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K3平常问题解决手册本期概述l 本文档合用k3软件在平常的安装使用过程中故障的解决l 本文档具体阐述了k3软件在平常应用中也许碰到的问题？ 学习完本文档以后，可以对一些常见的问题进行解决版本信息l 2023年11月11日 V1.0 编写人：冯涛版权信息l 本文献使用须知 著作权人保存本文献的内容的解释权，并且仅将本文献内容提供应阁下个人使用。对于内容中所含的版权和其他所有权声明，您应予以尊重并在其副本中予以保存。您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使用都也许构成对版权、商标和其他法律权利的侵犯。假如您不接受或违反上述约定，您使用本文献的授权将自动终止，同时您应立即销毁任何已下载或打印好的本文献内容。 著作权人对本文献内容可用性不附加任何形式的保证，也不保证本文献内容的绝对准确性和绝对完整性。本文献中介绍的产品、技术、方案和配置等仅供您参考，且它们也许会随时变更，恕不另行告知。本文献中的内容也也许已通过期，著作权人不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务，您可向本地的金蝶业务联系人和合作伙伴进行征询。 著作权声明 著作权所有 2023 金蝶软件（中国）有限公司 。 所有权利均予保存。 目录第一章k3的安装及卸载问题71.1K3安装所需要的环境71.2K3对于sql语言排序规则的规定71.3在安装SQL Server SP3，出现无论用windows认证还是混和认证，都出现密码错误的情况。查看临时目录下的sqlsp.out，会发现以下描述：71.4SQL Server安装过程中出现“以前进行的程序创建了挂起的文献操作，运营安装程序前，必须重新启动”。71.5 安装SQL2023 SP4补丁包时双击运营SETUP.bat后提醒“已有一个安装实例在运营，无法执行此安装向导”。71.6SQL服务器更改计算机名称后,不能msql服务启动。81.7如何不重新安装sql而更改sql的语言排序规则。81.8SQL server安装过程中，安装程序安装到：安装程序正在安装ms数据访问组件时，屏幕出现错误提醒：“command line option syntax error,type command/? for help”然后点拟定继续，结果到：安装程序正在安装HTML帮助时，屏幕又出现标题为html help 1.32 update错误警对话框提醒：“command line option syntax error,type command/? for help”，再点拟定继续，安装程序开始复制文献，复制完文献后又出现错误提醒：无法找到动态连接库sqlunirl.dll（sqlunirl.dll是MDAC的一个组件），请指定途径点拟定后安装程序停止运营，让查看安装日记。81.9K3多语言版本对操作系统的适应性。81.10K3安装过程中报如图错误：101.11在win2023英文操作系统上（区域语言选项为英文）安装k310.2，点击环境检测无响应，直接对忽略环境检测，执行对k3产品的安装时报错，在进程中杀掉IKernel.exe无效如图：101.12安装k3产品时，安装过程中报如图错误：111.13安装完K/3，组件没有对的注册，不能正常运营K/3；在添加/删除程序中卸载K/3 时出现提醒如图：111.14 如何解决克隆安装的系统。111.15 K3运营时反复提醒安装Office2023的解决方法。121.16 K3合并报表如何进行单独安装。121.17 K310.3如何对加密服务进行加载和反加载。121.18 K3不同组件的手动注册方法。121.19 K3安装过程中报如图错误：141.20 K3安装或注册过程报如图错误，手动注册组件无效。151.21 如何手动卸载K3151.22 K3不能在系统的添加/删除程序不能卸载加密卡驱动程序。16第二章k3客户端的配置及应用问题172.1 K3远程组件配置无法启动，并且犯错类似如图。172.2 K3远程组件配置工具列表为空。172.3 K3消息平台的应用中，粘贴附件。接受方不在同一计算机的情况不能查看。182.4 K3在客户端进入凭证录入或帐簿查询时，提醒“文献/途径错误”的报错信息，提醒框显示是金蝶套打设立。182.5 K3客户端在单据新增的时候，出现错误提醒“单据显示犯错”，无法新增单据。182.6 K3引料单保存第一张的时候正常，继续保存第二张的时候提醒远程服务器不存在或不可用，此报错只有在XP系统出现。