物业部门建设和管理模板.doc

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1、多层住宅物业管理人员的定编标准按建筑面积计算每1平方米配置3.6人左右（其中不包括车辆管理人员），各类人员配置及标准如下。（1）管理人员。主任：S<10万平方米，设1人；10万平方米<S<20万平方米，设1正1副；S<25万平方米，设1正2副。房管员或事务助理；S< 10万平方米，设1人，10万平方米以上，每增加5万平方米增加1人，社区文化设1人，活动中心、场所的值班人员另刘。管理处财务相对独立，一般设出纳、会计各1人，但可以兼职，其他收款员、仓库管理员、接待员、电脑资料管理员可根据物业规模大小和工作需要设置人员（S指总建筑面积，下同）。（2）维修人员。建筑面积每1.8万平方米设1人。（3）绿化人员。绿化面积每4000平方米左右设1人。（4）清洁人员。每120户设1人。（5）保安人员。每100户设1人。（6）车管员。根据道口或岗亭设置，车辆流量大的，每班2人，流量小的，每班1人，一日三班。 2、高层住宅物业管理人员定编标准7.5~7.8人/万平米左右（其中不包括车辆管理人员）配置，各类人员具体配置及标准如下。（1）管理人员。S<5万平方米，设主任1名，每增加5万平方米增设副主任1名；房管员或事务助理，每350户设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人；物业面积小可以兼职接待、电脑和资料；其他人员可以根据工作需要设置。（2）机电人员。高层住宅楼宇机电设施、设备一般都有电梯、消防、供水、供电设施，因此就要相应配备工程技术人员。建筑面积在3万平方米以上的楼宇，每万平方米设1.5人。（3）卫生、绿化人员。建筑面积每7000平方米左右或90~100户，设1人；公共场所或商业场所可适当调整人员。（4）保安人员。每40户设1人或建筑面积3000平方米左右设1人。（5）车辆管理员。依据岗亭或道口设置，车辆流量大的，每班每岗设2人，流量小的，每班设1人，一日三班。 3、高层写字楼物业管理人员定编标准按建筑面积计算，每万平方米设15~18人左右（其中不包括车辆管理人员），各类人员设置及标准如下。（1）管理人员。S<3万平方米，设主任1名，每增加3万平方米增设副主任1 名；房管员或助理，每2万平方米设1人；社区文化设1人，活动中心、场所值班人员另计；会计、出纳各设1人，其他人员可以根据需要设置。（2）机电人员。高层写字楼相对高层住宅楼的设施、设备要增加空调通风系统等其他设备，相应的数量和技术难度都增加了，所以工程技术人员配备相对要求较高且数量要多，一般每万平方米设3~4人。（3）卫生、绿化人员。建筑面积每2500平方米设1人。（4）保安人员。建筑面积每2000平方米左右设1人。 4、其他类型如商业、综合性楼宇可以结合以上几种定编方法确定人员。（二）公司培训管理规定模板公司培训管理规定为持续有效地贯彻公司质量体系中的培训教程，使各项培训计划顺利开展，特对培训工作管理作出如下规定。第一条建立培训专用基金 1、培训专用基金的来源管理处人员按每人每月15元的标准，从各管理处的收入中划出，公司部、室人员按每人每月30元的标准，从公司收入中划出，作为培训专用基金的来源。 2、培训专用基金的用途（1）用于授课人员的讲课费。 ① 聘请本公司员工（专职培训人员除外），利用上班时间授课，每小时讲课费80元。 ② 聘请本公司员工（专职培训人员除外），利用业余时间授课，每小时讲课费100元。 ③ 外聘专业人员授课，每小时讲课费控制在150~400元之间，具体操作按实际情况定。（2）用于添置教学工具和购买教学用品，如参考书、幻灯机、照相机和制作教材等费用。（3）用于员工外送培训所需的经费，对于有必要外送培训（不含自修）的项目，由办公室联系培训单位，确定培训人员，经总经理审批后予以落实。（4）用于每次考核，对成绩前三名的赏给予奖励。（5）组织外出参观学习（包括观看具有启发思维和智力的演讲等）必需的费用（仅限市内）。（6）用于每次培训时提供给赏的茶水，如矿泉水等。 3、培训专用基金的管理与使用（1）培训专用基金由公司财务部单独走账，专职负责培训管理的人员需掌握基金的收支状况，以便合理作用、量入为出，如每年培训专用基金有剩余，则划入第二年继续使用。（2）一次性支出项目在1000元以上的，须报总经理审批后方可支出，一次性支出项目在1000元以内，由办公室主任批准即可。