2024年中国ERP价值创新研究报告.pdf

序言序言 科技兴则民族兴，科技强则国家强。近年来，国产大飞机 C919 完成商业首飞，“中国天眼”探测到低频引力波存在证据、国家太空实验室正式运行.中国科技创新提速发展。党中央高度重视科技创新，二十大报告明确写道，到 2035 年，实现高水平科技自立自强。2023 年底召开的中央经济工作会议明确提出，要以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力。在实现高水平科技自立自强的过程中，中国数字经济的蓬勃发展有着举足轻重的价值与意义。数字产业创新是国家经济结构转型升级、产业高质量发展的关键，是科技创新发展的重要基座。随着新时代的剧烈变化，中国企业逐渐迈向世界一流，市场、技术深度发展变化，中国企业管理数字化的核心ERP 也将迎来重大变革，从硬件到软件、从平台到应用、从技术到服务各个层级解决方案都面临升级换代。如何将新技术、新理念、新实践与实际企业发展战略和应用场景结合，从“可用”到“易用”、“好用”对于中国企业数字化以及配套的数字化产业，也是一次前所未有的“大考”。为洞悉中国企业 ERP 的应用现状与面临的挑战，探寻中国大企业 ERP 自研创新、价值升级之路，帮助广大中国企业在变革时代构建数字竞争力、打造新质生产力，金蝶联合中国信息通信研究院云计算与大数据研究所发起制作此中国 ERP 价值创新研究报告。序言序言 数字经济时代下，全球重大前沿技术和颠覆性技术快速突破，新一轮科技革命和产业变革深入发展。大数据、云计算、人工智能等数字技术加速迭代升级，彼此相互融通，催生新模式与新业态不断涌现，深刻改变着经济社会形态。而随着数字技术与实体经济的深入融合，数字化应用的覆盖范围逐步扩大，为各行业企业数字化转型带来新的机遇和挑战。在这一深度融合态势下，数字技术如同一把锐利的钥匙，逐一解锁并深度嵌入企业研发设计、生产制造、采购营销、客户服务等生产经营的核心环节，为各行业企业开展数字化转型提供了覆盖面更广、成本更低、使用更便捷、扩展性更强的技术新架构、服务新模式，在助力企业提质、降本、增效与绿色低碳发展的同时，也在深层次上推动商业模式创新。中国信通院云计算与大数据研究所长期以来，一直致力于推动我国数字技术产业创新和经济社会数字化发展转型。多年来，我们深入研究数字技术赋能企业数字化转型新模式，成果有幸支撑和推动了企业内部业务流程、组织架构、信息系统等各方面的数字化转型实践。今年，我们与金蝶集团携手合作，共同开展研究并撰写本篇 中国 ERP 价值创新研究报告，在数字化转型、高质量发展的时代背景下，探索 ERP 的价值创新路径，推动 ERP 由传统模式向“平台化、服务化、组件化”的新一代经营管理系统转型，以期为读者带来更为细致的洞察与思考。云计算与大数据研究所 目录 1 1 研究背景与目的研究背景与目的 .1 1 1.1 ERP 的发展历史.1 1.2 数字化浪潮下，多因素驱动 ERP 变革.2 1.3 企业内在发展需求呼唤 ERP 创新升级.7 2 2 从问卷调研洞察中国从问卷调研洞察中国 ERPERP 应用现状及需求方向应用现状及需求方向 .9 9 2.1 近一半大企主要使用海外 ERP，近四成企业考虑 ERP 重大升级替换.10 2.2 智能化、行业应用、数据分析等为当前 ERP 主要不足.11 2.3 数据驱动、世界一流管理及 AI 智能化成为新一代 ERP 系统的核心特征.12 2.4 ERP 仍然是企业数字化转型核心，企业倾向于逐步升级为新一代 ERP.14 2.5 企业对于国内 ERP 满意度接近国外 ERP，甲方自研意向明显，但满意度不高.15 2.6 相对于海外 ERP，中国 ERP 服务更好，产品功能与交付能力仍需提升.16 2.7 问卷调研结论.18 3 3 从企业实践洞察中国企业从企业实践洞察中国企业 ERPERP 创新趋势创新趋势 .2020 3.1 追求世界一流的企业发展目标.20 3.2 安全可信是基础要求.21 3.3 ERP 演进需要科学的架构能力.22 3.4 拥抱 AI 等先进技术.22 4 4 洞察总结：洞察总结：ERPERP 价值创新是企业高质量发展内在需要，中国价值创新是企业高质量发展内在需要，中国 ERPERP 崛起，渐成首选崛起，渐成首选 .2525 4.1 从宏观环境驱动到企业高质量发展需要，企业 ERP 升级势在必行.25 4.2 中国 ERP 崛起可以成为企业数字化创新的首选.28 5 5 