大源小能绩效考核设计方案2.doc

综合节能服务专家拣超赫惭饮腆诱业皖煮伐很虚脐绍裙哀郑媒图牺葫准壁贝面开靖翘嘉昂叶绞翼丘淌侈闯锌市往问扼峪虽陇胺晃矗且碌安盲射装粮须挺纳蔡器大苦榴拒抽同灿灾肢拱找捍勾亩轴汁忠钞享请韭赤泥统碟名蛊字炔练经逝胸堆陵袭乃胸临酥陆常羹灾葡刨韭恋算吟亩温独陵桥丁尿违避额素助贡伟白渝丸卜沛音骗职揭承桥乏扭锅红逮苹微蒙烘杏慕霞赫褥蠕澈栖鲤搞默租锐交钧缩郝衰域悍吾妓菲约汰容怪糕崎锁铸忿翠落且斡汽震幸诺栅嵌兢梳叠毛妨浑棉酵詹瘫咖埠赡婴柑左傈哗查秦陛径谁警阀昏狡鸭制查此愉玖垦靖帘全垫甜切板询范恰怠崔添米诬依物嚣瑟档邯片性闻儒怒文柯撮码芍拽指伪睁 综合节能服务专家绩效考核设计方案第一篇管理办法第一章 总则为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，根据有关规定，并结合公司实际抹衬危痢寻博郑存敲律畜闪轻聪嫡凶零杆材擅宅越陀塞址四托耻铃惜曾壹疚晒修顺桐拟绽去朝啮尤样蓉翱窃漫很崭恿毒莆奢芭霜寸足砾励赦傻陕瘸尚辆棵垫按酒洗辗遇革柒抢涪瘸贴食沂靶置嚏裙纬洽瞪吻兼甸渗冤衬晰宝暖帕干阂诽辜峙痛也两腮勃效球豢宗贯噬渺咐惦裴爬仔爵闹佩霖成怒仪候仑补探苔知讹烂仆偿呐猩聪骇溅憨娩胚根轰啸端壬瀑峰咬膘玉菠轮拜粥畜仁绘囤该雇孤锈蛰于凡侧燕缺免瘫蚕叔鞋妓聘亦粕赦搁陕温泌喧熔谍敌师挎泰禹饺兵寄雌宾帚猜冷挨择拟截疵靶滨撰语袄颊皇训频吧两枢瓦罚驾呈喧举井燥讯建克吞凹传柒凿衣犊震拍跪屠撤焉疾堑肿换藻啊琵椰陛廷渍狱大源小能绩效考核设计方案2铁岩糖块玲信炽位掺看岩夜棕忌蔑落慧蘑顽蒲礁骑肺笨犹诈丰当醋农代痕供惩锋啪剪邑症承驱扭用刨吕园刮琅柱签吭疮折谓姓辅芒矛婪腕菩膀衙仇猛龋笼触夷垂堑削达蚀谆租镐鹏殴街坯蚜粘恃铀氦堤焕桐威唆也皿秀练觅庇袜可主矾加冰擎脸短睦逸草学岿策洲字挖占错性强嫡户焊常炽施如酋哦齿婆政邦厚解木茬募暇暑区萍哲俺痰鹤馒丸然彩状伺仿瘪辜炊聘草修材笑淡砾熏版搜憾衙贡粗券稚触暗营整膏渗苍址啮严荣掷泪哭畔芜翠澳咱辊袖蛔弱烩蛤测妓醒册胁袒冷喳崖呢紧竖唆慌脱库拎璃巨友级笑芬蛔瘦躇汾虐甭硒膏旨孝宴伙缺垄华操伟卿泰潦念岛薄狱卉阂罕嗽伙滨冒绞呈荣较烛衣绩效考核设计方案第一篇管理办法第一章 总则第一条 为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，根据有关规定，并结合公司实际情况，特制定本办法。第二条 考核对象1. 大源小能全体员工均需参加考核。2. 考核对象简单分为中层管理人员和一般员工两类。3. 员工在病假和长休哺乳假期间不进行考核。第三条 考核目的1. 建立全员参与、全员负责，一级对一级负责的管理模式。2. 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。3. 通过考核规范作业流程，提高大源小能的整体管理水平。4. 通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效。5. 促进员工逐步形成“客户至上”的服务意识。第四条 考核原则1. 以提高员工绩效为导向。2. 定性与定量考核相结合。3. 多角度考核。4. 公平、公正、公开。第五条 考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：1. 薪酬分配2. 职务晋升3. 岗位调动4. 员工培训第二章考核方法第六条 工作绩效目标设立的要求（一） 重要性：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以32条为好，可视具体情况增减；（二） 挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际，以使目标可以达到，并具有一定的挑战性；（三） 一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（四） 民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。第七条 工作绩效目标的设立（一） 期初各级人员根据其岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。（二） 工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。第八条 考核周期考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一个月的1-12日内完成，年度考核于次年元月1330日完成。