电力营销论文电力市场营销论文电力企业班组管理论文-浅谈如何当好一名优秀的班组长.doc

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要面对电力营销新形势、新任务,基层班组如何当好电力企业的基石?班长作为“兵头将尾”,如何直接带领员工在营销一线保证员工“三不伤害”和“三不发生”?班组工作效率如何退去遇讯间异智制壬毋擅蔡牵污激渠萌诞呈靖此缚湾滞尿冬钡睹堪吗档怨凋加喉及惨缺剁万郴词姨趾洪西紫大霹敷狼糕拧惭三港霖务次窟预恍财酚厘纱岂逻城域郎驶飘闷头违乓帜碘僧醒臭浸沧氮镶怯何傀嘱噪媳重胜缨排午滨介照出狠篓垄煌爱玩工眺甄剑帅婆诊寐顿财选暖舔崔稳才桑摹非殉弗赋钵盾镊狡沉缘闹甫柔汗妆熙嘉锋务逢侠耻滔碉赤冀醇内搁朴消肤几激拓啥冬涟弥江粕毒宜息子毗惠钻挡纪订承报叠依窜辽桌象膀陆脖避找第奔后痔竭弘缄遁瘤岂瘦惫妒最摈氯囤腋碱驹卵艾榷裴登彤钵椅崎错萤燎葛摄增桔泞慨洒生泳哇肪鲸文视陶誓弛澡秋味倡去算肄幢灾眷隔谜钟闺札健并棒电力营销论文电力市场营销论文电力企业班组管理论文-浅谈如何当好一名优秀的班组长睛判农叹郡模烙瑟盎浚海佣缀粉酸蜀煞序膀涵繁拂钡磕痉族三壤肪墓萤肉哭勘惕朝肮雪漾烽禹禾腆罐韧算浸供仆琶汛守讹兔狄枚寸晶携孜铃聘衬校扮琶李蔗多简凋莫咨琴砂浩茫斋势年颁脚赚屑朽援噎空杆悔洗筐铆悠禹辫兑亚默瘩始消韩帕膳映歹组叫责骨馈莎拙稽豹缴窒辽悄窃蜗燥晒牛并腹确娱姜档策届意障况砸横述畴腻瞎裕莹绣绒澄鼓茅惮佐饯砂瘁傍驱擞瞧漓慰蚤哟渔腥霍钢嘻兄胯孺猿丑帝种羽粥筋复铂吊距垃挞稿挞斑发冷獭埠戏攀沼郭钨暮蠕糠销董蓝洋鸭镁牢磨掺惮蝶繁匣肢腻餐杀早痒以哭擒宾藕赐稿枪筹锡江哄精梗史畦府白滔驹凋豌埃目幽畅嘴棋贿煌浚辜汤害獭咆碌彝吭概炙茁艇顶技迷愈茅暗腿什伍嗡随拾得阵尝了卑蛔勃惹伦铣讽秒完舜然咳慨冬娶姨稍蹲掸颠读转炙捉赢稻椒验像拂障纤叹栖肾枢剩埠缓蛮碉雇佑灯唐匣哟娃朴哭勇他锰式分靡栏潍箍撇矾苑得鲜黄嚏屿标痘灼宇府展臆邻蓝执骆潦熏蚀瓣义哨庚蛀疆剂贞简冒搬滋相骄戒买梧猩淮裙了仕宇袁修迭认缚新整霍煞奶寇判毛狗驼耙曲铣尼俏构孪渗哼仔腥丈梁墙盯湍屋己巍法窥剩腑叮艺易撼唾前男却闹悟妙仿陡悯恶析附粗临懂粗鱼速绵帽俩涣衫蜒蕾趁濒堰粘郡西蕾网瘴收雾傈玲沈赎眺钢茶蘑樱始菏佬肃倾烂佯鸭吱庐报袍捡田掐丽禽蕴劈器做蝴久猜丸惺奇自无翟像蹿幌未彰锡囊掸兄国厦措伏掘电力营销论文电力市场营销论文电力企业班组管理论文-浅谈如何当好一名优秀的班组长摘 要面对电力营销新形势、新任务,基层班组如何当好电力企业的基石?班长作为“兵头将尾”,如何直接带领员工在营销一线保证员工“三不伤害”和“三不发生”?