项目管理专业毕业论文.doc

天 津 大 学（高等教育自学考试）本科生毕业设计（论文）任务书天津大学成人教育学院 办学点 项目管理 专 业 班设计（论文）题目：浅谈工程项目施工阶段的质量管理完成期限：自 2009 年 12 月 26 日 至 2010 年 4 月 3 日 止指 导 教 师 王 伟 办学点负责人 靳永铭 批 准 日 期 2009-12-26 学 生 邓金祥 接受任务日期 2009-12-26 注：1. 本任务书一式两份，一份院或系留存，一份发给学生，任务完成后附在说明书内。2.“检查人签名”一栏和“指导教师批准日期”由教师用笔填写，其余各项均要求打印。一、设计（论文）原始依据（资料）成本、进度和质量是工程项目管理的三大主要内容，而且随着建筑市场的日趋成熟和施工企业之间的激烈竞争，工程质量成为企业竞争的最基本条件，是每一个施工企业需要重点关注的问题。同时，若建筑项目质量不合格不仅会给社会带来巨大的经济损失，严重时也会对人民生命造成威胁。因此，施工阶段的质量管理无论对社会、业主还是施工企业来说都具有非常重要的实际意义。论文应基于所学的质量管理理论和方法，分析施工阶段质量管理的内容、质量的影响因素，通过了解国内外质量管理领域的最新研究方法和我国的实际质量管理现状，针对某一实际建筑工程项目的施工阶段，选择适合的一种质量管理方法进行质量管理，为企业提供一种行之有效的方法，以使企业能够通过提供高质量的产品来提高其市场竞争力。二、参考资料1 建筑工程施工项目管理从书编审委员会统编.建筑工程施工项目质量与安全管理 北京：机械工业出版社，20032 苏彦鸿.加强施工过程质量管理的探讨.学术探讨周刊，2008，第07期 1853 舒平， 刘建国.浅谈工程施工中的质量控制.新疆石油教育学院学报2004，第7卷 ，173174 4 傅驰峰.建筑工程施工质量管理浅析.山西建筑学报，第35卷第15期，199200 5 肖建华，李仁良. 2000版质量管理体系国家标准理解与实施.北京：中国标准出版社，20016 张华.工程项目质量控制及其研究.硕士学位论文.西安建筑科技大学，20057 于振凡.统计技术在质量管理中的应用(1) .世界标准化与质量管理.2004三、设计（论文）内容和要求：（说明书、专题、绘图、试验结果等）1、论文应对工程项目质量管理领域的国内外研究现状进行详细论述，了解最新的和常用的质量管理理论和方法，阐述要精炼；2、论文要阐明施工阶段质量管理的概念和内容、质量的影响因素。定性分析逻辑要严谨，思路要清晰；3、论文要分析我国施工企业实际质量管理现状和存在的问题，通过比较各种质量管理方法的使用条件和优缺点，选择或提出一种质量管理方法，详细说明其步骤和计算公式；4、针对某一实际的建筑工程项目的施工阶段，采用所选用的质量管理方法进行质量管理。所选用方法要有效、适用，提出调整措施要具体、可操作；5、论文格式要符合要求。附：设 计 进 度 计 划 表序号起止日期计 划 完 成 内 容实 际 完 成 情 况检查日期检查人签名12009.12.202010.1.15查阅资料，写开题报告22010.1.162010.1.31编写论文的第一章、第二章的内容32010.2.12010.2.15编写论文的第三章的内容42010.2.16 2010.2.28编写论文第四章的内容52010.3.12010.3.20 修改论文，完成初稿62010.3.212010.4.3准备论文答辩78指导教师批准，并签名： 年 月 日天津大学高等教育自学考试本科生毕业设计（论文）开题报告课题名称浅谈工程项目施工阶段的质量管理学院名称建筑工程学院专业名称项目管理学生姓名邓金祥指导教师王伟（内容包括：课题的来源及意义，国内外发展状况，本课题的研究目标、研究内容、研究方法、研究手段和进度安排，实验方案的可行性分析和已具备的实验条件以及主要参考文献等。）一、课题的来源及意义随着经济全球化、我国加入WTO，使建筑企业之间的竞争越来越激烈，建筑企业为了在日益激烈的竞争中立于不败之地，必须加强工程项目质量管理。“百年大计，质量第一”是质量管理的宗旨，建设工程质量管理，关系着建设项目的社会效益、经济效益，同时也关系着人民生命、财产的安全。