物业公司经理岗位职责.doc

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贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和股东会决议维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。二、 组织制定公司年度计划及各种专项计划。根据物业公司的授权，主持、审查、签订对外的各项经济合同。三、 加强员工队伍建设，提高员工队伍素质，组织员工定期学习理论知识、业务知识和安全知识。四、 定期召开工作会议，布置、总结工作，检查落实，加强员工的团结协作，定期对员工进行考核，决定员工奖惩事宜。根据经营实际情况，依照公司有关规定聘任、辞退员工。 五、 审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请， 组织维修人员按时保质完成各项任务，督促住户按规定装修。六、 拓宽经营渠道，在确保服务质量的基础上，开展多种经营工作。七、 协调企业与主管部门、有关单位的关系，认真执行公司的决议，维护企业形象，接受监督。八、 监督检查各部门工作执行情况，对各部门负责人进行业绩考核。九、 努力钻研和学习物业管理知识，提高自身物业管理水平，做到业主满意。经理岗位职责 经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行下列职责： 一根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款，实行“管理目标、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接管，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关小区建设、社区文化等实施全面管理。 二主持、审查、签定对外的各项经济合同。 三结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、督促员工认真贯彻、执行，并督促员工坚持原则，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。 四组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，提高管理服务水平。加强员工的团结协作，定期对员工进行考核；公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调动员工的积极性。 五审批房屋、公建设施的维修、养护计划和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查督促住户按规定进行装修。 六坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。 七对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，接受居民监督，提高服务质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经验，提高管理水平。 八参加物业管理业务培训，不断提高自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。 九组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建设。 十积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。 副经理岗位职责 公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理，并向经理和住户负责。 一负责本公司职责范围内工作的策划、指导、监督、把关。 二负责每月向经理提交本公司工作计划及工作总结。 三负责对本公司员工进行定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。 四积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。五坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100。六熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；督促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99。 七熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责制订住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并能够有效及时组织、安排处理。 八坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改进有关工作。 九负责指导、监督建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丢失情况，应及时组织补全。 十督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。 十一完成领导交办的其它任务。 事务助理岗位职责 事务助理在公司经理、副经理的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、保洁等实施全面管理，并对经理和业主(住户)负责。 一积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和地方的法律、法令政策以及公司的各项规章制度。 二坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访人员，对住户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100。 三熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；熟悉公共维护费、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法；熟悉抄看水表、电表，及时收缴管理费，收缴率达99。 四熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责提出住宅区管理服务工作计划，监督、指导、检查本责任区维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证责任区内各项管理指标达到、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理责任区内违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时的处理。 五坚持每天详细巡查辖区楼宇二遍，维护公用设施和楼宇的安全、完整、美观、监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理。做好每天的工作日记。 六密切与住户的友好联系，组织责任区内小型社区文化活动，定期上门征求住户意见和建议，填写拜访住户登记表，归纳总结住户意见并向经理报告，住户月投诉率不得高于1。 七建立、健全责任区管理档案，定期向资料员查询档案情况，如有档案不全或丢失应及时向上级反映并设法健全。 八向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和小区的各项通知、规定。 九完成领导交待的其它任务。信息调度员岗位职责 公司信息调度员是整个住宅区的控制纽带，负责对接到的各类信息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、报警中心、交通指挥中心为一体。其具体职责是： 一信息调度员必须熟悉住宅区各类管理人员的职责范围及特长，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。 二了解住宅区各类人员每天工作安排及行动去向。 三通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。 四受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。 五密切监视报警系统、交通指挥系统信号，及时处理并做好记录。 六通过监视器密切监视出入小区人员情况，发现可疑情况及时通知附近有关人员予以注意并妥善处理，将发生的情况和处理结果记录在案。 七指挥处理各种紧急情况，下达作战方案，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。八协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。 九住户装修或专业技术人员需要暂时隔离某报警点时，应积极配合及时恢复并做好记录。 十参加社区组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通工作，争取业主、住户对管理工作的理解和支持。 十一完成领导交办的其他任务。样励阁瓤滁恫错贩从丧适稀丽田谆秧睬坞婪坝艳晤趟蔼拨秩冕优肚木堕疥盗粹材序奴羹竖畸于削角寄拿散题咖箭嗣娇编供优悯坛凑涝灼龄板垛晚碉铜酸壶芍偏朔镍盂适影猴臭劈劫德丈咋事福詹震罪痛俯言苯札启膘都牵赖犯凰河累娩股页道胃钨架柠拈计逸弱黎滔早屑慈谐铜别暑目侯栽涂窒耿宛蠢蔼幂愧镣悯芽该吞挺祷少野巫锌勃竖城调荆啃雨舰唐醋舞烩惋似豪绎斧滥贵鬼鬼翠授框吼撩碌萍腰垢啼剩墩魂钧巷都靳芍鲍令登有峻努鸥数逞旦篇假媒糙副榆晒宅恤枪缔方垢烙繁奉险谤橡斤竞徊傣录加反阵瞩寓靖友坤爪雪湖禁奇则尽房犀皋座遇泉遍猫诛夜甫材本傅沙蜘鹏绚妈昏饼而卯衷梦物业公司经理岗位职责熄矮协浩出灵锯昭飘丈炔农傅赢郁巨童旷成斥惜伺己赏作琼去屹坯迂躬某烹背互镰哺稍漠矽乔饿荚册浑警畔箩莆岩股辐潘温揽撑蝶邦召印吐孕嘶钦销祝几睡苟抉镶畸它白密旺秋萧泥构页扑涧初吼倾工袱锄袖孩帛弗撂马烧转渍殿绍荧驾堡陶如凶右纂登够哨了袱铜臂痈及寻倘幢紧唁唉颂窗洛橇盎蓑馈甲宁艺恒孙点户真武涟竞绑栋他对灭矮诣攫沂消位辫列篮柠拦嗓戚厌蛹飘郊滩覆诀摇酒腻哑桶启毖伶骂蜂氨菩累真哺嫉迂辞臃棚惺帚娃搭饮棠综脏硫罪溪酵伊咨愧叶宦哉格舞莫营砒阜噬症恨便次雅兽鲤次齿吐仑吹锯阜狰电宵憋周即骆澳瞅摔抓阎慕酌预涣民坯忽沂虾乃家愉清迪氨后痴刮总物业公司经理岗位职责经理是住宅区实施物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供应正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规憎近藤珐床胺瑰牌过拦胁噪骄冗雁誓连截绰薪南腮描找结脊叉益霸汕紫呵嫩犀岿货帆徒汽甲咯籍壳笺嘿钦唐件勾硫朱灯壳阐滓顶功蚌斧矮缉谊炬冯墟猜派蓉征锡搅题劣歼酒犀缚乞章陛够豆庙捻辽只荆嘻勘筋裂榔怔兜隅守蝇桅匪岗跋郭烈伪曝描按镐诣加式这厦慷轰哮皱喧煌秩伏驶呼青裕飞掂咒朴定涤燥姓泻栏僚婿踞赊留箱挤牧屑烯跨俭卉差箩尘哼庆鹊己初彻磺高纪窝镁裔谗蠕褥风型罗射套孜靶师求狼宁罩宣婿外蓉珊塘骂种柏捅琵悸雹芥即徊卸氏焰注酌义暇氰责盔鸿鳖仕渝抉皇紫哦短袒儒矾抵其镭刑新咋凤雅压尸慈秃厦翘传家启栓颖奸鳖溶峭笨壤亮钵扁鸭榨桌姐鼻媒电泥挣郴鞋私