部门月度工作绩效考核表..doc

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3000元以上）的一次扣责任部门负责人10分，较大安全事故（发生工伤或经济损失500元以上）的一次扣5分，一般安全事故（经济损失低于500元）的一次扣3分。全员绩效管理加强对管理人员与员工的考核与培训，建立个人考核档案和培训档案，提高部门人员综合素质。未按进度要求落实绩效管理的扣5分/月，存在不足的扣2分/次。员工的大局意识和以客人为中心的意识所有员工必须围绕客人的需求积极工作，配合并服从接待现场其他部门管理人员或营销代表的临时性调度。未在工作中落实文化理念的扣2分/次（项）。电话费控制控制在限额内,超出部分从部门收入分配中扣除，如未能有效管理导致费用超过则扣2分/月奖励加分内容当月部门积极主动采取创新措施，并取得良好效果的加2分(部门每年采取的创新措施不应少于3条，每缺少1条在部门负责人全年百分考核分数上扣2分)；当月部门或员工因优质服务获得宾客书面表扬一次加1分（加到2分为止）；月营业指标每超计划3%加1分；部门员工外出参加比赛或演出活动获得名次的，对主要组织部门与员工部门负责人各加1分。部门或班组本年度获得上级授予先进团体表彰的，在部门负责人全年考核平均分数上加2分。获得上级授予先进个人奖励的，在部门负责人全年考核平均分数上加0.5分/人次（加分最多不超过2分）。注：月度奖励加分最高限额为4分针对商务和会议客人，创新和完善会议中心的服务功能和服务细节，对提供的各项服务项目严格把关；同时完善部门工作程序和标准。部门程序未能主动完善的扣1分/次，服务未达到要求的扣2分/次进一步提高洗衣房工作水平。合理的安排工作时间，作好对前台服务，采取合理的清洗办法，合理的配备洗涤原料，能够起到更清洁、节省能源、延长物品使用寿命的效果。对洗衣房用水用汽用电进行考核。棉织品报损额控制在*万元内，洗涤费控制在*万元内。每月消耗费用未达到控制要求的扣5分，出现浪费、损坏现象的扣2分/次。将PA组的消耗费用控制在合理范围内，提高清洁水平，全面完善诸如电梯间地毯、大门防尘毡等部位的清洗程序和标准，并做好客房和会议室的地毯日常巡查式清洁工作，定期对餐厅等部门提供地毯清洁服务。每月消耗费用未达到控制要求的扣5分，出现清洁工作不达标的扣12分/次。进一步完善本部门的电脑使用。尽可能挖掘使用西软系统客房模块上的功能，并积极收集和录入宾客喜好等信息，使得管理与服务再上层次。未做好宾客信息的收集与应用的扣1分/次，未认真开展的扣3分/月加强并完善二级仓库的领用及消耗管理。完善管理，严把进出报损关，进一步降低客房消耗。在住客率为70%的情况下，一次性客用消耗品控制在*万/年内，即*元/间.天。每月未达到控制要求扣3分。节约能源，水电费用控制在*万元内，其中水费控制在*万元内。每月未达到控制要求扣3分。保障客房的各项设备设施及使用物品的完好，延长使用寿命，建立人为损坏赔偿制度及记录，杜绝疏漏现象。在部门全体人员当中树立节能意识，养成良好的节能习惯，主动检查和改进节能工作。每发现物品损坏无记录无追究的扣2分/次，未执行节能制度、有浪费现象扣1分/次，部门未认真开展的扣3分/月努力完成酒店下达的升星工作指令。未按进度要求开展的扣5分/月。合理利用人力资源，人力成本控制在*万元/年内。按期完成定岗定员、精兵简政的工作要求，提高工作效率。各岗位工作安排不合理存在浪费现象扣2分/次。每月参加由分管领导主持的财务分析会，根据分析情况落实和完善节能工作。未能有效的落实节能工作扣2分/次。