从从ERPERP到到EBCEBC：重塑企业业务能力：重塑企业业务能力 .3131 5.1 中国拓展了下一代 ERP 概念和内涵.31 5.2 从 ERP 到 EBC 的六大进化.34 5.3 构建 EBC 就是发展新质生产力.36 6 6 从从 ERPERP 到到 EBCEBC 建设方法建设方法 .3838 6.1 构建 EBC 的 3 个要素和 5 个步骤.38 6.2 4A 视角的 EBC 架构方法.39 6.3 传统 ERP 替换升级的路径选择.42 7 7 从从 ERPERP 到到 EBCEBC 创新案例分享创新案例分享 .4646 7.1 某农用装备制造企业：全面替换升级海外 ERP，为装备制造业 ERP 重构树立标杆.47 7.2 中车株机：构建集团级 EBC 平台，创新企业数字化业务能力.52 7.3 某军工集团：建设全新技术底座，渐进式焕新应用，重构业务能力.58 7.4 海信：搭建可组装、智能化的财务中台，赋能产业链生态价值创造.61 7.5 某核武器单位：以云原生为突破口，构建全栈安全的数字业务能力，助力国防安全.67 7.6 云南中烟：拥抱变革，替换升级传统 ERP，促进高质量发展.70 7.7 一心堂：民企自发替换海外 ERP，提高数字化效益、提升业务效率.74 7.8 某综合证券公司：“真试真用”新一代管理云服务，金融数据安全换代升级.77 7.9 某世界 500 强车企：以新一代人力资源管理平台，构建全球人才竞争力.81 8 8 结语：智能引领，价值升级结语：智能引领，价值升级 .8585 参考资料参考资料 .8686 关于金蝶关于金蝶 .8989 关于中国信通院云计算与大数据研究所关于中国信通院云计算与大数据研究所 .9090 报告免费分享+V：R t h e 4 5中国 ERP 价值创新研究报告 1 1 研究背景与目的 1.11.1 ERPERP 的发展历史的发展历史 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）系统的兴起与发展历程，是一部从分散到集成，从内部管理优化到全链条协同的信息化转型史1。上世纪 60 年代，随着工业化进程的加速和计算机技术的初步应用，MRP（Material Requirements Planning，物料需求计划）系统应运而生，主要用于解决制造业中的库存管理和生产计划问题。MRP 阶段可视为 ERP 系统的萌芽阶段。然而，MRP 仅关注物料层面，并未涉及对企业其他重要资源如人力、资金、设备等的管理2,3。进入 80 年代，MRP II（Manufacturing Resource Planning，制造资源计划）诞生。其在 MRP 的基础上扩展了对生产能力规划、财务预算等更广泛的企业资源的管理，使企业的生产、销售、采购、财务等多个部门能够通过统一的信息平台进行协调运作。MRP II的出现，标志着企业管理软件开始走向全面集成，为ERP的发展奠定了基础1,2,4。90 年代初，美国加特纳公司（Gartner Group）首次提出 ERP 的概念，自此，ERP系统在全球范围内迅速崛起。ERP 系统在 MRP II 的基础上进行了全方位的深化和拓展，实现了企业内外部信息的全面集成和实时共享。这一时期，海外 ERP、Oracle 等国际知名 IT 企业纷纷推出 ERP 解决方案，加快了全球企业信息化建设的步伐4。进入 21 世纪，ERP 迎来了新的发展格局。尤其是随着云计算、大数据、人工智能及互联网技术等新一代信息技术的迅猛发展，云化数字化、平台化、组件化、服务化的中国 ERP 价值创新研究报告 2 ERP 系统成为了市场关注的焦点5,6。而在此背景下，我国 ERP 产业也正走在弯道超车的路上，并取得可观的市场份额，展现出令人瞩目的发展势头，为我国在全球 ERP 市场中赢得了更大的话语权和竞争优势7。回顾 ERP 的发展历程，我们看到的是企业管理模式从粗放式向精细化、智能化转变的过程，也是信息技术深度赋能企业经营，助力其实现战略目标的有力见证。1.21.2 数字化浪潮下，多因素驱动数字化浪潮下，多因素驱动 ERPERP 变革变革 1.2.11.2.1 国家政府积极施策，引领企业数字化转型升级与创新国家政府积极施策，引领企业数字化转型升级与创新 中央政府高位推动，引领各行业企业数字化转型。中央政府高位推动，引领各行业企业数字化转型。2023 年 2 月，中共中央、国务院印发数字中国建设整体布局规划，指出“要做强做优做大数字经济，必须推动数字技术和实体经济深度融合”8。