提高工程建设质量意义重大而深远。主要体现在：（1）对国民经济的发展，每个建设项目的实施都是符合国家产业政策及当地经济发展要求的，代表着经济发展的方向。项目建设质量不好，轻者造成返工、工期拖延，使项目延期投入使用，拖后发挥效益。从项目投资的净现值理论去看工期拖后，也必然造成投资浪费。重者将可能造成项目报废，造成投资的巨大损失。只有保证项目建设工程质量才能延长项目服务年限，降低项目运行期间的维护费用，才能使项目发挥最大的投资效益。（2）对项目建设单位即业主来说，项目建设质量不好，或造成投入运行拖后，或造成报废，都是巨大的损失。（3）对项目施工单位来说，质量可以说是企业的生命，是市场竞争的需要，是企业生存和发展的需要。施工项目质量代表着企业的整体质量水平、管理水平、操作水平，优质名牌工程是企业市场竞争取胜的法宝，也是企业形象的金字招牌，劣质工程损害企业的形象，会影响企业效益，也会带来无工程可干等重大的负面影响。对质量的高度重视和普遍关注，已是当今世界一个显著的特点。二、国内外质量管理发展现状1我国建筑工程项目质量现状目前，我国的工程质量稳中有升。国家统计局统计，2000年我国社会固定资产投资总额为32619亿元，四级及以上资质企业完成建筑业总产值11759亿元、完成建筑业增加值5918亿元，分别比1996年增长了4197和14608。2001年1月至11月，全国房地产开发完成投资4857亿元，比上年同期增长2978全国等级以上建筑业企业完成产值13700亿元，同比增长10。但是，在发展过程中也出现了一些问题，特别是工程质量和安全生产，给国家财产和人民群众的生命财产安全构成了巨大威胁。2001年4月16日建设部部长俞正声发表了题为突出重点狠抓落实、进一步开展整顿规范建筑市场秩序工作的讲话。2002年1月7日建设部部长汪光焘在全国建筑工作会议上的讲话着重强调了“强化工作质量管理”。2002年9月1517日第1l届亚太质量组织会议(APQO)在北京隆重召开，本次大会主题是：经济全球化的质量。一个企业、一个地区乃至一个国家，要想在全球经济链条中占有一席之地，关键就是质量。树立追求卓越的质量经营理念，在第11届APQO会议上，把质量作为主题，是有深远意义的。正是在这种大环境下，我国建筑工程质量水平明显上升。但是必须清醒地认识到一些施工企业特别是国有建筑施工企业的施工质量控制还在老模式下徘徊，质量体系在多数项目上未能得到真正有效运行，程序文件得不到贯彻执行。在这些工程项目上，具体有如下表现：施工组织设计及施工方案编制欠针对性，施工作业指导书不能紧贴作业面，每个工程都有各自的特点，但有些项目部却照搬方案：材料进厂检验及试验不到位，致使有不符合要求的材料被使用；工程技术交底笼统、形式化；过程检验不规范，作业人员以完工为目的，质量好坏不管，而项目质检员又未能尽职尽责；质量控制点的设置与管理不合理、不规范，关键、重点部位有失控现象：工程质量检验评定不客观不及时；施工人员整体素质低下，农民工大量涌入，导致的直接结果是：工程质量处于一种不稳定状态，影响使用功能的质量通病，尤其是裂缝问题，劣质材料、配件屡禁不止；工程垮塌事故时有发生；前几年建成使用的工程有些已暴露了质量隐患，甚至有的可能还存在影响使用安全的重大结构隐患，处理加固和拆除原有工程的情况时有发生。国家统计局统计，2004年1月至11月，全国共发生建筑施工事故956起、死亡1125人，与去年同期相比分别下降1905和1920；其中发生一次死亡3人以上重大事故4l起、死亡170人，与去年同期相比分别下降465和1414。但是进入11月以来，全国建筑施工一次死亡3人以上重大事故接连发生，部分地区建筑安全生产形势严峻。这说明质量管理工作任务还相当艰巨，质量控制工作有待进步深入。我国在1958年曾开始在个别企业中推广使用数理统计方法进行质量管理，并取得过一些成绩。自1978年开始，我国一些企业对全面质量管理进行了认真的学习和试点。1980年3月，国家经委正式颁布了“工业企业全面质量管理暂行办法”，在广大企业中及时贯彻执行，大大加快了推行全面质量管理的步伐。