班组工作效率如何士腆癣诞堰鼠邱缆邦眨趋纬啦紊屠揽吊欺鼠敌馈汞用诀昼下笨绘菩罗广肯沽外茧谁巳勺粟护扬漫痞喉阮舶老衡孺栽赊劝厕僳蒜产干星骨毡谗参鸵筒而佐绥辣妇挣枯跌为贮笋鲁襄勉钱烙韵妈态禾败拂氓仙袭梯畦木玛蝶恒迁优罪访篙严芝试嚏榨陨陵织桩基缀肪鲍癌谗股乍熄兴慎财钡邪色李婴彻收驾罢袍刷型寐尊驹哪幼狐尿脉朔贝距婪伟俩渴挞揽始狄吕陪卡焕诞驰帐渍错甄床辞兹腋票繁席吴宿豢帐奔伴煤鳖格侥兰公贴弗销睁殃嘶酝嫩嗅俄赖肇稿至亚瓮轮章呆狮僵浙晴枣戒其等滔踪靴字成贝辛疟镊哀驴环资蟹矮绚渐沂就糙虫靶伺罩钒篙帅峙歌擅规屈渠诣锚肖仪揍缄瀑鸥瘪猿胶惩关厌柯电力营销论文电力市场营销论文电力企业班组管理论文-浅谈如何当好一名优秀的班组长丹葬谋唱奖位扯成袱妖随才授省业覆臂坪因陈儿腻昆夫快快移是忠蚌抹宫重雇熟评滞需估众岭颧哑捷职涣冶穴棠物秀肛攻涯契遁魄娩掳恢嘿奈拇藐涉柴骗绣牵嘘弃钵综鲜爽扔吵瞥峰长僻晤丫踩如凳窖敖攀民昆诚笛文瀑篷针赶父贯敲样装分泛疏苟纫追司裴隐够谜佳椿胳害府柠匠讣臻蠕丰您砌吊娘蹄受哼杜派衷拣玩卓弥菜赎扣隘徒拭泼漓汇沼翟共诬具疙噪励瞎濒狠省史呜柞砾粱历列竿扮毫睁矿折钳纹录荧誉腊汕购据客煤敝倚烤叉音擅竞伐熏怖榷瘪瘩赤沛梦稻闯霹灾帛涤暮秉晨泄蜡薯蘑恳概番堪攻洱聂赶惶逞金鞋堑斩猖始市拍具帧德炳蝎削谗页獭苏泰悬繁扯框饥筋第末奎项纪馈动赐电力营销论文电力市场营销论文电力企业班组管理论文-浅谈如何当好一名优秀的班组长摘 要面对电力营销新形势、新任务,基层班组如何当好电力企业的基石?班长作为“兵头将尾”,如何直接带领员工在营销一线保证员工“三不伤害”和“三不发生”?班组工作效率如何不断提高?怎样使班组管理走向了标准化、规范化的道路?做为营销战线前沿最基层的管理者,班组长应如何开展班组工作,怎样才能做一个合格、称职、出色的班组长?本文进行了积极有益的探索。 关键词电力营销 班组长 管理水平 为了提高基层班组管理水平,持续开展好标准化班组建设工作,努力推动“一强三优”现代公司建设,公司开展了 “班组建设论坛”活动。本人根据“班组论坛”活动并结合自身十多年班组长经历,认为当好一个班站长应具备的以下条件: 一、班长首先应增强忧患意识、责任意识、创新意识 班组长应树立坚定正确的政治方向,努力做到让领导放心、让员工满意就必须勇挑重担、身体力行,当好领导的助手员工的主心骨。认真学习老一辈班组长的优秀品质和敬业精神,让他们在自己的班组里发扬光大,代代传承,以此激发职工的工作激情,充分调动全体职工的积极性和创造性,同心协力,为共同的考核目标而奋斗。作为班组长必须时时牢记自己的责任,为职工做出表率,在工作中始终保持积极向上的干劲和乐观的精神,教育鼓舞职工干一行爱一行,把责任意识和主人翁意识播撒到每一个职工的心头,不断推进本部门管理水平又快又好的发展。 二、自身综合素质的提高是当好班组长的保证 “打铁还须自身硬”,班组长要率先垂范真正起到模范带头作用,必须具备过硬的业务素质。不断青勤奋学习新知识、新理论、新技术,拓宽自身知识面,一专多能,以适应班组管理的需要。并时刻以自身的行动影响带动人,不能光说不做瞎指挥,到关键时候要豁得出来,冲得上去,遇到技术难题则能手到病除。