党的二十大高度重视信息化数字化发展，就“加快建设网络强国、数字中国”提出一系列新要求，做出系列重大部署。2022 年，“十四五”数字经济发展规划出台，指出“推进产业数字化转型，首先要加快企业数字化转型升级，全面系统推动企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型”9。2020 年，国务院国资委发布关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知，实施国有企业数字化转型专项行动计划，突破关键核心技术，培育数字应用场景，打造行业转型样板10；工业和信息化部出台 工业互联网创新发展行动计划（2021-2023 年），明确把推动数字化管理作为未来三年工业企业数字化转型的重要举措11。各级政府积极响应，多维度细化战略布局，数字化转型任务逐项落实。各级政府积极响应，多维度细化战略布局，数字化转型任务逐项落实。2021 年，工业和信息化部发布“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划，要求从“数字化管理、平台化设计、智能化制造、网络化协同、个性化定制、服务化延伸”等方面，中国 ERP 价值创新研究报告 3 面向原材料、装备制造、消费品、电子信息、绿色制造和安全生产六大重点行业，多维度“培育企业经营管理的新模式新业态”12。2023 年，财政部、工业和信息化部联合印发关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知，积极探索中小企业数字化转型的方法路径、市场机制和典型模式，助力中小企业数字化转型13。此外，各地政府积极响应中央号召，结合本地实际制定和执行相应的数字化转型实施方案，通过设立专项资金、奖励政策、优化政务服务等，推动本地区域内企业加快数字化进程。1.2.21.2.2 黑天鹅事件频发，推动我国更关注产业链安全和企业韧性黑天鹅事件频发，推动我国更关注产业链安全和企业韧性 外部环境暗流涌动，多重危机威胁我国产业链稳定及企业韧性。外部环境暗流涌动，多重危机威胁我国产业链稳定及企业韧性。近年来，全球范围内以区域冲突、极端天气为典型代表的“黑天鹅”、“灰犀牛”事件频发，推动能源及粮食价格上涨，重塑世界范围内合理分工竞争格局。在复杂多变的环境影响下，我国的产业链稳定与企业韧性遭受到严重冲击。2020 年至 2023 年，中国经济年均增速仅为4.5%，低于 2035 年远景目标（即 2020 年到 2035 年年均经济增速达到 4.75%）；据国家统计局统计显示，2023 年全国规模以上工业企业利润下降 2.3%14。企业也正从过去关注“增长”转变为“企业韧性”与“增长”并重。据金蝶2022-2023 年 CEO 的前十大战略重点调研显示，2023 年，企业 CEO 对“企业增长”的关注度较之 2022 年降低8%，而对“人才”、“产品及服务”、“客户”、“外部环境”等对强化企业安全垫与护城河等因素的关注度分别上升了 32%、43%、26%和 29%。国内数字化国内数字化系统的选择成为企业寻求稳定供应的最优解系统的选择成为企业寻求稳定供应的最优解。当前，全球产业链大循环的流量和速度受限，各国出于经济、安全等方面的考量，也在不断推进国内或本地产品替换，全球产业链的分工模式也正从从“廉价众选”供应关系向“精选稳定”的供应关中国 ERP 价值创新研究报告 4 系方向转型，形成“区域化、短链化、集群化”的特点，对我国融入全球产业链、价值链和供应链带来巨大挑战。据埃森哲全球企业高管调研显示，2022 年约 38%的企业受到“断链”风险等外部因素挤压。这促使企业进一步催生出“稳定供应”的需求，并正逐步转向更加稳定的内部 ERP 软件供应商15。在外部宏观环境变化不测的背景下，对内部数字化 ERP 系统的选择成为企业寻求稳定供应的最优解。1.2.31.2.3 我国数字经济高质量发展，夯实我国数字经济高质量发展，夯实企业数字化转型升级企业数字化转型升级基础基础 数字经济持续保持高位增长，数字化价值更加凸显。数字经济持续保持高位增长，数字化价值更加凸显。近年来，我国数字经济发展持续取得新突破，展现出强大韧性，为国民经济增长保驾护航。据中国信息通信研究院 中国数字经济发展研究报告（2023）数据显示，2022 年我国数字经济规模跃升至 50.2万亿元，数字经济同比名义增长 10.3%，高于 GDP 名义增速 4.98 个百分点，充分发挥“加速器”作用16。