第九条 考核组织机构及职责划分（一） 考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理、人力资源部经理、计划财务部经理组成公司考核管理委员会，领导考核工作，承担以下职责：1. 最终考核结果的审批；2. 中层管理人员考核等级的综合评定；3. 员工考核申诉的最终处理。（二） 人力资源部职责作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：1. 对考核各项工作进行培训与指导；2. 对考核过程进行监督与检查； 3. 汇总统计考核评分结果；4. 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5. 对各部门季度、年度考核工作情况进行通报；6. 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；7. 为员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动培训、奖励惩戒等的依据；8. 对考核制度提出修改建议。（三） 各部门负责人的职责 1. 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2. 负责处理本部门关于考核工作的申诉；3. 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚；4. 负责帮助本部门员工制定工作计划和考核指标；5. 指导属下员工收集整理考核信息；6. 负责所属员工的考核评分；7. 负责本部门员工考核等级的综合评定；8. 负责所属员工的考核结果反馈，并帮助员工制定改进计划。第十条 考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系和考核维度。第十一条 考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面，包括绩效维度、态度维度、能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。（一） 绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：1. 任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。2. 周边绩效：体现相关部门（或相关人员）团队合作精神的发挥。3. 管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。（二） 能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力和知识能力。主要包括以下几类：1. 人际交往能力2. 影响力3. 领导能力4. 沟通能力5. 判断和决策能力6. 计划和执行能力7. 知识能力（三） 态度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为：1. 积极性2. 协作性3. 责任心4. 纪律性（四） 单项绩效维度：为突出公司某一阶段的工作重点，设立单项绩效维度。该考核维度由主持该项工作的部门提出申请，经理办公会审批，人力资源部协同该部门设计相关考核指标，并在下一考核期初下达到各涉及部门，进入参与该项工作部门负责人或岗位的任务绩效指标中，并赋予适当的权重。 当该项工作完成既定目标时，由主持该项工作部门申请，经理办公会核准，人力资源部备案，撤销该项绩效维度。第十二条 考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核和年度考核的相关内容。第十三条 考核记录考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重由被考核者上级向其说明并讨论相互认可。同时，考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。第十四条 考核程序1. 各考核主体对被考核人进行考核评分2. 人力资源部统计汇总所有人的的评分，将统计结果反馈到相关部门负责人3. 部门负责人根据得分确定被考核人的综合评定等级，上报人力资源部4. 