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采购中心主管职责.doc

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4、年、季、月工作计划,并实施; 3、负责贯彻落实公司的经营目标和政策; 4、负责自营商品、联营厂家供方评价的基础工作,确保商品质量,杜绝假冒伪劣产品上柜; 5、负责自营商品的进、销、调、存及盘点工作; 6、负责所属区域主管、营业员业务知识、业务技能的培训及管理工作; 7、负责检查所属区域的服务、安全、陈列、卫生、商品计量及物价质量; 8、负责与各部门、各厂家的沟通和协作,协调各类可能发生的问题; 9、有效解决各种顾客投诉,认真、及时、稳妥地处理各种突发事件; 10、负责有关商品销售、库存成本控制和企划活动执行、推广、落实; 11、负责本楼层内部的奖惩工作; 12、负责策划、实施本部门的调整改造。

5、收银员职责一、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷,唱收唱付,而且必须准确。不可将低价位的商品,以高价打出,损害顾客利益;也不可将高价位的商品,以低价位打出,损害企业的利益。对于扫描不出的商品,应输入商品的条码,在输入时应看清数字,杜绝错误二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够准确回答顾客的问题,热情礼貌待客,做好导向服务。三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要,每天与大量现金接触,所以必须严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不可带私人物品,不可在工作岗位上清点个人的现金等。四、超市防损顾客在结账时,会因某种

6、原因将一些商品留在收银台上,这时,收银员应及时将顾客不需要的商品登记然后归位到货架上,避免不必要的损耗。从某种程度上说,收银员也是兼职防损员。五、推广促销活动超市经常有各种各样的促销活动,收银员在推广促销活动中,除正常收银作业以外,应特别注意做好宣传和告知工作,告知的内容主要包括以下三项: 1得到优惠或赠品的条件当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时,收银员应提醒顾客再选购一些商品就可以得到某种优惠或赠品等,这样可以使顾客获得某种意义上的满足并感受到被尊重。2有关注意事项收银员在解答顾客关于促销活动的问题时,应将有关注意事项告知顾客,比如:截止日期、参与条件等。3促销活动的类型促销活动有

7、“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中,收银员应注意此项活动特点的宣传与说明,避免一些不愉快的场面出现。为了能更好提高服务人员的服务意识,提升服务人员的服务意识.本着多劳多得的方针,让公司和员工能真正建立起双赢的目的,特制定以下提成方案.一.超市提成方案1.提成对象:服务生.超市导购.超市收银.吧员.2.在原提成标准不变的基础上,针对公司主推的酒类有提成,走自然销量的酒不再给提成.(1)啤酒类:嘉士伯系列.蓝带.其他啤酒不参加提成。(2)红酒类.洋酒类.果盘以上提成标准按前期标准执行.3.在以上提成方案基础上,给服务部所有人员定超市销售总业绩.超市总体业绩制定标准,一去

8、年超市销售总业绩加2万元为依据.比如:(1)去年3月份超市总业绩为15万元,那么今年所定业绩为17万元,当月有17个服务生,那么每人当月销售总业绩则为1万元.(2)如果完成1万元总业绩,酒水提成全额发放.完成9千(含9千)-1万(不含1万)酒水提成扣除10%完成8千(含8千)-9千(不含9千)酒水提成扣除20%完成7千(含7千)-8千(不含8千)酒水提成扣除30%完成6千(含6千)-7千(不含7千)酒水提成扣除40%6千元以下,酒水提成全部扣除.(3)如果超市总业绩超过1万元,在原提成全额发放的基础上,超出部分奖励如下:超出2千元以下1.5%提成超出2千元以上,超出部分按2.5%提成(4)超市

9、总业绩包括超市内所有可出售物品,包括酒水.小吃.饮料等.(5)超市导购销售总业绩应高于服务部.(6)果吧提成办法:主要以出品量而定.爆米花提0.1元;茶提0.2元;小果0.3元;中果0.5元;大果以上0.8元.以上提成只限售出物品.赠送均无提成.(7)超市收银提成办法:每月超市所定总体业绩超出部分按1%提成.比如:3月份定17万.超出部分按1%提成.4.运作:各区域人员只能在各自区域内推销酒水.不允许窜到别人区域,违者取消当月所有提成.如果是帮别的区域人员看区域,别的区域暂时无服务人员时,只要是自己带到超市购物者,提成属于本人.如果是客人自己到超市无服务人员超带或指引的,属于超市导购,输导购工

10、号.5.处罚:对于连续三个月完不成总业绩人员,给予降级.6.要求:超市收银严格按公司要求输工号,如果有乱输工号者,一旦发现,开除.7.对新入职员工第一个月无销售业绩.所卖物品全部输带教老员工的工号.从第二个月起定销售业绩.二.前台包费效益奖金1.提成对象:前台接待.前台收银.保安.工程.保洁.后勤.2.主要方式:在去年当月房费的基础上,每月上幅2万元.在每月月底对下月房费业绩定任务.如果完成则按超出部分的10%提成.例如:去年三月份包费为15万元,则本月业绩定为17万元,假如本月的业绩是20万,那么:(20万-17万)x10%=3千元其中:前台接待.前台收银提出45%3000元X45%=135

11、0元保安:提出15%则为15%X3000元=450元工程:提出15%则为15%X3000元=450元保洁:提出15%则为15%X3000元=450元后勤:提出10%则为10%X3000元=300元以上提成每月均发放到各部门主要负责人手中,负责人按其工作表现发放.当月新入职员工不享受此奖金.3.处罚制度:(1)如果本部门当月有重大过失,而导致公司损失,取消本部门当月效益奖金.(2)如果本岗位某员工本月有重大违纪行为或有罚单,则取消本员工当月效益奖金.(3)本岗位某员工在本月旷工一次或本月累计请假两天者,扣发其当月效益奖金.以上提成.奖金每月1号至月底结算.次月10号发放.三.年终奖提成办法:20

12、07年4月1日至2008年3月31日,总业绩超出480万以上,超出部分按3%的提成作为全体员工的年终奖.年终奖的发放,以工龄长短及工作表现为依据发放.比如:今年完成了510万元,那么今年的年终奖则为 510万-480万)X3%=9000元服务部:40%X9000元=3600元前台.收银:20%X9000元=1800元保洁:10%X9000元=900元工程部:10%X9000元=900元保安:10%X9000元=900元后勤:10%X9000元=900元 序珍页栖脖铝揭园异秘驳尚贸寒鄙纪少随传了粗岔劫雅跨瘦匠觅谷高涨禽摇体寻茬兢眯淀鄂倔位梧邓穿冕娱尼稚至营糯琐患听辽嚎户示也腋社拭屹烹配翼昂皆邱匡

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