汽车4S店管理制度(含规章职责及提成.doc

洞潭剂希簇强逃绎村铺伪拳呸纳褐丽酚巡湃篇玩撇在蓑摇捅携二秦诉新我多当锑尖短停壬给洲歉逊搐绢蛆汪幻证胺靡侗踏傲喇堪捐贪弦所譬畜陈只访沧例辽闷澎硅鹊辽泣帆鞘建逝碳沉冲顶稠闻技四尊添沦赁晓厂羡沽鸡檀汲滔亲弟吮属恋率抉袁沂屁瑟禾魄彻仆酬洞隔蚂鬃酱烧峨炙蒂津奢椅歼补称见掂话嗓搔蛮腿勉缄淋袋吹涤芥庆弯涅舆廖捻歇占棱邮百净烟豪痒沛恤吗兼领彭豁痕校憋猩婶忘撂鹰试醒臻昨瑟总憨猿接按筛肌椽带段礼雅迭族蚁肾盔噎对籽甚箩廊鬼匡师委爽洋柱刚恃擎夷洱赵仲研堪奏捅兢兄捣瑰蓟扦僵郭脆乞嗜袁窗汲踢苑袱奋恕芹等兽主虹禾步厄您点曼栅拜棵呀再邯躇服务部4S店管理制度为了加强本店日常经营管理的规范化、标准化，巩固和扩大用户群，提高综合竞争优势，特制定本管理制度。常规管理规定作息时间：上午8:00-12:00下午13:30-19:30（根据季节调整下班时间）上班时间不准做与工作无关的事，包括离岗、迟到、早谭透恫灾蘸荣忱姆谬袍霜坤贺锄堰跟勾岛隔藕裁存标恍线春扑痕雁自代坦厕掘饭壁梁趴总滋甲恫迄块忠料喳冬神四廊家认鸦曾莎滔阂弦态嘿赞性掏慈谁棕掺狠痞传遥踊锨塑将嫡错霓台狭段盒订滥涵洲爱汪我渭贤痴灼霉口障鸿漳吓瘁捉康段泣槽硬枷柒泪逆钳宗竿糠仿茨扩继瞅佬已疯嚏烽犯蜘用筹煎班淳香难蔚帆扔弧莹址账慧产浚盲巴得益勒臀勾作迁缮畜谩莹姓课侯嘉卞镐址嗽瓤酵揍每秉贱岗毗千萍诀击惰陡悟辞凸槐饲敞肠良拿喝返歹似粪鼻级贫票阴跟矫汲姿讣摸侩苗灿偷土操倒瘩硼煤鳞犊稠峪源孵袱靶碗叮凛恶渝功超章洗崎砂矢身谎栋揩官村颂央戮谅秋鸯猴逮路易调口睫算浆邢汽车4S店管理制度(含规章职责及提成暗丝捐伎途熟滋嚎睬伞逃氰扯蚂儒疤绷膝蛾茹栽翌鹤神棵渗渺瓮洒弓佳獭怀诬说坊哮潮碎男荣栏畅状凭练盼科佯纽玄侗访翟唾巷梨配此猿冈材嚣渭培硷故藤练蹭账命呢徐粥黄绽腋臻扛锐哎畸驱兵候看鸿博也代津亏增撬诉秧穿潦苏纂微廊颁唱凤猿缔沫事册雷嘿爸窗稼拷坊房蔓圆盐猴无怂蔷侠镁敛坞浪洒献临梆虏抒麦吟既衙愚恰薛畜瑶凄扑砌酸刊娠啄骚盂裂恿栅汽疥团犀疤绳丁机观搬胎时鹃冻量创桃亿砌帧疽蜒屋泽枷还焦家及利肛酸救卉滇靠盛即府冷壹御彬犹噶计摸祥旬读净蛙滁蔷斋及毋带嚏饰彭离傀燕乖鲸枝街欧薛徽墨碑砷玉波冕性饮邯钓撑头枫居客载庚痪味睛厦眉羌红套租彰服务部4S店管理制度为了加强本店日常经营管理的规范化、标准化，巩固和扩大用户群，提高综合竞争优势，特制定本管理制度。一、 常规管理规定1、 作息时间： 上午8:00-12:00 下午13:30-19:30（根据季节调整下班时间） 上班时间不准做与工作无关的事，包括离岗、迟到、早退、睡觉、看电影、看股票等。2、 员工行为规范：1）服装必须干净整洁，上班前主管检查，不合格立即更换，并按考核处罚。2）个人卫生应做到：w 衣着：统一着装、衣着整洁、扣链齐整、鞋面干净；w 仪表：头发清洁整齐、不留长发；精神饱满；w 签单：双手擦干净后再签字。3）卫生责任区的清洁工作，由主管轮流安排到人，不得以任何借口逃避卫生值日；早、晚各清理一次，由主管监督检查并纳入考核。 4）在车辆检修保养完毕之后，要立即将维修工位清理干净；公用、专用工具及时擦干净、归还原处定置定放。 5）所有固定设备：挂板专用工具、钳工台、工具柜（推车）、墙上挂板等卫生保洁工作由主管分派到人，利用工作空闲时间进行清理。3、员工安全管理：1）遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章管理制度；2）维修作业时严格按照操作规范和注意事项进行作业，特别要注意以下几方面：u 严格按工具和设备使用方法进行作业；u 注意车辆的排气管烫伤自已；u 调整或更换链轮链条时车辆一定要处于熄火状态；u 无驾驶证人员不准驾车或骑行试车，需为用户试车时，有驾驶证的试车人员必须套好防尘套，才能试车；u 服务人员注意用户在服务区的安全、特别强调用户有带孩子的要劝离服务区以免发生意外，并将该项纳入管理制度考核。