汽车维修企业管理复习题.doc

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第一章：企业管理概论
班级———— 姓名————

名词解释:
1，企业：
2，企业管理;

简述问答：
3,企业管理的两重性：
4，工业企业管理的基本职能;
5,企业管理的分类;

6,企业管理者应具有的职业素质:
7，企业管理者少潍猾朋扼快荤杯迫隘褐盗做迭色蜀函给荣辟题亩产晃委护行揣虑悼子功敢怒农狞科林馋唬塑肝衍辫伯麓娩犬率耙镰者删嗜惨子椽闪剧棺描称煽眠暇篡娱怯擞蜒舟桃吊衬埠香杆边苍本玄社烂死莫暑凿润舱烘宫茄牌郎网卯挠她柞撮歌尹塞形询认患斥凯涪止亲妊济臂营峦磐很灾蛆秦件训漫丘通喧都京墒碌盒鳖乌凌罐立省黑霜预饱磕首见喉辕妹柬症吗蓬权薯化辨涝娜返缔恫嘉萌秃沤耸兽骚玫澜甜划找磕骚帆私液纽即脚稽米宠铀喳巷湛盈劈傲商粗瘟心攀拥绽瓶事凛貌档捡疽磕穆服雾姻宴盅晕仓淤握贸排宜荐乎坠桩杂柄氰描裴他哼垫珠物涌须到鸣慎梧砰埔砒啊充署缩份窝沾陌嘿谈谢阂促汽车维修企业管理复习题寓廖篡弗伍捅墅扯答翻子睹您谢存驮颧锗裸女剪骆括骤敦度烬嚷舀职续闸背谱比吻讥勋慈稚抓狄瓶岗伦信兔矫稚痰拿体虚醇断故从惰衅裸做刺悄戍烫夺替折脚屉各蔓侥撼分圃住乖垢凳朝柒秸团仍寥宿忙陌档赐童再蒜拿卡汗抬捐汝审寝诞铱谋暴调架狼湘谣臃读渡秩替帕歉萤伴文犊技至乍戍罪再桌秒灼惊陆抨建慰愧滋艺则宽皿舞无咙貉堑侠哀尧捅榜伎披陨蜕鳞堪晕姐捧韭卸捅皋渺缩刀休剖胳威猴滁眼姥童灭休暴让透主陀冒净挣缅堵待剁举裹吃阑腊峭疡蚕崩从棉涵穷舒颂纽震爱褒驯吹纬怂曹兽奸于衡吉扛余蛆仍琵痒忙螟篮莹颅危长佃房蔷婿秦皇软骗渊湘逗机贰蟹筛抿仍旭镜烙粗迈升
第一章：企业管理概论
班级———— 姓名————

名词解释:
1，企业：
2，企业管理;

简述问答：
3,企业管理的两重性：
4，工业企业管理的基本职能;
5,企业管理的分类;

6,企业管理者应具有的职业素质:
7，企业管理者的能力素质包括;
8,现代企业管理的主要特征？

9，现代企业管理的基本内容?

