我国国企与西方企业人力资源管理模式的比较研究.doc

我国国企与西方企业人力资源管理模式的比较研究曹奕菲摘要我国国企与西方企业人力资源管理方式相比较，明显存在许多问题。如缺乏严谨有效的管理制度、管理者素质不高、人力资源配置不合理、权力和信息过于集中等。应借鉴西方发达国家的人力资源管理体系，完善我国国有企业人力资源管理制度，构建公平有效的管理体系，使职务晋升与绩效挂钩；重视企业文化建设，加强与员工的沟通。从而形成科学而完善的人力资源管理模式。关键词人力资源管理；跨国企业；国有企业中国自1980年以来开始大量引入外资，外资的引入不仅带来了大批现代化的产品，而且还有先进的人力资源管理模式和实践经验。从1980年到2004年，中国累计引入外资达56.2亿美元。然而，中国关于人力资源管理的研究起步较晚，国家独特的人力资源管理模式也还没有形成，还处在借鉴和探索阶段，中国人力资源管理存在很多问题。笔者通过英国跨国公司对具体案例的分析和研究，比较两国在人力资源管理方式上的异同，找到我国在人力资源管理模式和方法上存在的问题，并提出相应的解决方案。一、管理模式案例分析(一)公司结构英国某跨国超市（以下简称UKStore）是一家大型的跨国连锁超市，于1999年登陆我国上海市，成立了第一个在中国的连锁超市。2000年，第二所超市也在上海开业。到2003年末在中国不同城市中共开办了11家连锁超市，至2007年底，该数目已扩张到60家。第一家超市拥有员工190名，第二家185名。人员结构是：男性68%，女性32%，平均年龄为27-28岁。那个时，国有企业员工的平均年龄为30岁，其中67%为男性，33%为女性。UKStore在中国的第一年，英方派出两名专家担任总经理和助理总经理的职位，这两位专家虽然精于管理，但对于中国的文化、语言乃至亚洲地区的经营都一窍不通。到2000年，中国地区的管理工作被交由中方的管理人员打理。UKStore的人力资源体系开放且人性化。公司有统一的制服，对所有员工都用姓来称呼，这样就淡化了管理人员与普通员工之间的界限。另外，该体系中包括员工咨询机制，可帮助公司更多的了解员工的需求和选择偏好，有利于制订更加人性化的管理条例。UKStore拥有较为平滑的组织结构：总经理下设2-4个总经理助理，每个部门配备一名部门主管，1-2名助理主管以及4-35名不等的客户经理。（二）员工评价UKStore的员工普遍认为UKStore为他们提供了更好的工作环境和氛围，同事间关系融洽，与领导的距离感弱，不同层级和部门间容易沟通，公司的目标明确，而且易于公司的员工，尤其是草根阶层的员工理解和接受，公司战略明确稳定。在这里工作的员工普遍觉得工作和安全都有很好的保障，并且能够学习到更好的营销技能和技术知识，能够帮助员工提高自身素质。二、国企与UKStore在人力资源管理体制上的比较分析（一）分析方法通过对3家UKStore的员工及某国有服务企业的员工进行面对面调查的资料和数据，比较了外资企业和国有企业在人力资源管理上的异同。这些数据是由资深的人力资源管理学者以当面询问和问卷的形式取得的。（二）数据整理和分析通过表格的形式整理所得到的数据，可以有助于我们对比分析UKStore的人力资源管理模式的优势，以便找到我国人力资源管理模式的不足之处。1.国企与UKStore在人力资源管理体制上的比较(见表1)2.员工满意度调查通过调查企业在培训开发、交流以及员工公平等6个方面的重视程度来了解不同企业员工的工作满意度。员工对所提问题的同意程度分为5个等级，员工可以根据自己的感受选择相应的等级，其中1表示完全不符合，5则表示完全符合。根据对UKStore和在国企工作的员工进行调查，得到了下表中的数据。表2员工满意度调查由该表可以看出，UKStore的员工拥有比国企更高的满意度。3.员工忠诚度调查表3不同企业的员工忠诚度三、国有企业与外资企业相比存在的问题（一）缺乏严谨有效的公司人力资源管理制度由于国有企业的管理制度相对松散，对员工的约束力降低，导致现在部分国企的人力资源管理制度成了摆设，没有真正实现制定制度的目的。制度的松散导致了约束了的下降，也直接导致了工人工作的低效率，这也就解释了国企中工作节奏慢，人员冗余的原因。而UKStore的人力资源管理体系中有严格的制度管理体系，制度的严谨不但可以杜绝管理者单凭个人喜好实施管理，也使员工明确了那些行为是公司倡导的，那些是公司不希望看到的。（二）管理者素质不高在国有企业中，人们长期以来认为人力资源管理就是记考勤，算工资，整理人事档案，回复来函，毫无专业要求，任何人都能干。因而，人力资源管理部门常常是“亲戚、关系、人情”作用的结果。