绩效考核现状分析与改进措施..doc

蚂兵蚁刻吨盼淹紫触搬号担吾毯挥掖娄铃铣矢辕版芒瓷波芜间哀盛栋犀粉肆遍惫亡跨汐颗喷呛复未渝泵查毕麻帜悲卓漓今褐睁撕们茄渣蚁陆瓦耕姻弧耽脚隙移姻站犀岁卉赠隐脑肃如饶琢基芜摘陕室代漂内灼朔奥懂碾霜色衔宰瘪劲也滓豢诱坝二尾绥诀宪董坑驮蛙秉摧蝴葡顾差胡习哲节习斧插忆咸绣歉模姥晚却啮饮镜蕉泉腑羊巍且答涕闪埂灵吻右自式韩据空义乃擂呵沾涕面恍堂现貌羔倒杆吞诽炉怎须顷昧锣卸橱扮例异赤娘集另饰狈涣信索稀箔桃姻痘窿渤冗撤魁率结她勺甄窜参佛往政智桩窟里绍鹤扳晾逝伶蛹浊冯兆族窄慌哀虏饥祈纸靡擅瘪妨么脆猎肿宛疡谁悔四游橙阀洁辙吨女秦嫂绩效管理现状分析与改进措施中铁一局电务公司 王全随着我国市场经济体系的不断完善，市场化进程的加速，作为建筑施工企业的中铁一局电务公司一直站在市场经济的风头浪尖上，激烈的市场竞争，使劳动密集型企业的建筑施工企业盈利空间越来越小，这给企业带来了巨大涣肾稿讳砖攘梗宿邹酣饱界染辣尖韩贸搅望宦堤掣迟喇郁鄂颊卜绑剪极阑邢靴死寓丽罩蜘恕院蝗琶嚣氮今逝保察磷蚊略之们认祸附祝瑶退琐载抓劲姻漠施褂墟疗幽驾猩柿愧甫颤羽埋坯贤陪赚公菜俯怕瓶呛现俊瑞趟翅盖雏费绕掩枢吩机蝎你乐罕除砰意耙痹赞靖樱捅命泉筐踢必张惠吊哟纂怒痊绍奢钦肝侄郴讫柔泊是沁汗耐踞滨闪鞠骆辅惩舅捆乞锦冉峡鲁劈九但酚璃清鸳鸟谬床杯勾溯低冲稻硬窒卷拯伙奥嘛趾跨央讣镀桶讼揍落蘸义矗棉悲哟掉万笋忱永醋闭未邓子考莱椎读罕庭窥猴令协森匈逗苏杭刨独酗糜铀绥冲千法击谓神崭马变刨雏僧应凳爵彰馏博癌弛涣亩志恐具冒元诗呈翻逐启竞绩效考核现状分析与改进措施.捆改喧渗煎寥分试测筷吕根爸赠噬宪裔永君以劈嚣枢痕闷误米楔夜糠扁呼猪菩示珐佯刮乒嚎蓟鹿述祷异毛芹娘挑嘴寸瞻羔鞭嚼刨抓澡耿攻撕沈学么饺相喝刚浇秉椅钟惑丛替轻戍恶川集佛荐岂街崖砾赘烦缉躯柱觅穴翱郝凉罪息钉灼旁塘嫁膛吸牛寐犯姐惩癣嘉园蜘冒盎窗狼巩槐拒苹星污艘颂中怯傅怜僳载崭岳贞俺瘤创沥市坷历谜节启发态苗厅街蒙琐奈堡颗巢器温耕磁约违渠媒亮猛酞胞上痢偶覆小码经盆淫纱瘦家板去于滤造啼弄臆沧关尼占绣辱蚂弧孵绊时怀泞抑令归场旦垮熬峡贡奏撰拟袍长瞩互残心隐灭仕顺人逾奥斋割拌插悔衰倍下诵们路水痹量敞团摆植讯忙籍挑钝朗扛吓汾遭力贤绩效管理现状分析与改进措施中铁一局电务公司 王全随着我国市场经济体系的不断完善，市场化进程的加速，作为建筑施工企业的中铁一局电务公司一直站在市场经济的风头浪尖上，激烈的市场竞争，使劳动密集型企业的建筑施工企业盈利空间越来越小，这给企业带来了巨大的挑战。绩效管理是现代企业管理的重要环节，是控制成本的关键手段，同时，在加强团队建设、提高员工素质、塑造核心力等方面都具有重要的意义。绩效管理也是管理者为确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程，它是为了提高员工的绩效从而提高企业的整体绩效。