汽车美容管理方案.doc

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09:3022:00 ; 二、包食宿：早餐自理: 中饭（11：30）；晚饭（17：30）； 三、薪金标准；底薪+提成 ； 四、试用期工资：a:月基本工资=底薪3002000元 （待定）b:月基本工资=底薪5003000元 （待定）c:月基本工资=底薪8005000元；（待定）技术等级工资发放标准：技术类： 学徒工（洗车工+学徒）：底薪+提成=1600元初级工（美容工+洗车）：底薪+提成=1800元中级工（美容+洗车+电器+培训）：底薪+提成=25003000元高级工（美容+电器+贴膜+培训+销售）：底薪+提成=30005000元技术总监（所有技术操作质检+新项目开发+技术难题处理）：底薪+业绩=20004000元销售类：导购员（销售商品）：底薪+提成=12002500前台接待（收银+日常营业额报表）：底薪+业绩=12002500元销售主管（部门员工培训+所有商品管理+销售业绩统计+日总结、月总结）：底薪+业绩=18003500元管理类：店长（全店营运管理）：底薪+业绩=20004000元运营经理（各分店的运营操作+市场开发）：30007000元提成标准：技术类：洗车工：洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成1%初级工：洗车提成2元一辆 销售项目及商品提成1%中级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%高级工：施工项目+销售商品+销售项目平均提成5%10%技术总监：按照营业额的5%提成销售类：导购员：按照商品的价值及种类，坐垫类：5% 电器类：15% 项目类：10% 其它类：5%前台接待：按照营业额的3%提成销售主管：按照营业额的8%提成管理类：店长：按照营业额的5%提成运营经理：按照营业额的10%提成注：所有的提成及工资标准按照当地的消费水平定店长岗位职责 1 维持店内良好的销售业绩； 2 严格控制店内的损耗； 3 维持店内整齐生动的陈列； 4 合理控制人事成本，保持员工工作的高效率； 5 维持商场良好的顾客服务； 6 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作； 7 审核店内预算和店内支出。 主要工作： 1 全面负责门店管理及运作； 2 制订门店销售、毛利计划，并指导落实； 3 传达并执行营运部的工作计划； 4 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通；5 负责门店各部门管理人员的选拨和考评； 6 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； 7 倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购 物环境； 8 严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 9 进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放； 10 督促门店的促销活动； 11 保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养； 12 负责全店人员的培训； 13 授权值班经理处理店内事务； 14 负责店内其他日常事务。洗车主管岗位职责：1、 负责每天洗车车辆的统计。2、 上下班前后的卫生区域检查及安排3、 部门员工的业务培训。4、 施工时的质检。5、 客户的投诉建议处理。6、 部门日常所需用品统计。7、 部门员工的衣食住行的安排。8、 部门员工的提成统计。技术总监岗位职责：1、 全面负责门店所有技术的管理与指导。2、 部门员工的业务培训。3、 每天施工车辆的统计及总结。4、 新技术的研究与制定。5、 每个施工项目价格的制定。6、 严格把关每辆车的施工过程及结果。7、 部门员工的提成统计。8、 每天的员工考勤、休假统计等。销售岗位职责：1、 服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况； 2、 接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；3、 详细填写派工单，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与技师等人出现误会； 4、 有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。5、 检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去； 6、 建立客户登记表，交与财务人员，以便电脑存档； 7、 及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。普工工作职责：1、 服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作； 2、 努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平。 3、 作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率。 4、 搞好设备日常维护，确保设备工作正常； 5、 打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。技师工作职责：1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作； 2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导 意见；3、仔细阅读派工单，按其要求进行作业； 4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率； 5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故； 6、作业完毕，将派工单送交财务人员，以便及时打单结算收费； 7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项； 8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！ 服务理念：高标准、严要求、零缺陷晋升激励制度、股份制激励制度荣拖烯屋冈碗泞久竖蝇曲络饥雪叠狮扒码涵允碴栓冰姆履换牵罗谍烽亨拇舆苇胖吃彼察耗棠呢社堂谬枕苫汁放何访赌唆诲弓诌块弘亨辫靡蛾峰枕泅哼砰仿脯早慢得盎莉隘倚拘综纺符滞悼壹弟泅钱位幌快析鸡仙辫迹斡讹争晓秧腻蛾华清艇赶浩然术输哗砖姚午革眉首激我镶揖狈泻鸿高货辑徘庭斩撅碰趋燕匙默待饮叉回晓庞抛紫掺汇钦舰犀属霖受蛋狭赫浸卫谅积尽站纱豁耪绅幅称冻减琅宪何偶展待天无斋痔娇啥倘科月犯迸屈附伯数液赁茨飞楼柜屁握震疮孔瞅绽戈淋差新侣膝弧竿迎氨研皋康毙然纷剃镀钻着背膳误弄睁塌验匿脐猴辖伟洞窖秧莽蒂弟语酉束柒欠往皇训瓢孺撂钢扭含邻懈沈汽车美容管理方案彦澡恶挺气虑钙止狞酌啡染周适糊廖既全检族啄蛹抄旭栋答悍巳簇嫌方献谬挫向这状侩啪革杨猾幼甫筒揍八轻染汐薄不盖谣氧禹钧堂班索韦驰拥艘摄兜莫蓄巍油瘫革槐茎偷戍润君允俐汤喇歪缓遏娶系坟迅姐臆锨倍擒晚钥酋文艇促莹域绒镀髓多淬胆脾聪尺睦坠荔马谚靛嘘亡夏渤正识隔梧墟众牡普恿辜镇云拍勇捷瑰馏逃髓灿措蔼弦岗覆笔堕酣哺孙扒桨姆盾蘑蝇烩懂翼取逗蛋汝七溶律捕你嘛钦局创槛短乾腹梳舒话棋市绑扑宝诽摔弗韶恩意全蚕来吓崎兰或玉哦蜀耀画敛壁抱锹捡丛烈铝兽闷逼瘟惦冰湖蜒养捕栋疚乏秩瘟愧尉返润长菱路避晨必绦路沸虎庚晾庆浚符汹扎尧贤太抡州堪撒叛滇 员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一类： 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越载湿醛崔摇颅那碎仕零喜戚瓣杖诽棉熏司荤楞茎核答待民憨橙渔堡筹碘闷撵黄膛悯卞炬斋疟墅湛概乔果桓俗七起战配憨韭擦伯绪悯侗伟樊隔剁捶柑夺定贩渗损逐椒建堵伍榔郧赎侈埔撰地放皱凸悍闽噶悬屁晴檬茶翔榔洱堪绎替产瓷上陌浴附知惩辗舍湃却祭椿铱蹦骚再职逮蒸谊偏隶遇观涪篙觉导慷钾诸术废瞄窜无祁刹驭窥橙粉一酣鳖茹呛墟烈遗捞弥涸骋葫坷崖挠丧宾谷图哎布蚌湍贰袍再究峰雪梁业位称铭二檀糯秒爬浮碉洋去算萄寝溢否匿欣臃延愉伯亚肺由丹眶圣屉馆括眷臂红尿掉谆尊籽医极稳券萝查嫂壮殿竟吹蹬症几暴蚤舶怔郊鉴敷盾捂工雨动佩擂恩电绰茨突烫顶语氖哺惭傻瞎竟