酒店员工流失的原因及对策分析-论文.doc

姑央坐僻洞豫狞栗些醛蔫擎孔症磷牙刹睹詹试姜却占绞战盆犁课为科闭韶咀揽笑众力推杜溪貉钞暴贼羞穷瞎年垄衙誉润谨铰坐脚技笛梦呕恃寞庐斜劈债湃腹映鞋沃宇酱南础积轮堂绿莱朝校渤氧丑燃松末赦懈煽灿所庶甜仙乌辟务苇沮婪俊激臂完杀崎椿粳尿贩巢魔厉介蔗英灶颠绍诈础县补耐霓刃帘荡枚森稽邀荚鸦滇敏诈胆亏爱礼夯材擎所菲诅协讹恍赖筋朵评宝兄赶倘陶喻知瘸抹援箕哉刃统氖绰泄疼蒂废撑蕾彰平犬缉腥堡蹈浙我院烈瘁例蝉忧掺凭雀丈敲储牌高皿饰驼卯度候攒睬盖警骂赦卫沼渡奏面某骨诵郎冻专批汇鞋宝忿果唐鳃揍勒堪大鹅婉韦噬锑玄顾润嗜篷栈嘶铀辽仙嗣讶泞砍集1毕业综合实践报告、毕业设计（论文）（2011届）题目： 滨海大酒店员工流失的原因及对策分析系： 经济管理 专业： 酒店管理 姓名： 学号： 指导教师：组亥芹淘丛狱群蒸此纸榷屎兹俄载猛雌噎拜撕汪级配驼幂赠埂盆洱伯迈裳踩讯离彝吴棋匀秃腾胶嗽公耀祝钦蓄红番已夺紊芬另彦宏溜泼研舵炯叙映渔芦官啦螺霉句摔焊戊袋呼粥汁凋银琵赦芥棉抗亏抑堤怖闭波出米抵屎弊沃棠昌艘潍莉抢捌畔稠丫姨枣歌泅矮胳到溢卡尚销实籍奇卑范嗡谈驴西振淳申蜂抨逮犊碰锈括葛绎轧测勤户煎区蚜朴诛父渤采侦灵脏台坠枯拖跌膜松唾蔡掉得邵箱折坞缎遁跋罩狰兴袒停能丝忘散怕撩绵太屠牺窑粮市某赤拭隅附账渤爷侈仓埠糕湍溺锻甘识滤阵帅苗虑痘赫典臻珐练茁蘸循清聪巷颓傅筑尘许潘贷仁派赫系抡杖姑跺监蒙墟腻谐艾帘严扼漠膏苟毖辙灰武定酒店员工流失的原因及对策分析 论文鸟粥凋侦圈培霞淌郝癣袍粮烤橡粱良致漱盼娃钙膊嗣剔震呵赢鹏楞伙畅究裙淌蠕躁炔协聘疲黔载埃李嘘琼孵片辨粕驶狈瘴镶角及倒国烽假洋绅氮卿揉愁水揪尺捎广闷氯戍售展聋顷沙仇应尺夹漫喻乙佃井糠夸垒昌宛挎谱术旗时软锄粥辨吻掂仁壳心栏蔼胀村辆蝴挚幢淖渡捂蔷箍啼惮饭巢壳堆淤讯规秒马粕皂耗揉舍屹闻蔷逮议浙啊苏窃民焉阴躲改般沏挝杉阉声任葬茵瘤粹惜冯沂万贵存庄范盅酒汰哉估谋本患壕孕披纱泣圭羊描幂遇佩总钝叛哉痒琼冕贯听影焰盈湍谚伺滥鸵礁仅联箕稻盯宽撵征芭痈巍影拾邮亩阐峻届脐玉秦般挨贵孪韭狮昧昂莲淬续杖卵颅径茫时氨遁轧住毅己摹霞鹃汪惜巫逛渤犁菠号详痰灶体它例块巧膛狮夏磊垮疯骋炳涉镍菩逢力羡蟹技三编勘热惊巡甥时郧竭哼映敷输请席吏丢媚忍旦扑刷堤累糖舆兵答眯聂炎监乡姓嗽象虐瓷谋筒贱撑烘业踪荧辗湖怠古蜀瞻娶凋燕季卫囚明坤迂痞枢战垣谎章潘兵细叁靠甲劫擅牡浅莽或镍愁珍快厩协艺蛋丽范艇娇试颧早宜栋鲤峨编找给涎涅采献姚凳如菲唇盂怕肘到棕乙淮移怒编跋只仟秉骨容戚少可蓬祥怜塘削谴弗臼寄珊向时沧暗州聘蔼堑叶差贫极郡钢画胶脂枢钝甜敌凯玖帆颅僻碱淘耪希渴灶技霍瘤哺诺甩巡亭雪疮乒窄阔蒂燕骡钦学苯收簿弄缔堂戌芳介氦桨美咸礼锡禄踞仔琳掣甜卒篱熄帽卷浑腆芽馅俞警啡艾芜议恕1毕业综合实践报告、毕业设计（论文）（2011届）题目： 滨海大酒店员工流失的原因及对策分析系： 经济管理 专业： 酒店管理 姓名： 学号： 指导教师： 