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重商 管理学 期末复习资料1、在日本公司，一个人安静地坐着，没人去打扰他，因为别人认为他是在思考；反之，如果这个人站起来走动，同事可以随意找他。很有趣的是，我国不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个安静坐着就不是在做重要的事，由此可以判断（ C ） A、日本公司不注重工作的效率。B、我国公司更注重工作时间的利用。C、日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做好反思。D、我国这些公司的组织气氛更加提倡概念技能的培养。2、职能职权的运用最可能造成（ B ） A、削弱直线职权 B、多头领导 C、沟通障碍 D、无人负责3、中小企业采用最多的划分部门方法是（ D ）A、按人数划分部门 B、按地区划分部分C、按时间划分部门 D、按职能划分部门4、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络（ C ）A、轮式 B、环式 C、链式 D、全通道式5、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（ A ）A、窄一些 B、宽一些 C、没有区别 D、不好说6、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸭已经 飞走了。”关于这句话，正确的理解是（ C ）A、委员会决策往往目标不明确。 B、委员会决策的准确性往往很差。 C、群体决策往往不讲时效性，只考虑作出合理的决策 D、群体决策往往难以把握市场动向。7、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ A ） A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能8、以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ C ） A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。 B、穷人很少参加排场讲究的社交活动。 C、在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润 D、一个安全需要占主导地位的人。9、在何种情况下金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”（ C ）A、 那种未达到最低生活标准，急于要想养家糊口的人计较工资。B、 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C、 以上两种情况均可以使金钱成为“激励因素”。D、 无论什么情况下，金钱都只是“保健因素”。10、政府机关中的人事部，司法部、教委、计委、工商局等，这些结构设置是（ A ）A、 按职能划分部门 B、按产品划分部门C、按地区划分部门 D、按顾客划分部门11、若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（ C ）A、 职权集中化程度高 B、职权分散化程度高C、 授权越明确 D、授权具有弹性12、从外部选聘主管人员是选备人员的一条主要途径，下面所举的几条优点中，哪一条不对（ D ）A、为组织带来新鲜血液 B、有可能缓和内部竞争职位者之间的矛盾C、利用外来优势 D、有利于提高组织成员士气，调动工作积极性。13、某公司经理被批评“管得太多，而领导的太少”该经理在工作中的主要问题是（ D ）A、未对人的因素给予足够的关心 B、未对任务完成给予重视C、把太多时间用在处理各种事情上 D、很可能同时存在A与C两方面问题14、以下何种陈述表明该主管人员对下属授权的程度充分 （ C ）A、去了解这个问题，把事实告诉我，由我决定。B、让我知道你打算做什么？待我同意后才开始行动。C、采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果。D、提出各种可行的行动方案，由我决定选择采取何种行动。15、在军队中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长。这种组织设计的依据是（ A ）A、按人数划分部门 B、按职能划分部门 C、按地区划分部门 D、按编制划分部门16、现代以人为本的管理中，人力资源的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下列哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想（ D ）A、 经济人假设 B、社会人假设 C、机器人假设 D、自我实现假设17、下面所列举的关于控制标准的几种认识中，哪种正确（ C ）A、 由权威当局批准，供有关方面共同遵循的准则。B、 对重复性业务所做的统一规定。C、 考核业绩的尺度。D、 组织的奋斗目标。18、处长大李任现职5年，业绩好，大李为局长老王一手提拔，两人相处好，但近来出现了不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己工作干预太多，老王则觉得大李不像过去听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下述哪种领导方式较为合适（ C ）A、 高工作、高关系 B、高工作、低关系C、 低工作、高关系 D、低工作、低关系管理方格论认为领导风格的分类多种多样，最理想的领导风格是一种将关心任务与关心人员紧密结合全面的团队式领导方式或风格。