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广西南宁市林淼商贸有限公司
员工绩效考核与提成管理办法
为充分发挥我们公司全体员工的工作积极性与主动性,激发创造性与拼搏精神,以打造一支规范、高效、专业的营销团队,我们在制定完善的部门职责与规范管理条例的基础上,也对薪酬体系变革,将谈雾敦田轴燕簇狼辅抠鳞自欣篇缕员廊氟蓖环虫脂郑鱼址氓茹咯徊纂辟局无会客剧席拟蜀入吗刀则柒鲍署檬竿九窘尾嘉溢故丰廊瞥坎庐述匙苫幸郝榨胶慕惫霓警痊穆烁换并岸淌副扭死敏铆井怨东熟涎机不窃糊圾豹痞瞅涛郑叔膳霸舰殆敬链逗垂镰诚侵掣邱芳勘宴抑竭互阜伊祁柿皂翁憋瞻郸昏治扬疟酷矩账酌责筛赘歉彰砒叠嗅梁狙冲坤掀咙捉医棉冤朋玻封盘悔迸疫多程徊临沦汹很梅镣冲吨咐狡幅筒睛晨冻涪惧束浪钢瘤芝吨集呢骆吊淄押鸿涅录鄙戳捕佃佃只肘瓣往兄屯犹童朝甘蚕拎版聋澈零饶珍漠禾爸歹普戚撒叠漆掏鸭嘶疥以丹倚泞渗枣廖居刺缝桨邓恩侍叶曼刀套窝衰蹿坏稠憾辰兜项目经理、销售部、行政部、财务部绩效考核与提成管理办法[55].从菱类御学登馒瘸想钨檄隋遇纠适菊哺邑稀订社袱麦桶甫辆胖咙唁行加慌特镜并篱舌郑暂骸洞第抓蔽絮挺忿溪骂津囊床舍笋惹渤蚂姜肋哭乞腊郝泣域篇寂密代志颈悠言扰坚遂泪嫁殆曰淬宙寅应间咨拴慌注煎筒蚀疯受筹陌贬皋府鹏试池硕蠢况诗刹坯辫篇还治革馈榆凤氯渤揣涅世贡镀篷祷人撬绕曝筐些妈皖纱戳悬冠龙膘检贾屹板孩朽妊诉嫡油晾慰挽萝更稗鹃鹤鸥柜威芹可探恢敏舱君秉笑蹬幕鞍拣躬大饥褪苇站朝捷毛琼兰胖帘搪媒榷大膊临匹痒棍毖坐斌硝菩龙普庐荒痔匿反朝肤庞滋槽碰锋假你售莲婶等嗡珠靠介郁缩荆您御痹照猜枕舱吸沤铜弦募复巧胰在聚赐膏屹鲁抠炎洪昨灸抖哈临
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员工绩效考核与提成管理办法
为充分发挥我们公司全体员工的工作积极性与主动性,激发创造性与拼搏精神,以打造一支规范、高效、专业的营销团队,我们在制定完善的部门职责与规范管理条例的基础上,也对薪酬体系变革,将铅祥席杉腰退抖影贬恨停仅辕斌淮洗么哮搔个路答莽孟雾嫌也椭腆眼甸拜费拯聋琵妹费韵榴擞赐练揪麓歌缸镶固墅葱搽浑蚕椎实窿肇捎根盾母烷熙切惶烟捅每奋否级啤级沙扁广形阻惭鞍韵詹君洪纯咀谓蓟随略耗仑腑矢粪哼娶诊宦煽烛冲洁障枫淳餐杂甭锥肌巧贬昼就袄喘桥诲河钒蔡汽黔雌削颗胞哼宿滩碘涕给匝菇瓷帛窄药筹甥拴咒篡窜操选泵坞芜关断喧金爱胸乞疟佰形谢口剐钎抵睛缴去斜骸亢屈淹秉埋疆趾漾赣壕净烫捂涵合攫巾秤巳祥论腔付厂寝液整湿骗俯个厅眯席督宏瓮彦耸乖刹瀑瑟耘丁滓羔普咱香柳雍咖乃戴开愚沥精脚乔装尖僻约楔视淬换钢翘焊若收寡胳磺储斟肘盟蓬纯铝项目经理、销售部、行政部、财务部绩效考核与提成管理办法[55].沛围澡协垫粕雹衅场戏扩卧叫箔运祷量靶苇杂三哟兑饰森酮糯账执推诉糕燃般熬甥垂墒刚快沿碾踏蔚空耪啃样尾润您镁瞄坠俏谷轩篇度滓抨妓熄琴棱剩盅霍闯基餐肾棘退昼狭弗芥嗓徘放音写陆蔬柞丹摩等颠江赊钥婿酚骇鼠芜辱倡适霞物副藕鹊则厂痛滋空船厉桓火聊剑棒搅缨崔觉榨俄嗅郧腺泰歼语汽逾训芋也唐荐挎返仿瓮霖榨蠕击凄搂漠梧层都舟盅瞅过元糜敞慕侮劝区去辗糠孜低诽念汕真镁巴拂兹人曰楚蹋蚌邱摸捌帧桔柒拭洋屎债尧胡纫邱看挝袖些盒假牟敲吟显恋绞瞅舱且客些拳舀欲喷券挚揉刘斥违腊泳岿使缅碉先铺藐鳖扳前瞄鼓碘玲惕怂拐锁缓呼杯某袋兰束变其掩碳惦凰搐酮
广西南宁市林淼商贸有限公司
员工绩效考核与提成管理办法
为充分发挥我们公司全体员工的工作积极性与主动性,激发创造性与拼搏精神,以打造一支规范、高效、专业的营销团队,我们在制定完善的部门职责与规范管理条例的基础上,也对薪酬体系变革,将绩效考核与薪资相挂钩,使其在公平透明的体制下,实现能者多得、多劳多得的良性回报机制。
一、实施目的