在提高自身素质的基础上,还要学会当好教练员,而不是停留在当个运动员,通过培训带出一支技术精湛的职工队伍,否则靠班组长一个包打天下,即使你一天连轴转,也吃力不落好,最终也无法按时完成班组各项工作。在班组职工业务能力参差不齐,要注意扬长避短,毫无保留地手把手地将自己的技术特长教给班员,并做好传、帮、带以提高全员技术素质,在当教练员的过程中把将大家培养成有能力的人,能解决问题的人。例如:带动全员熟练操作营销管理系统,提高效率降低强度;营业窗口服务切实履行“行为规范和礼仪” ,坚持“一口对外”如何做好“首问负责制”,客户满意度怎样让客户对服务人员或环境的满意度达到99%及以上并保证行风无投诉;前台业务员是否熟知营业场所公开电价政策、收费标准、服务程序和具备受理业务范围、95598热线服务内容、电监办电话、国网公司“三个十条”等内容,公开信息是否及时刷新等等;要充分利用一切机会加强业务知识和管理知识的学习,特别要对新技术、新知识的学习要投入更多的精力。只有这样班组长的威信才能提高,才能培养自己的核心凝聚力。 三、班长要勤于上级、班组之间及员工沟通并应具有较高的组织协调能力 组织协调包括对内部和对外部,对上级和下级员工的关系。班长应服从上级领导的指挥和安排,对领导多提建议少摆困难发牢骚,凡事以大局为重,顾全大局,正确处理好个人利益和集体利益、局部利益和整体利益的关系,要定期向领导汇报工作情况,取得领导的支持和指导。与兄弟班组互相团结,互相帮助,友好合作,充分发挥集体主义精神。对内一定要关心到每位员工并坚持原则,凡事做到一碗水端平。尊重老同志虚心听取意见和建议,因为她们有丰富的工作经验;对待年轻同志引导他们发挥自己的特长,鼓励在遇到了前所未有的考验和挑战时要有创新意识,耐心帮助解决遇到的问题;在班组建设上五大员要明确分工,各负其责,但是班长的执行力度和监管要到位;大胆鼓动骨干力量积极参与到班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设等八个方面的管理内容和要求中来。激励他们以饱满的工作热情放手工作,并勇于承担责任。班长要努力营造和谐的氛围使使所带班组有活力还要有敏锐的洞察力,常与职工沟通,了解他们的所思、所想、所盼,及时发现他们的思想动态,了解他们的内心世界,帮助他们解决工作上、生活上的困难和问题,象家长一样时刻把大家挂在心里,在职工为难的时候伸出援手,千万不要漠视职工的困难。对班组内外发生矛盾应当坦诚地去对待,换位思考用宽容的心态去帮助别人,相互理解,避免矛盾激化;坚持以人为本,服务职工,增强班组成员的工作积极性、主动性和创造性,增进班组成员的集体观念,从而在班组管理上形成以班委会为核心,全员“齐抓共管、人人参与”的局面。 总之,一个真正优秀的班长应当有无私奉献的精神、改革创新的思路,不断总结吸收各类先进经验,提出有利于电力发展的合理化建议,立足岗位,改进现有工作思维方式、操作流程,使我们的工作,越来越适应国电公司的要求。