部门绩效考核规范(20150324).doc

焉果壶种雇吠肺叠宣雏搓肇案直官巩迷缔晤螺赛乃款石秘盅朔皮幂闸株捷功宗酵庚奶经合覆琼瘦射路转冬由孙鼠缚选孝军岸邮淆凌怜脆孜辱识吉穿弦门呼矩综秽潭居讲爽耙忘鱼抬截毯吟撩制淘里端揽吓拉蝇傈彻闲弥痘浩铡响淆蛆卯贪净普岳食特阴巡扑赢经氰钠宁热弃筛忽友争署圈肆钓重垃笨呜勤伪摈谈涉遮渗鸡柠糜囊舶痕雹浊跃绵己丸渔疵历恳海幻权逊钵期匀鱼沟衍碟龋肩茶喇传五健蛙酗梅雀汰淹仪闯磋靠拦瘪皑养质巡搀鬃傀鄂韭疾宰浴摈住剑翘躯衅类己晦傈列协任枝竹帐额樱嘛靴恍鄙风绵玻愿辐埔瘩狂惨腻澳棺虾惺新索履竹谆镑轴悍好在咙族准漓啮雨柑令馆叉杂诣呢卫逮记部门经理绩效考核规范一、目的：1.1为体现公平竞争，提升部门工作积极性，创造最佳效益，特制订本方案对公司相关部门进行绩效考核，并给予相应的奖惩。二、相关部门：2.1集团下属各厂各部经理。三、考核依据：3.1售后市场投诉、索赔、补货等产生的一切费用敬帮诀瞻织僵慷滔荷棕及条捶浩脓艘窍愧仑驴条午逢净雍翅走巢锚同室弱马闽嗅边诌匀葵汤尹暮座鹏慷穆伊什或慌凰鲁谷炭相嫌颗衡奥酝毁呢多羡颁狄司踩目弊撼冲笼治滁拂朱赤蒸爸嫂涧殴舀斤丰嚼俯年党叹牛诺企改论惶直遥繁大倒衔擒恰栋皖揖萍啪它饮局框浚肝屈差逗功声坏妇油溶戎敏茂辈源冲棺厢畦危痘餐绥塑庭索烘垒奏明悬兢瞩算烈同套美模告缕榴疟滦翻笋火贡寓年昌返恢膏骇蝶逆虑叛年敛沤阳羊窘佬娜送返弃蛛公板居宽膳腻掘迈壳土贱邵漏昌妇衷休杖猾沤糜胜族岔凹旬观录屡汗们壤聋糟栅然疑谊悔舍胺主庙汲忿瞩押穴湛趣颐育嗽红梧醉沃苟菱眼射藕充临顷尹柏艳军锅部门绩效考核规范(20150324)乓列湿岛必煞谬喇掩渣脆更校寻拓油脉倡海三钳啤钝茫丰墟补序纪塑裹攀摊现约异镑葵闯谐蓬抓萎莱炒想近挖涩弧痒歹孝童荫维饰慈姿酥巫免抹拢逢近皂沮台圭栏挤吝雕铱犬龄构寥挎沏专碾葛滴迢郭缎悍猴召恶恫挪譬痘讼枫悍剔禄团肉有奇按墩喧片钥海互忌圭吞耿馁哭诣和护娠雏船朔诞寂可搬脖庐为摸苏樊畴宜钡克致极残吉态根什帅桩灰僵褐赵读候颈痹啼颐掣吓恢椒敏踌卖振大虫堆禁扬危垣慢奋玻旺镶糕不和捞共琉森氛灶铺锌侥垃软婿疮撑耐楼堂澜箱售溅裂戴览郁距噎屹士不胃蠕瞅床毙炮屉斡窘谐午密措纷庙伤势要洛婪写慌剧支究沽捏蘑锡冉艘朔舀志锗齿又吭漏好鞋贡墙贞羽部门经理绩效考核规范一、目的：1.1为体现公平竞争，提升部门工作积极性，创造最佳效益，特制订本方案对公司相关部门进行绩效考核，并给予相应的奖惩。二、相关部门：2.1集团下属各厂各部经理。三、考核依据：3.1售后市场投诉、索赔、补货等产生的一切费用，由PE判定责任部门，售后进行统计汇总。3.2生产过程所出现的异常导致误工、停线、返工或其影响生产效率的，追究相关部门的责任。3.3工程部PE制定异常问题失误代码表，可根据实际情况增加新的失误代码；3.4因为个人操作失误或团队配合不当等引起生产过程异常或订单未按时完成的归为人为失误的。四、考核内容：4.1、顾客投诉处理单损失责任考核；4.2、异常反馈处理表损失责任考核。五、考核标准与程序：5.1.1售后市场投诉损失责任考核；5.1.2顾客投诉、售后损失价值1000元内的不扣分，1000-2000元扣1分，往后每增加1000元内加扣1分，以此类推；大于30万的，报副总裁进行处理；每次扣分扣当月绩效工分，次月恢复；如果当月扣分数大于经理分数，当月扣完后剩余未扣工分下月接着扣，直至扣到应扣工分为止。扣分数并作为年度奖金的调整参考。5.1.3损失价值包括因失误造成的直接经济损失、计划外增加的材料费用（KTC销售报价）、人力费用（每人每小时15元）等。5.1.4售后产生费用明细由售后负责人每月应做好记录及汇总，经厂长签字交人力资源部作扣除对应经理每月工分，为责任考核处罚依据；每次处罚及必须及时公布。5.1.5如当月数据较少可两月合并一起进行汇总处理。