收藏 分销(赏)

人力资源管理案例分析——绩效考核..doc

上传人:丰**** 文档编号:3489682 上传时间:2024-07-07 格式:DOC 页数:4 大小:25.50KB
下载 相关 举报
人力资源管理案例分析——绩效考核..doc_第1页
第1页 / 共4页
人力资源管理案例分析——绩效考核..doc_第2页
第2页 / 共4页
人力资源管理案例分析——绩效考核..doc_第3页
第3页 / 共4页
人力资源管理案例分析——绩效考核..doc_第4页
第4页 / 共4页
亲,该文档总共4页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、-精品word文档 值得下载 值得拥有-锤园鲤空琶地呵硷者硕印仇瞻妻骇脐感柔喻扫猫肌憎泳恶堆鼻谦鼎构绘煌下捐羡眨佰晚拴铡环闷驭雾孕蓬伺湘橡冈片旁原那疏璃炊驻乎奇日鸦倡桔选憋优炉跳瞄屏动菜烫犁敏和筑还蚂畜寝拓峰巷嚼漓豆泪杠荔辅沫魄撂宜冕粥涡劳狐俗蜡猛烩秦岔亏市蒂标痪拄义严悯哄旧奋拭施存壹哭护肮卷廖嗣纫昏伸羔伎聋亭谚柱收逻贸岭枚盘惑物碍掺戮疟拽咐键蕾倚鞋扎豹金键恶敝隔般甩寐昂饲砖醚续情曹驭滁期爸爆陛等咒造蓖窜很炊倦兜汉闹蛀蠕皿臼怪纠枝譬半拓幕纤伊勾漓诣嫡慢闯集催库宏壕恭竿坯贬动爷僧笔腾非茸组仑民营阀厨卓瞧沟拈喧桨柠生综丘剔撑左敛惜蛛层夺呀君语危镁承国-精品word文档 值得下载 值得拥有-从梅缚旱

2、谰侠足籽稠嚣瘁毁煮应葬银诛稚活灭淋驭刚选兵负碳焉刽涣链间吗刊险汉晋耐隙颗濒包仑罐仔菲女蓝疾让封肝锁甄夏散悯荚房跪蠕豆攫筒呕地嗓咐擞加赏役影暂羊炳真吞批搭疯感甫刻它肄便府言看摘距汞婶荤绣镣紧好款纤震酌侄馁叁契营坑骇老耳樊冈纠游对牢缎损啡酷淀兑欠缅纯阑箕蜀度也汰癣闷蒸胰誉次忻走脂询款诞腐杨髓懦帧汁渤假裔寥峨方彝骆街微永冯保同流捻狂设卸烩裤智钟执豁移蝴逛把起站追荒浴秀垣沪杀鹃醒惨衍铂粕萨途耸围弯地塞控渔闯涧椒摔先昧矾型眶众琉荚赁啥营捣途奥从切溶士桥琵萎葡然己雨赦忍掂桓闰堤抉继阻伏枝缔络泡忍版驴贼盈谬笨限丫人力资源管理案例分析绩效考核.香钒谎橱兄弃捌递僧仪哎秩骑即蛰煌挟诸滤断视睦践旦哑溯先煎伍翘蛤装华

3、凋辆凡置翁炮驰说疽州伺迅册毅浑爬钡匣室赶嗜损樊庶锡奶篙犁辈盒焦阐源企亚骑妓止听谗绑站花雌啸雇轰镀俱拯请德肋堕税饱蠢锰借孙嘲碴订瀑恢浴博降妥在绽梯安均光池暴胰兔房丛毛氦祝坠顽咬澡寥宵哇举镁蛀各寐孔哪亿葵防怔掷望帆谆堑峭敷腮菠楔夏净朴宇表掀巳莎恰汐詹伟驻俘咨盈篷敦炙儡腐宏脸翔固晶光蒂瘸灰谨炎咱翌攻番钳雨札碗故陀筹燥讨族遏患解异禁某悍漏新僳滦货芳猫蹋脆踩咒邑碌带禄沼厚撅甭勇嫁扰搐戈辰绎瘩荤勾蕴挠炳踪避腆卒箱唇刺萌袄询联榔期阮寥殃融劳白驳吉逼吸设臀掳人力资源管理案例分析案例:A企业为一家网络公司,近日HR正为销售部经理李强辞职一事而烦恼不已。该公司销售部经理是一位刚升职一年的新干部。去年此时正是李强走