182.7 K3中间层是WINDOWS2023操作系统，客户端登录主控台时提醒“定义的应用程序或对象错误/nt anthorith/networkservice”。182.8 在客户端应用系统工具时，提醒“系统没有检测到安装文献，请确认是否已安装提醒”。182.9 K3客户端用普操作系统USERS组用户登陆系统，登陆K3提醒注册表权限局限性。192.10 终端客户端运营K3客户端时提醒:客户端不能与中间层在同一台机器上，事实上的确是没有在终端服务端安装中间层。192.11 K310.2&10.3安装中间层和客户端的机器要注册到其他的中间层服务器上，如何设立。192.12 K3客户端如何设立登录主控台时只显示组织机构输入框没有下拉列表选择。192.13 K3客户端安装了两块卡分别连接内网和外网，双击运营k/3主控台图标程序无响应，但是将连接外网网卡的网线拔出来即无此现象。192.14 K3中间层启动远程组件配置工具总是提醒k/3的系统服务正在本地运营，目前无法进行组件配置。202.15 K3做凭证引出的时候，报“无法创建，odbc驱动错误”。202.16 K3客户端主控台的消息平台不能正常发送消息。202.17 K3客户端登陆主控台时提醒：无法创建帐套检测部件,点击“是”以后报automaintion错误。202.18 K310.2中以管理员administrator身份在主控台中进行编辑，但是以普通用户登录K/3时还是能看到不可见的功能菜单。202.19 K310.2登陆k3客户端提醒：“连接无法用于此操作”。212.20 K310.3客户端测试所有通过，但进行注册的时候，提醒：“方法作用于对象失败”。212.21 K3 k/3中点击部分模块,提醒过期。212.22 K3客户端运营报如图错误。212.23 K310.2可以正常检测到各模块的加密卡，但在打印基础资料时显示有演示版字样。212.24 K310.2+sp1安装pt000704后,客户端GUI主控台登陆时，录入组织机构、公司密码，回车键后，系统直接打开上次打开的账套，用上次登陆的用户名进入账套。并不出现账套选择和用户名、密码登陆界面出来，用鼠标按拟定按钮是正常的。212.25 K3不在域环境，登录主控台时并没有设该账套的用户为NT安全认证，为什么还是可以用域用户身份登录。212.26 K3客户端运营，提醒：该数据正在被修改，无法编辑。222.27 K310.2生成凭证时，网络控制出现大量的“凭证增长”，随后检测不到加密狗，出现“演示版”；在网络控制清除后，不出现“演示版”了。222.28 K3升级到10.3后在做应付单据时总是提醒网络冲突，已经清除网络控制中的记录还是存在错误提醒。222.29 K310.3+sp1在windows2023+sp1环境下运营，客户端在报表模块下操作，按F9键，提醒“函数错误”。222.30 K3 10.3，客户端运营提醒“加密记录不存在系统将退出”。222.31 K用户环境K310.2+SP1+704,打开工资发放表或汇总表提醒：名称或代码在系统中已补使用。222.32 K3登陆时，加密组件之间不匹配，登录系统时报错。232.33 K3用户客户端登录时，系统提醒无法建立数据连接，如图：232.34 K3客户端运营提醒如图报错：。242.35 K3从10.2SP1升级到SP2后，不能进入BOS设计界面，提醒：该模块使用已超过最大数。252.36 K3测试不能通过中间层。262.37 10.2安装sp2后，报表系统使用ACCT取数报“参数类型错”或ACCT各项参数无法使用F7功能键K3测试不能通过中间层。26第三章k3中间层的配置及应用问题263.1 K3卸载低版本后再装10.3，装好后打开账套管理，出现报错提醒：“你计算机当前使用的中间层服务器为XXX（XXX为网络上的数据库服务器的计算机名），账套管理只用于管理本机的中间层服务，请将中间层切换回本机后再运营账套管理”，无法打开账套管理界面。263.2 K3在新建账套时,选择账套类型时出现空白没有显示。263.3 K3数据库服务器在退出桌面后，中间层无法备份账套。263.4 K3中间帐套管理登陆提醒：文献途径访问错误。293.5 K3在恢复K/3账套时出现以下错误：The backed-up database has on-disk structure version 539. The server supports version 515 and cannot restore or upgrade this database。293.6 K3打完10 .2SP1补丁之后中间层帐套中用户的权限权出现丢失。293.7 K3 k3在2023英文操作系统中出现的问题：安装过程一切正常，打开帐套管理无响应，按拟定没反映，也没犯错提醒。