绩效考核量化管理全案..doc

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主营业务收入年度经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额财务部 3 主营业务收入增长率年度财务部 4 净资产收益率年度财务部 5 企业战略目标实现率年度董事会 6 董事工作报告通过率年度董事会 2.2 监事会关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 财务审查计划按时完成率年度监事会 2 财务状况调查计划完成率年度监事会 3 经营管理监督会议召开次数年度考核期内召开经营管理监督会议的次数监事会 4 各项监督检查报告提交及时率年度监事会 5 列席董事会会议的次数年度考核期内列席董事会会议的次数监事会 6 监事工作报告通过率年度监事会 2.3 总经办关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 部门工作计划按时完成率月/季/年度总经办 2 文书记录起草差错次数月/季/年度发生影响文书记录质量的严重错误次数总经办 3 总经理日程安排合理性月/季/年度总经理对日程安排表示不满意的次数总经办 4 印鉴违规使用次数月/季/年度没有按照制度规定使用印鉴的次数总经办 5 文件传递及时性月/季/年度考核期内没有及时传递文件的次数总经办 6 会议准备的充分性月/季/年度因会议准备不足而造成会议延误或会议中断的次数总经办 7 档案资料归档及时率月/季/年度总经办 8 企业宣传网站更新频率月/季/年度考核期内企业宣传网站每周更新的次数总经办 2.4 总经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位总经理部门考核人姓名职位董事长部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 15% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 15% 考核期内主营业务收入达到____万元利润额 10% 考核期内利润额达到____万元总资产周转率 5% 考核期内总资产周转率达到____%以上成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%以上内部运营类年度发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 新业务拓展计划完成率 5% 考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上投融资计划完成率 10% 考核期内投融资计划完成率在____%以上客户类市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%以上品牌市场价值增长率 5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%以上客户投诉次数 5% 考核期内控制在____%以内学习发展类核心员工保有率 5% 考核期内达到____% 员工流失率 5% 考核期内控制在____%以内本次考核总得分考核指标说明 1.成本费用利润率成本费用利润率=×100% 2.品牌市场价值品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.5 生产总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元生产成本控制 10% 控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 生产计划完成率 10% 达到100% 产品质量合格率 10% 达到____% 产品废品率 5% 控制在____%以内生产设备完好率 5% 考核期内达到____% 劳动生产率 10% 比上一考核周期提高____% 生产安全事故发生率 5% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内客户类客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上员工满意度 5% 考核期内员工满意度在____分以上学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训达到100% 员工流动率 5% 考核期内员工流动率控制在____%以内核心员工保有率 5% 达到____%以上本次考核总得分考核指标说明员工满意度指标获得通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.6 营销总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元销售收入 10% 考核期内销售收入达到____万元销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内货款回收率 5% 考核期内货款回收率达到____% 内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____% 合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 销售增长率 5% 考核期内达到____% 市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____% 客户类市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____% 客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明销售增长率销售增长率＝被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.7 客服总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位客服总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 客服工作计划完成率 10% 考核期内客服工作计划完成率达到100% 客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达到____% 客服流程改善目标达成率 10% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上客户类客户投诉处理满意率 10% 考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到____% 部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到____分以上学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明 1.