二十年来，国家对工程项目质量控制尤为重视，建立了一套具有国际水平的以概率理论为基础的极限状态设计法作为我国工程建设标准、规范的理论体系。1995年后，我国等同采用GBT19000IS09000质量管理与质量保证系列标准。2.国内外研究情况目前，世界上建筑业发达的国家和地区，工程质量管理体系都比较完善。比如美国，对建筑工程质量的监督管理主要是设置建筑质量监理组织，严格规定其内部监理人员的岗位职责，并且对监理部门的内部管理也有一套严格的规定，其职责主要是工程设计进行审查和对施工现场进行检查，据有关资料表明，美国在工程质量管理和材料质量监督方面是很有特点的，虽然其经济及社会制度与我国相比不尽相同，但仍有许多地方值得我们借鉴。美国的政府机构对建设项目的质量管理：1) 在规划阶段的管理在规划阶段，美国的政府机构要求业主就关于项目对自然、经济和社会的影响提出报告，政府管理机构对该报告进行审批。管理机构根据联邦、州或地方政府的环境政策法，对符合法规的项目予以批准和许可。2) 在设计阶段的管理在设计阶段，管理机构根据法规对工地的工作安全、少数民族就业、有害材料的使用和处理、公众安全和健康等进行审批。当设计方案将影响公众安全和健康，则要提出替代方案，管理机构的有关人员和业主对替代方案进行讨论，最终确定设计方案。3) 在施工阶段的管理在项目施工过程中，美国联邦、州和地方政府的代表要对工地视察或被派驻工地。这些观察员和检查人员负责确定该工地是否遵守规范和法律、是否遵守有关机构的规章和法规，其目的是保护公众健康、安全和环境。管理机构检查人员在工地的检查范围包括:项目施工是否符合建筑规范和标准、卫生和安全法规，是否符合关于有害物质处理的法规及空气和水污染法规，项目施工是否合格证明和文件等。驻项目代表和管理员与管理机构工作人员协调交流情况，并服从管理机构的管理。4) 建筑主管官员在施工阶段的监督检查美国在统一建筑法规中就建筑主管宫员对建设项目的监督检查职责作出了规定。该法规规定，需要领取执照的所有建设项目和工程，均需接受建筑主管官员的监督和检查，对某些类型的建筑工程必须进行连续检查。 检查记录卡片 检查申请 检查要求 房屋工程要求的检查房屋或建筑物的任何部分的加强钢筋或结构骨架，在未获得建筑主管官员的检查验收之前，均不得覆盖或隐藏。建筑主管官员在收到执照持有者或代理人的通知以后，必须进行下列各项检查:a. 基础工程的检查b. 混凝土板或地面以下部分的检查c. 够家的检查d. 板条墙和板壁的检查e. 最后检查 其他检查 复查 建筑材料的代用和可替代设计与施工方法美国统 一建筑法规规定对替代设计和施工方法需得到批准，并且需要经建筑主管官员授权同意使用，但并不阻止使用任何材料。 试验当缺乏足够的证据证明法规得以忠实执行时，或者当建筑材料或施工情况与法规的要求不相符时，建筑主管官员可以要求试验予以证明。三、本文研究内容及目标本课题根据项目实施的不同阶段，将项目施工阶段的质量管理分为事前管理、事中管理和事后管理，通过对三个阶段的影响因素（人、机、材料、方法、环境）进行分析，找出主要影响因素进行控制，以实现对施工阶段的质量管理。拟采用PDCA循环原理分析解决施工过程中的质量问题，提高项目质量。四、进度安排2009.12.202010.1.15 查阅资料，写开题报告2010.1 .162010.1.31 编写论文的第一章、第二章的内容2010.2 .1 2010.2.15 编写论文的第三章的内容2010.2.16 2010.2.28 编写论文第四章的内容2010.3.1 2010.3.20 修改论文，完成初稿2010.3.212010.4.3 终稿确定，准备论文答辩五、参考文献：1 建筑工程施工项目管理从书编审委员会统编.建筑工程施工项目质量与安全管理.北京：机械工业出版社，20032 苏彦鸿.加强施工过程质量管理的探讨.学术探讨周刊，2008，第07期 1853 舒平， 刘建国.浅谈工程施工中的质量控制.新疆石油教育学院学报2004，第7卷 ，173174 4 傅驰峰.建筑工程施工质量管理浅析.山西建筑学报，第35卷第15期，199200 5 肖建华，李仁良. 2000版质量管理体系国家标准理解与实施.