另在操作系统上有犯错提醒：Fanlting application kdsvrmgr.exe version10.1.0.0,fanlting module KDAladdin,version0.0.0.0,fanltaddress 0x0000fqcf。293.8 k310.3版本升级帐套，通过帐套检查后点击取消后，重新进行帐套升级，提醒：“帐套正在进行升级.”。293.9 K3中间层帐套升级后，主控台登陆提醒：“该帐套不是最新版本”。293.10 K310.3进行站点配置的时候提醒：“你所安装的不是IIS5.0以上的版本，或此帐号没有管理员的权限，不能进行安装”,但用户已经安装IIS5.0以上版本，并且登陆操作系统是管理员组的帐号。293.11 K3账套管理登录界面点击拟定拟定，没有任何响应。293.12 K3中间层起用新帐套或点击帐套的用户管理时提醒“NT AuthorityNetworkService 登陆失败”。303.13 K310.3数据库和中间层分开，新建数据库的时候报如图错误：303.14 K310.3数据库和中间层分开，已经安装最新版本的数据库的服务部件。新建数据库时提醒需要安装数据服务部件，但已经安装数据服务部件。303.15 K3在网络域环境下，中间层服务器无法使用账套管理看到数据库服务器名。303.16 K3使用帐套用户管理，提醒“新事务不能登记到指定的事务服务器”：313.17 K3工作组环境下，使用账套管理备份到同一工作组下的其它机器的共享目录下出现无法备份的问题。323.18 K3中间账套备份到其它服务器器中的共享目录中提醒错误如图：323.19 K3中间层、数据库分开部署时，新建账套时的Automation错误：343.20 K3使用终端服务调用账套管理的用户管理时，出现错误提醒如图：343.21 K3中间层系统使用状况中，加密记录不能手动清除。35附文：35一 K3加密卡性能优化补丁：35二 K3加密卡概况及常见问题。35第一章k3的安装及卸载问题1.1K3安装所需要的环境 查看k3各个版本的发版说明。 通过K/3安装程序检测环境，并通过此检测工具安装相关的环境。1.2K3对于sql语言排序规则的规定 在SQL的安装过程中SQL Server的排序规则（Collation）必须是：Chinese_PRC。1.3 在安装SQL Server SP3，出现无论用windows认证还是混和认证，都出现密码错误的情况。查看临时目录下的sqlsp.out，会发现以下描述： TCP/IP SocketsSpecified SQL server not found. TCP/IP SocketsConnectionOpen (Connect()。这是由于SQL Server SP3的一个小bug，在安装sp3的时候，没有监听tcp/ip端口，可以按照以下环节进行： 打开SQL server客户器网络实用工具和服务器网络工具，保证启用的协议中包含name pipe，并且位置在第一位。保证HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSSQLServerClientConnectTo DSQUERY=DBNETLIB. 假如没有，请自己手工建立。停止mssql。重新进行安装。1.4SQL Server安装过程中出现“以前进行的程序创建了挂起的文献操作，运营安装程序前，必须重新启动”。重启机器，再进行安装，假如发现尚有该错误，请按下面环节：在开始-运营中输入regedit。到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager PendingFileRenameOperations 位置，记录注册表项值中的文献名称。保证这些文献未设立只读属性。重新启动服务器，如过问题仍未解决，请找到HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSessionManagerPendingFileRenameOperations并将该注册表值置空，拟定后稍待5秒钟，无需重新启动机器即可重新安装程序安装即可。1.5 安装SQL2023 SP4补丁包时双击运营SETUP.bat后提醒“已有一个安装实例在运营，无法执行此安装向导”。在“任务管理器”“进程”中找到要setupsql.exe进程将它结束，再重新执行一次安装程序即可。1.6SQL服务器更改计算机名称后,不能msql服务启动。进入服务器操作系统“控制面版”“管理工具”“服务”查看sql服务的启动用户,必须使用本地系统帐户来启动sql。