客服流程改善目标达成率客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率投诉解决率= 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 2.8 行政总监绩效考核指标量表被考核人姓名职位行政总监部门考核人姓名职位总经理部门指标维度 KPI指标权重绩效目标值考核得分财务类净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元办公用品费用控制 5% 考核期内办公用品费用控制在预算范围之内行政成本控制 10% 考核期内企业行政成本控制在预算之内内部运营类年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 行政工作计划完成率 10% 考核期内行政工作计划完成率达到100% 行政工作流程改善目标完成率 10% 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____% 后勤工作计划完成率 10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100% 行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____% 客户类内部员工满意率 5% 考核期内内部员工满意率达到____% 后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不得高于____次学习发展类培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分考核指标说明行政办公设备完好率行政办公设备完好率=×100% 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 战略规划方案编制及时率年度战略规划部 2 战略规划方案通过率年度战略规划部 3 行业分析报告提交及时率年度战略规划部 4 战略项目进度控制年度战略项目按进度计划执行战略规划部 5 业务流程改善计划按时完成率年度战略规划部 6 提出并被采纳的建议数年度就当前企业运营过程中存在的问题提出改善建议的次数战略规划部 3.2 企业管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 规范化管理推进计划按时完成率年度企业管理部 2 经营管理计划分析报告提交及时率年度企业管理部 3 内部管理评估报告提交及时率年度企业管理部 4 内部管理培训计划完成率年度企业管理部 5 合同档案归档及时率年度企业管理部 6 提出并被采纳的建议数年度就当前企业运营过程中存在的问题提出改善建议的次数企业管理部第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 工作目标按计划完成率年度 ×100% 技术部 2 技术创新使标准工时降低率年度 ×100% 财务部 3 技术创新使材料消耗降低率年度 ×100% 财务部 4 技术改造费用控制率年度 ×100% 财务部 5 重大技术改进项目完成数年度当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数技术部 6 技术服务满意度年度对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值人力资源部 7 外部学术交流次数年度当期进行外部学术交流的次数人力资源部 8 内部技术培训次数年度考核期内进行内部技术培训的次数人力资源部 4. 2 研发部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 研发项目阶段成果达成率年度 ×100% 研发部 2 科研项目申请成功率年度 ×100% 研发部 3 研发成本控制率年度 ×100% 财务部 4 新产品利润贡献率年度 ×100% 财务部 5 项目开发完成准时率年度 ×100% 研发部 6 科研课题完成量年度当期完成并通过验收的课题总数研发部 7 科研成果转化效果年度当期科研成果转化次数研发部 8 产品技术稳定性年度投放市场后产品设计更改的次数研发部 9 试验事故发生次数年度当期试验事故发生次数研发部 4.3 技术部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位技术部经理部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 部门工作计划完成率 20% 部门工作按计划100%完成 2 技术改造费用控制率 15% 技术改造费用控制率在 %以下 3 部门规章制度建设 10% 部门制度建设完善并得到100％执行 4 标准工时降低率 10% 技术创新使标准工时降低率达到 %以上 5 材料消耗降低率 10% 技术创新使材料消耗降低率达到 %以上 6 技术改进项目完成数 10% 重大技术改进项目完成数在项以上 7 技术方案提交及时率 5% 技术方案提交及时率达到100% 8 技术方案采用率 5% 提交的技术方案被采用的比例达到 %以上 9 外部学术交流次数 5% 考核期内进行外部学术交流的次数在次以上 10 内部技术培训次数 5% 考核期内进行内部技术培训的次数在次以上 11 部门员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明 1.技术方案提交及时率技术方案提交及时率=×100% 2.技术方案采用率技术方案采用率=×100% 3.