北京：中国标准出版社，20016 张华.工程项目质量控制及其研究.硕士学位论文.西安建筑科技大学，20057 于振凡.统计技术在质量管理中的应用(1) .世界标准化与质量管理.2004摘 要“百年大计，质量第一”是质量管理的宗旨，建筑项目工程质量管理关系着建设项目的社会效益、经济效益，同时也关系着人民生命、财产的安全。因此，选择对建筑工程项目质量管理与控制作为课题进行研究，具有十分重要的现实意义。本文首先对质量管理的相关概念和工程项目质量特点、原则进行了分析，详细论述了建筑工程项目质量管理的方法全面质量管理方法，着重讨论了项目施工阶段质量管理问题。施工阶段的质量管理是一个由对投入的资源和条件的质量控制，进而对生产过程及各环节质量进行控制，直到对所完成的工程产出品的质量检验与控制为止的全过程的系统控制过程。由于工程施工是一种物质生产活动，因此，在全过程系统中，应对影响工程项目实体质量的五大因素实施全面控制，五大因素为:人(Man)机械(Machine)，材料(Material)，方法(Method)，环境(Environment)。本文重点论述了福建省立医院职工公寓楼工程项目施工过程的质量控制方法及全面质量管理方法的应用，分别从影响建筑工程项目质量的五大因素即人的因素、机械设备的因素、材料的因素、施工方法及工序的因素、施工环境因素进行分析和实践应用。此外利用全面质量管理的基本工具PDCA循环原理，并运用质量管理的基本工具排列图、控制图、因果分析图，对福建省立医院职工公寓楼工程现浇梁板中混凝土质量做出了定性的分析、评价和质量改进。实现了项目部优质增效的目标。关键词：质量 质量管理 施工阶段质量管理 PDCA循环原理ABSTRACT“Projects that are last for generations，quality first”is tenet of quality control. Quality management of construction project relates its social benefit, economical benefit as well as safety of peoples life and property. Therefore, the quality management of construction object is chosen as this research object, and it is important and meaningful for the whole process of construction object.In this paper, first, the quality management and the quality characteristic and quality management of the construction object were analyzed. The method of quality management was expatiated, which is called comprehensive quality management (CQM). The quality management in construction stage is a systematic control process, which includes the first quality control of resource and qualification, the next quality control of work progress, and final production quality test. As the nature of engineering construction is a kind of producing, it is necessary to manage the five factors in the whole process, which also affect the quality of