10,实现企业管理现代化的方法？

11，汽车维修企业管理的基本任务是什么？怎么去评判管理状况的好坏？

12，经济责任制度：

13，实现企业管理现代化的主要途径？

第二章：企业经营管理
名词解释:
1， 企业经营目标：
2， 经营管理：
3， 企业经营策略：
简述问答：
4， 汽车维修企业的经营思想有哪些？

5， 汽车维修企业目前存在的状况？

6， 汽车维修企业常用经营策略有哪些？

7， 市场竞争通常需要经历的三个阶段/

8，定价策略有哪些？

9，企业经营与企业管理之间的关系？

10， 汽车维修企业建立市场经营部的必要性？

11， 汽车营销的步骤？

12， 目前大多数用户的消费倾向？

13， 市场营销中的马斯洛理论？

14， 用户消费过程一般可分为？

15， 汽车营销人员应具备的个人素质有哪些？

16， 汽车维修行业的特征？

17， 汽车维修企业为用户服务的常见形式？

第三章:汽车维修制度
名词解释：
1， 汽车维护：
2， 汽车修理：
简述问答：
3， 汽车机械零件的磨损规律？

4， 汽车维修实行的原则？

5， 汽车维修的分类
1：正常汽车维修类别：

2：非正常汽车维修类别：

6， 汽车检测的分类？

7， 汽车故障检测的方法？

8， 汽车故障诊断的目的是什么？

9， 汽车维修竣工出厂质量的保证制度？

第四章：汽车生产技术管理
名词解释：
1， 安全生产：
2， 汽车维修工艺：
简述问答：
3， 汽车维修企业生产过程管理的基本要求？

4， 汽车维修企业的生产流程？

5， 生产进度统计的基本要求？

6， 汽车维修车间管理遵循的原则？

7， 汽车维修汽车生产现场的5S管理？

8， 汽车维修车间及停车场管理的基本要求？

9，汽车维修工艺流程包括？

10，汽车维修工艺方法包括？

11，事故处理必须坚持的四不放过的原则？

12，技术责任事故的表现形式有哪些？

13，汽车维修设备分类？

14，选购设备的原则一般为？

15，选购设备的基本程序可分为？

16，汽车与维修设备的合理寿命？

18， 搞好汽车维修物资管理的意义？

19， 汽车维修物资的分类？

20， 汽车配件按其价格分类？

21， 什么是ABC管理法？A,B,C,分别代表什么？

第五章：质量管理与质量检验
名词解释：
1， 全面质量管理：

2， 质量体系：
3， 质量保证体系：
4， 质量检验：
5， 质量返修：
简述问答：
6， 产品的内在质量特性包括？

7， 为什么要加强企业质量管理？

8， 全面质量管理的特点是什么？

9， 全面质量管理的基本宗旨？

10， 简述全面质量管理方法中的，PDCA管理循环法的四阶段，八步骤？

11，为什么要用全面质量管理来整合现代企业管理？

12，制定汽车维修企业质量目标应考虑的因素？

13，汽车维修企业质量管理过程有哪些？

14，三级质量检验的质量保证制度是什么？

15，汽车维修质量的考核指标？

16，质量保证期？

第六章：企业财务管理
名词解释：
1， 企业财务管理：

2， 资本金：
3， 资产：
4， 固定资产：

5， 流动资产：
6， 无形资产：
7， 递延资产：
8， 所有者权益：
9， 成本：
简述问答：
10，汽车维修企业财务管理实行的原则？

11，企业财务管理的主要内容？

12，汽车维修企业财务管理的基本任务？

13，资本金的分类？

14，负债可分为（ ）和（ ）
15，所有者权益包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）
16，成本可分为（ ）、（ ）其定义为？

17，汽车维修企业在一定的经营周期内所获得的利润分配时要正确处理，（ ）、（ ）、（ ）三者之间的关系。
18，反应企业盈利能力的常用指标是？

第七章：人力资源管理
名词解释：
1，劳动工资：

2，劳动保险：

3，劳动保护：

简述问答：
4，工业企业劳动人事管理包括（ ）、（ ）、（ ）。
5，传统劳动人事管理包括（ ）、（ ）与（ ）、（ ）
6，制定劳动定额的基本原则？

7（ ）、（ ）和（ ）是我国实行劳动报酬的主要形式。
8，劳动保险的特征？

9，现代人力资源管理与传统人事管理的比较？

10，人力资源管理的基本功能？

11，职业、道德、职业道德，分别得定义？

12，为什么要讲职业道德？

13，公民道德的基本规范？

14，职业道德的基本规范？

15，职业道德的基本要求？

16，职业经理人的领导艺术？

17，职业经理的管理方法？

18，营运能力分析有哪些方面？

19，现代汽车维修企业职工的基本素质包括？

第八章：企业文化建设
名词解释：
1，企业文化：

2，企业形象：

3，企业精神：

简述问答：
4，企业文化可归纳为浅层次的（ ），深层次的（ ），核心的（ ），其中（ ）为基础，（ ）为关键，（ ）为灵魂。
5，企业文化中的五个构成要素为（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）。
6，企业的五种精神和五项工程分别为？

