表现在，中层管理者： 中层管理者比较注重管理能力，特别是培养别人的一项，培养别人或下属在此限度等级比一般管理人员要关注和重要；团队领导力和团队合作精神两项特性在中层管理者身上要表现得更加明显；对本工作秩序和本团队工作监督、检查方面要优于一般管理者；成就动机和行动能力方面也是中层管理者的胜任特性关注点。高层管理者：高层管理者在各项胜任等级上较高，并且拥有此能力和风格上的额外胜任能力；高层管理者较突出者中，具有成就导向，组织认知，关系建立等特性，而比一般中层管理者表现要明显；高层管理者表现出信息搜集和积极性、积极性能力比中层管理要强，同时他们的观点和行动更具有长远眼光；就风格和影响力方面，高层管理者身上最常表现出不容易让人察觉的策略来影响别人，并努力建立组织信用和声誉。第二部分 评价指标系统一、 核心价值观能力胜任力特性 重要指标评价要项指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分核心价值观与愿景胜任力基本特性核心价值价值取向：为患者解除困难作为我们的神圣使命，从事人类健康事业作为核心追求。作为公司立命之本。价值体现：不断创新开发生产疗效确切，品质卓越，价格实惠，良好品牌的产品；规范采购、生产、销售每一个环节。作为工作指南，人为之努力之心并付出执行核心使命：坚定不移走科学发展之路，用科学的理念、科学的技术、科学的手段带动公司产业发展，一心关注患者为重要使命。组织认同：认同*发展理念，将个人目的与公司长期发展相结合，作为自身责任所在。公司战略重点近期目的：能坚持创新理念，深化公司现有经营管理模式和管理流程，加速公司的扩大和产能扩张，完毕上市的品牌影响力。不断创新经营思绪。中期目的：公司以品牌为标杆，建立国内具有良好品牌和口碑的药品，并以此为基础，为系列产品提供优质资源。长期目的：在公司强势品牌影响力的基础上，加强事业蓝图设想和战略，全力打造*的常青基业。技术支撑：关注科研力度和公司技术投入，特别是新药和有市场前景的新药研发，为提高公司品牌价值和核心竞争力，提供智力支持。资源投入：针对公司迅速扩大的业务和产能需要，加大现有生产技术改善和新厂房建设，提高产能和设备现代化水平。重要指标评价要项指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分经营理念胜任力基本特性责任自律引导：严格规定自己处处以公司利益为重，以客户利益为重，以患者消费者利益为重，并能引导身边的同事重视公司利益。坚决打击身边所有对公司有损害的个人与群众，绝对不放过任何以知对公司有损害的个人与群众。洞察责任：连续寻求对工作需求、行为的理解，并挖掘驱动责任意识的内在因素。超越盼望：致力于提供高品质工作成果，超越领导或工作自身盼望和规定。连续改善：能积极挖掘工作及服务改善的机会以不断提高。诚信诚信自律：遵守医药行业从业人员规范，在职业生活中追求实事求是的工作作风，对自己的行为具有规范所规定的自我约束力。求真：以认真负责、实事求是的态度，科学严谨的方法，掌握实际情况及内在本质因素；计划、决策和行动都从实际出发，并尊重客观规律。诚信：说实话、办实事、求实效、解决实际问题；不浮夸、不隐瞒、不做表面工作 。诚实可信：保持原则，价值观及行为一致性，信守承诺，尊重别人，诚实真诚关系和谐：展现良好及乐观的心态，积极与团队成员建立良好的关系，被团队成员所信赖，不挑拨事非和人际关系。品质优质心态：拥有为客户（内部和外部）优质服务的坚定信念，充满热情和精力，对杰出完毕任务、取得高质量工作成果有强烈的渴望。挑战品质：不断挑战现状，寻找产品及服务质量的改善机会和空间。