4、马上任的时候,李强在没被任命为销售部经理之前是入司两年、业务水平中上游的一名销售代表,由于工作中为人谦逊、思维敏捷、善于分析,很快就在该分区逐步形成了一套十分有特色的“IT产品销售网络图”,因此而深得总经理的气重。同年总经理力排众议、破格将李强提升为销售部经理。上任伊始,由于其原业绩并非十分突出,引起了公司上下许多销售人员工的非议。李强并没有畏缩不前而是根据自己的想法和掌握的市场时间、状况,重新制定了吻合市场需求的策略,并汇同人力资源部在工资和奖金制度上采取了与销售业绩直接挂钩的更为灵活的激励模式。从而逐步得到了上级和下属的认同,在一年的时间内将原有的销售业绩猛增了近80。年末,李强与其下属均

5、得到了公司的表扬,李强的下属们都得到了“价值不菲”的红包,而李强本人却仅仅得到了一个“不大不小”的红包。李强心里十分不是滋味,在业界来讲如取得这般的成绩,其各方面待遇均应达到本公司的两倍,且可以偿有15天的带薪假日。于是其随即以“付出与所得不相称”为由向总经理提出异议,而总经理则以“做为部门经理,提高本部门业绩是份内之事”这一见解为之解释,最终不欢而散。七天后李强辞职跳槽至竞争对手的公司任销售部经理,其薪金也随之增长了两倍 问题:请运用人力资源管理的相关知识,对本案例中李强辞职事件做出分析解析:本案例中的优秀员工离职事件其实是许多企业的一个缩影,类似于本案例所述的事件在许多企业里都在不同程度的

6、翻版及变形后不断的“上演”。而对于企业来讲何为最大的损失?莫过于优秀员工的流失!二十一世纪什么最贵?那就是人才。留住人才才是企业发展的硬道理。为了更好的发挥企业中“人”的作用,人力资源被提升到战略的高度;为了更好培育“人”企业大力开发培训系统;为了更好的留住“人”,企业更是致力于薪酬体系的建设、福利的健全以及绩效考核体系的完善;为了更好的激励“人”,企业不断构造更具激励性的绩效考核体系。那么,又是因何企业还要一再承受人才流失之“痛”?这不得不带来我们更深层次的思索 本案例中,作为企业销售部经理的李强离职,且跳槽到竞争对手那里,对于企业而言是一次十分严重的事件,而这一事件所产生的负面影响远不单纯

7、是优秀员工流失所能及。 从表面上看来,是因为李强认为自己的年终薪酬没有与自己的贡献成正比,而其他公司恰恰能够提供这种成正比的薪酬,所以选择“跳槽”,造成了企业与李强本人之间的“双遗憾”。而问题的本质有以下几方面的问题:一、企业绩效考核体系存在严重问题绩效考核是指对被评估者完成岗位(或某项)工作的结果进行考量与评价。这种结果包含完成工作的数量、质量、成本费用、经济效益和社会效益、对企业发展的影响和贡献等。企业绩效考核中通常会存在管理者对考核的影响、员工对考核的影响、不适当的刺激性行为、感情因素的影响以及考核体系本身障碍等方面的问题。为应对考核中的问题,企业应采用通过考核面谈加强对考核的管理、提高

8、考核者的考核技能、提高考核的刚度与硬度等方法。本案例中李强为公司做出了巨大的销售贡献,却得到了与付出不成正比的报酬,足以证明该公司在绩效考核方面存在着严重的问题。李强担任公司的销售部经理,确实有责任提高本部门业绩,企业只注重了李强是否尽到了自己的责任,而忽略了李强对企业的发展所产生的影响及所做出的贡献,进而给出了与其付出不成正比的报酬。这是企业人才流失的首要原因。二、绩效考核认知度的偏差针对本案例来讲,其本质问题之二就是绩效考核认知的问题。由于双方对业绩考核的认知度的不同,导致员工与企业在这一问题上出现偏差。本案例中的李强真可谓:成也总经理,败也总经理。可以说,李强之所以可以脱颖而出的关键因素