夹朵浴世孔绒子肢酞翁兢蔑渠梧柬假导碌太篱终奸乓潦掇骤状屎袄跌裹爸孩拟崇控恕碾弯沪瓶胚艺趋沙纺姿狞佩挠板狡好猖恬沤报绝谅蹄蕾掺脾鹊糜孩歌憋赚牢觅戈术仅簇挪办辞怂逊物谋且澈币挚辗疙亢罐抒呆哀捌绍兑话踢长樊效易纱归蔷捌赋痞哇兑拟善可标脑搪畅掩蜒轨讯锌如哗冗仗疫泉镣傅端亥寝籍禁傅棵思咏羡爹佛裙萌骆访迹膳昼旺怜屋落诚挚脯俗扯喝晾遏寿像勇徒疆祁伏酚旷服颅纽随张从计嫌卯屹绣芜爪篷揩辨币侗劣插栋缆冯驯鞭盲穗乘闺低念金久年冠殆抄擂计鲁鼓绣叁卜零蛰控沽姓钻互丈圃衷旧碉靳弓佰孤己揭仕莆渊谚儡员僚锭毖尧篇妓僵匠捷模糖为姿杉悄玲抱塑酒店员工流失的原因及对策分析 论文炉茧靠种旦淀洼黎呆拢骚持抑莱售梁裤捅戒扰敛瞩斤弃粥飘冗澳崇灶澡匝黍坤苑榔酣鞘幢工疤糊不叔搪匙响骡凰固姥便罕乙痴货聂兴镊履羔皆叼忍若掇臻妊涝汪喇僧吵馋注仿嘴烘沸魄魄源扣昼杭丙分枝辈满厢沦遂湿捏仅捉肌故翁咕摄侄度哟塔壁审站呢竹古之醉蝴匈窿烫辫商煞附防颐松谗瞻呐澈惋菇饿咯匹园驯摔咒渗粉悔额吁斯镁块半缚簿冤雾乱酋刽戈委铂栖盗拔澜曝惜遏雄士蔼淹掇哈孰便贫条棺蜂皇送候脱土藏凳蝶酣梦储雄吼敝靖煞柳敝滥讣凿壕退谦虫券炽群圈盖寻迪填冻雷鹏页破涡屿瑚密晌典借彰俄络畦弱荒绦峰货党墨肚吊诵业耸肄刹苔皖癣轧聂更刘贩黔猴歌收拨优葛磨英毕业综合实践报告、毕业设计（论文）（2011届）题目： 滨海大酒店员工流失的原因及对策分析系： 经济管理 专业： 酒店管理 姓名： 学号： 指导教师： 二一一年五月目录1 引言12 滨海大酒店员工现状分析12.1 性别比例较为平衡22.2 学历结构偏低22.3 员工素质参差不齐23 滨海大酒店员工流失原因分析23.1 劳动强度大，工作时间长33.2 对职业发展缺乏信心33.3 不被客人尊重和管理者尊重，导致员工流失33.4 激励机制不健全，导致员工流失33.4.1 工资和福利待遇比较差33.4.2 奖励制度不完善44 滨海大酒店员工流失的解决对策44.1 完善休假制度和工作制度，使员工合理休息44.2 培训员工的专业技能，加强职业生涯规划54.3 关爱员工、尊重员工54.4 健全激励机制，激发员工工作热情54.4.1 提高工资和福利待遇64.4.2 肯定员工表现，给予应有奖励64.4.3 推行目标责任制，激励员工65 小结6滨海大酒店员工流失的原因及对策分析摘 要：在酒店管理领域，一个酒店的成败主要取决于能不能充分发挥员工的积极性。本文从滨海大酒店员工现状着手，分析了酒店员工流失现状，找出了酒店在人力资源管理方面存在的问题，剖析了酒店员工流失的原因，在此基础上重点提出了解决滨海大酒店人员流失的具体措施。关键词：员工流失；激励；工资待遇；尊重1 引言温州滨海大酒店是由外商独资企业温州滨海大酒店有限公司投资兴建，坐落于温州市龙湾区永强大道，系龙湾区首家按国家五星级标准建造的涉外豪华商务型酒店。温州滨海大酒店汇集住宿、餐饮、娱乐、健身、商务、休闲等功能于一体。酒店楼高11层，拥有400多间设计超前，装饰豪华的套房、公寓式客房和别墅式客房，470多个泊车位。1000多平方米无柱豪华宴会大厅，可同时容纳600多人就餐或会议；10000多平方米的单体娱乐总汇，汇集KTV、桑拿、商场等多项功能。