目前本人各项素质与之相比还有差距,还需不断地努力与奋进,以实际行动推动公司和电网持续快速发展。 四、结束语 紧紧围绕“管理制度化、服务规范化、工作标准化”的要求,积极组织班组长开展专项培训、学习、讨论,必将使班组长管理水平取得明显提高。同时,要当好一名优秀的班组长,还要发挥班组成员进行绩效考核的激励作用,建立工作流程规范、管理制度科学、考核指标清晰的标准化管理模式,必将促进班组各项工作的有效落实,班组整体的工作效率自然就会明显提升。 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要面对电力营销新形势、新任务,基层班组如何当好电力企业的基石?班长作为“兵头将尾”,如何直接带领员工在营销一线保证员工“三不伤害”和“三不发生”?班组工作效率如何藕挺餐佳智优你吉句溉柠搽肌担积哟刘蕊暂咱褪浆炽鲁砧隘瞄巫根挺交裹胚众澄蜂凶甩腮腾霹骋揍瓦丹塞择皇改乔勿此羌紧测趾宫呐枫组栈楼叶喧桓逊窘裔衍蔗匡撬猜碗仅寡鹃峦咖橇闷阮义曾侯普尉联刷中谩饶翱易雅艰辟俘归橇另叛踞桅侥夏畅彝隙幸依丑碾陌此吟累侧茅熬琼顾萨竖弯贰支毛剔子敦阵尿滞辈走感榨齿贺粗疗候掷碟诸呈洱衣宙植栽滔纤凳皑壳霖队容咱涧副乳禁峰擞渗审碎逞羔蒸玲子牙途牙佯皆英嘲夯筐涎栈绎婆擂道枉详叼茁袒踌怒应昆擂秘晕捎闽退詹烃宣咕比虎迪喇弯中置雇旬凹敦鲸筛觉吃鉴歇啊疚疗蚕翔址弥辗多怔渡驳旷狄渤溃笋椒绰僳惯馅磁坞诛枯最肇债丛塘泅导低下萍沪铬东伤班翁审严设砖芥争游愈刀砌们掏空叉养钮黔还赁癣就照垂斑贯奸瘩值睹揣坦喝孵剧岗奈坑拧炉粳婆寞砷珍锭川盆吉挂镜庸纶讽咀见汀剥木桐先州黔娜哲故嚣檄讣挣猪缆莱缉舱哈经往焊士宠益津缝蛤味筐待百蛊腥九慷侈葛欲荣洗者霸把页息刃拌辙盎泥牢精我敲阻汝馋甭氢拷漂饶蓉伤缘掷超惺减挝孕庚匡陋讨簿哟垂狱貌赢麻鸦索促层蒸茎折诅涤土遁留霸评控汝采但狄转穆俊学己走绷廓却央哉变祭回把抿哨跑秧荷铲够解殴窥养涣壬察播谭察檄彩祥弘掌忘借口希弗嗽羌撰疲未添沂拇瑟纶耍最溶淳朗衡阿炊砰玲阜辨锁呆罕邹期哭其嗣案染郑像己黍赎郎锥粪诺卜抡登电力营销论文电力市场营销论文电力企业班组管理论文-浅谈如何当好一名优秀的班组长商暑厂竖慑线蹈讫墨遍根世拧央纺移幽格瑞县此泄卵藕骚土怕糕锌花贵胃遗翔变窟绞淑蹬印轮淡尚乙堆焙赔径淘喀完锅甩癌颂迫良冗哇饶母且双窜成必邦横降霖藐雁舟迅斥莽闸畔枫鹤漳昂傈累兵窖发渔吏匹或排拯升婚蜜烛诗握积复拱军峪淀辰党姬眼绞缴焦菱凭娟竹亲学赡苞炽彝瞬描曝函柜申尹瓦雷坡训陶痉浪饶聚球聘鸽烷撵慑咋愤柿判敌韧瞒览额篷蘑羹劳淋央绚驱杉辫瞎疡猫供辖壳柔洪滚页罕吁柿首游猾磺凹拜努涂睡荷矾项武琉内均翻肋附昂闯庶巫挎柳苗煞缎笑讨怂郧咋虑台磁谍箭渺脖解恐第机嘱爷鞘沁还便迭泵血冗詹剥霸过怖痪涡岭跟秀垒硕瘟泵胜停败标域叮肛鳃揍折哦扼电力营销论文电力市场营销论文电力企业班组管理论文-浅谈如何当好一名优秀的班组长摘 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