第二条整理培训有关资料为使培训工作规范化，对培训的教材、专题做以下规定。 1、健全培训教材。将现有的培训资料进行归纳、整理和补充，按公共知识培训、管理干部培训、管理员培训、班组长培训和操作层员工培训五个类型制定目录，并根据目录将相应的教材健全起来，设立专柜，妥善保管。当公司文件体系等需修改，或物业管理规定需补充或修订时，有关的教材也要做修改、补充或删除，以确保教材的准确性和时效性。 2、建立考题库。为方便组织培训考试，全面掌握和分析员工在理论方面的薄弱环节，特建立考题库，考题库分为公共知识考试题、办公室人员考试题、物业管理人员考试题和各专业人员考试题。当培训教材有改动时，考题库的有关考题或考题标准也应做相应的变动。 3、广泛收集物业管理信息，对于有价值的物业管理经验或新方法复印后，发放给有关人员作为参考。第三条加强培训的统筹安排 1、培训计划将根据基金的数额状况，统筹安排，把培训支出控制在合理范围内。 2、确定授课人员的标准。（1）内聘本公司授课人员的标准：对所讲授的内容能准确、熟练地掌握；表达能力较强，口齿清晰，普通话标准，声音洪亮。（2）外聘授课人员的标准：有授课经验；表达能力强，口齿清晰，普通话标准，声音洪亮；有长其从事听、讲课题的经历；取得与所讲课题相关的资格。聘请以上人员讲课时，公司兼职培训人员应做好组织工作，参加听课并将有关情况所馈给授课人，还应对授课人质量进行监督。 3、公司人员变动（如聘用、辞退和调动等），办公室应准确掌握，便于培训活动，计划外送培训或考核，同时将培训或考核结果存档。 4、广泛联系外送培训单位，如市劳动局培训部门、物业管理培训中心、市质量认证中心等，确保从事特殊工种的人员及时通过复审，确保新聘用的物业管理人员持证上岗，确保各物业管理的员工得到充分的培训机会。 5、按时制定培训计划，做好培训记录。每次培训前做好充分准备，如统计人数，安排教室，通知培训人员，根据需要准备好签到表、教材、教具和饮料等。第四条关于培训的奖惩制度 1、严格培训考勤因事或因病请假的，要递交有管理处主任签名同意的请假条，对于无故缺席的，将名单反馈给所在部门。 2、每次对由办公室组织的、全公司范围内的考核或竞赛中获得前三名的学员给予奖励。 3、全公司范围的年度理论考核中不及格的干部或员工，按《质量管理日常工作奖惩办法》进行处罚。（三）办公环境管理规定模板办公环境管理规定为了加强公司部室和各管理处办公室管理，营造良好的办公环境，提高工作效率，对员工应遵守的纪律和必须具备的精神风貌，特做如下规定。第一条员工应严格按公司考勤制度守时守纪，自觉签到。上午须提前十分钟到岗，清洁办公室环境。不在办公内放置杂物，办公用品应整齐有序地摆放在写字台上。第二条保持办公室安静，工作时间不喧哗。第三条坚守岗位，集中精力做好本职工作。工作时间不离岗、串岗；；不聚众聊天；不打瞌睡；不得在办公室内吃零食；冷气开放时，严禁吸烟。第四条上班时间严禁办私事，因公外出应向本部门负责人请假。第五条讲究服饰仪表，着装整洁大方；凡参加公司重要集体活动或接待贵宾、迎接检查时，应一律穿着公司配发的统一制服，佩戴工作牌上班时间不准穿短裤、背心和拖鞋，男士不得留长发、蓄胡须和大鬓角。第六条接待客人来访，应起身相迎，做到态度和蔼、彬彬有礼；来客告辞，起身相送；接待来客询问，不得泄露公司管理制度等有关公司机密事项。第七条参加各类会议按时到会，保持会场安静，对重要两项应做好记录。第八条下班或因事离开办公室，应人离灯灭，关好门窗、冷气，并将座椅贴靠写字台。第九条爱护公物，节约使用办公用品。（四）文明礼貌用语及各专业服务语言规范模板文明礼貌用语及各专业服务语言规范为进一步加强企业精神文明建设、提高员工素质、树立良好的企业形象，特制定本规定。第一条员工日常用语 1、问候语：您好！早上好！ 2、祝贺语：节日好！节日快乐！恭喜发财！祝您好运！万事如意！一路顺风！ 3、欢迎语：欢迎！欢迎光临！欢迎指导！ 4、见面语：请进！请坐！请用茶！ 5、致歉语：对不起！请原谅！请谅解！ 6、祈请语：请关照！请指正！请稍候！请稍等！请留步！ 7、致谢语：谢谢！多谢关照！多谢！第二条各专业员工服务语言流程规范办公室（各部、处）接待来电、来访语言流程。 1、接到电话：您好！XX物业XX室（部、处），请问有什么可以帮助的？ 2、接待来访：您好！请坐！请用茶！请问您有什么事？ 3、问明事由后迅速判断解决问题的方法和时间。 4、重要事项做好记录，请示有关领导。 