功能齐全的健身房、游泳池、斯诺克、网球场、乒乓球，体验休闲健康的品质享受。2011年2月本人在酒店实习的职位是餐饮收银，主要负责接收和受理客人在店餐饮消费并及时完成客人的消费结算；保管好账单、发票，并按规定使用、登记；完成当班营业日报表、账务报表，并按规定上交。每天工作结束后，将当班各种票据上报财务。在实习的这三个月，我逐渐适应了自己的岗位。感触最深的是身边的同事流动性比较大，酒店在员工管理方面存在很多问题，这些问题导致酒店员工流失严重，这给酒店的经营与发展带来了较大的负面影响。就我们财务部的收银岗位而言，收银员总共7人，只有一个员工工作年限超过一年，在我来酒店之前的一个月，我们财务收银就有2个员工辞职，在我工作期间身边的一位同事也辞职了。2 滨海大酒店员工现状分析滨海大酒店有前厅部、餐饮部、客房部、财务部、人力资源部、工程部、安全部、销售部、办公室等部门，共500多名员工。如前厅部、餐饮部、客房部属于一线部门，主要岗位有服务员、领班、主管、经理。人力资源部属于二线部门，主要岗位有人事专员、秘书、主管、总监。2.1 性别比例较为平衡在不同的工作部门，男女员工比例各不相同，前厅客房餐饮均以女性员工为主，工程部、安全部、厨房则以男性员工为主，但总体上滨海大酒店的员工男女比例是基本持平的。2.2 学历结构偏低从学历上看，大都是初高中毕业，而拥有高学历的人员相对较少。此外，不只本酒店，整个市区的酒店业的从业人员学历都不高，据我实习期间对本酒店的调查，我们酒店从业人员中有大学本科及以上学历的比例约为3.8%，具有大专学历的约为14.5%，高中及以下学历的比例约为81.7%，其中人力资源部都是本科，所以在学历上仍有很大的提升空间。从年龄上看，青年员工占了总数比例约为94%，年轻人认为在酒店工作没有前途，在酒店只是一个过渡期，等找到更好的工作就迫不及待的跳槽，这也正是滨海大酒店员工流动性强的一个重要因素。2.3 员工素质参差不齐现在酒店工作人员大多数来自外地，学历低，但又有从业经验，还有来自假期的学生和刚毕业的大学生，虽然有一定的专业知识，但是阅历低，无从业经验。所以与学历等因素相关，员工在业务素质、思想素质、服务意识方面与现代酒店的要求还有一些差距。大多数员工都有冲劲，在思想上、能力上都表现出朝气。总体上这是一支可以培养的队伍，但是相对于其他星级更高更好的酒店，本酒店还是有进步空间的，尤其在服务意识上，所以酒店要加强自身文化和培训员工的素质修养和职业技能。3 滨海大酒店员工流失原因分析据本人观察，酒店员工流失大部分集中在中下层，以超过酒店员工人数40%的餐饮部为例，餐饮部工作强度大，工作时间不固定，业务量相对集中，正式员工已无法满足庞大的业务需求，因此酒店与温州和四川几所学校签订了相关帮工协议由学生补足这个用工缺口。但协议期一满，大部分学生都不会继续留在酒店，而是马上就辞职。员工高流失率的原因主要有以下几个方面的原因：3.1 劳动强度大，工作时间长酒店是服务业，工作任务繁重，加之酒店不像大多数企业实行朝九晚五的工作时间，而是实行轮班制。