1.7如何不重新安装sql而更改sql的语言排序规则。运营Microsoft SQL Server80ToolsBinnrebuildm.exe，选择需要更改的数据库名称，在“包含数据文献的原目录”中选择安装光盘中相应的数据库版本下的X86DATA目录，“语言排序规则设立”中选择需要的规则，假如Sql已经存在数据库实体。请不做如上操作。1.8SQL server安装过程中，安装程序安装到：安装程序正在安装ms数据访问组件时，屏幕出现错误提醒：“command line option syntax error,type command/? for help”然后点拟定继续，结果到：安装程序正在安装HTML帮助时，屏幕又出现标题为html help 1.32 update错误警对话框提醒：“command line option syntax error,type command/? for help”，再点拟定继续，安装程序开始复制文献，复制完文献后又出现错误提醒：无法找到动态连接库sqlunirl.dll（sqlunirl.dll是MDAC的一个组件），请指定途径点拟定后安装程序停止运营，让查看安装日记。 检查SQLServer的安装目录是否有中文目录存在,假如有请更改为英文目录,如将:D:软件Sqlserver中的软件去掉.重装MDAC修改注册表:HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionsetup删除ExceptionComponents重启服务器,重新安装。1.9K3多语言版本对操作系统的适应性。 K/3多语言版本的安装包会自动辨认操作系统的默认语言并安装相应语言的K/3，且所有的客户端都只能连接到和自己默认语言一致的操作系统上安装的中间层，规定绝对匹配一致，否则系统提醒语言不一致，无法登录的。（Win2023默认语言查看：控制面板区域选项常规） （Winxp/Win2023默认语言查看：控制面板区域和语言选项高级） 目前对多语言支持较好的版本： K310.1 简、繁、英 K310.2+sp1+pt000704 简、繁 K310.2+sp1+sp1eng 简、英 K310.2+sp2 简、繁、 K310.3 简、繁 （具体每个版本对多语言的支持，请参考发版说明）1.10K3安装过程中报如图错误： 在进程中结束掉掉IKernel.exe，重新安装k3。1.11在win2023英文操作系统上（区域语言选项为英文）安装k310.2，点击环境检测无响应，直接对忽略环境检测，执行对k3产品的安装时报错，在进程中杀掉IKernel.exe无效如图： 将区域语言选项调成简体中文后就可以对的执行产品的安装了。1.12安装k3产品时，安装过程中报如图错误： 此错误是由于在执行安装中，不能对的的读取安装包的数据。在安装过程中假如执行的是光驱或网络安装，请将k3安装包复制到本地后进行安装，假如是通过本地安装还出现此类问题，请更换安装光盘，重新安装。1.13 安装完K/3，组件没有对的注册，不能正常运营K/3；在添加/删除程序中卸载K/3 时出现提醒如图： 此情况一般因素重要是：安装K3时是从网络安装，安装程序提醒需要重新启动，重新启动后用本地用户登录计算机，这样安装程序就无法访问本来安装时的网络途径，导致了这种情况的发生。在安装k3的过城中请选择本地安装。1.14 如何解决克隆安装的系统。 克隆的机器会使DTC协调器的一个GUID唯一标记出现相同的现象，从而导致网络中找到两个同一标记的DTC服务器，这样就也许会给K/3客户端的访问带来问题，假如是这样的情况，可以通过下面的环节尝试修复重新安装msdtc： 在“开始”菜单点击“运营”，通过命令行运营msdtc uninstall，重新启动服务器，运营msdtc install重新安装。1.15 K3运营时反复提醒安装Office2023的解决方法。 用Regedit打开系统注册表项：HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice9.0Common；看是否有此值：OSAShortcut，假如没有，增长该数值，并设为Dword类型（即双字节值），将其值设为1即可解决。1.16 K3合并报表如何进行单独安装。 在安装了Web服务器的机器上查找系统system32KDWEBPublicCabInstScr.exe进行复制安装，或可以同web方式下载安装：http:/*/kdweb/public/cab/instScr.ex（*代表web服务器名称）。1.17 K310.3如何对加密服务进行加载和反加载。 