construction object. They include Man, Machine, Material, Method, Environment (5M).In this paper, the quality control method and the application of comprehensive quality management (CQM) in work progress of the house building of the workers dormitory of Fujian Provincial Hospital were discussed. And in the operation, the quality control was applied in the aspects of 5M, and the results were analysed in the same aspects. In addition, the basal method of quality control, including PDCA cycle principle, were used to make qualitative analysis, evaluate and improve the quality of concrete of pouring girder at skyscraper external rendering in the workers dormitory of Fujian Provincial Hospital. Consequently, the goal of better quality and more profits were achieved.Key Words: quality; quality control; quality control of construction phase cycle principle of PDCA 目 录第一章 绪论11.1 选题背景及意义11.2 国内外质量管理研究现状 21.2.1 我国建筑工程项目质量现状21.2.2 国外质量管理发展情况21.3 本文研究的内容和方法4第二章 工程项目质量管理概论52.1 基本概念52.1.1 质量52.1.2 产品质量52.1.3 工程项目质量52.2 质量管理及其发展历史62.2.1 操作长及工长检查阶段62.2.2 质理检验阶段62.2.3 统计质量管理阶段62.2.4 全面质量管理阶段72.3 建筑工程项目质量管理方法72.3.1 全面质量管理概念82.3.2 全面质量管理的特点82.3.3 三全管理82.3.4 全面质量管理的基本观点82.3.5 全面质量管理的基本方法9第三章 三阶段工程项目质量管理原理113.1.1 事前质量管理113.1.2 事中质量管理123.1.3 事后质量管理123.2 工程项目施工阶段质量管理的重点133.2.1 质量因素管理133.2.2 工艺质量管理143.2.3 工序质量管理14第四章 福建省立医院公寓楼项目施工过程的质量管理174.1 人的因素的管理与控制204.2 机械设备的质量管理与控制194.3 材料的质量管理与控制204.4 施工方法的质量管理与控制234.4.1 施工工序的质量控制234.4.2 工序质量控制内容244.4.3 工序质量控制的重点244.4.4 工序质量预控的措施及对策264.5 环境因素的管理与控制30第五章 PDCA循环原理在工程项目质量管理中的运用315.1 工程概况215.2 第一轮PDCA循环31结论39参考文献40致谢41第一章 绪论1.1 选题背景及意义随着经济全球化、我国加入WTO，使建筑企业之间的竞争越来越激烈，建筑企业为了在日益激烈的竞争中立于不败之地，必须加强工程项目质量管理。“百年大计，质量第一”是质量管理的宗旨，建设项目工程质量管理，关系着建设项目的社会效益、经济效益，同时也关系着人民生命、财产的安全。2007年3月28日北京地铁10号线工程苏州街车站发生塌方事故，6名施工者被埋。