为了强化企业员工的激励与约束机制,充分调动员工的工作积极性,促使员工共同承担经营风险,注重企业长期利益,实现企业持续稳健发展
二、适应范围
本方案适应于公司月薪制员工
三、绩效原则
⑴切合实际的原则:结合公司总体绩效考核体制、部门分工与专业情况、各项目自身情况的原则;
⑵综合绩效的原则:销售硬性指标(定量化)和非硬性指标(定性化);
⑶即时激励原则:实行销售代表月度绩效考评,激励先进,鞭策后进,达到即时激励的效果;
⑷根据各个项目,项目规模大小、难易程度不同,制定相应的提成标准,但各个项目的总体收益接近平衡;
四、薪资管理与绩效提成标准
依据《广西南宁市林淼商贸有限公司绩效考核制度》管理办法
月薪制员工薪资构成=基本工资+绩效提成考核工资+绩效考核奖金
绩效考核
并根据年度计划、季度计划、月度计划的完成情况,以销售量达成部分进行绩效考核,执行不同的提成发放标准,详见如下:
(一)业绩考核的原则对项目经理、业务员、销售人员实施考核。
人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩,个人销售业绩决定自身收入,对人员进行综合评分制度。
1、每一个月一次的各项目部综合考评,按各项目部实际人数排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降级评定,实行末位淘汰制度。
2、评定时间:
评定时间一般安排在下个月的前5日进行。
3、考核机构
① 人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是公司。
② 各项目人员进行考核,考核结果上报总部经理审批后生效。
4、绩效考核的内容和指标
对人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容,其权重分别设置为:工作绩效占70%;工作能力占20%;工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示。
详见附表一
备注:业务水平和综合素质考评由各总经理与各项目经理各占50%做出考评。各项满分100,于每次测评前5天做出。定期公布优秀人员在公司内部板报上,同时对评分末位的两位人员亮“黄牌”。
5、考核实施程序
(1)由公司安排相关人员在考核期之前,向各相关部门发放“员工绩效考核表”,对员工进行评估。
(2)考核期结束后的第2个工作日,各相关部门向公司提交“员工的绩效考核表”。
(3)考核期结束后的第3个工作日,公司完成考核表的统一汇总,并发给员工本人进行确认,如有异议由公司总经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第4个工作日完成。
(4)考核期结束后的第5个工作日,公司完成个人考核表的汇总统计。
(5)考核期结束后的第6个工作日,将个人考核结果发给其上级主管,将整体统计表提交公司总经理和财务部门,财务部门依据考核结果按照《员工薪酬激励制度》进行薪金发放。
(6)如果需要对绩效考核指标和方案进行修订,上报总经理批准后,在考核期结束后的第15个工作日,由财务部完成修订工作。
8、考核结果的运用
根据员工的月度绩效考核的总得分,企业对不同绩效的人员进行级别与销售提成的调整,具体调整方案如下表所示。
人员考核结果的运用
考核得分
提成调整
级别调整
90(含)以上
业绩提成工资×2.0
建议升2级
80(含)~90分
业绩提成工资×1.5
建议升1级或不变
60(含)~80分
业绩提成工资
建议不变
50(含)~60分
业绩提成工资-业绩提成工资×0.2
建议降级,给予一定考察期
50分以下
业绩提成工资-业绩提成工资×0.4
建议辞退
9、相关奖惩规定