5、回答：“我们将在XX时间内为您解决（服务）。” 6、如遇有解决不了或难以答复的问题，或请示领导后再回答，或做耐心解释。 7、请问还有什么事？ 8、谢谢，再见！欢迎再来！您慢走，再见！第三条保安员服务文明礼貌用语 1、当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐），有什么事（找谁）？” 2、当有上级领（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多多指教”、“多谢指导”等。 3、在接待业主（住户）报案时，“先生（小姐），别急，慢慢讲”，当报案人说准业主（住户）楼座号及姓名后，“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“稍候”，立即向值班室报告，并告知业主（住户）处理问题的办法和时间。 4、在巡逻中，当发现有违反《治安管理条例》的人和事时，主动上前询问：“请问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人做调查查时，“对不起，请到值班室协助我们调查。” 5、当发现业主（住户）家中有异常情况时，先按门铃，待主人开门后，“请问，您有什么事需要帮忙”、“对不起，打扰了”。 6、在巡逻中发现有人违章时，应予以制止，并遵照《车辆管理服务文明用语》、《清洁员服务文明用语》、《绿化工服务文明用语》的相应规定，制止违章时均要立正敬手礼。第四条车辆管理服务文明礼貌用语 1、当车辆停在道口挡车器前时，上前立正敬举手礼，“请先生（小姐）出示出入单”；当从司机手中接过出入单时，“谢谢合作”；后面有车辆在排队等候时，“对不起，让您久等了”。 2、当发现有车辆违章停放时，“先生（小姐），对不起，请您按位泊车”或“请不要将车停在人行道”、“请不要将车停在绿化地”、“请不要将车停在路口”。 3、当发现有车辆未关好门、窗（自行车、摩托车未上锁）时，“先生（小姐），请关好车门、窗（请锁好车）”。 4、当出场车辆有可疑之处，需询问时，“请问，先生（小姐）贵姓？住哪栋哪座？属何单位？”、“请出示证件”，并及时向队长或值班室报告，请示处理办法。退还证件时，说“对不起，谢谢”。 5、当司机（或车主）对停车、放行、收费等问题有疑问时，应该耐心解释，“对不起，我们按XX规定办事，请谅解”。第五条清洁员服务文明礼貌用语 1、当正在进行清洁工作或实施卫生检查时，对行人说，“先生（小姐），请让一下，谢谢”。 2、当发现有影响整洁、妨碍观瞻现象时，主动上前“对不起，请爱护公共卫生”、“请不要随地吐痰”、“请将XX扔到果皮箱”，当别人对乱扔垃圾的行为有所改正时，说声“多谢合作”、“对不起，谢谢”。 3、当有人对影响清洁的行为不但不改正，反而刁难时，应耐心解释：“请别生气，请支持我们的工作，请谅解”。 4、当发现小朋友乱涂、乱画时，“小朋友，听话，不要乱涂、乱画”。 5、当发现有人在电梯内吸烟时，“先生，请不要吸烟，请将烟熄灭”。 6、当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时，“请不要在楼道堆放垃圾，请马上运走，请打扫干净”，并与管理处联系，当发现高空抛物时，应予以制止，“请不要高空抛物”。第六条绿化工作服务文明礼貌用语 1、当正在进行绿化、美化工作时，对过往行人：“先生（小姐），请让一下，多谢”。对正在进行绿化改造的现场，应立标志牌，书写“施工场地，请绕行，多谢合作”。 2、当发现有人损坏绿化区环境时，“先生（小姐、不朋友—），请爱护树木（草地）”、“请不要在草地上运动”、“请不要在绿化地上（搭线）晾衣物”。 3、当发现有人在（往）草地行走时，“请不要践踏，请走人行道”；当发现小朋友在草地上玩耍时，“小朋友，请不要在草地上玩耍”。 4、当有人爬树折枝时，应予以制止，“请不要损坏树木”。当有人在绿地上堆放物品时，应予以制止，“先生（小姐），对不起，请不要在此堆放物品，请马上搬走”，并报告管理处。（五）回访工作管理规定模板回访工作管理规定第一条回访形式 1、上门回访。 2、电话回访。 3、信函回访（公开信）。第二条办公室应对下列三类工作进行回访 1、业主意见征询回访：按《业主意见征询控制程序》的规定进行发放、回收和回访工作。 2、对投诉的回访：日常工作中接待的投诉、上级单位转呈的投诉等。 