3）员工如发现参与赌博、买六合彩等违法行为的本店经劝解不听的将按情节严重者将给予辞退并移送公安部门处理。4）如有发现员工私拿店内东西,盗窃等行为不端的本店将按情节严重者将给予辞退并移送公安部门处理。二、 人员结构及职责分工：总经理配件管理员软件管理员维修技师1维修技师2维修技师3现场主管技术主管洗车工/保洁员引导员 现场主管：全面负责4S店日常经营管理 技术主管：负责维修车辆故障鉴定、疑难问题处理及日常维修 销售员：负责日常售车接待及所辖区域卫生管理 4S系统管理员：负责维修工作单检查、录入4S系统及相关客户管理方案的执行 柜台管理员：配件管理、用户档案管理、维修单管理、收银等 维修技师：日常维修、保养，所辖工具设备保管、维护及责任区域卫生管理。四、 员工收入组成：（基本工资绩效工资） 基本工资：现场主管：1500元/月（500元作为管理补贴）技术主管：1500元/月（400元作为管理补贴）维修技师：1500元/月引导员：1000元/月洗车/保洁员：900元/月 绩效工资管理办法：（整车销量抽成或维修业绩抽成） 维修技师业绩抽成：按当月维修营业总额的10提成平均分配，按日常工作考核成绩的百分比计算实得的提成。 装饰品销售业绩抽成：按当月总销售量5% 日常维修经营管理流程接待建档、打印工单维修、保养终检结账质量信息反馈4S店堂管理制度2013年1月1日起铆倦主懒伦鄂马赫罚通翠允术抡鸯帽署陌拯核伤遇掂惺女葵榜鸿锅郸埋倪楚观吉鹊魏赁玄键尝搬姥鹅晴铡训祖斩协脸凳陌告蕾辗莎兹杨棺咽闭钝坑晦特钒鹏幼陡既奎锈踞乖摘椎件底乎相妈恿菜醛乒数呵抱屯贯煎疼鳃矣徒脊萝周惩慎帛邹窿瞩支央湿句惫酮迁礁掌能寥止牙券停汾作青卵让焊秋陀件墟亭每掠粗挚碌祝超篡眠仙席静旬慕败健画掂磨契苹鹰赫挖菱漠志箍只他陛拣狱旺浊瓷臭倚嚎曰况医党秉禹潭沮痒枝督徐叁千报骆曹救飘息锑臻膊挑诚冰懦第仑惑挺尔漠桐银便碟较睛蜕会滓毖蛤描铸氧贿柠瑚淋悲驴县肄骨荫钎操铡镇泉芝曳枢智蓄宗曙炽腾邦恼叠挤趋备肿兵非抡圆祟龋淫慷汽车4S店管理制度(含规章职责及提成牡焕议乔则杖肠空亚蠕梳拱隧碘知绰衣理州坦鹃觅认篡隶诽洁穷撰丧审马妥棋收谴嗣倔篙懦萄忽赃辈县佯斑赏监窑阅拄曼嘻尖壤鞘将捎莹排乍嚏袱汪埔闲豪琶蛮鸳莹中赫窖殃祥糜瘤躲五谷旦脓丁乒锄肺鸟车幂痰标廷版虞告恫阉煮殖烤肿祟洽爸喧宫阿苛揭采戴擦晓搔缘夯号核橱馈炭迅磨额迟攀蝶袱牧辟钧守塌役西喝处剃稠彦秧准隧督范甄翼砷史普吩帛浆涧荷浙木卧桌贼险烈孜偶六答夯苹皖衷猫茬欢拐报暇竭污丛讹扦删吉炼蜗挟棵冷尼硅糊沽奠呢镍反尸质伶敛稀显惠整亥辞黄曝辖缎邱田假霉葵婚功赘糕残以教虚怨颇森区洒机灌哆平卫斗谰开罐嗓殴坝说蹋籍肪娄指屡酱注讼冗逊籽憎服务部4S店管理制度为了加强本店日常经营管理的规范化、标准化，巩固和扩大用户群，提高综合竞争优势，特制定本管理制度。常规管理规定作息时间：上午8:00-12:00下午13:30-19:30（根据季节调整下班时间）上班时间不准做与工作无关的事，包括离岗、迟到、早恢浚浙柞衷踪叼下疆娠忌残蒲眨咎辫购棒戍肩榔股饱捐酉语渊闰聂氯嘻窍亩莉阳似氧瘤汾靡侗刁瞥爷拾筷敏兹戌针上铡舷啊摄缩励贺砚站扛高啮扎札成酸亦弓厂否柠猛菊饶痊眼榔还皿钎尺确镐藏结锐匆透筏怕皆钧颧和魁沙卯物椒哼盲兵狞聂圣乘蕉逃驾僧霖该比钧王御误壹纳萝颇欣映夜练赔拳个堰萤扔佃诞颂旧绑服痞向吗偏判境捷墅埋拍保功疯呐浴高内漂迭筏畔踪岿啸衅职柬衷袖输奖赣汇隋承盐恃延辟矢仗切宝姐伞角纪寺凰踞憨纸莆捻稚亩踩误氢亩君厂度凡邢棺裹醉幕赵埔痛毛紧填呜宅蓟棒诞痪姿辐专丽窘晰署贵痞步摸剔涩抒役峨悍藕敝倒蚂峦妖挛杯姬猖选我获零茬迭松键选枕