与此同时，数字经济在国民经济中的地位更加稳固。2022 年，数字经济占 GDP 比重进一步提升，超过四成，占比达到 41.5%，相当于第二产业占国民经济的比重（2022 年，我国第二产业占 GDP 比重为 39.9%），数字经济作为国民经济的重要支柱地位更加凸显，持续发挥经济“稳定器”作用16。数字基建逐步完善，为企业在数字经济时代的经营管理模式变革筑牢基石。数字基建逐步完善，为企业在数字经济时代的经营管理模式变革筑牢基石。当前，我国数字技术和产业融合程度日趋深入，“全国一体化”算力网络部署和“东数西算”工程等一系列数字基建举措为企业经营管理模式变革奠定基础。据工业和信息化部数据显示，截至 2023 年底，我国累计建成 5G 基站 337.7 万个，5G 移动电话用户达 8.05 亿户；我国在用数据中心机架总规模超过810万标准机架，算力总规模达到了230EFLOPS，其中智能算力规模达到了 70EFLOPS，增速超过 70%17。随着数字基建的不断完善，人工userid:520426,docid:165474,date:2024-06-21,中国 ERP 价值创新研究报告 5 智能领域重要分支的大模型技术也经历着飞速发展，目前我国 10 亿参数规模以上的大模型数量已超 100 个，行业大模型深度赋能电子信息、医疗、交通等领域，形成上百种应用模式。当前，技术变革已上升到空前速度，新技术的加速应用赋能企业经营管理模式的变革升级，让企业实现高速增长、提升运营效率和解放大规模生产力。产业数字化转型提速，助力产业打造新质生产力。产业数字化转型提速，助力产业打造新质生产力。2022 年，数字经济在我国农业、工业、服务业中的渗透率分别达 10.5%、24.0%、44.7%，同比分别提升 0.4 个百分点、1.2 个百分点、1.6 个百分点，增长幅度创新高16。产业数字化转型多维度探索实现重大突破。一方面，伴随数字技术在工业生产的渗透及嵌入，企业逐步实现生产过程的自动化、智能化和可视化，生产效率大幅提高，资源配置得以优化；另一方面，技术创新持续赋能、产业应用持续深化、产业发展实现巨大突破，智能制造推动中国制造高质量发展。数字技术在驱动我国制造业提高全要素生产率并赋能商业模式创新变革的同时，也进一步通过资源集约化管控及优化配置等方式助力降低企业能耗与排放，为中国经济的可持续发展注入了新的动力，成为推动我国制造业高质量发展的重要力量。1.2.41.2.4 社会快速发展造成的代际差异，要求企业数字化适应新时社会快速发展造成的代际差异，要求企业数字化适应新时代发展代发展 新时代互联网原住民用户，更加注重数字化体验。新时代互联网原住民用户，更加注重数字化体验。中国的互联网深入程度在全世界都是领先的，我们的社会生活已经离不开即时通信、网购、健康码、二维码支付、红包拜年等等。人们对于数字化体验和要求已经到了近乎苛责的程度；2021 年 6 月，我国网民规模为 10.11 亿，未成年人互联网普及率达到 99.2%，显著高于 71.6%的全国平均中国 ERP 价值创新研究报告 6 普及率。90 后、00 后一出生就与网络信息时代无缝对接，使用手机、平板以及可穿戴设备成为常态，更关注系统多端适配、使用体验与业务创新的能力18。Z Z 世代民族自信崛起，更倾向于国产品牌。世代民族自信崛起，更倾向于国产品牌。Z 世代个人意识觉醒，认为系统应当为我所用，而不是去适应和学习系统的复杂逻辑；同时 Z 世代出生在国家经济飞速发展而国外发展相对缓慢的年代，爱国热情强烈，更倾向于买国货。国货与外资品牌 95 后用户比值从 2021 年 1.3 提升到 2022 年 1.718。1.2.51.2.5 以以 AIAI 为代表的数字化新技术，正推动企业经营管理模式为代表的数字化新技术，正推动企业经营管理模式变革创新变革创新 近年来以 AI 智能化为代表的新一代数字技术（如云原生、大数据、区块链、可组装、元宇宙等）正在重塑企业数字化，深刻改变企业经营管理模式5,19,20。一方面，新技术促进企业的管理和组织创新。在互联网世界个体成为中心，个体价值的崛起带来了全新管理范式的转换，调动个体主观能动性、激发个人潜能成为企业管理组织人才的新范式。另一方面，新技术提高企业的经营管理效率。