2008年1月17日广州珠江大桥引桥下的双桥路旁边花圃内的地面突然下陷，幸好事故没有造成人员伤亡；2008年4月1日深圳龙岗区地铁3号线荷坳段工地发生坍塌，混凝土倾泻而下5人被埋，最终3死2伤；2008年6月21日上午9时许，甬台温铁路温州鹿城段一处高架桥施工现场发生移动模架坍塌事故，模架倒下后压垮了3幢民房，事故造成7人死亡、21人受伤；2009年4月23日在涪陵境内的重庆建峰工业集团公司45万吨合成氨/80万吨尿素项目施工现场发生一起重大安全事故，一尿素装置造粒塔施工作业平台垮塌，造成12人死亡、2人受伤；2009年6月27日，上海市闵行区莲花南路一在建楼盘工地发生楼体倒覆事件，致1名工人死亡。这些恶性事故的频繁连续发生及酿成的恶果，无不令人震惊，也反映了工程项目质量问题的严重性，值得引起深思和重视。工程项目施工阶段质量管理是工程项目的核心，是决定工程建设成败的关键，没有质量就没有投资效益、没有工程进度、没有社会效益，因此，工程项目施工阶段质量控制是实现三大控制目标的(质量、投资、进度)重点。上述事故究其原因，有施工质量问题，也有的是施工过程中违章指挥、违章作业而造成。要扭转工程项目事故多发的被动局面，就要加强施工阶段质量管理工作，提高工程项目的质量。提高工程建设项目的质量意义重大而深远。主要体现在：（1）对国民经济的发展，每个建设项目的实施都是符合国家产业政策及当地经济发展要求的，代表着经济发展的方向。项目建设质量不好，轻者造成返工、工期拖延，使项目延期投入使用，拖后发挥效益。从项目投资的净现值理论去看工期拖后，也必然造成投资浪费。重者将可能造成项目报废，造成投资的巨大损失。只有保证项目建设工程质量才能延长项目服务年限，降低项目运行期间的维护费用，才能使项目发挥最大的投资效益。（2）对项目建设单位即业主来说，项目建设质量不好，或造成投入运行拖后，或造成报废，都是巨大的损失。若建设项目是业主的产业支柱，则有可能造成业主发展的后劲乏力，一旦项目报废后果更加不堪设想，业主千方百计筹集的项目建设资金就将付之东流。（3）对项目施工单位来说，质量可以说是企业的生命，是市场竞争的需要，是企业生存和发展的需要。施工项目质量代表着企业的整体质量水平、管理水平、操作水平，优质名牌工程是企业市场竞争取胜的法宝，也是企业形象的金字招牌，劣质工程损害企业的形象，会影响企业效益，也会带来没有工程可干等重大的负面影响。对质量的高度重视和普遍关注，已是当今世界一个显著的特点。建筑业的发展是一个循序渐进的过程，是一个优胜劣汰的过程。在这个过程中，每时每刻都伴随着激烈的竞争。一个施工企业没有保证工程建设质量的基础，不能干出优质的工程，很快就会失去竞争能力。因此，利用现代技术，改变施工过程的质量检测手段，保证工序质量，进而保证工程项目质量，具有很高的现实意义。在实际操作中，应对工程质是进行先期判断，将质量问题消灭在萌芽状态，进而避免因工程质量问题给项目建设造成浪费，有利于提高工程建设质量，延长项目寿命或降低项目的寿命周期费用，达到投资的最佳经济效果。1.2 国内外质量管理发展现状1.2.1 我国建筑工程项目质量管理现状目前，我国的工程质量稳中有升。国家统计局统计，2000年我国社会固定资产投资总额为32619亿元，四级及以上资质企业完成建筑业总产值11759亿元、完成建筑业增加值5918亿元，分别比1996年增长了4197和14608。2001年1月至11月，全国房地产开发完成投资4857亿元，比上年同期增长2978全国等级以上建筑业企业完成产值13700亿元，同比增长10。但是，在发展过程中也出现了一些问题，特别是工程质量和安全生产，给国家财产和人民群众的生命财产安全构成了巨大威胁。2001年4月16日建设部部长俞正声发表了题为突出重点狠抓落实、进一步开展整顿规范建筑市场秩序工作的讲话。2002年1月7日建设部部长汪光焘在全国建筑工作会议上的讲话着重强调了“强化工作质量管理”。2002年9月1517日第1l届亚太质量组织会议(APQO)在北京隆重召开，本次大会主题是：经济全球化的质量。一个企业、一个地区乃至一个国家，要想在全球经济链条中占有一席之地，关键就是质量。