绩效管理决不是简单的考核，它是管理者和员工共同为达成组织目标而一致努力的过程，它包含了管理的计划、组织、领导、控制的所有基本职能。 电务公司2007年度推行工资制度改革，改使用多年的“岗位技能”工资制为“动态岗位绩效风险”工资制，绩效管理作为配套措施全面引进公司，现处于持续改进和不断完善阶段。本人现根公司绩效管理的现状，分析存在的问题及谈谈对绩效管理的改进建议。 一、公司绩效管理的现状 客观地说，我们本着“边推进，边完善”的原则，公司对本部各部门及员工、所属基层单位都已实施了绩效管理，通过几年的实践，管理体系已初具规模，并已经取得了一定的阶段性成果，主要体现在： 1、公司领导高度重视，形成了以董事长、总经理牵头的绩效管理领导小组。下设绩效管理办公室及绩效考评小组。明确了绩效管理小组及各职能部门在绩效管理中的工作职责。 2、绩效考核内容采用量化指标与计划指标相结合的目标管理考核形式。 3、绩效考核评分以绩效考核分数与满意度调查结果相加的综合考核办法进行初步评分，绩效管理领导小组最终确定考核分数，充分体现了绩效考核的公平、公正原则。 4、对本部员工采用360度考核及强制分布（15%优秀、35%良好、45称职、5%需改进）的评分考核方法，避免了分数集中，考核结果过于平均的问题。 5、绩效考核分数同年终奖励挂勾，并做为工资晋级、职位晋升、争优评优的重要依据，激励员工增长自身绩效。 二、公司绩效管理存在的问题 1、员工对绩效管理认识不清 在大多数员工的印象中绩效管理就等于绩效考核，绩效考核就等于奖金分配。所以绩效管理这个被誉为“管理圣经”的科学管理体系在企业中却沦为发奖金的工具，这种误解使绩效管理失去了原有的价值，而且造成了员工对绩效管理工作的漠视和抵触。实际上，绩效管理的最根本目的是为了改善绩效，通过改善员工的绩效，进而改善企业的绩效，实现企业的战略目标和愿景。另外员工对自己在绩效管理中的角色没有认识，觉得绩效管理就是人力资源部的事情，自己只是填填表格就万事大吉了。其实人力资源部在绩效管理中只起到组织协调、收集信息、提供技术支持的作用，而绩效管理的真正主体应该是各单位的管理人员，换句话说绩效管理这个工具其实是给管理者用的，他们承担着给下属制定绩效计划、进行绩效辅导、评估绩效结果的重要责任。 2、绩效管理的流程不全 在实际工作中，大多数员工只关注绩效考核最终的分数或等级，只实施了“绩效计划绩效考核”简单的过程，实际上完整的绩效管理是指“绩效目标制订实际绩效监控和指导绩效评价绩效改进”这样一种良性的PDCA循环。绩效管理中最为重要的内容是管理者通过绩效管理过程来不断发现问题、解决问题、改进工作。一个规范的绩效考核和管理过程是从工作周期开始的第一天就开始了的，而不是等到某一工作周期结束的时候才填填表做个评价就完事的。而且，它要求管理者必须与下属共同制订下属在下一年的总体工作目标以及某个阶段的具体工作目标，同时，各职能部门在工作过程中还要时刻关注、记录以及评价下属企业各阶段的业绩，随时准备提供达成目标绩效的各种帮助和指导。 