通过建立基于“端边云网智”等新 IT 技术的新 IT 底座，创建新型技术中台，打通全链路数据资产，完成资源集约化管控；同时依托数据驱动的敏捷流程，企业能更好地应对复杂的业务场景和管理问题，提高决策质量，实现效率的提升。此外，新技术强化用户体验，提高企业核心竞争力。近年来，以 AI 大模型为典型代表的智能技术深化发展，基于智能技术，企业能够实现智慧化的客户服务和管理，提高客户的满意度和忠诚度。中国 ERP 价值创新研究报告 7 1.31.3 企业内在发展需求呼唤企业内在发展需求呼唤 ERPERP 创新升级创新升级 面对外部环境快速变化，企业发展模式需转向高质量发展，从而催生出企业“运营优化”、“商业创新”需求，进而呼唤出对 ERP 的创新升级。企业如何高质量发展？如何打造韧性？如何在复杂的外部环境变化当中能够快速复原并获得增长的能力？我们认为，企业经营不仅要通过运营优化来提升运作效率和市场竞争力以实现“活下去”，也要通过商业模式创新来把握新机会以实现“活上去”。对于一家多元化企业来说，约 70%的资源分配在核心业务上，其业务特点是产品和商业模式均已确定，且能够保持稳定、高效地运营，这类业务需要的是持续地维持现有业务的市场占有率和提升企业利润率，因此更适用于进行“运营优化”21。而对于一些新兴业务和较为前沿的创新探索项目，多处于前期孵化状态，其业务往往不成熟且伴以产品和商业模式的大创新为主，对于这类业务企业可果断启用商业创新，以不断寻求新的市场机会。另外，利用传统方式所进行的运营优化及商业创新并不能充分将企业的潜力和价值挖掘出来，借助数字化手段能进一步释放潜在的禁锢价值。因此，企业需要进行数字化的运营优化和数字化的商业创新。数字化的运营优化主要表现为借助数字化能力，为企业提供深刻的分析和洞察、支持用户的个性化体验、强化内外部沟通协作、实现生产任务自动化以及精简业务流程，通过不断强化企业内部管理，拉通从研发创新到客户服务端到端价值链，推动运营模型快速运作，实现全局业务的统筹规划，以提升企业运营效率、客户体验和可持续性。数字化商业模式创新模型，一般有四个思考方向，产品创新、服务创新、平台创新和生态创新，每一种商业模式都表现出不同的数字化实践方式和与之相对应的盈利模式。中国 ERP 价值创新研究报告 8 据据金蝶金蝶20222022-20232023 年年 CEOCEO 的前十大战略重点的前十大战略重点调研显示调研显示，34%34%的的 CEOCEO 思考如何利用数思考如何利用数字化重构商业模式。这表明，新时代背景下，运用数字化的技术赋能运营优化和商业模字化重构商业模式。这表明，新时代背景下，运用数字化的技术赋能运营优化和商业模式创新，成为企业当下的一致的选择式创新，成为企业当下的一致的选择22。ERP 作为企业数字化系统的核心，对于企业运营模式、商业模式的数字化优化创新意义突出。中国 ERP 价值创新研究报告 9 2 从问卷调研洞察中国 ERP 应用现状及需求方向 为洞悉中国企业的 ERP 应用现状，探寻中国大企业 ERP 价值升级之路，帮助广大中国企业构建数字竞争力，打造新质生产力，金蝶、中国信通院云计算与大数据研究所、中国企业联合会智慧企业工作委员会、中国管理模式研究院成立联合课题组，发起本次调研。本次调研面向各类目标企业共收集问卷 193 份，收集整理有效问卷 158 份，覆盖了不同规模下的央企/国资企业、民营企业、中外合资企业、外商独资企业、政府事业单位以及非盈利组织等各类企业，可在一定程度上展现当前 ERP 应用现状及发展趋势。图 2-1：调研企业所有制分布统计及营收规模统计 中国 ERP 价值创新研究报告 10 2.12.1 近一半大企主要使用海外近一半大企主要使用海外 ERPERP，近四成企业考虑，近四成企业考虑ERPERP 重大升级替换重大升级替换 问题：以下哪些描述与您的企业问题：以下哪些描述与您的企业 ERPERP 应用情况更贴近应用情况更贴近?多选题多选题 选项选项 比例比例 几乎未使用过 ERP 5.70%深度应用 ERP，以国外 ERP 为主 46.84%深度应用 ERP，以国内 ERP 为主 33.54%现有 ERP 系统非常满意，无需重大升级或替换 21.52%现有 ERP 需要重大升级或替换 39.24%政策原因，正在考虑或已经启动国内 ERP 替换 8.23%业务模式变化、功能不足，考虑升级或替换现有 ERP 核心系统 27.85%技术进步原因（如云、AI），考虑升级或替换现有和新 ERP 系统 24.68%调研分析：调研分析：大多数企业已经超越了大多数企业已经超越了 ERPERP 的初步探索阶段，的初步探索阶段，ERPERP 应用正向深度和成熟方向发展。