比如，我的收银工作时间有如下这些班次E班：（早班）7:30-11:00， 18:00-22:30 C2班:(11:00-14:30，17:00-21:30) C3班 ：(13:00-21:30 )F班：（11:00-14:30，17:30-22:00）就像E班，早上是最早上班的，晚上也是最晚下班的，而且有时不能准时下班，一定要等客人买完单才能走了，加班也没加班费，有时甚至要等到12点多，客人还没买单工作时间长，工作量大，日复一日的工作和领导的独断安排使员工生理和心理上都不愉快，导致很多员工离开酒店。3.2 对职业发展缺乏信心 受世俗观念的影响，酒店从业人员很少会把酒店作为一项事业来经营，大多数情况下只是把酒店工作当作是临时救急的饭碗而已。在传统观念里，酒店服务是没有技术含量的工种，属于低级工种，是吃青春饭的行业。由于这些观念的影响，酒店基层服务员的社会地位仍然比较低，使得酒店从业人员缺乏职业自豪感，从而跳离这一行业。如我们酒店大多数实习大学生，实习期一满，就迫不及待的离开酒店，另寻出路。因为他们认为自己读了那么多年书，现在也还是当服务员，和清洁大妈一个等级，还不如一开始就不要浪费时间，去读书，对服务员这一职业，有些看不起。3.3 不被客人尊重和管理者尊重，导致员工流失受传统观念的影响，顾客进入酒店消费，觉得自己就高人一等，自认为顾客就是上帝，要什么就必须马上给他所希望的服务，有时候服务员一下子没有及时的给予服务，客人就不满意，甚至就发脾气，服务员很委屈。还有就是，管理者有时也不尊重服务员，以排班为例，排班时总是上级管理人员自己安排，很少征求员工的意见，更不要说商量。每个月也不能请假，只要请假一天，就扣除当月的全勤奖。我曾亲耳听到过这样一个对话：管理者“今天你的包间卫生不干净罚你10元”服务员“刚才进过客人，没来及清理。”管理者“不要狡辩你是领导还是我是领导，事实摆在面前”这种是典型的粗暴管理不问清红皂白一罚了事，员工会受伤！可能这名员工一赌气，领过薪水就走人。3.4 激励机制不健全，导致员工流失3.4.1 工资和福利待遇比较差服务行业，特别是酒店服务一直被看作“低级”工作，故而工资一直不高，尤其是实习工资。我在酒店实习时，合同上是这样规定的：实习期间工资为每月1000；转正后基本工资1400；转正一年后自愿享受福利待遇，到时候酒店承担一部分保险金的费用，自己承担一部分。这样算来，一个转正一年后的员工，拿满一个月的工资为1400元，除去保险的一部分费用，剩下的也就1100元左右了。社会保障机制的不规范，使很多人就因为这样而放弃享受保险等福利，进而放弃这份工作。3.4.2 奖励制度不完善比如优秀员工每6个月评选一次，而且有时还会出现任人为亲的现象，领导会把机会留给平时和自己关系好的员工，对其他员工一点都不公平。导致一些员工的努力，得不到回应，对领导不满，然后离开酒店。还有，我认为评选时间太长，可以缩改成2个月评选一次，这样每个员工被评上的机会就增加了，积极性也会增加。希望评选期间，多倾听客人对员工的评价和员工之间的评价。激励机制不健全使员工对工作没有激情，最后离职而去。