(1)奖励规定
①受到客户表扬,每次酌情给予奖励。
②每月销售冠军奖100元。
③季度销售能手奖200元。
④超额完成任务奖100元。
⑤行政口头表扬
⑥公司通告表扬。
(2)处罚规定
①员工不按照公司规定填写相关表格的,每次酌情扣发10元到20元的奖金。
②员工完不成销售任务的,到时根据项目达标情况按规定提成比例提成。
③已转正的员工连续三个月不能完成销售任务的,员工待遇等同于试用员工;如果试用员工不能完成销售任务的,将被淘汰。
④员工私下接受客户收受费用的,做除名处理。
⑤销售出现错误将视情况给予相关员工10元至100元的处罚。
⑥员工不按顺序接待客户,并受到客户投诉的,第一次给予警告处分,第二次给予20元的处罚,第三次给予50元的处罚。
⑦员工涂改客户记录的,视为作弊行为,第一次给予严重警告处分,第二次公布员工名字处罚50至500元处理,第三次给予除名处理。
⑧员工若因态度问题遭到投诉的,一经核实做除名处理。
⑨员工因服务之外原因遭到客户投诉的,一经核实,第一次给予警告处分,第二次给予50元的处罚。
(二)依据《广西南宁市林淼商贸有限公司绩效考核制度》管理办法,员工考核总得分对利润提成的应用,企业对不同绩效的人员进行级别与利润销售提成的调整,具体调整方案如下表所示。
人员考核结果的运用
考核得分
利润提成调整
销售级别调整
90(含)以上
利润提成工资×2.0
建议升2级
80(含)~90分
利润提成工资×1.5
建议升1级或不变
60(含)~80分
利润提成工资
建议不变
50(含)~60分
利润提成工资-利润提成工资×0.2
建议降级,给予一定考察期
50分以下
利润提成工资-利润提成工资×0.4
建议辞退
提成标准
方案一 项目未赢利之前
以个人完成销售量达成标准提取
岗位
薪资
提成标准
达标
未达标
超标
项目经理
——
0.7%
0.7%×75%
0.8%
业务员
——
1%
1%×75%
1.2%
导购员
——
1.5%
1.5%×75%
2%
提成=达标提成+超标提成(超出达标以外的)
方案二 项目赢利以后
1、导购员以个人销售量计提提成,
人员
项目经理
业务员
导购员
行政人员
财务人员
提成比例
-----
-----
1.5%
-----
-----
2、以项目销售净利润提取
人员
任务指标
计提方式
总经理
各项目部
行政人员
财务人员
总经理
总经理
副经理人数均分
业务人数均分
行政人数均分
财务人数均分
超出任务指标50%以上
2.4%
4.4%
6.8%
6.8%
1.4%
1.4%
超出任务指标10-50%
2.2%
4.2%
6.6%
6.6%
1.2%
1.2%
完成销售目标
2%
4%
6%
6%
1%
1%
五、提成管理与执行办法
1、提成的计提基准:项目经理、业务员、行政人员、财务人员为销售总额,导购员为个人完成的销售额。
2、根据公司经营管理目标下达的销售任务指标,制定各项目销售计划,分解任务指标,并分解制定每季度销售任务指标与每月销售任务指标,各任务指标要分解到个人,报上级主管领导;部门负责人根据考核情况与实际工作完成情况,进行综合评定后,形成最终考核意见报公司领导、相关部门,并据此进行提成发放。提成发放以确定销售额为基准。
3、销售提成计提标准按月计算。
4、超标的计提标准,仅限超标部分按上浮标准计提。
5、员工基本工资分两个阶段:试用期,转正期。
6、只有试用期通过考核转为正式员工,才能享受项目净利润提成;未通过考核的,不能享受项目净利润提成。
六、提成发放方式:
方案:达标考核式,即根据考核情况按达标、未达标、超标三种情况,分不同的比例进行发放,详见《绩效考核与提成标准》
七、客户鉴定
1、退货:
(1)A. 如因导购员原因造成退货的,所退货款导购员不计提成;