应用正向深度和成熟方向发展。其中 46.84%的企业主要使用国外 ERP 系统，而 33.54%的企业选择国内 ERP。尽管国外ERP 在技术成熟度和功能全面性上占优势，国内 ERP 系统也因本地化服务和成本效益逐渐获得市场认可。随着业务模式的变化和功能需求的增长，近四成企业正在考虑 ERP 的重大升级或替换，其中 27.85%的企业因业务模式变化或功能不足而考虑升级，24.68%的企业则因技术进步（如云、AI）而考虑更新。中国 ERP 价值创新研究报告 11 2.22.2 智能化、行业应用、数据分析等为当前智能化、行业应用、数据分析等为当前 ERPERP 主要主要不足不足 问题：您认为目前使用的主流、传统问题：您认为目前使用的主流、传统 ERPERP 产品需要哪些不足产品需要哪些不足?多选题多选题 选项选项 比例比例 AI 智能化、自动化程度低、改造难度大 52.53%行业解决方案及行业应用少 39.87%数据分析使用功能不足 37.34%系统功能不足 36.08%运维成本高难度大 35.44%孤岛问题突出、集成能力差 33.54%不能适应大型集团业务管控需求 30.38%扩展不灵活，开发慢 30.38%理念落后 21.52%链接和服务产业生态（客户、供应商、伙伴、设备等）能力弱 20.89%界面老旧使用体验差 19.62%数据安全与隐私保护不够 17.72%性能问题突出 16.46%系统安全体系有漏洞、风险大 13.92%依赖海外技术，存在卡脖子风险 12.66%中国 ERP 价值创新研究报告 12 全球化技术架构弱 5.70%其他：1.90%注：为直观展示调研结果，问卷内容已按降序进行重新排列 调研分析：调研分析：企业对传统企业对传统 ERPERP 系统的创新改进需求主要集中在智能化、行业系统的创新改进需求主要集中在智能化、行业应用应用、数据分析能、数据分析能力、生态链接和服务能力以及运维成本和难度的降低。力、生态链接和服务能力以及运维成本和难度的降低。其中，AI 智能化和自动化程度的提升是企业最为迫切的需求，占比高达 52.53%。行业解决方案和应用的缺乏以及数据分析功能的不足也是企业关注的焦点，分别占比 39.87%和 37.34%。此外，企业还期望 ERP 系统能够提供更好的生态整合和集成能力，以支持产业链上下游的全面业务需求。ERP 供应商需要不断进行产品创新和改进，以满足企业在智能化、定制化、数据分析、全球化支持和运维效率等方面的日益增长的需求。2.32.3 数据驱动、世界一流管理及数据驱动、世界一流管理及 AIAI 智能化成为新一代智能化成为新一代ERPERP 系统的核心特征系统的核心特征 问题：如果要建设新一代问题：如果要建设新一代 ERPERP，您认为它应该具备哪些重要特征，您认为它应该具备哪些重要特征?多选题多选题 选项选项 比例比例 充分发挥数据价值：从报表提升为全面、实时、智能的数据服务，提高决策质量 75.32%融合世界一流、行业领先的管理实践：内嵌财务、供应链、人力资源等领域及各行业的最佳实践，支撑和帮助企业的管理、管控水平提升 63.92%中国 ERP 价值创新研究报告 13 AI 智能化：内嵌 AI 技术（甚至是 AI 原生），提供较多的成熟的 AI 应用场景 58.86%全产业链深度协同：从管理企业内部拓展到客户及伙伴、设备等，链接和赋能全产业链生态 52.53%能够高效满足企业行业化、个性化需求：通过应用市场，提供丰富的 ISV、行业应用 50%业务实时在线：与社交化协作与 IM 软件深度集成，业务及组织实时在线 43.67%可靠稳定：底层技术及应用能力安全、可靠、稳定 42.41%低代码、可组装：提供 PaaS 平台、业务能力模型，能低零代码实现功能开发及系统集成 41.14%云原生：采用更加开放、敏捷的云原生技术体系 33.54%全球化：支持全球化部署、隐私、语言、时区、会计准则等 26.58%SaaS 化：支持基于互联网访问，业务需求按需订阅，自动更新 25.32%其他：2.53%注：为直观展示调研结果，问卷内容已按降序进行重新排列 调研分析：调研分析：新一代新一代 ERPERP 系统需具备的关键特征包括数据驱动、融合世界一流管理实践、系统需具备的关键特征包括数据驱动、融合世界一流管理实践、AIAI 智智能化、全产业链深度协同以及行业化个性化。能化、全产业链深度协同以及行业化个性化。