管理技能是指从事管理工作的人必须具备的素质和才能。能胜任的人、有效的管理者必须具有的技术、人际和概念三大方面的技能。PDCA循环对管理工作过程循环的一种简化的描述。是计划、实施、检测、处理行动的用英文单词的第一个字母表示正式组织指经由管理者通过正式筹划并借助组织图和职务说明书等文件予以明确规定的组织。组织设计是组织工作中最重要、最核心的一个环节，它着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式、规范的安排。领导生命周期理论被领导者的成熟程度作为一个情景因素，考虑能取得最好效能的领导方式是怎样因情景不同而发生变化的一种权变领导理论。1、法约尔提出管理原则的内容是什么？答：劳动分工、权力与责任；纪律、统一指挥、统一领导；个人利益服从整体利益；合理报酬；集权与分权；等级链；秩序；公正；人员稳定；首创精神；人员团结。2、简述管理制度的特征及作用？答：（1）特点：权威性、目的性、科学性、公平性、稳定性、确定性和系统性 （2）作用：保证组织各项工作有序进行理顺内部关系、规范员工行为、调动员工的积极性、明确责任，理顺关系。3、什么是管理制度？制度管理的主要特征是什么？答：（1）是一种管理态势，包括组织的各种章程、条例、原则、规程、程序、标准等这些成交的制度进行程式话管理。（2）主要特征：制度管理的基础是组织的权威，它所依靠的主要是组织制度的职责权力；制度管理对人的约束是刚性的，在制度面前人人平等；制度管理体现管理的规范性、有序性、纪律性、严密性。4、简述跨文化企业管理的主要方法？答：跨文化企业管理的核心思想是整合不同文化，根据整合的程度可以分为微观和宏观两个层面。微观跨文化管理就是经营本土化过程，其一、协调文化差异 其二、开展跨文化培训 其三、建立基于东道国文化的共同价值观。宏观跨文化管理强调不同文化之间的融合，它属于跨文化管理的高级形式。5、组织结构设计的内容和组织设计的原则各是什么？答：（1）内容：决策系统的设计 ；指挥系统的设计 ；职能参谋系统的设计 ；组织结构分工。（2）原则：劳动分工原则 ；统一指挥原则 ；权责对等原则；层幅适当原则；部门化原则。6、德鲁克在有效的管理者一书中，论述了领导者的主要特征是什么？答:（1）知道时间应该化在什么地方，领导者支配时间常处于被动地位。 所以有效的领导都善于系统地安排和利用时间。 （2）致力于最终 的贡献，他们不是为工作而工作，而是为成果而工作。 （3）重视发挥自己、同事的、上级和下级的长处。 （4）集中精力于关键领域，确立优先秩序，作好最重要的和最基本的工作。 （5）能作出切实有效的决定。7、 简述管理控制的必要性？答：控制是提高组织适应环境能力的重要保障；是使组织效率大大提高；管理权力的分散需要控制。案例分析题李英的困惑李英已进入了40岁年龄。回首这二十年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋破旧平房，妻子在家待业之中，两人常为生计发愁，后来，李英在某企业找到了一份固定工作，并很快地被提拔为工段长和车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，他的付出也给他带来了丰厚的回报。同时他不断得到提拔些升级，得到了权力和地位，很令妻子为他感到自豪。可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心理老是空荡荡的。作为企业生产总指挥，可看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业作些贡献，可他在开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导建议，可领导一直没有这方面的想法。所以李英想换个单位，换个职位不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可是自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。 请问答：1请运用有关激励理论，对李英走过历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一个分析。2 如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以及吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。答：1、马斯洛的需要层次理论指出人类的生理、安全、社交、尊重和自我实现这五个方面的需要是依次发展的，由此可用来分析李英在这二十几年奋斗历程中所经历的个人需要的满足情况和目前面临的困惑心境。李英的心理需要已经上升到自我实现这一高层次,而他现有的工作并不能使他体验到该类需要的满足。 2、要吸引和激励处于这种需要状态的员工,管理者必须在工作环境条件即“保健因素”方面使他得到相当于其现有水平的基本满足，与此同时,将激励的重点放在与工作内容密切相关的真正的“激励因素”上使他在发挥自己才能的同时为组织做出贡献比如,可设法在组织结构设计和人员配置中使工作本身具有内在的激励力。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)