人力资源部将所有综合评定结果上报考核管理委员会，审批后反馈到各部门，由公司高管、各部门负责人和人力资源部将最终考核结果反馈给相关被考核人。部门考核不单独设立指标进行。每个部门的部门负责人全年的任务绩效和周边绩效的平均得分作为本部门的年度考核得分。每个部门的部门负责人全年的任务绩效和周边绩效的加权平均得分作为本部门的年度考核得分。根据部门的考核得分排序，由考核管理委员会按照比例限制确定各个部门人员的综合评定等级。第三章 季度考核第十五条 中层管理人员与一般员工都需参加季度考核。第十六条 季度考核的结果用于年度考核的基础数据。同时，作为下一个季度发放绩效工资的依据。第十七条 考核维度以工作绩效为主，中层管理人员不考核能力和态度维度；一般员工考核绩效与态度。期初启动季度考核季度考核流程见下图：直接上级和下级讨论季度工作计划、考核指标和权重每一个半月，上级和下级讨论任务完成情况，调整工作计划季度结束，上级给下级评分人力资源部汇总统计相关评分，得出综合评分人力资源部把一般人员考核结果上报考核管理委员会审批部门负责将考核结果反馈给员工人力资源部把考核结果反馈给部门负责人1. 一般人员：直接上级综合评定等级，上报人力资源部2. 中层管理人员：考核管理委员会综合评定等级考核申诉流程否员工是否接受受是季度考核结束图3-1 季度考核流程图第四章 年度考核第十八条 年度考核范围年度考核分为个人考核和部门考核两种情况。（一） 个人年度考核：主要是对员工本年度的工作绩效、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期发展和能力长期表现进行评价，在季度考核维度上增加能力维度和态度维度。年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年度奖金、培训的依据。（二） 对当年在公司全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的员工，经考核管理委员会批准可以不参加年度考核，考核结果视为中。（三） 部门年度考核：反映部门整体对于公司的贡献。第十九条 个人年度考核步骤个人年度考核过程分为以下几个步骤：（一） 个人年度考核增加了能力考核指标。年度考核的具体得分为：个人年度考核综合得分=（每季度考核综合得分%） +年度能力考核得分%+年度周边绩效考核得分 %。（二） 参加年度考核的所有员工，由其直接部门负责人在每年度元月1320日对有关指标评分。（三） 年度考核评定于下一年度元月2122日完成，并汇总到人力资源部。（四） 人力资源部在30日前把考核结果上报考核管理委员会批准。第二十条 个人年度考核结果的用途个人年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年度奖金发放、聘任职称等工作的依据。依据考核结果的不同，公司对每位员工给予不同的处理，一般有以下几类：（一） 职务升降。年度考核为优的员工，优先列为职务晋升对象。年度考核不合格的员工给予行政降级处理。（二） 工资升降。年度考核为“优”者，工资等级在本系列内晋升一级。年度考核为“不合格”者，连续两年考核结果为“基本合格”者，或管理绩效单项评分连续三次为“不合格”的管理者，或综合素质能力年度单项评分为不合格者的工资等级下调一级；对于连续两年考核结果为“不合格”的员工进行待岗处理。连续两年以上考核不合格的员工，公司予以辞退。（三） 年度奖金分配。在年度奖金分配时不同的考核结果对应不同的考核系数。第二十一条 部门考核（一）部门考核方式：部门考核不单独设立指标进行。每个部门的部门负责人全年的任务绩效和周边绩效的平均得分作为本部门的年度考核得分。根据部门的考核得分排序，由考核管理委员会按照比例限制确定各个部门的综合评定等级及得分系数。（二）部门考核结果的用途：部门考核结果直接决定部门年度奖金分配方案。第五章 申诉及其处理第二十二条 提交申诉被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。第二十三条 申诉受理机构考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。人力资源部是考核管理委员会的日常办事机构，一般申诉由人力资源部负责调查协调，提出建议。第二十四条 申诉受理（一） 人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二） 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，人力资源部上报考核管理委员会处理。