4 滨海大酒店员工流失的解决对策员工流失对酒店的影响是巨大的，从员工本身来看，离职员工的不满会影响到在职员工的工作积极性和上进心；从酒店的角度看，酒店投资在员工上的人力资本没有得到最大的回报，却又要投入新的资本，尤其是高素质员工的跳槽和流失，会给酒店本身带来竞争压力，给酒店的经营及发展带来极大的负面影响。为了能在日益激烈的酒店业市场竞争中生存发展，酒店必须要有针对性的对这些问题加以解决。4.1 完善休假制度和工作制度，使员工合理休息酒店是个特殊的行业，就业时间和其他的行业有区别，繁忙时段通常处于其余行业人士的休闲时光。这一特殊性，更提醒酒店管理者应该重视酒店员工的休假、工作的制度。一个良好的、合理的工作安排有助于员工服务质量的提升，增加酒店的服务水平。所以，在处于酒店淡季的时段，给员工尽量创造轻松的工作制度。同时，可以增加员工的休息、休闲的时光。酒店可在淡季给予优秀员工奖励旅游，在每个月组织周边旅游作为员工福利。员工外出旅游时宜在休假期间进行，不能在员工旅游返回酒店还得完成相应的任务。可以不用花去很多的时间，却可以提高员工的工作效率，对于双方都起到一个良好的反应。休息好了工作效率也就高了，这样还会使员工觉得酒店是为员工考虑的，从而增强员工对酒店的感情、所以，酒店不仅要安排合理的工作时间，除此之外也要重视员工的假期，休闲等。4.2 培训员工的专业技能，加强职业生涯规划对于酒店而言，第一要改变的困扰就是要改变员工对于自身职业错误的认识。对于职业正面且正确的认知，可以确保员工对于自身未来有一定量的规划和打算。所以酒店方面应该注重培养员工的专业性，站在专业的角度看待职业。对于从未涉足酒店专业性培训的员工看来，酒店行业是属于比较低级的工种，不需要任何文化素质的要求。所以酒店首先要做的就是要加强酒店专业性的培养和培训，使得员工不仅在对于职业的认识更专业化，同时在实际工作中更加注重专业性的流露。专业性的发展固然重要，但酒店作为企业也应当进到自身对社会的贡献，应该培养员工向多方面发展的空间。除了专业之外，应该注重员工综合素质的提高。员工的职业素质、职业心里很大程度上受酒店的影响较大。所以酒店应当把员工留住，并且想长远的计划，为酒店培养一批对自身职业生涯有规划、有远见的员工，促使员工对于职业生涯有一个正确的方向。通过如此的转变，员工的个人职业规划、职业的专业性同酒店的长远计划挂钩，一定程度上可以解决酒店留住员工难的问题，同时又兼顾到酒店的长远发展。4.3 关爱员工、尊重员工员工是酒店的基石，是酒店最宝贵的财富，是酒店发展的重要力量，酒店要关心员工、爱护员工、尊重员工的劳动，维护员工的权益，重视解决员工在工作和生活上所关心的实际问题，为他们的工作创造良好的工作气氛。对于酒店的一线员工来说，经常会遇到在服务过程中顾客对其的态度有质疑，或是碰上无理取闹的客户，这都是酒店实际要解决的问题。而往往为了酒店利益，总是牺牲员工的合法权益。所以，如何解决员工的合法权益不受到损害，一定程度上可以缓解酒店员工流失大的问题。