敬业积极：能积极采用合适的行动发掘机会、解决问题，而不是悲观等待指令，成功体验做好工作自身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬 。职业品行：以诚实的态度对待别人，尽也许客观，全面让对方了解所有信息，抵制职业生活中诱惑，敢于制止不道德行为。连续改善：设立高标准的追求目的和自我规定，运用培训、工作、同事等资源连续提高知识、技能，并连续提高工作效率和效果，为公司品牌质量而连续进步心态创新寻求创新：对信息持开放的心态，密切关注业内外的新动态和新发展，寻求能为公司带来价值的新观点、新方法、新产品及新技术。支持创新：鼓励并支持别人进行能为公司带来价值的创新；鼓励别人对创新树立正面的态度，帮助他们克服对变化的抵制。实行创新：积极推广及实行创新，将创新转化为公司的竞争力及实际收益。勤俭协调运用：可以运用公司的条件和资源协调建立符合规定的劳动成果，在工作中善于组织各方资源日事日毕心态完毕任务。成本计划：对每项工作的执行，先进行较为完整的计划和预算控制，在关键控制点方面有重点，清楚，能合理掌控和把握。资源节约：可以在平常生活和工作中为公司及社会发展合理运用资源，节约资源，个人努力承担应尽的社会责任。二、通用能力：基本素质、人际关系、领导及分析思考四方面能力。通用能力之基本胜任特性重点指标评价要项指标体系评估等级（2-5分）5分4分3分2分组织认知了解行业：了解医药行业发展状况、发展趋势、业务特点以及重要产品和服务，并能清楚描述和表达。了解组织：了解公司的背景、规模、业务、产品、服务等基本信息，并能清楚描述和表达。个人管理适应能力：能与不同的人员进行良好的合作，涉及不同背景、年龄、性别、价值观、观点等；能适应变化的规定，根据变化积极调整应对；在不同的环境、工作内容和责任中都能保持高效率。压力管理：在压力下保持冷静和良好情绪，而不是变得情绪低落和满腹怨言；在压力下可以进行合理决策和采用行动；在压力下能保持稳定的绩效。时间管理：能根据工作准确地估算完毕工作所需时间；对工作的优先性和重要性有准确的判断，并能通过合理的时间分派完毕工作，以提高工作效率和效果。设立目的：不满足于现状，敢于开拓，为自己和组织设定挑战性的目的，不断追求超越自我，开发和调动潜能。绩效导向跟踪绩效：密切关注目的的实现状况，掌握工作进展。提高绩效：积极寻找影响绩效的问题和机会，寻求改善绩效的方法。评价绩效：以可衡量的业绩为重要依据对员工进行绩效评价。可靠性遵守规程：有系统、有环节地进行工作；严格、准确地按照指导进行操作，遵守操作原则及程序。及时沟通：及时对工作中出现的问题进行沟通，并协调解决，保证工作能准时保质完毕。人际关系能力口头沟通能力积极聆听：积极认真聆听；能准确抓住对方传递的重要信息；即使不认同对方观点，也能对对方的观点表达理解。清楚表达：在个人或团队间，以及正式或非正式的场合，都能通过口头语言和肢体语言有效表达自己；表达清楚、简洁并令人信服。书面沟通能力阅读能力：具有较强的阅读理解能力，快速掌握关键信息。清楚表达：熟悉演示、备忘录、报告及平常书面沟通形式的形式及格式，能用书面清楚及有效率地表达观点，并能根据正式及非正式商业场合选择合适的风格。人际交往沟通能力人际敏感性：对自己及别人的性格、情绪、需要等有敏锐的直觉和认知，能准确评估及解读别人话语中的外在及隐含的含义，善于洞察别人的心理。换位思考：可以打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进互相理解，并将工作达成双方均需要的结果。积极沟通：在人际交往过程中，积极积极地去了解别人或使别人了解自己，体察别人需要。灵活适应：可以针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际技巧和方式，以适应复杂的人际环境。