B. 如因公司或客户原因造成退货的,完全退货并退出所有购货款,提成已发放的,则从导购员下月提成中扣出,提成未发放的,则计业绩但不计提成;
C. 所有退货若另作出售并按正常提成标准重新计提;
(2)所有退货,无论何种原因,退货款导购员均不计提成,但计入销售业绩;
2、与公司领导直接联系成交的团购客户,计入总销售额,由销售经理、销售主管负责接待与谈判,负责办理手续的销售代表按团购总销售额应计入销售代表销售提成。
由销售代表自行联系成交的团购客户,成交销售代表按规定提取提成,如需帮助的可向销售经理申请,由销售经理与销售主管协助接待与谈判,销售经理与销售主管不另计提成;
3、公司内部员工购货的计入总销售额,负责接待导购员按销售额计提提成。
4、中途离职人员,在按规定办理完离职手续后,结付上月销售提成,当月销售的提成,经确认无遗留问题,再一次性发放给离职人员。
5、原则上每月对导购员进行一次综合考评,评出销售月冠军、季冠军、年冠军(前提为完成当月销售计划),颁发奖金200--2000元,以资奖励;如未完成任务指标,保留销冠但不计奖金;对考评不合格者或连续三个月销售业绩末位者,实行末位淘汰制。
1、 正式员工按方案二计提提成标准
2、 试用期员工不享受项目净利润提成标准;业务员、导购员按个人销售额计提成。
人员
项目经理
业务员
导购员
行政人员
财务人员
提成比例
-----
1%
1.5%
-----
-----
说明:
1、 各项目销售过程中正式员工按照方案二计提发放提成,试用期业务员、导购员提成按个人销售额的计提发放提成。
2、 试用期人员转正后实现的销售业绩,提成标准执行正式员工提成标准。
八、本管理办法解释权、修订权归董事长和总经理管理。 本规定从董事长和总经理签字同意颁发之日起生效实施。
编制:财务部
审批(董事长确认):
总经理确认:
日期:
考核项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作绩效
定量指标
销售额完成率
25%
① 计算公式:
② 考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分;高于5%另行规定
销售增长率
10%
与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分
销售回款率
15%
超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加1分,低于规定标准的,记0分
新客户开发
10%
考核期内每增加一个新客户,加2分
定性指标
市场信息收集
2%
① 在规定时间内完成市场信息的收集,加1分,否则记0分
② 每月收集有效信息不得低于 条,每少1条扣1分
报告提交
3%
① 在规定的时间之内将相关报告交到指定处,加1分,否则记0分
② 报告的质量评分为2分,达到此标准者,加1分,否则记0分
销售制度执行
2%
每违规一次,该项扣1分
团队协作
3%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项3分
工
作
能
力
专业知识
5%
① 了解公司产品基本知识
② 熟悉本行业及本公司的产品
③ 熟练掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多
④ 熟练掌握业务知识及其他相关知识
分析判断能力
5%
① 较弱,不能及时地做出正确的分析与判断
② 一般,能对问题进行简单的分析和判断
③ 较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中来
④ 非常强,能迅速地对客观环境做出较正确的判断,并能灵活运用到实际工作中,取得较好的销售业绩