c:WINDOWSsystem32kdcomKDSvrMgrService.exe /service -加载命令c:WINDOWSsystem32kdcomKDSvrMgrService.exe /unregserver -反加载命令1.18 K3不同组件的手动注册方法。 DLL文献的注册： A、一般DLL文献使用%windir%system32regsvr32.exe注册该文献 B、对于Active DLL，必须注册到组件服务中的某个COM组件包。有如下两种方法： 使用组件服务注册：安装新组件，并指定相应的DLL文献。 拖放注册：如图，将DLL文献拖放到某个组件包的组件框中。 注释：注册前一定要将组件包关闭，并严禁别人调用该组件包中的任何组件，不然也许注册不成功，在注册之前，建议删除掉组件包中原有的dll文献相应的组件。 EXE文献的注册 A、一般EXE文献无需注册。 B、Active EXE：使用参数RegServer注册 如10.2以前的KDSVRMGR.EXE，可以使用kdcomkdsvrmgr.exe /regserver注册。Active EXE注册前最佳使用 /UnRegServer反注册一下，保证注册表相关键值的对的性。 VBR文献的注册 VBR文献用来连接远程中间层和客户端的桥梁，假如两者不一致或者没有注册，直接结果就是客户端无法连接远程中间层。对于该文献的注册，使用%windir%system32clireg32.exe，具体方法有如下两种：A、 通过命令行参数进行注册： %windir%system32clireg32.exe d q s 中间层ip地址或者机器名 *.vbr 命令参数注释如下： B、 通过打开方式注册： 右键点击需要注册的vbr文献，选择打开方式 在打开方式中选择其他，然后选择%windir%system32clireg32.exe，拟定。弹出如下对话框：远程传输选择DCOM，网络地址选择中间层的机器名或IP地址。点击拟定注册成功。1.19 K3安装过程中报如图错误： 重新加载DTC 服务在“开始”菜单点击“运营”，通过命令行运营msdtc uninstall，重新启动服务器，运营msdtc install重新安装为DTC服务指定具有系统管理员权限的帐号启动。指定操作完毕后，请重新启动DTC服务。1.20 K3安装或注册过程报如图错误，手动注册组件无效。 对COM+环境进行修复，如下： 、找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCOM3，然后删除这个目录。、打开控制面板，在“添加/删除程序”中选择“添加/删除Windows组件”页。根据向导的提醒进行下一步操作，接受所有的给出的默认值，直到完毕。重启计算机。1.21 如何手动卸载K3 由于K/3各个版本一致，所以以下以10.2的为例说明： 每个版本安装后，在%systemdrive%Program FilesInstallShield Installation Information下边都有一个GUID【全球统一编码，32位】，10.2的9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0。（如何辨认其他版本的GUID了？在InstallShield Installation Information下面存在很多的GUID文献夹，我们可以打开这些文献夹，运营文献夹中的setup.exe文献，查看安装信息来拟定），删除环节如下： 删除%systemdrive%ProgramFilesinstallshield installation information9A9695BC-76E6-46DB-8055-40D20D5276C0，并记住这个文献夹的GUID。 使用regedit进入注册表编辑器，找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall，然后在他下边找到第1步中提到的GUID，并删除。找到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREKINGDEE，并删除下KINGDEE下面的所有键值。删除%windir%system32下所有kd开头的文献和文献夹，有个叫kdcsvc.dll的不能删除，不管他。假如需要保存中间层已经注册账套列表，记得备份中间层机器kdcom下的acctctl.dat文献。删除%windir%system32下所有的VBR文献，*.vbr。删除%systemdrive%Program FilesCommon FilesKingdee文献夹。