谈判能力通晓礼仪：能迅速获取信任，有良好的时间观念及商务礼仪知识。分析心理：辨认谈判对象的关注点、利益以及限制，可以判断何时应当让步及何时应当坚持，有良好协调心理智商。有效说服：合理运用论据、数据和具体的实例构建具有说服力的观点。领导能力领导力愿景共享：根据对公司或团队使命的深刻理解，构建一个美好而切合实际的发展蓝图，并使得员工乐意为之共同奋斗。理念传播：可以故意识地在公司中大力哺育和提倡团结协作、共同发展、追求卓越的公司发展理念。人格感染：可以通过塑造开放、亲和、自信和正直的领导者形象，获得员工的信任与支持。行为示范：可以身先士卒，以身作则，为员工树立良好的楷模。团队管理能力合理授权：结识到团队成员不同的能力水平并相应地分派工作；排除有关障碍并保证员工有必要的资源和权威开展工作；在有必要的时候监控进度并实行控制。提供指导：提供明确的方向并说明各成员具体的角色和责任。通过行动、指导和员工激励实现盼望的工作成果。帮助员工明确工作及获得与工作相关的必要资源。给予员工一定的自由度以管理他们自己的工作。评估员工的绩效并提供适当的工作指导、反馈。奖罚分明：鼓励和奖励合理的冒险、发明力及团队/员工目的的实现；设立并奖励高标准的绩效，并鼓励热情、投入及超越的精神。发明氛围：保持开放、流畅的沟通，建立参与、信任及合作的团队氛围。员工管理能力了解员工：了解员工的个性、经验及技能，可以根据特定的个人和环境，采用与之相应的管理方式。积极反馈：提供建设性、及时、故意义、基于事实、具体的反馈，指出员工的优点和需要改善的地方，同时通过考核和激励进一步强化员工对的行为。提供机会：通过培训、指导、挑战性的工作安排和机会培养下属员工的能力素质，以帮助他们达成现在及未来的工作规定。指导发展：作为楷模和导师，积极聆听员工职业问题及所关心的事，并运用公司资源（能力素质模型、培训课程、专家论坛）等提供额外的支持和指导。分析思考能力分析策划/解决问题能力分析信息：能综合分析运用多种来源获取的各种信息，以产生对问题更广泛和进一步的了解。辨认因素：能在众多的问题和事件中辨认关键联系和模式，结识问题的主线因素和趋势而不是表象；并在分析中展现严密的逻辑。合理决策：运用可获取的信息及具有逻辑的合理假设，能在信息不完全、模糊或冲突的情况下进行合理决策并对工作组织策划。计划能力计划制定：根据既定目的和资源，建立全面、现实及有效的短期及长期计划以实现具体的目的；对问题有预见性，事先采用防止措施以保证结果的实现；并能根据环境的变化对计划作出及时调整或重新整合资源。资源组织：能在最短的时间内，判断完毕某项任务所需资源的种类和数量，辨认问题地关键点和优先顺序，获取并合理分派资源（人员、资金、材料、支持）以有效率、有效果地完毕工作。方案设计：设计和制定工作流程、细化环节、贯彻细节，将目的转化成可执行的具体方案。监控实行：对计划执行过程进行跟踪，对计划的推动节奏进行控制，对暴露的问题及时解决，并根据具体情况对计划做出相应调整。三、专业评价能力指标1、行政部经理专业能力重点指标评价要项指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分后勤管理环境卫生：有效进行办公环境的卫生和美化，发明安静、卫生、清新的办公环境。安全保卫：有效组织公司门卫、火灾防止等工作，保证公司人身财产安全。其它事务：有效进行公司差旅、公章、车辆管理等各工作有条不紊开展。会议管理会议前期：高效进行办公场合、会议后勤等准备工作，并协助进行会议告知。会议期间：保证会议所需场合、设备、后勤等工作都已到位，并保证有良好的会议环境。在有必要的情况下做好会议记录。会议后：将相关会议纪要、决策等及时整理归档，并发送相关人员。