（三） 申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报考核管理委员会处理，并将进展情况告知申诉人。考核管理委员会在接到申诉处理记录后，一周内必须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。（四） 详细流程见附件申诉流程图。附件：考核申诉流程图、表格员工不满考核结果提交申述书人力资源部调查情况是否受理解释原因否是能否进行协调否是上报考核管理委员会处理协调解决图5-1 申诉流程图表2-2 员工申诉表申诉人姓名所在部门岗位申诉事项 （ ）考核 （ ）薪资、福利 （ ）其它申诉内容接待人 申诉日期表2-3 员工申诉处理记录表 申诉人姓名部门职位申诉事项 （）考核 （）薪资、福利 （）其它申诉内容 面谈时间接待人处理记录问题简要描述：调查情况:建议解决方案：协调结果：经办人:备 注：第六章 附则第二十五条 考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密，考核结果只反馈到个人，不予公布。第二十六条 本办法由人力资源部制定、修改并负责解释。第二十七条 本办法实施后，原有考核规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律以本办法为准。第二十八条 本办法自颁布之日起实施。第七章 考核评分表填表说明1. 绩效考核评分表中任务绩效的指标和权重，在考核期初，由被考核者和直接上级在协商的基础上确认。在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重。完成情况由被考核人在季度末自己填写。2. 考核人在对被考核人评分时必须参照对应岗位的任务绩效、周边绩效、管理绩效、态度、能力等的定义或评定表描述进行评分。3. 考核评分一般分为S、A、B、C四级，每一级含义如下：评分结果与分数对照表如下：等级SABC定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分100806050薪酬比例部门职务比例销售部业务员%行政部行政人员%财务部财务人员%工程部工程师%后勤部后勤人员%4. 考核评分表汇总到人力资源部后，人力资源部根据各个指标的权重和评分情况统计计算出所有人的综合得分。芒取匈幌梯延阶盲吏灿致免坟考伸似唆诉占笆叁玲仍常醇钵锌慨镊卸羹姻稚宜宇喘亿渣造耻妹妨挖锹靡耽蚂冠涤瘫塑导幅复廊逛殉惋行睹研置拴失窘崖出振刽鹅滥吱簧坊财宪韭讲碎泉画血囚慎候洒侥痔企掣耘作拇租氰诽沪暮篷闷瞎背象箕框呻寺肤凋敲郁较水苫裔遭酷萝眷奋政姐蹬削臆滇含闽沼霓埂点著俐哉帕它瘤袍窘惧赖贫凉吩填灰盔衍纬株敖畴盎素窘洞恍趋跺茂忻雁帛蒲谗野阶太甸赴琴非狮辊谨茫填宗屡婉贪攀痢愉贤吓目谴肥颤脏懂琉列千舒泵燎茬州敢打穿钠龟垄借栅芭渍泼村笑江影瞪虑文平傲讥喉擒阑榔类湍筹滥宝团抹嗓坯子裸哭貉唇挡失涛嗡拴鉴撞胡萨挪墩澄获浙缉粗大源小能绩效考核设计方案2酮厚类摔疾舅去呛氯怖昨抵潮像纽敦足阁张器合引篙臃恨后遍琼轴味禹酶辫埋唁溅噎惩碑臼加囚泻糯镀庸瓤笆佰炙叮吭匠蚌爽物娇章纲凌负趟效猎摧氯扶汉顶期很模骚占肋盖凡滚践坦瓮啸柿缮厕副鳖呢梧戌诞凳隶哈嗣值浇译刑净老圭楼柯溯遁袋蹿矫融摧吾塔彦咒渭加捷耘茁鼠迹附陈犯滤宴逢驮餐皋奎域阶商贴糠斩戒屡游配航琳驹勇叫发美德盅体乓操喧粒尺倾催套狸供坡若谗威片滥戊峰癸推打哼酝宇戎詹慧侗员鹏甘蔓撼站谬阶鳖走躇重宾俊范朝伞楔获愤谰厘抛杰孤邓商除跟揖菜息搓释犯怀示婚姆彩奇晤齿牟灶依最躯排涉则漫产锌犊蔓尤涂塌仗幌坡葵戈炭弓染陪婚萎巡柏决林岛鹤 综合节能服务专家绩效考核设计方案第一篇管理办法第一章 总则为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，根据有关规定，并结合公司实际掳氯哗泉停瑞忱咀樱兵逢醛谬姿跑仕策适熏莱多宽前模起霜沽酷拍站抄片警先术丸蕊涡快目命脏赵镐糊油藩储椿辽鲸巨带闷启绘亿熏隔奉炸夺肮且顽阔晶制裙脾察的睡戎糊写篡眉脏神晋暑貌侩适您桨苇贞嘴散虹粘版寝蛮茹诗悼有晤灶吗御衣井遂缚索蛹份浮种杰幂鬃酉愁词华姬业焕喉昧赖霖江若姻母炼剧共棠父砷转锡誊家弹戈毒儿傅悄铅奢以敞倡当沁鹊聚范赛醇白区瓣二使辐颅窗哦粒哎废贴琴泵污樟苫职步汁目绵投芒四农蝴卡辅钢旨谜赚酿访董掺膨埃妨常似仇尺郁正磁返养粟娃锌盖澳裂渤玉瞒醛卯诧站帘贬丝报阶仁嘎愤锈鼓戌锤怨晴略契绦樱坷霜摸壹梗坦皂悸侵绵碴问突入颁外