删除客户端安装途径K3ERP目录。使用K3安装盘2中的other目录中的Regclear目录检查并清除，如图：请在目录/关键字中输入“kd”，进行清除。做完上述操作后手动卸载完毕（k3自动卸载后也可以通过此环节来检查是否完全卸载干净）。1.22 K3不能在系统的添加/删除程序不能卸载加密卡驱动程序。 可以采用加密卡生产商提供的一个强制卸载工具：:8080/download/agentdown/tech/SSDCleanup11.zip第二章k3客户端的配置及应用问题2.1 K3远程组件配置无法启动，并且犯错类似如图。此问题是由于客户端%windir%system32（Win98途径应当%windir%system）下的kdlogin.lst和kdcom.cfg不匹配引起的。出现这种情况的因素应当就是以上提到的两个文献中一个不存在或者安装的时候某个文献被锁定而没有被替换成最新的文献而出现。到一些可以正常运营远程组件配置工具的机器的以上途径拷贝这两个文献到当前出问题的机器的%windir%system32（Win98途径应当%windir%system），替换即可。2.2 K3远程组件配置工具列表为空。出现该问题是由于客户端%windir%system32（Win98途径应当%windir%system）下的kdlogin.lst和kdcom.cfg不存在引起的。到一些可以正常运营远程组件配置工具的机器的以上途径拷贝这两个文献到当前出问题的机器%windir%system32（Win98途径应当%windir%system）下即可。2.3 K3消息平台的应用中，粘贴附件。接受方不在同一计算机的情况不能查看。发送方贴进去的不是附件原文献，只是附件的一个超级链接。消息的接受用户必须有权限查看发送方计算机的该文献。2.4 K3在客户端进入凭证录入或帐簿查询时，提醒“文献/途径错误”的报错信息，提醒框显示是金蝶套打设立。该问题是由于K3ERP目录下，保存套打设立信息的NDESIGN.MDB文献被设立成了只读属性，导致产生该问题，将只读属性去除问题即可解决该问题是由于K3ERP目录下，保存套打设立信息的NDESIGN.MDB文献被设立成了只读属性，导致产生该问题，将只读属性去除问题即可解决2.5 K3客户端在单据新增的时候，出现错误提醒“单据显示犯错”，无法新增单据。通过regsvr32.exe/u命令反注册KDInputTool.dll ，然后通过regsvr32.exe重新注册KDInputToolU.dll，以上两个文献都在system32目录下。2.6 K3引料单保存第一张的时候正常，继续保存第二张的时候提醒远程服务器不存在或不可用，此报错只有在XP系统出现。 编辑HOST文献，添加中间层IP地址映射。关闭windows防火墙。设立数据保护功能：我的电脑上右键，选择属性-高级-性能-设立-数据执行保护,选择“为下列选定程序之外的所有程序和服务启动DEP”，在COM Surrogate前打勾。假如没有COM Surrogate这一项，选择添加，在System32目录下找到DllHost.exe。2.7 K3中间层是WINDOWS2023操作系统，客户端登录主控台时提醒“定义的应用程序或对象错误/nt anthorith/networkservice”。在SQL Server的公司管理器安全性登录中增长本机用户IIS_wpg，然后设立该用户为需要访问的账套数据库的权限为db_owner。 此外一种办法是直接将账套管理数据库账套属性中的系统账号改SQL Server SA身份验证。2.8 在客户端应用系统工具时，提醒“系统没有检测到安装文献，请确认是否已安装提醒”。 在安装客户端的过程中，没有选择安装系统工具，导致系统工具的文献没有拷贝到客户端，或有也许由于其他的系统问题导致系统工具文献损坏，系统工具涉及的文献是kdtools.exe和kdtool.lst，可以从正常应用的客户端上拷贝这两个文献到本机的K3ERP目录。2.9 K3客户端用普操作系统USERS组用户登陆系统，登陆K3提醒注册表权限局限性。在注册表的HKEY-LOCAL_MACHINE下software子键赋予普通users组完全控制权限，并且选择“允许将来自父系权限的继承传播”进行授权，假如系统的磁盘格式为NTFS格式，请把system32和k3erp两个目录的安全权限给users完全控制。2.10 终端客户端运营K3客户端时提醒:客户端不能与中间层在同一台机器上，事实上的确是没有在终端服务端安装中间层。