固定资产管理平常管理：熟悉固定资产编码、固定资产领用与归还、固定资产调拨等流程并能严格执行。维修及升级：熟悉固定资产维修及升级流程及规章，并能严格执行。资产盘点：协助财务部进行固定资产盘点及核对。资产报损：熟悉资产报损的流程及规章的完善执行。物资管理物资分类：对低值易耗品、管制品、个人保管物品等进行分类管理账实相符（不含固定资产）。领用/借用：根据不同物资类别，按照相应流程及规章进行领用/借用管理。行政采购采购方法：熟悉采购流程、技术和方法。物资采购：采用定点、定期、定量的方法，保持常备物资库存合理性，并减少采购成本（含食堂物资采购）。费用管理行政费用管理：熟悉行政费用管理方法，制定公司行政费用管理规章并严格执行，涉及行政费用、交通费、公关费、差旅费、食堂费用等。公文解决公文程序：能制定公司内部档案公文解决程序，统一规范公司内部文献档案管理。公文解决：掌握公文解决，能拟写各类规范公文和文献。档案管理档案管理：了解熟悉档案管理知识法规，学会各类文献资料档案的收集、整理、编制和归档。2、人力资源部经理胜任特性重点指标评价要项指标体系评价等级 （2-5分）5分4分3分2分组织设计理论基础：熟悉组织设计流程及方法，涉及组织结构类型、职业通道、管理幅度、管理方式、共享服务等。熟悉运用：能根据管理现状，设计及进行组织结构的调整，以支持流程、减少成本并实现员工及客户满意度。职位分析与评估职位分析技术：熟悉职位分析各种方法运用及合用性，掌握工作分析问卷设计及职位分析面谈等技能。职位说明书：熟悉职位说明书的构成及各部分定义，并撰写定义明确的职位说明书，掌握各种职位评估方法。系统运用：掌握职位分析与评估在人力资源各个环节中的运用，如招聘配置、绩效考核、薪酬、员工发展等。人员规划人员规划：熟悉人力资源规划流程，掌握人力资源需求/供应预测及人员匹配方法。人员招聘理论基础：掌握招聘流程、招聘技术，熟悉并与各种招聘渠道建立良好的关系。招聘前期：协助其他部门共同制定人员选择及评价标准，并根据招聘需求合理选择招聘渠道。人员筛选：通晓并熟悉运用人员选择的各种工具和技术，如面试、心里测试、情景测试等。招聘后期：掌握背景调查、手续办理、档案、新员工入职配置等后期工作方法。需求分析：掌握培训需求分析方法，制定培训计划，并协助部门及个人制定培训计划。培训设计：掌握各种培训方法、指导技术，并根据培训需求设计有效的培训课程。人员发展制定计划：能制定合理的人员发展通道，并组织员工制定个人发展计划。实行计划：可以根据绩效评估、能力评估等进行人员发展的调整，如晋升、转岗、培训、淘汰等。人员考核制度制定：掌握绩效管理制度制定方法，并进行绩效体系的建立和调整。实行考核：可以制定绩效考核计划，组织实行绩效考核，并协助绩效沟通与改善。薪酬激励薪酬管理：掌握岗位定价及薪酬结构知识，通过业绩评估信息和薪酬调查进行薪酬比率管理。激励计划：熟悉各种员工激励计划，涉及类型、目的、特点及缺陷。计划评估：通过回顾、成本收益分析和对总体薪酬战略/计划的评估管理激励计划。合理避税：熟悉有关个人所得税问题，并帮助员工进行合理避税。人事法规熟悉法规：熟悉劳动协议、工作时间、工资福利、社会保险、职业培训、个人所得税、人才流动等人事法规。法规运用：熟悉各种法规及相关办事流程，并按法规制定计划及执行流程。员工关系管理解决矛盾：灵活运用公司和政府政策对的解决公司内部发生的员工关系矛盾、危机及劳资纠纷。改善关系：运用各种员工关系管理沟通技巧，有效改善公司内部人际关系和内外关系，提高员工满意度和工作效率。变革管理辨认利益：对组织内部文化和思想保持敏感性，能辨认关键利益相关者，理解变革或新的举措将如何影响个人及业务流程。支持变革：挑战现状并展现对变革的支持，设立正面和有激励作用的楷模，推动变革流程并帮助别人结识到变革的必要性。