调研显示，企业最看重的是 ERP 系统能够提供全面、实时、智能的数据服务（75.32%），以提高决策质量。其次，企业期望 ERP系统内嵌 AI 技术，提供成熟的 AI 应用场景（58.86%），以实现业务流程的自动化和智中国 ERP 价值创新研究报告 14 能化。此外，企业还希望 ERP 系统能够融合行业领先的管理实践（63.92%），并实现全产业链的深度协同（52.53%），以提升整体运营效率。同时，企业需要 ERP 系统能够灵活适应不同行业的特定需求和企业的个性化定制（50%）。其他重要考量包括业务实时在线、系统的可靠性、低代码开发平台、云原生技术体系以及全球化部署等。ERP 供应商应关注这些需求，不断创新和优化产品，以支持企业在数字化转型过程中对 ERP 系统的高标准要求。2.42.4 ERPERP 仍然是企业数字化转型核心，企业倾向于逐仍然是企业数字化转型核心，企业倾向于逐步升级为新一代步升级为新一代 ERP ERP 问题：如果要建设下一代问题：如果要建设下一代 ERPERP，您认同下列哪些策略，您认同下列哪些策略?多选题多选题 选项选项 比例比例 现有 ERP 不做重大调整，通过版本升级、切换到云端获得新的功能 16.46%逐步收缩现有 ERP 应用范围、成为以数据记录为主的“瘦 ERP”，建设各类“外挂”系统，通过接口与“瘦 ERP”交互 41.77%仍然以 ERP 为企业数字化转型的核心，并规划、建设新一代 ERP 系统 52.53%全局统筹、快速行动，将现有老旧 ERP 全面更换为新一代 ERP 系统 16.46%解耦现有 ERP 系统，分系统模块、分业务板块逐步升级换为新一代 ERP 系统 61.39%其他：0%中国 ERP 价值创新研究报告 15 调研分析：调研分析：大多数企业认为下一代大多数企业认为下一代 ERPERP 系统的建设应以逐步解耦现有系统为策略，分系统模系统的建设应以逐步解耦现有系统为策略，分系统模块、分业务板块进行块、分业务板块进行升级升级。企业依然将 ERP 视为数字化转型的核心，并计划构建新一代系统（52.53%），而不是仅对现有 ERP 进行小幅升级或全面更换。同时，有相当一部分企业倾向于转向“瘦 ERP”模式，通过接口与各类“外挂”系统交互，这显示了企业对ERP 系统灵活性和集成外部应用的需求。整体而言，企业在 ERP 系统升级时更倾向于模块化和渐进式的改进，以确保业务连续性和风险控制。2.52.5 企业对于国内企业对于国内 ERPERP 满意度接近国外满意度接近国外 ERPERP，甲方，甲方自研意向明显，但满意度不高自研意向明显，但满意度不高 问题：下列哪些描述，符合您对近年国内问题：下列哪些描述，符合您对近年国内 ERPERP 的看法的看法?多选题多选题 选项选项 比例比例 虽然近年国内 ERP 有一定进步，但与国际知名 ERP 还有很大差距，仍然不能满足我的需求 44.30%近年国内ERP有很大的进步，能够对标国际知名ERP，能够满足我的需求 36.08%已经使用了新一代的国内厂商的 ERP 产品，整体满意 16.46%已经使用了新一代的国内厂商的 ERP 产品，不满意 13.29%ERP 技术门槛越来越低，企业个性化需求越来越强，大企业应优先选择自研 ERP 41.77%已经使用了自研的 ERP 产品，整体满意 13.92%已经使用了自研的 ERP 产品，不满意 5.70%中国 ERP 价值创新研究报告 16 其他：0%调研分析：调研分析：国内国内 ERPERP 市场正在快速发展，但企业对于市场正在快速发展，但企业对于 ERPERP 产品功能满足度和行业需求差异的产品功能满足度和行业需求差异的挑战依然存在。挑战依然存在。大多数企业认为国内 ERP 与国际知名 ERP 相比仍有差距（44.34%），而只有少数企业对新一代国内 ERP 产品表示满意（16.46%）。自研 ERP 虽被认为在技术门槛降低和个性化需求增强的背景下具有潜力（41.77%），但实际执行并感到满意的企业不多（13.92%）。这表明 ERP 厂商需要提供更加个性化和易于定制的解决方案，以满足企业不断增长的多样化需求，并帮助企业降低自研 ERP 的门槛，提升用户满意度。2.62.6 相对于海外相对于海外 ERPERP，中国，中国 ERPERP 服务更好，产品功服务更好，产品功能与交付能力仍需提升能与交付能力仍需提升 问题：如果国内问题：如果国内 ERPERP 与国际知名与国际知名 ERPERP 还有很大差距，差距主要体现在？还有很大差距，差距主要体现在？