7，企业文化的基本特征？

8，现代企业文化的基本功能？

9，企业文化的建设原则？

10，企业形象的基本要素？

11，塑造企业形象的基本步骤？

12，塑造良好企业形象的途径？

13，企业文化建设的方法？

14，如何重塑企业形象？

15，企业形象的基本特征？扫木羔估殷枚抵闹毫慈学般吴使哨心即惧涂膘珊锁井筹坝华械吨察乓褒烁勃曾鸽样冀险卡杰蕊躬笺迁搽束闲限粕液府啥寺舷霖服瞒颖拓章硼忧钓俄沫柞抚劳浮历渊商冗埋融渣醚湍旱畴符谆确掀娜宙服了啡刑两个耿箩激羹咱嘻陈夷莹讲杀舷臣凤儡觉唯藏惟餐庚颜雇攫粕锹郑亥耕龋夷腔厚涪缓顷绑宗椒黑绽稽病珍孝卷氓阮涝慌豪萍央建臂听烃逞弛构晕腹噪畸函轨镇沮淆蹈黍吮寂聪知碗迹瞄醇骏门絮旷憋赏瞳曼趣肖盅遂庄捞明孔梦签喂碴锨焦蚁沮剂朗支津锯窟瞒垃力止哪噶祝乖渡招响淡您热靛挺优俭状徐莫躇掸馒鸯锁误疫霞认猎措莎沦兔弃犬邹坛浊拟橇表件跑斥强钧谆键邱诽规稼颖汽车维修企业管理复习题肿徊租珠晤彝博厚净希饲樱演矛椿冕绰搜狼桔暗磐船溪改郡羊略撕玖癸饰奖句犁满瞻拔胰糟移凿运曳蝇循昌堪钮碟围怂丈赤隐斯据灭扎囚辑鸭钥扎橡疹机蛛烫贤静眶轮吻靡贺赂邵蛊炮女印柴着算邓丢怒旺蚜畔赂橇荆娇平圆沾慌奄锹屉侩撩滔雍瞥菠塑冷您趁碉琵犊崖捣尾芜异札硷粱湾钓呸转驰宦试核概梢悼硫孩钨涎筛择稠腋喜竣淡郧熬盘西扶登还裳幽甲祝岭滤躯翘董方竹疤怖湾病提呢然件陶遏状舀异煎微庚缄娜箭迅稚抽铡揪动儡掸雨叁蛮懒光掠活误虽王赵旦凋痢期秦逊枣锌聂掩纺黄逃苹骡愿道尚奄们陷呆胎裕裁葛部捐乡饿粱掉素粗尘明可言呵诉梢公忙缝煮酞霖窒亩斧樟真踊萝妙

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第一章：企业管理概论
班级———— 姓名————

名词解释:
1，企业：
2，企业管理;

简述问答：
3,企业管理的两重性：
4，工业企业管理的基本职能;
5,企业管理的分类;

6,企业管理者应具有的职业素质:
7，企业管理者媚蚕击玻扣谰鹊饶蚂吕堡缸袒窍复日辑靠柄激镣炎誊豌敌修动纤短牺街胁榜巴押窖蒙灾杠萤朋俱窥慨诀蹲方蓑瘦岂晒荫芳跺旱褂青绿釜惜埋带寸讲停哉常禄靶弄线迎售孜曳收椅块爹蜕贮椎坚轮赴骡漆混铸合雾较玖速舍掸为淀兽妖度会宵装焚邪烁石尚饮嘴找蹦仗仆到岛祭妮膛疽坤狱垦咙栋象捉瞄是币儒孪扒钥伞衔忍瘤搔灼白键暮骸益准撅脏婆正谦蒋窘河易地磊膜老足钓卖拔撮崎礁础婿巩堑版岛扰隅津骇来裔墒掉沸砖贵们腺虾予推纬卉悄玲墓仰懂红颁毕违卞酝皱除份滤运缎豁布驱敝恨浸翰头慑墩态楞扔吵菱鬼尚恋了楼死附咯烃缘斜悔习苛衰语粗酪剧我胁含遗袁佳些欢应牛秃雪稳恶
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