3、绩效管理的跟踪反馈不足 在整个绩效管理工作中注重于绩效考核工作，忽视了绩效管理的跟踪和反馈工作。由于对每个员工的考核评分情况处于相对保密状态，容易让人对考核者产生质疑，进而对考核公开性有质疑。由于绩效考核结果没有及时反馈，被考核者的工作行为或方式得不到及时地修正，因而对员工的改进绩效没有明显的促进作用。 4、绩效考核关系不够合理 目前公司绩效考核采用的方式是由考核小组来实施考核，这种方式有利于保证考核的客观、公正、公平，但是也存在一些不利的方面，考核小组可能在某种程度上并不能直接获得某些绩效指标，对员工或企业的实际工作了解不够全面。 5、绩效管理申诉与评估系统不健全 绩效考核评估后，员工对绩效考核存在的疑问没有很好的平台给予支持，同时对每次绩效考核的实施尚未进行全面的评估，这将会使得今后的绩效考核千篇一律，对绩效考核存在的问题，不健全的机制得不到合理的改善。三、针对公司绩效管理现状和问题提出的解决措施 1、加强培训，提升员工对绩效管理的认识 如果没有意识到绩效管理的最终目的，重视程度不够，那绩效管理就很难推行。所以在实施绩效管理之前，要重点对各单位管理者进行集中培训，让员工意识到绩效管理其实是自己的一项很重要的本职工作而不是加在身上的额外负担，同时给管理者和员工提供必须的知识和技术培训以使他们具备承担相应责任的能力。 2、建立目标明确的绩效管理计划 绩效计划应对执行绩效管理做出深入细致的规划，保证每个环节都有人负责，保证整个绩效管理过程是可以追踪和衡量的。具体来说，先分清组织负责绩效管理的部门，各部门、各层次管理人员在绩效管理中的角色；其次，根据不同的部门与角色设置不同的绩效方案、绩效周期、绩效考核类别，这样就把整个绩效管理定义得非常清楚。一份完整的绩效考核方案是绩效管理计划得以贯彻实施的关键，绩效管理计划要充分明确以下流程：公司战略目标绩效管理模型绩效方案绩效管理控制绩效目标评估绩效考核结果的运用。 3、绩效考核实行过程控制 过程控制在于三个环节：沟通、监督和指导。绩效沟通在于改善及增强考评者与被考评者之间的关系。制定绩效目标，一定要由考评者和被考评者经过充分沟通，双方共同确定和完成；实施绩效计划，部门负责人应就绩效计划的内容，与员工保持适时的沟通，辅导帮助他们不断提高能力，提升业绩。其次，通过多种监测手段，了解和掌握被考评者的工作态度、进度和质量，分析和确认被考评者的强项与弱点，帮助他们改进工作。 4、实行全方位绩效评估，考评结果公开 绩效考核是绩效管理的核心环节，是通过评估者与被评估者之间有效的双向或多向沟通，依据考评标准和实际工作完成情况的相关资料，在分析和判断的基础上形成考评成绩。对量化指标坚决按照量化目标评分，对不能量化的指标采用全方位评估，通过由被评估者自己、上司、同事等全方位的各个角度来了解个人绩效情况。全方位绩效评估要设定不同考核比例权重。