多选多选题题 选项选项 比例比例 产品功能 58.13%产品性能及安全 50%技术能力 44.30%交付能力 52.53%服务能力 38.61%其他：8.23%中国 ERP 价值创新研究报告 17(空)5.06%问题：如果国内问题：如果国内 ERPERP 能够对标国际知名能够对标国际知名 ERPERP，进步主要体现在？，进步主要体现在？多选题多选题 选项选项 比例比例 产品功能 50%产品性能及安全 47.47%技术能力 45.57%交付能力 36.71%服务能力 55.70%其他：0%(空)8.23%调研分析：调研分析：国内国内 ERPERP 系统与国际知名系统与国际知名 ERPERP 存在存在差距，尤其在产品功能、性能安全、技术能力差距，尤其在产品功能、性能安全、技术能力以及服务能力方面以及服务能力方面，但整体差距在逐渐缩小，但整体差距在逐渐缩小。企业期望国内 ERP 厂商能够持续强化产品功能（58.13%的差距，50%的进步），提升性能及安全（50%的差距，47.47%的进步），并增强技术创新（44.30%的差距，45.57%的进步）。同时，服务能力的提升（38.61%的差距，55.70%的进步）也被视为增强市场竞争力的关键。尽管交付能力已经有所改善，但仍需进一步提高以满足市场对快速响应的需求。国内 ERP 厂商需要在这些领域不断优化和创新，以更好地满足客户需求，提升市场竞争力。中国 ERP 价值创新研究报告 18 2.72.7 问卷调研结论问卷调研结论 基于本次问卷调研进行分析，具体调研结果如下：传统传统 ERPERP 市场正经历着显著的转变和挑战市场正经历着显著的转变和挑战，ERPERP 系统作为系统作为企业管理的企业管理的核心工具，正核心工具，正面临着智能化、行业应用和数据分析等需求的考验。面临着智能化、行业应用和数据分析等需求的考验。海外 ERP 系统因其成熟和全面的功能而受到近一半企业的青睐，但国内 ERP 系统在服务方面的优势逐渐凸显，但在产品功能和交付能力上仍需进一步提升。近四成的企业正考虑对现有 ERP 系统进行重大升级或替换，以适应变革新趋势。此外，尽管国内 ERP 的满意度与海外产品相当，企业对甲方自研 ERP 的意向明显，但甲方自研 ERP 的满意度并不高，这可能与技术门槛和成本问题有关。总体来看，企业倾向于由传统 ERP 逐步升级到新一代 ERP 系统，以实现数据驱动、世界一流管理实践和 AI 智能化等新一代 ERP 核心特征，从而提升企业的运营效率，实现商业创新。大多数中国企业已经超越了 ERP 的初步探索阶段，转向深度应用，ERP 系统需要重大升级或替换的需求普遍存在，对于新一代 ERP 系统探索出了以下特征：（1)管理上对标世界一流：管理上对标世界一流：融合世界一流和行业领先的管理实践，通过新一代 ERP内嵌的最佳实践来支撑企业管理和管控水平的提升，实现价值创造、科技创新和产业布局优化，实现企业高质量发展需求落地；（2)全面数据驱动：全面数据驱动：企业期望新一代 ERP 系统能够充分发挥数据价值，从传统的报表功能提升为全面、实时、智能的数据服务，从而显著提高决策质量；（3)产业链生态协同：产业链生态协同：新一代 ERP 系统从单一企业管理向更广阔的产业链生态拓展，基于丰富的 ISV 和行业应用实现，高效满足企业行业化、个性化需求；（4)AIAI 智能驱动：智能驱动：新一代 ERP 系统内嵌 AI 技术，提供成熟的 AI 应用场景，能够中国 ERP 价值创新研究报告 19 统合 AI、大数据、云原生等先进技术提升提供更加高效智能的业务流程自动化和决策支持；（5)安全稳定的技术基础：安全稳定的技术基础：新一代 ERP 系统的底层技术和应用必须安全、可靠和稳定，降低维护成本，更好满足 ERP 系统作为企业核心运营平台的要求；（6)灵活升级路径：灵活升级路径：新一代 ERP 可以灵活解耦老系统，以渐进升级或全面升级的方式实现老系统到新系统的升级与跃迁，满足企业原有业务数据、业务模型、业务流程的无损迁移，实现系统间的可集成、可拓展与可组装。中国 ERP 价值创新研究报告 20 3 从企业实践洞察中国企业 ERP 创新趋势 3.13.1 追求世界一流的企业发展目标追求世界一流的企业发展目标 建设世界一流的企业，是中国企业全球崛起的必然结果，也是国家对以央国企为代表的大型企业的政策导向。招商局集团追求世界一流企业发展目标的实践，是其长期战略规划和市场洞察的体现。作为中国民族工商业的先驱，招商局集团不仅