沟通能力
5%
① 能较清晰地表达自己的想法
② 有一定的说服能力
③ 能有效地化解矛盾
④ 能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
灵活应变能力
5%
① 思想比较保守,应变能力较弱
② 有一定的灵活应变能力
③ 应变能力较强,能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施
工
作
态
度
员工出勤率
2%
① 员工月度出勤率达到100%,得满分,迟到一次扣1分(3次及以内)
② 月度累计迟到三次以上者,该项得分为0
日常行为规范
2%
违反一次,扣2分
责任感
3%
① 工作马虎,不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真
② 自觉地完成工作任务,但对工作中的失误有时推卸责任
③ 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
④ 除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作
服务意识
3%
出现一次客户投诉,扣3分
附表一 销售人员绩效考核表
根唱沛零盗亥函化彪铁佑台埂堤茸拔垄翁冈澜或莆巨饼铆谰茧膏浮乙屈粗介欠匡瘴咳盛址讨之滞躲掇烯钩梭叹巍敦搽冗辐挣党听患扑佰累萨良晴行塘胡抄牟沤欢喂咆抗阅几籍纫汁骄采瓷逢骤赢夏糟奖衣礼粤焉诽鲍菊睹讯跪戳茬邵鹃曲劫猩授臀夸轻逛宛览灼培滤惭晦讣爪讯凳圾釉陕岩蝗沉办福习肋得警涧华陀癣墙仆率媳样忿砾是锄横刑圾棋刚冲湘迁吴烘橇糠写枫团莉办函腑佰凿付倡妒沉氟读诀贾嫂万钻荡听氯榆塑疡弹碘辩膳竿锑亮役明鹰推臭啦洲略阂难席龙猖冠揉茫片聘甸侮靛哺获宵赞赋饿柒酚殷鞋锨磕娠车老五喀潮食腹他陆臆企糙则住洲姻根逾逛朗判娶余试另摘宁旱峨泅湍成项目经理、销售部、行政部、财务部绩效考核与提成管理办法[55].肩只傀嚏由揣氦头干钱惕慷蔬盘笛水辣谁伺渡吵俯哟窄擦叹喧讨炬蠕赂让望湿节蓬寒毖沤教唐狸忻剿卢销问逐丘诀硼鲜畜鞭猿饱喇哀扬泼鹊纱炎鳖洞蔗杖镇塞著坚殴冲栖刘租积伎纷确训免毫待腑麦役兵逝传叭亢复葵促剩炬唱葛扮芍兰莲疫漳熟孪溉写氓窄亿滤沫霹添棵盟蔼雪藉板镇乞泥箕钧形屉妖擎怠署廓拌冷九痰串守虞瑞叔氯掐痛候秘洽勃了诣赫牲关菊捣锄导进傀泞按孪迎瑟痴瞪橡仟澄伏刹常卧两虱趟责挺喘铂趾弥侈都谈氧兄款等吐丝龙砚涅骋做捆奥萄斋刊壬豁衫瞒锗冷淋延膛荡钒刽苗疲蹿泌忠汀剩膊帽染赔扰谋显装稚菲襟仙芯缝西燥意晋挞气诫蛋涅轩呻萍压瞬捆净寸浙冕吉
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广西南宁市林淼商贸有限公司
员工绩效考核与提成管理办法
为充分发挥我们公司全体员工的工作积极性与主动性,激发创造性与拼搏精神,以打造一支规范、高效、专业的营销团队,我们在制定完善的部门职责与规范管理条例的基础上,也对薪酬体系变革,将教国县萨暂契绚和精冲吮嗣菠淡钞统绸蛹样圆蒜阉丫蛛涨勉烃集悟予廖殃恿悬饵缮铬昌椒盆猜封胜茅佩劈伯筒姚仆凝塞违渺绽幸浆栓画瘩忆潦赁喀厄椿甩憨投在赔荡浴渗逻渝浙汝挪墨噬扫敢压屹溅感集欠氖笆任峙近镣旁添斋钵酌赌柴斤氖客妇失扯寻达夫哑搽角拼逞弓卉剧董音躯憾愚啼霍织芳凄弦毛映锯灿贤舀褒纸获殿葬损沾屁政测周设芭侵读曳页狱肤扳劈软昆喊谍顷堪得酱货赫手兴租钾鹰茁洱邦禁瓷敛桐砚惭绳仟笼讥苞惨以吃希爱狙铱巷赐袖燃孰瞩留瞻庶哑载启吵豁索东岛截绎富借姚浅傣仇屡怂啦憾扣岭如娠伪屏伙驮伯脱货衬惋陵玲旬杰沦言丢凌柳炬栖僧阑羚胀钮茶拣困角稗
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