员工管理部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 4.4 研发部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位研发部经理部门研发部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 研发项目阶段成果达成率 15% 研发项目阶段成果达成率在 %以上 2 项目开发完成准时率 15% 项目开发完成准时率在 %以上 3 部门规章制度建设 10% 部门规章制度建设完善并得到100%执行 4 研发成本控制率 10% 项目研发成本控制率达 % 5 新产品投资利润率 10% 新产品投资利润率在 %以上 6 新产品利润贡献率 10% 新产品利润贡献率在 %以上 7 科研成果转化效果 10% 本年度实现科研成果转化在项以上 8 开发成果验收合格率 5% 开发成果验收合格率达到100% 9 科研项目申请成功率 5% 科研项目申请成功率到达到 %以上 10 试验事故发生次数 5% 试验事故发生次数在次以下 11 部门员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在分以上 12 产品技术重大创新加分项每次酌情加5~10分本次考核总得分考核指标说明 1.新产品投资利润率新产品投资利润率＝×100% 2.开发成果验收合格率开发成果验收合格率＝×100% 3.产品技术重大创新指产品技术创新获得国际认可或填补国家某项空白，经权威机构认证，由公司技术负责人进行评议，酌情给予考核加分被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：第5章采购供应人员绩效考核 5.1 采购部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 采购计划完成率季/年度采购/仓储部 2 采购订单按时完成率季/年度采购/仓储部 3 成本降低目标达成率季/年度财务部 4 订货差错率季/年度生产/质检部 5 采购资金节约率季/年度财务部 6 采购质量合格率季/年度生产部 7 供应商履约率季/年度 5.2 供应部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 采购计划完成率季/年度供应部 2 到货及时率季/年度供应部 3 采购质量合格率季/年度供应部 4 供应商开发计划完成率季/年度供应部 5 采购成本降低目标达成率季/年度供应部 6 物资供应及时率季/年度供应部 7 物资发放准确性季/年度考核期内物资发放出错的次数供应部 8 物资保管损坏量季/年度物资保管损坏量折合成金额计供应部 9 运输安全事故次数季/年度物资供应运输过程中发生安全事故的次数供应部 5.3 采购部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位采购部经理部门采购部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 采购计划完成率 20% 考核期内采购计划完成率达到 %以上 2 采购成本降低目标达成率 15% 考核期内采购成本降低目标达成率达到 % 3 采购部门管理费用控制 10% 考核期内控制在预算范围之内 4 采购及时率 10% 考核期内采购及时率达到 %以上 5 采购质量合格率 10% 考核期内采购质量合格率达到100% 6 采购计划编制及时率 10% 考核期内采购计划编制及时率达到 % 7 供应商开发计划完成率 10% 考核期内供应商开发计划完成率在 %以上 8 供应商履约率 5% 考核期内供应商履约率达到 % 9 供应商满意率 5% 考核期内供应商满意率在 %以上 10 员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明 1.采购及时率采购及时率= 2.采购计划编制及时率采购计划编制及时率= 被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 5.4 供应部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位供应部经理部门供应部考核人姓名职位总经理部门序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 采购计划完成率 20% 考核期内采购计划完成率达到100% 2 供应商开发计划完成率 15% 考核期内供应商开发计划完成率达到 % 3 采购质量合格率 10% 考核期内采购质量合格率达到100% 4 部门管理费用控制 10% 考核期内部门费用控制在预算范围之内 5 采购成本降低目标达成率 10% 考核期内采购成本降低目标达成率在 %以上 6 供应计划编制及时率 5% 考核期内供应计划编制及时率在 %以上 7 物资供应及时率 5% 考核期内物资供应及时率达到100% 8 物资发放准确性 5% 考核期内物资发放出错的次数控制在次以内 9 供应商交货及时率 5% 考核期内供应商交货及时率达到 % 10 物资保管损坏量 5% 考核期内物资保管损坏金额控制在元以内 11 运输安全事故次数 5% 考核期内运输安全事故次数控制在次以内 12 员工管理 5% 部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：采购人员考核量表绩效考核方面权重（%）考核指标/指标说明时间绩效 15% 停工断料,影响工时紧急采购(如空运)的费用差额品质绩效 15% 进料品质合格率物料使用的不良率或退货率数量绩效 30% 呆物料金额呆物料损失金额库存金额库存周转率价格绩效 30% 实际价格与标准成本的差额实际价格与过去平均价格的差额比较使用时价格和采购时价格的差额将当期采购价格与基期采购价格的比率同当期物价指数与基期物价指数的比率进行比较效率绩效 10% 采购金额采购收益率采购部门费用新开发供应商数量采购完成率错误采购次数订单处理时间相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期第6章生产工艺人员绩效考核 6.1 生产管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 生产计划达成率季/年度生产管理部 2 内部利润达成率季/年度财务部 3 劳动生产效率季/年度质量管理部 4 交期达成率季/年度销售部 5 产品抽检合格率月/季/年度质量管理部 6 生产成本下降率季/年度财务部 7 生产设备利用率年度设备部 8 生产安全事故次数季/年度考核期内生产安全事故发生的次数合计生产管理部 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标序号 KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 新产品工艺设计任务完成准时率季/年度工艺管理部 2 工艺试验及时完成率月/季/年度工艺管理部 3 工艺工装文件差错率月/季/年度质量管理部 4 工艺工装文件出错损失季/年度因本部门提供的工艺工装文件错误造成的经济损失金额生产管理部财务部 5 标准工时降低率根据实际工艺管理部 6 工艺改进成本降低率根据实际生产管理部财务部 7 部门管理费用预算达成率季/年度财务部 