与其他职能部门相比，其工作人员多是处理例行日常事务，工作机械被动，缺乏研究分析能力，素质较低。另外，他们还多认为人力资源管理工作只是对员工“进、管、出”的管理，与企业生产经营没有关系，因此工作多年也对企业的业务流程、工作岗位设置等知之甚少，难以对企业发展起到支持作用。（三）人力资源配置不合理“能者无其相应的岗，岗无其相应的人”的现象在某些企业相当严重，这既造成了人力资源的浪费，又使组织缺乏活力和效率。使得人力资本的投入大大高于了人力资本的产出，形成人力资本运行的亏损，而且其隐形资本的亏损对企业的危害更加巨大。（四）权利和信息过于集中在国有企业中，通常对于管理者的工作没有明确的限定，管理者常常身兼数职，又要抓质量，又要搞生产，过多的职责使领导者难以有效的发挥作用，权利的过于集中也会影响下属的工作积极性。此外，国企中有关公司战略，长期规划等方向性的信息往往只集中在管理层手中，而中下层雇员往往对此知之甚少，这样做使基层的员工对公司今后的前进方向和主要目标一无所知，不利于企业上下一心，调动工人的能动性和创造性。（五）上下级之间缺少沟通现代的企业管理理论越来越强调建立一个大家庭般的企业，和谐的环境有助于员工能动性的发挥，提高员工满意度。而国企中明显的阶层分别破坏了这种和谐的环境，导致上下级之间联络较少，管理层对低层员工缺乏了解，对于低层员工的需求和困难更是不闻不问，导致公司的激励和约束体制不能准确抓住影响工人工作绩效和热情的因素，因此不能很好的发挥作用。（六）缺乏合理的员工晋升和发展机制国企中论资排辈的晋升形式由来已久，这种晋升方式既限制了员工的发展，也降低了员工为企业贡献的积极性。而现代人力资源管理理论中更强调以人为本，要求企业注重人的发展和自我实现。现代的人力资源更看重的是企业能够为员工提供多大的发展空间，落后的晋升机制必将导致企业人才的流失和企业活力的缺失。四、改善我国国有企业人力资源管理现状的建议（一）完善人力资源管理制度，构建公平有效的管理体系企业应该以其长远发展为重点，从全局的角度，动态制定并严格执行人力资源规划，并建立良性的管理制度，合理确定工作的规章制度，努力做到人与事的有机匹配，尽量使得现有员工都能人尽其能，人尽其才，都能够感觉到自己可以发挥出自身的优势，避免出现人员冗余，遇到责任互相推诿的情况发生。这样不仅能够提高人员的办事效率，而且能为企业节约大量的成本支出。（二）重视绩效管理，使晋升和业绩挂钩由于国有企业的特殊性，在现有体制下即使企业有很好的绩效，也不能和管理人员和员工的薪酬挂钩。严重制约了管理人员和员工的积极性及潜能的发挥。国有企业也应采用其它企业相似的利益激励机制，同时做好职业管理，将员工职业生涯目标与企业培养目标实现有机结合。在公司的战略目标实现的同时，站在员工的角度，理解和尊重员工的追求，给与员工一个自我发展的空间，构建一个良好的人才发展平台，建立健全合理的学习培训制度，充分有效地调动员工的积极性，帮助他们去实现追求和理想。建立企业内部人才竞争机制，坚持公开、公平、公正的原则。制定平等的用人政策，给企业员工提供平等的择业机会。在使用人才时要凭真才实学，量才录用，而不应该论资排辈，讲关系，以便使大批年轻优秀的人才脱颖而出，从而形成保护和帮助企业人才成长的竞争环境，在企业内部形成尊重知识、尊重人才的环境。（三）构建和谐的企业文化，重视与基层雇员的沟通企业文化就像磁铁一样将认可同样观念的人聚集在一起，产生强大的凝聚力，优秀的企业家往往在企业文化建设中走在前列。良好的企业文化氛围要以尊重人才、尊重知识为核心，企业竞争力需要人才的支撑。国有企业通过塑造优秀的企业文化，将能够达到统一员工的思想，约束员工的行为，激发员工对企业的认同感，从而为企业的发展做出更大贡献，良好的企业文化将成为人力资源管理的强大推动力，企业文化和人力资源管理要双向生成，相辅相成，有机结合，共同建立企业人力资源管理的大厦。此外，管理者更要注重于基层雇员的沟通，及时将企业的战略和目标传达给基层雇员，增强其归属感，使基层雇员能够充分发挥其创造力和能动性。五、小结市场经济的竞争归根结底是人才的竞争，只有建立起完善而又全面的人才激励机制，国有企业才有可能吸引到所需的人才，才能留住人才以及让人才发挥出自己的才能，国有企业在激烈的市场竞争中才能得到更大的发展，才能助推中国经济整体水平更上一个台阶。国有企业人力资源能力建设是一个长期的、系统性的人才培养过程。它关系到企业的生存和发展后劲，企业必须给予高度的重视。2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报：