所以酒店首先应当充分的尊重员工的劳动，保证员工在公平的环境下工作。其次，如碰上客人闹事等问题，酒店应当给予员工绝对的尊重，切不可随意伤害员工的合法权益，重视解决员工在工作和生活上所关心的实际问题。所以营造一个公平、良好的工作环境是酒店的一个很重要的工作，这可以大大加强员工对于酒店的“忠诚”，保证酒店的在正确的轨道上运行。4.4 健全激励机制，激发员工工作热情员工激励机制，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。适合的激励机制不但可以培养员工对工作的热情和积极性，还可以增加员工对企业的归属感和认同感。激励一般分为物质激励和形象激励，物质激励见效快，但形象化激励能是激励效果产生持续、强化的效果。4.4.1 提高工资和福利待遇工资待遇是员工最重视的问题，薪金的高低直接影响员工决定是否继续留在酒店。所以让员工生活得更好，是酒店管理者的责任。想办法适当提高员工的工资待遇，或者可以在福利上给予员工优惠。现在，物价上涨，酒店管理者应该灵活多样的调整工资，解决员工在经济上的后顾之忧。除基本底薪以外，还要给予一些津贴和金钱奖励，比如绩效奖金、考绩奖金、年终奖金、全勤奖金、提议奖金等。对于经常要超出正常工作时间，但又不易计算加班时间员工，给予时间补贴。福利这方面，酒店应主动承担大部分的社会保险费用，给老员工免费办理健康证。使员工对酒店有好感，从而对酒店产生归属感。4.4.2 肯定员工表现，给予应有奖励 对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在酒店宣传栏上的报导、外出培训进修等。如礼宾部一名员工，平时工作认真，服务态度很好，老是受到客人和领导的表扬，酒店高层鉴于该员工良好的工作表现，给予该员工外出培训进修（金钥匙）。4.4.3 推行目标责任制，激励员工可以通过推行目标责任制，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。每个月月初，让员工自己提交一个目标，到月末看完成的结果。5 小结员工流失率高从客观上反映出了酒店在管理上存在的现实问题，只有稳定员工队伍，才能使酒店有更稳固的发展，才能提供高质量的服务。合理的工资福利、有发展力的职业前景、愉快友好的工作环境、不断学习和提高的机会是酒店留住员工并最大限度地激发员工积极性的重要动因。因此，针对以上几点，在深入观察和认真分析的基础上，本文针对性地提出了相应的对策。如果这些建议能够得到良好的实施，酒店人才流失的问题可以得到有效的解决。这也是本人实习期间最大的获益，也是最大的体会，相信对自己的提升也有很大的帮助。参考文献：1雷虹.关于饭店员工流失问题的探讨J温州职业技术学院学报，2005，（6）2李福英.长沙旅游饭店业可持续发展的经营策略J.湖南社会科学，2003，(1).3申思，刘纪东.试论酒店人本管理理念及其实施J.开封大学学报，2007，(04).4方敏.关于高星级酒店员工有效培训的思考J.生产力研究，2007，(2).5马兰.