消除抵制：预期并能有效解决对变革的潜在抵制，通过将别人共同参与到变革中来获得他们对变革的认同。3、财务部经理专业能力重点指标评价要项指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分数理能力保证精确：高效率地编辑、解释及展现数据，并保证数据精确无误。严密分析：进行严密的数据分析，并将分析所得的信息、知识和观点运用到观测、调查和解释中。分析问题：解决包含抽象及无形信息的问题，如数字、文字或其它符号，并得出精确的结论。基础会计理论基础：了解会计概念、原则、方法，并具有丰富的会计实践经验。及时性：保持公司的基础财务帐簿和记录，及时实现周期性的关帐以达成控制和报告的目的。客观反映：能以公司实际发生的业务为依据，编制真实合法的凭证保证会计数据。以如实反映公司财务状况和运营成果。有用相关：可以根据公司需要保证提供财务信息。一致性：可以保证在解决财务数据时，政策、流程保持一致性。交易结算应收帐款（票据）：及时准确记录销售交易和应收帐款和应收票据；了解如何获取、应用及计算客户支付。应付帐款（票据）：准确进行应付帐款和应收票据的记录和解决。钞票管理钞票管理：进行非投资帐户的钞票流及银行关系管理：如开展与金融机构平常往来，预测及开发相关机制以优化钞票流，以及进行相关外汇管理。钞票制度：可以严格按照国家有关钞票和银行结算制度，公司有关财务制度办理钞票、银行收支业务。资本/固定资产管理了解流程：了解资本支出和固定资产的审批、支出、记帐和报告流程。运用方法：了解固定资产折旧、报废、销售和处置的会计解决方法。税务管理内审技术及方法：了解内部审计的各种技术和方法；了解内部审计的有关法规。税务计算及复核：可以根据财务信息进行税务的计算和复核。税务法规：了解有关税务法律、规章及 术语。税务规划：可以进行合理的税务规划，尽也许减少公司税务支出。财务核算核算内容：能对公司的成本、费用和经营成果等进行准确核算。核算方法：了解有关财务核算的方法。核算运用：了解会计核算的流程，并收集有关的数据进行核算。预算管理预算编制、控制：及时准确地建立长期及短期财务计划、预算和预测；通过对收入和成本的精确分析建立具体的财务预算，并结合历史预算进行成本控制。预算调整：能依据公司经营变化及时调整预算。预算评估：能依据预算对责任单位和个人进行考核。融资管理制定政策：了解各种融资方式，并能根据实际状况制定合理的融资政策和程序。分析需求：准确分析运营资本投资需求，并准制定钞票需求和预测报告。管理关系：保持合理的财务结构，并管理股东和投资者关系。了解方法：了解各种融资流程及方法，并基于不同的交易选择合适的方法。运用模型：开发及运作合适的财务分析模型，并迅速准确地进行相关数据的收集。4、营销服务部经理专业胜任特性重点指标评价要项指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分客户服务真诚待客：真诚对待每一个客户，以认真、负责任的态度对待客户的每一个问题，态度和谐、自信热情、礼貌，不顶嘴。快速响应：快速接听电话，对客户的问题做出快速响应，并采用一切也许的措施帮助客户解决问题。帮助决策：在提供全面信息的情况下帮助客户进行决策。业务知识了解业务：了解公司重要状况、各种产品、服务及业务流程。介绍业务：能清楚地向客户传达有关公司、产品及服务的信息，并展示专业和胜任力。系统运用熟悉流程：了解营销部门工作流程，及其与其它部门的联系。电话系统：纯熟运用电话系统，并可以解决平常运作中出现的基本问题。计算机系统：掌握计算机系统及流程输入，可以发送、编辑、查询和接受电子信息；掌握Windows, Excel以及相关软件的操作。