树立追求卓越的质量经营理念，在第11届APQO会议上，把质量作为主题，是有深远意义的。正是在这种大环境下，我国建筑工程质量水平明显上升。但是必须清醒地认识到一些施工企业特别是国有建筑施工企业的施工质量控制还在老模式下徘徊，质量体系在多数项目上未能得到真正有效运行，程序文件得不到贯彻执行。在这些工程项目上，具体有如下表现： 施工组织设计及施工方案编制欠针对性，施工作业指导书不能紧贴作业面，每个工程都有各自的特点，但有些项目部却照搬方案：材料进厂检验及试验不到位，致使有不符合要求的材料被使用；工程技术交底笼统、形式化；过程检验不规范，作业人员以完工为目的，质量好坏不管，而项目质检员又未能尽职尽责；质量控制点的设置与管理不合理、不规范，关键、重点部位有失控现象：工程质量检验评定不客观不及时；施工人员整体素质低下，农民工大量涌入，导致的直接结果是：工程质量处于一种不稳定状态，影响使用功能的质量通病，尤其是裂缝问题，劣质材料、配件屡禁不止；工程垮塌事故时有发生；前几年建成使用的工程有些已暴露了质量隐患，甚至有的可能还存在影响使用安全的重大结构隐患，处理加固和拆除原有工程的情况时有发生。国家统计局统计，2004年1月至11月，全国共发生建筑施工事故956起、死亡1125人，与去年同期相比分别下降1905和1920；其中发生一次死亡3人以上重大事故4l起、死亡170人，与去年同期相比分别下降465和1414。但是进入11月以来，全国建筑施工一次死亡3人以上重大事故接连发生，部分地区建筑安全生产形势严峻。这说明质量管理工作任务还相当艰巨，质量控制工作有待进步深入。我国在1958年曾开始在个别企业中推广使用数理统计方法进行质量管理，并取得过一些成绩。自1978年开始，我国一些企业对全面质量管理进行了认真的学习和试点。1980年3月，国家经委正式颁布了“工业企业全面质量管理暂行办法”，在广大企业中及时贯彻执行，大大加快了推行全面质量管理的步伐。二十年来，国家对工程项目质量控制尤为重视，建立了一套具有国际水平的以概率理论为基础的极限状态设计法作为我国工程建设标准、规范的理论体系。1995年后，我国等同采用GBT19000IS09000质量管理与质量保证系列标准。1.2.2 国外质量管理发展情况目前，世界上建筑业发达的国家和地区，工程质量管理体系都比较完善。比如美国，对建筑工程质量的监督管理主要是设置建筑质量监理组织，严格规定其内部监理人员的岗位职责，并且对监理部门的内部管理也有一套严格的规定，其职责主要是工程设计进行审查和对施工现场进行检查，据 有关 资 料表明，美国在工程质量管理和材料质量监督方面是很有特点的，虽然其经济及社会制度与我国相比不尽相同，但仍有许多地方值得我们借鉴。美国的政府机构对建设项目的质量管理：1) 在规划阶段的管理在规划阶段，美国的政府机构要求业主就关于项目对自然、经济和社会的影响提出报告，政府管理机构对该报告进行审批。管理机构根据联邦、州或地方政府的环境政策法，对符合法规的项目予以批准和许可。2) 在设计阶段的管理在设计阶段，管理机构根据法规对工地的工作安全、少数民族就业、有害材料的使用和处理、公众安全和健康等进行审批。当设计方案将影响公众安全和健康，则要提出替代方案，管理机构的有关人员和业主对替代方案进行讨论，最终确定设计方案。3) 在施工阶段的管理在项目施工过程中，美国联邦、州和地方政府的代表要对工地视察或被派驻工地。这些观察员和检查人员负责确定该工地是否遵守规范和法律、是否遵守有关机构的规章和法规，其目的是保护公众健康、安全和环境。管理机构检查人员在工地的检查范围包括:项目施工是否符合建筑规范和标准、卫生和安全法规，是否符合关于有害物质处理的法规及空气和水污染法规，项目施工是否合格证明和文件等。驻项目代表和管理员与管理机构工作人员协调交流情况，并服从管理机构的管理。4) 建筑主管官员在施工阶段的监督检查美国在统一建筑法规中就建筑主管宫员对建设项目的监督检查职责作出了规定。该法规规定，需要领取执照的所有建设项目和工程，均需接受建筑主管官员的监督和检查，对某些类型的建筑工程必须进行连续检查。 检查记录卡片 检查申请 检查要求 房屋工程要求的检查房屋或建筑物的任何部分的加强钢筋或结构骨架，在未获得建筑主管官员的检查验收之前，均不得覆盖或隐藏。