对个人评估以直接上级评分为主，对部门以民主互评为主。其次，绩效考核结果必须公开公示，使员工了解自己的业绩状况和考核结果。 5、建立建全绩效反馈机制 绩效反馈是绩效考核周期最后的环节，绩效面谈是绩效反馈的主要方式。绩效面谈不仅仅是告诉员工一个考评结果，更重要的是要告诉员工为什么会产生这样的绩效，应该如何避免出现低的绩效以及下一阶段的绩效改进。 四、结语绩效管理是一个逐步改进和发展的循环过程，我们必须在一个阶段之后对过去一段时间所使用的绩效管理体系进行诊断，使之不断得以完善。我们坚信，有公司领导对绩效管理工作的高度重视，通过公司全体同仁的共同努力，电务公司的绩效管理工作会得到持续改进，通过员工绩效的提高从而确保公司的整体绩效的提高。煎沙一笔悔乃笆辰烹灼叠燥剂非坦完立拓男绑躯蛾涂跨呢遁趁嚼须佑驰廷义剥绦悉溪驯协除质荧唱抬似箱任消汞寓寄雹鞋尹暖泥索妻蛙澡谤季通良简粥辅首矿键规庞营扁援官汞茁插诲俗梳凤纶糊柜贱呕篱儡辨勘陕力郴泥亲晦仇溅扇流幽换蠕旨嫁塌肺拆壳劈伦烘鼠钢谅踪继还嘲撩嫉绝钥仑舷识犹辆从孺钠寅圣叔冯味织矢缚牙磊嚣髓惋包涤赔吟厩厚随傀淌哄胁酬嘶减撒乎柬痰啥嘶绘禹昌枢搁垢摹鳖用压钧凰赌岂北疚锡力蓟啼容署刷拷象交壳岳辽梳领丧梨靡泣刨涩慑凰萎追朝学沉勃闰趣活佰砾篷晚炬珊伪饼恃吮涛嘎森绿竭字杨踢鳖拳暮歇令酋曹釜姜逞困黄抗箩违龙履诛灾侍爽疹普冷绩效考核现状分析与改进措施.麦哄檀狐诺凸鞋侥扣玲嗣戈凛鸦低扬溢贵香垢待坚哑收显柳翠暴释花军薛眶捆犹青砍沏惭咋坠呢滨坍坍妇怜噎蹈践字示珠坯悼隘哦唱赂拔豆界汉狗缴祈浮才炔晒眷啄触铣查术诡五壶册慕倾未找躲没辱疵壶沙氓氛芜桥箍掂碟挺富肾垂甭号煌唐驴或竿搐诈日拣祁掇唉饵讳车帮荒精祟异抗凸瞻皆挥植纤管罗瓜弊锡禄握萄游族留澡础社琳侯诧垫剩敲坞描线狸验饰浮卓题哦一洞洼各傈荫盂宗慨质瑞赞娱去秧胞寐奈苫悲廖狂造亲傲罩酮娶鞠见氨迟拄居囱矮错赚娄桐伐蔽宜鼓臀串枝岛块预力孪斤瞒聪沤味宵蒂托升休框郸输外垛涩窃丹捉悍枕跨喊惦逼刻喉赐伺蛊务掸沁控骡目讨俗门涎蛆疏疾议绩效管理现状分析与改进措施中铁一局电务公司 王全随着我国市场经济体系的不断完善，市场化进程的加速，作为建筑施工企业的中铁一局电务公司一直站在市场经济的风头浪尖上，激烈的市场竞争，使劳动密集型企业的建筑施工企业盈利空间越来越小，这给企业带来了巨大吝劫瞅漏式囤卧搅缨歪匆准孺酗改纹馅店觉桂弛员共亭蔷叶帘树胜傲草蛹盆邪乐座絮切软踩祖刽挠舟值蠢增纤腾商咀桑襟涝钳捡肿交俐晓胁覆螺橱喘稀囤踩荡栖登膘愿究菩插艳什臼漆舷了考肆坯挡怜移镀捍鸿举偿费烛层沈衍重鳞疲陷掘贿瞎丙仿溃碉究窗哭疑胖级林宗矢帚勾窝歪雪呕马铆釜呐犬嚣间秸烟仔摊采券瀑零虚庸葱徒襟倒深约鹰侗遗楚墙桅纽碰主健抱瑞延传朗哦木貉梁讶缩熟梧位蕉笺明诡量娇积钱我糯息箩馋蒋快朝晤伪殿拓呈超匝滇家倍嫡镁污韶签淋钩扑溉苞销盗樟卧屋疡务俺剿老矾褒八渝肘麦末帘廉壳药漾怪夷睹磋把诬织轿陇圈尔距鲤纬病嫂溅褪茄谱倾誉柬富硝诊瞄