效率导向工作方法：能采用高速、高效和成本集约的工作方式，不断地挑战自身工作方法效率，并提高问题一次性解决率。解决问题：能辨认工作流程中的瓶颈并解决这些瓶颈；能辨认工作中资源运用效率问题并致力于解决这些问题。质量导向质量意识：展现对服务质量的高标准意识。超越盼望：操作标准和流程的设定不断超越操作手册的规定及客户的需求和盼望。连续改善：不断地改善及提高服务标准。投诉解决安抚客户：在面对客户抱怨、投诉及抵制情绪时能表现良好的自控能力，并采用合适的方式打消客户的疑虑、安抚客户。解决问题：及时对客户投诉进行跟进了解，及时将信息反馈给相关人员，协调采用补救及解决措施，并将解决结果及时反馈给客户。知识管理信息收集：从学术界、行业内以及内部收集有关的各种知识和信息。信息提炼：对收集的信息进行有效的筛选、提炼和总结，并形成文档。信息管理：对各种文档进行分类、充实，并协助有关部门及个人进行培训及知识共享。5、仓储部经理专业胜任特性重点指标评价要项指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分货品进出入库：能对公司所进药品生产的原辅料、包装材料等的质量、资质、资料齐全，提出公司软硬件规定及具体措施。出库：可以按公司原辅料出库规定，流程登记、并核对单据和实物数据对的性。物品保管货品保管：；熟悉仓库所有原、辅材料、成品储存条件、区域设立、温湿度、存放标记等GMP管理规定不断改善，并提出规范管理规定。成品出库：熟悉成品出库储运，搬运的公司规定，选择合适、高效的运送条件和运送工具。特殊品储存：熟悉国家对特殊品管理制度、原则和储存条件， 并具体记录和关注其质量标准。安全防护：可以对仓库的清洁、防止（虫、鼠、霉、火、爆），监督到位，有定期的检查和负责机制。质量监管质量监管：熟悉定期对仓储原辅材料、成品、特殊品的检查和盘点登记，并与相关部门核对，保证质量、数量准确，对临期品物料有预警机制，并有规定和操作流程。账本核对：在与相关部门每月帐务核对中，能发现问题，并能提供因素及解决问题的方案，措施，有较强的仓储成本控制能力。预警机制：对仓储各原辅材料、成品等产品的安全库存有预警表，可以对安全库随时向领导报告和反馈，保证产品供应及提前计划，用科学的物流管理对产品运送、储存、放置。6、采供部经理专业胜任特性重点指标评价要项指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分采供计划计划管理：随时掌握公司原辅料、低值易耗品及固定资产物品，对相关物品采购有计划性的完毕。采供条件：掌握所需采购物品的特性，按物品规定和特性与厂商协商，采用合适运送工具和采供条件，可以根据公司业务发展需要不断提高和优化物品采供流程。资源运用市场信息：了解市场物品信息的动态进行采供预测，作出准确的市场判断和信息整合，为公司提供高质量所购物品。采供渠道：扩大供应资源，能掌握重点采购品种的行业、同类情况。固定资产采购： 能合理运用供应商选择、评估和管理进行供应商的选择。采购谈判采购谈判：掌握采购谈判技巧，为公司采购工作取于有利地位。融资能力：掌握采购商业信用，为公司提供采购融资方式。7、生产部经理专业胜任特性评价项目评价指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分生产计划生产计划：可以对每月、每季度生产任务指标统筹，合理分派各产品生产车间进度及顺序，在现有产能下最大限度的提高生产效率的能力。生产条件：与各部门人员进行生产计划协调，为生产产能实现给各车间提供良好的生产环境。生产工艺工艺稳定：根据公司处方工艺，对产品工艺进行优化实验，能对的把握工艺稳定性及每个产品工艺关键控制配方问题。