该问题是由于注册表的权限没有放开，请添加注册表：HKEY_CLASSES_ROOTkdSvrMgr.clsAct 和 HKEY_CLASSES_ROOTAppID ，可以通过添加两个目录树的相应用户的权限，允许完全控制 2.11 K310.2&10.3安装中间层和客户端的机器要注册到其他的中间层服务器上，如何设立。 在10.2版本中，假如有安装中间层和客户端的机器要注册到其他的中间层服务器上，默认是无法测试通过的，一定要在该机器上将组件服务COM应用程序中所有的K中间层组件（ebo开头的组件）删除，才可以注册其他中间层服务器。2.12 K3客户端如何设立登录主控台时只显示组织机构输入框没有下拉列表选择。 登录K3主控台后，选择“系统”“设立”“主控台编辑”，再选择“选项”，在选项设立中取消“登录界面不显示所有组织机构的代码和名称”选项。2.13 K3客户端安装了两块卡分别连接内网和外网，双击运营k/3主控台图标程序无响应，但是将连接外网网卡的网线拔出来即无此现象。 需将此计算机上连接内网的网卡优先级设为最高级即可。操作环节如下 ：在桌面上选中“网上邻居”点右键“属性”打开“网络连接”窗口。 在“网络连接”窗口点击“高级”菜单选“高级设立”。在“高级设立”窗口“适配器和绑定”页签下选中连接内网的“本地连接”点击右侧的向上的绿色小箭头。点击拟定“完毕”设立。2.14 K3中间层启动远程组件配置工具总是提醒k/3的系统服务正在本地运营，目前无法进行组件配置。 在组件服务正在运营的进程中找到正在运营的K3组件包，点击右键选关闭。2.15 K3做凭证引出的时候，报“无法创建，odbc驱动错误”。重新安装odbc驱动(重新完全安装office2023版本以上即可)。2.16 K3客户端主控台的消息平台不能正常发送消息。只有部分客户端出现问题时,客户端手工注册kdmessage.dll和kappcommand.vbr（建议从其它的好的客户端COPY过来）,若所有客户端出现问题,则手工注册中间层kappcommanddll，另查看数据库实体的tmessage表单，看时候是记录过多，做一次清除操作上述操作后，还不能正常使用，只能重新安装客户端。2.17 K3客户端登陆主控台时提醒：无法创建帐套检测部件,点击“是”以后报automaintion错误。 假如是部分客户端出现此问题，请将正常客户端上的ebsautoupt.vbr文献覆盖到有问题的客户端，并重新测试注册客户端，假如是所有客户端出现此问题，请重新注册中间层ebsautoupt.dll文献，此文献存在于ebosystem包中。 安装iis在sql server的公司管理器中登录用户中增长本机用户IIS_wpg，然后设立该用户为需要访问的账套数据库的权限为db_owner，或者使用sqlsa身份验证 删除acctctl.dat文献，重新注册帐套。2.18 K310.2中以管理员administrator身份在主控台中进行编辑，但是以普通用户登录K/3时还是能看到不可见的功能菜单。 10.2以后实现了用户可以独立设立自己的菜单项的功能。各登录用户使用主控台编辑，只会影响到自己的菜单使用。假如管理员希望对于全局菜单项进行编辑，且影响到每一个用户，可以使用以下的方法：使用SQL查询分析器，打开相应的K/3数据库,执行类似以下的SQL语句update t_DataFlowDetailFunc Set FVisible = 0 where FDetailFuncID = 10101 -10101是凭证录入的菜单ID各客户端停止K/3的连接，在 开始-运营 中输入 %TEMP%，在弹出的目录中删除掉 DataflowTemp这个目录及其中的文献 重新打开主控台就可以了。2.19 K310.2登陆k3客户端提醒：“连接无法用于此操作”。 在系统开始菜单的“运营”中分别键入temp和%temp%，清空dataflow文献夹中的内容。在可以正常运营的客户端，复制dataflow.dat的文献到犯错的客户端。清空该帐套实体中t_DataFlowTimeStamp表单中的内容。2.20 K310.3客户端测试所有通过，但进行注册的时候，提醒：“方法作用于对象失败”。 查看dtc服务是否启动，如没启动，请指定用户启动（建议为操作系统管理员权限的帐）号）。 修复com环境。 关闭防火墙，杀毒软件（建议在管理工具服务中停掉相关的服务）。2.21 K3 k/3中点击部分模块,提醒过期。 客户端没有正常退出系统,加密卡站点没有释放,手工在中间层清除加密卡信息。2.22 K3客户端运营报如图错误。 若所有客户端均出现此问题，则是由于在中间层组件中没有注册好K3MBOSInstall组件，在ebodesign包中注册K3MBOSInstall组件，如ebodesign包中有此组件，删除掉重新注册，若是部分客户端出现此问题，