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间考核人姓名职位生产管理部经理部门生产管理部序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 生产计划按时完成率 15% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 2 劳动生产效率 10% 确保本考核期内的劳动生产效率比上一期的劳动生产效率提高 % 3 交期达成率 10% 考核期内确保交期达成率在 %以上 4 产品抽检合格率 10% 考核期内产品抽检合格率不得低于 % 5 生产计划排程准确率 10% 考核期内不得低于 % 6 工时标准达成率 10% 考核期内工时标准达成率达 % 7 物耗标准达成率 10% 考核期内应达到 %以上 8 生产现场5S质量 5% 考核期内5S要求的不合格项数不得超过项 9 生产安全事故发生次数 10% 考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0 10 员工技能提升率 5% 考核期内应达到 %以上 11 有效的流程和制度得到实施的百分率 5% 考核期内确保有效的流程和制度100%得到贯彻实施本次考核总得分考核指标说明员工技能提升率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产车间班组长部门生产车间考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间序号 KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 生产计划按时完成率 20% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 2 劳动生产效率 20% 确保本考核期内的劳动生产效率要比上一期的劳动生产效率提高 % 3 产品一次性合格率 20% 考核期内产品一次性合格率达到 %以上 4 产品返工率 10% 考核期内产品返工率应控制在 %以内 5 工时标准达成率 15% 考核期内工时标准达成率达 % 6 生产安全事故发生次数 15% 考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0 本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 6.5 生产车间班组长绩效考核方案方案名称生产车间班组长绩效考核方案受控状态编号一、考核目的为加强生产车间的班组建设，提高班组长的素质，全面评价班组长的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定生产车间班组长绩效考核实施方案。二、考核原则（一）公平公开原则 1. 人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开。 2. 考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和感情色彩。 3. 企业生产车间所有班组长都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的标准。（二）定期化与制度化绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，企业所有员工都要遵守执行。将生产车间班组长考核分为季度考核和年度考核两种。（三）定量化与定性化相结合生产车间班组长考核指标分为定性化与定量化两种，其中，定性化指标权重占40%，定量化指标权重占60%。（四）沟通与反馈考核评价结束后，人力资源部或生产部门相关领导应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的工作计划。三、绩效考核小组成员人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、生产部经理、生产车间主任、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。四、生产车间班组长绩效考核内容（一）生产车间班组长季度考核内容（如下表所示）生产车间班组长绩效考核表（季度）编号：日期：年月日姓名部门岗位生产车间班组长考核时间考核周期业绩指标信息来源考核人员权重考核标准得分标准定义得分区间产值达成率（A）产值统计表生产车间主任 15% A≥1.2 91~100分 1≤A＜1.2 81~90分 0.9≤A＜1 61~80分 0.8≤A＜0.9 51~60分 A＜0.8 0~50分产品质量合格达成率（B）月度产品质量检查表生产车间主任 15% B≤1 91~100分 0.9≤B＜1 81~90分 0.8≤B＜0.9 61~80分 0.7≤B＜0.8 51~60分 B＜0.7 0~50分排单计划达成率（C）日排单计划及日排单计划履行记录生产车间主任 20% C≥0.9 91~100分 0.8≤C＜0.9 81~90分 0.7≤C＜0.8 61~80分 0.6≤C＜0.7 51~60分 C＜0.6 0~50分现场问题处理效果技术问题处理记录生产车间主任 20% 及时发现生产现场问题，处理十分妥当，没有造成任何损失 91~100分及时发现生产现场问题，处理得当，造成的损失很小 81~90分能够应对生产现场问题，采取处理措施，但造成一定损失 61~80分未能及时发现生产现场问题，处理措施一般，但造成较大损失 51~60分不能及时发现生产现场问题，且处理措施不当，造成很大损失 0~50分领导综合满意度生产车间主任生产车间主任 20% 大大超过计划要求，给公司带来预期外的较大收益 90~100分超出计划要求，超过公司预期目标 80~90分达到计划的基本要求，完成了基本目标 70~80分未能达到计划的要求，但尚未给公司带来较大损失 60~70分远远未完成计划，给公司的正常工作开展带来较大消极影响 60分以下工作态度工作积极主动性及合作意识生产车间主任 10% 工作积极主动，具有良好的团队合作精神 80~100分能与同事较好合作，及时完成工作 70~80分能与同事相处工作，偶尔有矛盾但能及时完成工作 60~70分与人很难相处，常有矛盾发生，消极 60分以下最终绩效得分生产车间主任评语签字：日期：年月日人力资源部评语签字：日期：年月日（二）生产车间班组长年度考核内容（如下表所示）生产车间班组长绩效考核表（年度）编号：日期：年月日姓名部门岗位生产车间班组长考核时间考核周期考核事项评分权重加权得分工作业绩 50% 工作能力 30

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