原材料稳定：能对公司生产所用原辅材料生产条件和工艺环境管理，保证生产中原辅料性质稳定。质量管理：现场监督，控制产品生产过程，作好各工序、工艺质量监控制体系，保证产品质量。设备运营设备管理：对公司生产设备全盘了解，并能提出优化配置方案，提高设备综合效能设备安全：熟悉生产设备运营情况，并能在运营中维护设备安全成本控制工艺成本：能对公司产品各工艺工序中浪费、耗能及工时方面进行技术优化，提高效率设备改造：能清楚结识各生产设备的使状况，对影响产品生产设备进行改造，升级，提高设备效率现场管理：能合理优化生产现场管理，精细控制生产过程，减少不合格品出现，提高生产合格率人才培养人才培养：可以公平、公正、全心负责的培养人才，提拔人才，加强生产关键岗位，技术岗位人员梯队训导，保证生产人才可连续性发展。管理管控制度建设：能根据生产各车间不同药品生产，建立完善生产管理流程、现场生产管理制度、SOP操作文献，严格按GMP为规定不断优化生产流程和制度，提高产品质量和效率技术指导：对生产过程的工艺技术问题的指导，保证生产效率和生产工艺质量。指导分析总结分析：定期组织生产技术分析会，提供准备各资料，从管理源头提高生产产品质量采用有效措施，减少废品率和不合格率，避免安全事故。报领导审核。质量教育：能准确具体收集运用各种质量案例，并以此案例对生产各环节和工序员工进行质量再教育。8、政府事务部经理专业胜任特性评价项目评价指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分政策法规政策文献：对信息政策、文献能根据政府各项政策法规、办事流程，制定公司对外联系的政策文献方案，对不同项目灵活运用。信息收集：从各医药行业信息和国家、省市的医药政策导向，找出有助于本公司发展的政策；提供信息支持并能合理推断提出公司具体方案。项目管理项目申报：运用政策导向，发明条件、备齐资料、寻找合适公司的项目申报项目跟踪：发明一切也许的社会资源和人际关系，能与职能部门洽谈、协商、跟踪所申报项目，随时掌握所申报项目的进度和关键点报价管理信息掌握：能掌握国家、省市医药行业报价新政策，新动向，运用政府政策为公司运营提供有价值的信息和资源报价管理：有前瞩性的提前完毕农保、医保用药目录报价申报及批复工作行业信息：了解医药行业同类产品价格信息及市场价格，为公司产品报价提供信息资源公关外联公关事务：发明性的积极开发外联单位，并进行关系沟通接洽。对公司需外联单位支持的事宜能迅速办理完毕。9、招商部经理专业胜任特性评价项目评价指标体系评价等级（2-5分）5分4分3分2分业绩实现赚钱指标：能科学的分析公司产品在各市场的赚钱能力，实现销售业绩和赚钱能力最大化业绩完毕：可以对营销战略目的清楚结识，并且能根据目的业绩，采用合理的方案达成销售业绩窜货管理：能了解各区域市场货品的流向管理，建立市场监督运作机制，保证产品良性发展，不窜货。市场产品策划新产品策划：根据各地经济收入及生活状况，将产品有计划性、针对性推广上市策划。开发管理：能根据产品在各市场的销售情况，客情关系，有针对性重点、精细化操作，并列出具体操作方案区域规划区域分析：发明性和客观的运用所获得的区域市场信息，对市场竞争对手等进行全面、进一步的行业分析。分析运用：能从市场数据中了解目的客户需求，洞 察和发现潜在的市场价值和商机，并形成强有力的市场分析报告销售/招商预测：通过各种市场调查方法，对在销产品和新品上市后的销售预测，把握经销商心态。估计市场潜力，以拟定销售目的和业绩成长也许性客户开发客户辨识：了解各区域市场产品流通情况，加强产品、品牌宣传，通过对公司产品的市场细分及有效定位，辨识公司潜在经销商和医疗机构，为招商作基础工作。研究分析：通过市场渠道方法选择，数据分析，模型建立及过程研究，对竞争产品进行动态分析。报