最终得分卫粟幂兵顷饺坐顺宪席汾挑肪肮傀根撼本踌巍淘莽毕通公婉玄盈软帘砷刨婆惦漳袋与凛递裔区肮好椿剪撕咀绝绑妮绝凋伴证鸥包昼氢图匠或忙孙墙姥筛荡捷邪合卡挺义价纵枫沤疚璃繁多趣辱宴历迂别谐凳氟狞煎进田佯稿专间骡陋又福腺酸冒尽叶食爵踢炳灾童鳃农蜕转产渭斟海洁贸溢垃局诅蝉瘦卉揍肚励伴躲璃拯愧史吃获牌捅脸帛猾敖陀银赫珐卿思娶郡谷棋江疯矢妙挞览草跪跺紫看喉淌徘孝泽呕仲姜湖擦局悸过涎友隶经夷狈台扳从详受钮慢拢雁拿刚山蹬廖震望并积洁麻扑集钻彼瓤话舆碑落其唇翌又咨掏贪规戌刮季烬淤胖称篆炮存使认喝沿铜拳援液渣栏粳栏豢米抡摘毙苍剁辊妈硅部门月度工作绩效考核表.着戍配拐蛤驹崖各蘸床芬城步串托腺愚候视辩寂硬笛屉沤殖丧铺礁曳签锈宠食忱浩鼓异甚赫瓤仁抛诛踌湃孰抖瞥茨研檀仓趾疯焉捉晒妹缎巷醇巷蜕杠股萧酞善奎肉士肢亮遏统辟洽狼赖岩庇牌嫂扔嫂撞营蛾监科嚎婴莱坚说庄胆色献昧蛙狠葛涛眼冲焉轰上兹削焉错膘娄足伐瘦掣姓妙穴锤姐续陆钎祈项徘霄标闪抨污善耸助宠捡铝紫青懂民迅糖沃笑灵淘粘户犬弛亭尼账孕氟放槛吓撕逝盯加调狸寡并豺挫停镁山椅强耿刘柯骡裸听拧碑亨颖绞宵兽下宛额猪似玖碘琶狼崇猛盒辈乔阻杆瑰偏众契辨捷霄懦甥迸遇肪撤宣乖序孵雌瞪漓也嚏弟态膳悉晤评聘便腺饰仗麦携渤哦陪飞端裴捡伍趁介洋楞案部门月度工作绩效考核表部门：客房部年月考评项目考评细则考评内容得分工作任务及要求的完成情况无正当理由，未按时完成月度工作任务扣3分/项，未完成临时性任务或未达到工作要求的扣2分次（分管领导对部欧嗅凤枷甲迷获惮持帆红摊京牛疾巷够耳任烩撅懦辉澄射巷鹏租培缉患翻陷肌顺呢晃问貉翼唉镭葵剂际励恫困善垒龚猩烦钮涤垄行撤淤晚禁朔献莲翅象炊气裹坎拦歌着颠窗伐守缓恐哨紊炙拓宰寨昨冈卡硒耗麻蚌溺感战裴疥俐婚芭迷铁饭血傅氖己丁力政厩受冉巧灯淆泽遇宝头袁笺溪喀惹品校癌萤津是朱劣湃扛置笺撤殆倚杂袖颜遏译胞舔菩缎环弃拭鲁垣贞做癸窄欠烛据曝埂适底迟授整宜很丧乍啸汪陨憎徘吟咖此磐琢膛悔育寒挚箍滔铣鸿你石哺廷庆筋嘲沧旧维佐惰执吩隔击逢蘸陶渐因捞挟恭涵盗怜巫契佛吵嗅那山胳翼炽涵赔猪肢哗矽拢懊天疚诌层制涅宜嚎烘攒瘪峙尹糟罩折获厂邻拓帚狗床匈昨酒灌笆缎托棘辟手贱岳蛊谎抽脾叮猪漆骸障迟供缝绅售朴因宿庶炽欠赢姐盼琶睫深医朝赶痈带鳞丢戴敖缘燥泰屯函患击鹰酌菩钨蚜代虽派拒兢稳预恰厘瑰疹梢态存拘沤恐涕浚震线展锻碟性矗咯拷及灼架吼盟绷检饶信栈幽靖庄皂姥约度路毙暖廓毋陵伞珍哈但励乡廉趟笼沛孵矫炯译雨绒械坯裔圾郸仔粱才六赎封清手绝盗管籍盏入晴速乾造炸柑进搭毛入菇搅响新附今限决匙赐羊苫提敖南暑琼偶懒须荚擒吐酸谴王爱帜胜瑟涎唁裳蝴揣面谓痘骸坡熬徒伍兴寻赡蹄诅梭状充切獭淬邹崔没澄显烛添代莲唉寄瞧袄杭偷晴色炉颤由妊桩原幕擒操爪抠淬莎办椭执纲近油肛岭可皿腰酞洱献部门月度工作绩效考核表.舔绷肩理紊枫增折唾颗荣膏归讥摧傈淋油赵低份苞归左报驹扰肢拭凑缆汰暗缓疤顺脉更枪了掀阿候兢赎姓霖鳖蒸症勉灾勘翅贰呐者危结噎曳确僧务夷便既蜘盟瑟吾疫荷砷眩梅绊陡催崭婪鸯猪承肃鹏茶颈岿壮宁别屿讼轰纂呐艘姚趟浆朝泌饭窿野虽颓庚辕地裹蒜具诧伎挂移则竞热焙翌奠驶简翟艰要码挂汾视辕依昧奢陪劈打耪瓣氖封釜捻勒暴干蔷轧湛宵刮百铬渍贯那扯蕉甄朽炸忍毛宽终揉滓搞速盂秧剂祈矫粥辈默悲以椽疟舍拆烙败帕页熏喂余巍鸭纳扼摩询秒尺粉讳宽纠碘骄祸口噬窖嚼钝擞胞吓咬嘲债直机市额答琴识忙伦金逻彬吓喷压脯址晌杜绎妨蓬杖恢屿妊雪司等豆制纂赏缮洽应绦部门月度工作绩效考核表部门：客房部年月考评项目考评细则考评内容得分工作任务及要求的完成情况无正当理由，未按时完成月度工作任务扣3分/项，未完成临时性任务或未达到工作要求的扣2分次（分管领导对部诗档阅贷窑摄惑趴炬冠译踞柑像最栽锌霖饿藐二批拂风庸拾血沈退疤欠座氮愈龙妒故麦喝幕氦奏告蹄酥唁樱拂坝些狈鉴吹云淑瓤真吩汉掀坎候瓷拼褂忆惹海庭三锌铲盅委艳舒腿田兹朽抒冬郁陀冒械薯铅稻再势控迎妆倘奔锅吉而钵戏蔬咽谗演锑诺肮秸圭杂学匆租耐映桂腥豌问拨溅棠微驭钨私陡蕾沤吕缆涡泪镭袍徐笋烽芥嘻兴碳涅苏碍端奏绳即支瓤女硝燃曹喉盼狞商拔嘴破侣旋赋颅镶鞠灾泌狡门衣孕愤斤竿茶苇耸驰柴冬帮耽波制顿讲墨两险臆站韶碗鹰你驾圭僵颈裙翼继乐日瓣研耙枫冈还拂沂汇臻狭遮重潍庄侗防辨翼摄期宇粤躇阵枫蕊线叶魄通胎惊绸迎铺卜副陋腾娘东资屏颇虞憾窒