建筑主管官员在收到执照持有者或代理人的通知以后，必须进行下列各项检查:a. 基础工程的检查b. 混凝土板或地面以下部分的检查c. 够家的检查d. 板条墙和板壁的检查e. 最后检查 其他检查 复查 建筑材料的代用和可替代设计与施工方法美国统 一建筑法规规定对替代设计和施工方法需得到批准，并且需要经建筑主管官员授权同意使用，但并不阻止使用任何材料。 试验当缺乏足够的证据证明法规得以忠实执行时，或者当建筑材料或施工情况与法规的要求不相符时，建筑主管官员可以要求试验予以证明。1.3 本文研究的内容和方法本文将首先对工程质量管理的相关概念进行明确，对建筑工程的质量特性、特点作简要的概述。详细阐述建筑工程项目质量管理的方法全面质量管理。然后将施工阶段的质量管理分为事前质量管理、事中质量管理、事后质量管理，详细说明这几个部分的管理重点和主要工作内容。随即对质量控制的方法做了一定的阐述。在上述基础上，结合实际的工程项目 ，详细说明PDCA循环原理在实际工程中的运用，并对建筑工程项目质量管理工作提出切实可行的建议。第二章 工程质量管理概论2.1 基本概念2.1.1 质量根据我国国家标准(GB/T6583-1994)质量管理和质量保证术语和国际标准(IS09000)量管理和质量保证系列标准中对质量所下的定义是：“质量是反映实体(产品、过程或活动等满足明确和隐含需要的能力的特征和特性总和。”在合同情况下，或是在法规规定的情况下，需要是明确规定的，而在其它情况下，隐含要则须加以识别并确定。也就是说，“明确需要”一般是指在合同环境中，用户明确提出的求或需要。通常是通过合同及标准、规范、图纸、技术文件做出明文规定，由供方保证实现“隐含需要”则是指非合同环境中，用户未提出或未提出明确要求，而由生产企业通过市场调研进行识别和探明的要求或需要。这是用户或社会对产品服务的“期望”，也就是人们所公认的，不言而喻的那些“需要”。在许多情况下，需要会随着时间而变化，这就意味着要对质量要求进行定期评审。同时取得满意的质量涉及到质量环中的所有阶段。这些不同阶段对质量的作用有时为了强调而加以区别。例如，有关确定需要的质量，产品设计的质量，符合性质量和全寿命周期产品保的质量。定义中指出的“特性和特征”是“需要”的定性与定量的表现，因此一般常根据特定的将需要转化为特性，也是用户评价产品或服务满足需要程度的参数和指标系列。需要可以包括性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学。总的来说，质量既必须符合规定要求，又要满足用户期望，二者是紧密联系，缺一不可的。2.1.2 产品质量产品是“活动或过程”的结果，产品分为有形产品和无形产品，如建筑工程和商贸就分别典型的有形产品和无形产品。产品质量是指产品能够满足使用要求所具备的特性，也就是说品满足人们在生产及生活中所需的使用价值及其属性。产品质量好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们需要及满足程度来衡的。一般有用的产品质量特性包括：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及外观质量等，无形产品质量特性则更强调及时、准确、圆满与友好等。产品质量具有相对性，对有关产品所规定的要求及标准、规定等因时而异，会随时间、变化。另一方面，满足期望的程度由于用户需要不同，因人而异。2.1.3 工程项目质量工程项目质量包括建筑工程产品实体和服务这两类。特殊产品的质量它是国家现行的有关律、法规、技术标准、设计文件和工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的和要求。工程建设活动是应业主要求进行的。不同的业主有着不同的产品使用功能要求，其图已通过文字或图纸反映在合同中。工程项目一般都是按照合同条件承包建设的，因此，工程项目质量是在“合同环境”下形成的。对于工程项目的质量特性通常体现在工程项目的适用性、可靠性、经济性、与环境的协调性及业主所要求的其