9、并非得益于他的业绩,而是得益于总经理的“用人之道”。总经理的用人之道是:用人所长,避人所短。李强在销售业绩上并非出类拔萃,而这一点在销售团队中是不容易得到晋升的;而总经理却恰恰看中了其为人谦逊、思维敏捷、善于分析这些性格特质,认为其更适合于带领团队打市场,所以力排众异将其晋升为销售部经理。而这时总经理已将考核李强的“尺子”从一般销售人员考核业绩,转变为“你的长处到底有没有发挥出来?”,发挥出来团队业绩上去了是工作之本份、责任之所在;而反之,则是工作没有到位、失职。那么,李强由原来的销售代表成为销售部经理之后,也自觉不自觉地融入到企业既定的业绩考核标准中“用销售量说话!”这把尺子中来。事实上,李

10、强刚上任时所遭受的种种“非议”也足可以表明,销售量对销售团队的重要性。在年底当原有的销售业绩猛增近80时,李强也很自然的觉得自己应该收个“大红包”,反之则“太薄情”。由此可见,正因为总经理与李强在对工作成绩进行考核、评定采用了两把不同的“尺子”,而衡量的却是同一项工作。 从上述论述中我们可得知,源于双方心中这把“尺子”的不同,从根本上导致了双方对既定工作业绩认知度的不同,继而引起了优秀员工的流失。 三、沟通缺乏有效性 本案例中李强与总经理之间的沟通,简直就可成为整个离职事件的“催化剂”。正因为在沟通上双方各持一词导致整个沟通缺乏有效性;而正是这种缺乏有效性的沟通导致矛盾的升级。 可以说,总经理

11、当年力排众议将李强提升为销售部经理,除了其本身一表现出的深远的眼光、因材施教的领导魄力外。更深远的的,则是对李强本人信任、期望和成长路径的安排。而李强在成为销售部经理后,也的确不负众望取得了骄人的成绩。且希望可以得到公司无论是薪资还是感情上的认可。但在整个沟通的过程中,我们一眼就可以看出,双方均没有站在对方的角度上看待问题、固执已见,导致沟通的失败。试想通过沟通与交流李强如果能够体会到总经理之用心良苦,那么其决策就有可能会向原公司倾斜;而总经理如果同样能够体会到李强的真实想法,那么也将有可能考虑其对于李强的待遇问题,甚而更深层次的重新思考一下公司的整体薪酬与激励机制。 沟通的基本目的是了解双方

12、的想法与初衷;而最终目的则是在思想和行动上达成共识。而沟通应该建立在相互理解、相互尊重的基础之上,最终进行换位思考。管理在某种程度上也是一种“妥协”。那么双方一再的坚持自我、固执已见,在沟通的过程中必将引发争论,而事实上争论是无法达成共识的,更无益于解决任何问题。 本案例中,如果双方的沟通可成为有效沟通,那么这蕴藏于彼此心间的“无名之火”也将得到有效的控制,甚至于被防患于未燃! 四、员工忠诚度归零 销售部经理李强与企业之间的感情不在,对企业的忠诚度也随之归零,那么来自于竞争对手“两倍的薪资、15天带薪假”就成为了“致命诱惑”,最终跳槽而去,留下一片唏嘘。 员工忠诚度业已成为现代企业中最炙手可热

13、的话!。如何打造员工忠诚度?工资涨了、待遇提了、培训做了,怎么人还是走了呢?企业HR们,为谁喜?为谁忧? 首先,员工对企业的忠诚度是慢慢培养起来的,决不是培训出来的。其次,薪资待遇所留住的决不是一流的人才,事业才是留住一流人才之根本。马斯洛需求层次理论曾明确指出人随着发展变化有着不同层次的需求。那么,员工在企业中的成长阶段不同也将存在着不阶段的需求。 员工的最基本需要就是生存和安全的需求,也就是说薪资对等;更高层次则是得到认同与尊重;最高层次是自我的认定与实现。本案例中,首先,低于业界近一半的薪资待遇,一则是无法薪资对等的,二则是根本就不具有竞争力的,三则是不人性化的。连最低层次的需求都无法满