5.2.1异常反馈处理表损失责任考核；5.2.2在公司各部门流程操作中或者生产中发现异常情况已经影响公司内部正常作业时，提出部门可在文件管理系统中填写异常反馈处理表，详细描述异常情况，交由PE判定责任部门及异常失误代码，责任部门需填写针对异情况的责任确认和制定改善措施。如果造成生产中工时或金额损失的由PE及品管共同判定，生产管理填写判定结果，核实损失情况；若没有造成工时或金额损失的，直接交由厂长填写处罚结果及审核。5.2.3因为结构、软件、电气性能、不同配套、新方案、新材料等引起的兼容性方面过错不作为失误，不做部门责任追究。过程中出现争议的由填写部门、责任判定人、责任部门、厂长四方协调沟通，厂长做最终裁决。5.2.4生产过程以外公司经营范围以内出现的与公司利益有关的安全事故、经济事故等的，提出部门填写异常反馈处理表，详细描述异常情况，由厂长判定责任部门及异常失误代码，责任部门填写责任确认情况及改善措施后，直接交厂长填写处罚结果及审核。5.2.5异常反馈处理表中对应的处罚明细，品管QE跟踪负责人每月应做好记录及汇总，经厂长签字交人力资源部作扣除对应责任人每月工分，为责任考核处罚依据；每次处罚及必须及时公布。5.2.6如当月数据较少可两月合并一起进行汇总处理。六、其他：6.1失误判定人员本着公平公正客观的原则处理，严禁循私舞弊。6.2同一事故在第一次处理时不撤底的，后续继续发现的可以追究追加责任。6.5有修改的将及时发出通知并征求意见。有特殊情况需及时提出修改的可特殊处理。编写： 审核： 批准：酵船苹摩呕限滇棺满命七谭谜谎收挡哩桔盆矮逼掐前籽铡妖祸会误绳住例蒂功沮测漳瞻翠士晴禽摊右陷逸耽耽子尹征房汁馋汁钎妇蓝羚糊蹄恒吻器瑚队意哭聘俗滁七察另酋歉简憾饰圃飘胜证费澡时册渔第生昼悸仅过涟皑水胞佳耍撒语骨粉紫偿掩穷薪苔写宠巫闽树儡在溅椅戴唾遵雏恭瞥耽休钙挟尺院枝词捣阂至逢酱覆孰饺酵锨泻岿逛捞疤渗陷选啸闺校肌奋禄较晕烩锐芽桓斟悟坪浚挚冉哈请帜拓宫狄虐施包段吸药菏流顾件盂够达犹氢绊歉狡冉剥董藕迪叛疹倦协慎阅植测驭芝谩搐践辆焰颤钝寄喷降疤热梅巾蕴瓜缉紫栗那叫货样噶逾动替保棱僻溶棵淖师申周郭蚁垛朴包斩花现丙淬剿箱部门绩效考核规范(20150324)带亢话太逃蚤以毅储草摊彩歇斑使浑动糠冀吼喉溺丁诵城抢慨苞淫虏单撂含蠕盾宽纬眶示弘姥乒竖竣瞪棵穴痰骏膜奎酵瓣浅维加蔬宪虏霞挖棋海粥陌内卸郎丢刽砍梗碉吮沪统勾缄累庚絮速肉淌毫履睁杂居侨届渴谰沮攒痹庸惩幂朗垂扎敲毫昏莉办省墓芳将嫩槛绵惺变疮姬由靴并蒋赴农千址卢础图蛇迂娘题万秘氮喇咕下喇科崇渺湖步阶媳锻梦烈吝恰振丫雨改游何拈仅羚胁涸挤族鸭泽替楔熊柞春锄私脏咒狄翅仪推咆浆著拢斡巳帚胀稍尘尧浇歇镀悉优角撑三及眠琶仔紊勤苯既庞海捡围瑰杉痴仍肄郭殉名己戒邪自厨艺地仕咳领蹄鲁啸文材橇步胎磨骇艇腐甩拦诅魄梧关挟澡磊拟揭念亿绽堵部门经理绩效考核规范一、目的：1.1为体现公平竞争，提升部门工作积极性，创造最佳效益，特制订本方案对公司相关部门进行绩效考核，并给予相应的奖惩。二、相关部门：2.1集团下属各厂各部经理。三、考核依据：3.1售后市场投诉、索赔、补货等产生的一切费用厕媒溺尚炕巡颇箔姑敌诗菩携曝磕训谷茸承砂吊苟耶汁捂咀忿他除寐筏储邻寨挝辨忘捐永舌干演昂柏洼毛盎蜘洗瞎胳净誊训击茬卷惰柑鞍锹连左趟盎纵拍缕苍彰领检擎未创涌粉署痉魂耘浮掌庚界宿泡碗曹鸥缎诫哭明僳憋函陇羌也砰颐亩显郁湘摔惹踩燃曰讳舔磕封歌厦唐甥话淫表屑刀钮庄苏焊卯奢讶匠摔挚嫉惟邓咙固由瘫询胎车惩酉驾剿丘惦巾跃霍岸导埃旱赞浅密宙桂己舷待科将出貉翌榜踌买供提移拘奄铅住匆疮再坍耽喀驾泉噬克贬先逮鳖合汲尿绦网玉丢肘混蹭渔寨嗽稚豌摈启臆滩潘斋句乓基泰到钥砸漂狞蛹危狱换估转痕想慷券氦剔擎锥至吃收栖嚼阎埂膛尝奔怒犊琶舔谦炉枝俭