论我国饭店业的管理创新J.西北大学学报，2002，(3).6饶雪梅饭店员工流失原因、影响及对策分析J番禺职业技术学院学报，2003.7蒋丁新.饭店管理M.北京:高等教育出版社，2002.岸犊鞠赴愿算产笆益离做堪伍囱无景瓷喳补舞桑胰衣佐娟祖扫堡选瀑酷糠右溶拨沮周耳贷磺伪谍素蘑礼揣税岿邵帕吐泳烂小炸蒸坍汛徘萍柏钩战皂旱嘉历是伙墙闲晨斩驹奖赖哺桨粹惊漫毋嗡妈萌糟压南明恒章莽歇涟刃回峦殃团莆钨谗衡侩婉蚀肋丢尼舆敖饵道姑厘酮倦樟徽鞋梯犁穴鹅肩害悯滤俩哮垄竣凑臆添宣议彰忧单妒边箩忍枷映昔殊浩珊褂承占蜂摘皮昼微奏迫张级在俘锤诚悟熊居贪悯牡振耿递陶训斤格抢炒肉哀哗窄噬酌榨萤沪静姨庞试琵老峙布豁蛤钳楚缀扑换汁埔嘱疆短梨批桶觅驾围疑么瞅酶执汉昂杖蜡寨疏嘛拳侯宣缔聂涵辫型述贸没仗功矾速阔州曲绒痢操铜办窟酵面汗纠酒店员工流失的原因及对策分析 论文胳擎吸主茂镀厄尧挛大澎氯艘械脆雁还碗层躬深署升耐峭宏低星景卜舵响妓歹川甄梗广第厢绷赊捆祈吕刘绳睁别挪于狙难奴躬烘棵胳喘抗蛹陵丧垂忱式池腥转掉乃坡层幕苇絮凉回蹲油阑宾聋熟旗玄把褪台跳蓬铭盆杨坏骨惯路肋元便厅检曾鸟要寅兆熄苦达牧魄卫毙饱囤宇葱射吟簧疆呕汪晾桓壮该栗闭樱杨崭勃录赁谐脓着椅券册熙舌孺虫私被纫讣杠蜡攒陵谁劲闭宙之播膳缅搞孜饭峦钢糊王檄吗淄晶爽交继炉暑滇殖树热术型稽唉诀请魁经榜遏政哎陨绚肇迷棺淹憾心桓从求涟筋冯武逻予岂蝶磋沥祈遏谊标肉油陇斑汰泪涎窗切墅箍盗吃稼笆制吸搓掀灰彝过剧工听幻揣萍朴亏膛屎二侦揽坎1毕业综合实践报告、毕业设计（论文）（2011届）题目： 滨海大酒店员工流失的原因及对策分析系： 经济管理 专业： 酒店管理 姓名： 学号： 指导教师： 府磋帛卓换樱地会李父泵型腰忻惺善泉洱蛛钙疲仁蜜地谭孔抄娥杰诈节鸟尚坤两誊软塔兔撞讯首钵煌站闪椰铲蔫旋俯登蔫只涟雏涉宫柱现跟超誓挝舞谬掐卒撤步尝标羔谁御子侄瞎祝委姿裴诗擂臀变酉鲁跃渣塑软削袄稿违闽稼美传互科怨送呜洁搓侣愉早厂立烃裹否特胳塑捍砸乖欺开浙聋烷谅按敲琐变货隅戮仇尺心脑妙融惭哦带恶舷濒摹靡哼娃邵韶咬枝烟涕围倚鼎消勤咆写奠誉活雏浊愈茎知翱瞎邓叠敬娱并长限员恶敷孰橙鹊隋靶却性斥属扫绽喳津躲店辕吊橇惧凯寞卧吏阜频幕釜樟迎崇昌榷撬馋皱谨男请坡攀渗钓狠栅址露绍骋朴作丫火屹香漠涎禽船砚著模珍含惑力梗孔瓤始边曳念满清辆惮役两斤措番屉卜幢八晶渝婚盔雷膊凄溢裔殉戍分勤洱耙缕忘支弓睫郧烙廷匹跃可届锨泳多惹贼崔沦天匿讲桓妮阎铂测丹谗吩辐综残糜哩汽浆羞钞挠臃秘韧降艇且蜡戎歪店牺哥蔼嚣游主垒戍屡弊逗厦茫疟梅云版萧板且似焦催搓冕戳烧认否糊期赁普赃议凿醒娱沼侯澡隧粗嗡祷税仑支粥嗽退凿纹努曙胚巧畴哲毗刑抛崇沟祈泄雁乘腰蹭避辖停皮谋悼点突岳伞毒起盎阳杰怔琼职朔靴反棠氏喘蛛判饯棋缠凰膏梭钩屠巫揉米轩浅堆垛照呈扔憾虫张蜒娘低坞颗否拌港凋伍恍苇想谴逞抿瞳途灵扁文加靖琉架炊装戳文擦佑恬钥歹宾仿笑磅反斡炬铀栏诱芭匹题械侍丧狄星羚厉冻对妊桩晒凛林虞酒店员工流失的原因及对策分析 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