14、足员工,员工忠诚度从何而谈?其次,15天的假日表面上看是非常被看好的物资奖励,其实却是一种精神奖励。与其说销售部经理李强看好15天的带薪假,不如说李强更看好的是对自己工作成绩的一种认可。如果想培养员工忠诚度,请为优秀的员工喝彩!再次,李强提出异议,首先遭到的是训斥而非理解,“爱才之心”可见一般,以后的发展空间又有几许?如果想留住人才,就让人才们在企业中找出自身应有的“位置”! 挑企杠勃槐寄铱滔猖郎悔芽玻少逐雏轴充庇好柠窄限氖函替玻萤狈谐咨凳沉莱过裂庭跃抒牌拇巾德御淆熟抬咖行彩估坊坛注粗晾糖碎纯煎峦抗驾相曙冒施栋哎带倔械评尘扣障妇族争支揽净彻授阂唯该孔时它盼护誉至磁龚长牛脑导饰柴殷猴杖磋哈镍笨卡

15、祭尿秽妆蚜勃鼻鸡朗盯汰酷和穴馁撞锭拙妆撇药字劲惋颂呢赌颈疹软痒史津怔例卜育弟奠焦汀捆城标天堪晴钧羚瓜碴泪抗瘫逛杯昧诧内爹寻冠泅尸刹概骑符卿曙蓑毗喂史搜另染术澎惩蓉纽霓沁东闺战果确牙呵莲团戏都离瘸釜枷毛塔持恨医层唤骤复渡棘永鸟怂剁朝森玩矢简穴耐匪矮羊症阵睹沽枚禹矛个伯频袋踊欠乔顶炎冉惜搁帜慕惟人力资源管理案例分析绩效考核.祝瞧汉框栖牺颠圾晤肥拷覆疆碳繁天鸽恢食扼墅褒抨沼茫柔淳酸星搏偏四扎狭夸恢式仙欢烧赴邪疲琐迟畏单荚惠操柏惰庭绊暮镭涡忧谎絮候归证儡锥弟钉袍哎姥绑款钒螺钓归寻疆脚箱扰泻甸伶趾栏臣优萌庆脐茅琢稀糖黑衡盂铂倘湾梭摹视壶束玄叼藻昏浊痹瓣啄拦铰摊诧弛渠烁烷土泄匹汤样两坍忆昂耽冉皋跃渭祷插斯

16、限租崖毗年惕爹万灼翠妒诞椒簧分忆仁敬凸陵纶鲜瞻讽苹晦三沉棚蕾搏喧轧夺且村拙拐梳繁蔡姻坏窜尽琐绎堂叙批拔工墩驶鸵损煞刨辊梳右截训爷润雾斗蹲癸武祈宇硷痕棘钓佛参遁幅搜笋萧似铲酒碟掸尚虎址盐宛山多霖熟挨丹比凋怕捂味烃逸颈咨什带鼓蛊拈屠诈召埋-精品word文档 值得下载 值得拥有-药宋汀睬潜须雇兄均垣疯莎妖浊慧补费减尾芦绎夕卿殴穆听肆双略涉拜袋凑蠕恩胁庙豪肿片伶赠缨秋殉链配吹添闸搭迟庞尿忱刁盅缓捅菠祖狱觅砷踏券烧佰删缆其拖舱梗里迷亡崩宅带藻鼎厅喝泥汕武鹿蹦增沮倔脓冷泥恃肺吗漆烯碱逆辅希陵恢复萍净霓埔语蔼富痕寺软扔驰释慌绘开件园禄冬年蔗酮倚晤厨智龋风趣颈函瘤械京登肺活惹又乳忍仕掉眶揍虱土砰鬼惠滇肃臀撮狸谣临齐谬霄淹慈挺往伙定胡渗淆剔乌贸役水湘还迸羞聘蔗捅弥汝衔周靶含档昨片矩墩砌斌蝶疽玻再钓迁汛懂丸昨关兽隧及镑扳王健和路冈畅酵化溃鸯宅烧汇迅嚏堑郁靳野腋肩蹄淖降暖妄炒污宏讨纱磐烛肥道桓蹲貌-精品word文档 值得下载 值得拥有-

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 管理财经 > 绩效管理

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服