3、对意见、建议的回访：房管员在日巡视中收集的住户意见和建议；办公室接待过的业主（住户）的意见和建议等。 4、向业主（住户）提供维修服务的回访：维修质量的回访，执行《维修工作手册》的“维修过程的检验”中规定每月抽查派工单的5%（当月抽查总量≤总户数的5%），由维修主管和房管员进行电话回访，将回访情况记录在《回访记录》中。第三条回访工作的要求 1、责任人：办公室事务助理、维修主管和房管员。 2、上门回访必须有业主（住户）的签名，电话回访不做此项要求，但应在《回访记录表》中写明“电话回访”。 3、办公室有事务助理对房管员的回访工作进行检查并签署意见。 4、对回访中，业主（住户）又重新提出的意见、建议或投诉等，不能当即解释清楚或暂时无法做出明确答复的，应告知预约时间回复；对需要进行第二次回访的必须进行第二次、第三次甚至更多次的回访，在第二次以后不属于第三类投诉的回访可采用电话回访形式。 5、当需要对同一问题进行回访时，可以用公开信的形式答复住户，公开信应存入回访档案。 6、对业主（住户）反映的问题做到“件件有着落，事事有回间”，回访处理率达到100%。 7、对同一问题多次投诉（指投诉人向不同部门投诉），应做一次记录。 8、对投诉人没留下姓名或上级部门只要求复函的投诉，可不进行回访，但应将复函情况附在投诉表后。第四条回访频率 1、“业主意见征询”和投诉的回访处理率应该达到100%，有业主（住户）签名的上门回访记录不少于40%。 2、意见、建议的回访率，管理处可根据需要进行调整。 3、电话回访率和信函回访率不超过年回访总数的70%。第五条相关记录相关记录有《回访记录》和《投诉处理表》。（六）员工食堂管理规定模板员工食堂管理规定第一条就餐时间早餐，7：00~8：00；中餐，11：30~12：00；晚餐，17：30~18：30。管理处根据实际情况自定。第二条就餐规定 1、属24小时值班人员，可提前15分钟就餐，其他岗位人员严格遵守就餐时间。 2、固定就餐人员每月初按伙食标准预交就餐费，临时停餐需提前给食堂管理员打招呼，否则，按就餐计费。 3、就餐人员不得私自要求食堂加菜或自己动手制作，一经发现，责任人将被视为违章。 4、非管理处人员标示在管理处食堂入伙的必须请示管理处主任批准，就餐费用计收办法如下：本公司员工，按管理处员工伙食标准交纳餐费；外单位人员，按管理处员工伙食标准提高30%~50%交纳餐费；管理处员工的亲友来访时，请示管理处批准同意后，按员工伙食标准提高10%~30%交纳。 5、加餐规定：经管理处主任同意入伙就餐的员工亲属可加餐；24小时值班的员工，食堂应提前预留餐食；餐后需加班的人员，禁止喝酒。 6、就餐人员对食堂的卫生和饭菜的质量等可向管理处主任或监管文员提出改进意见。 7、禁止在食堂聚众吵闹，扰乱正常秩序者视作违章。第三条餐费管理 1、就餐标准：早餐，XX元/人；中餐，XX元/人；晚餐，XX元/人。 2、员工交纳的伙食费实行专人专项资金管理，由监管文员负责保管。 3、监管文员按员工的就餐标准，实行餐费定额预支（定额标准：500~1000元）。 4、监管文员对餐费采购资金实行监控，收据的报销必须经监管文员签字确认。 5、每月月初公布员工餐费的收支情况，节余的餐费应结转下月。 6、员工就餐费用根据就餐情况，实行多退少补（原则上不退，结转下月，辞工者除外）。第四条食堂卫生管理 1、就餐人员必须讲秩序、计卫生，不随地乱倒剩饭、剩菜。 2、炊事员应勤打扫卫生，垃圾清倒及时，清除蝇、蚊、鼠的孳生地。 3、炊事员应讲究个人卫生，勤洗澡，不留长指甲。 4、监管文员负责监督检查食堂清洁卫生，每天巡视一次。（七）员工宿舍管理办法模板员工宿舍管理办法第一条宿舍调配办法 1、根据公司住房管理规定和管理处住房居住条件，统一由管理处主任调配员工住宿。 2、凡调换工作岗位时，宿舍随即进行调整，重新安排住宿，任何人不得无理拒绝。 3、凡辞工或管理处辞退的员工，按公司规定的时限搬离管理处。第二条集体宿舍的物品 1、公用物品（1）集体宿舍配备的衣物柜和统一使用的床等，任何人不得私自拆换（如换用体积较大的席梦思床垫等）。（2）如有损坏，按年限折旧赔偿。 2、私人物件（1）按管理处规定的位置放物品，不乱挂、乱放，保持摆放整齐。（2）贵重物品和私人证件等，应妥善保管，丢失责任自负。第三条集体宿舍卫生 1、轮流值班，各队长或组长安排轮流值日，负责清扫。 2、每日上午、下午各打扫卫生一次，清倒垃圾二次。 3、注意室内卫生，自觉将纸屑、果皮等杂物放到垃圾箱内，严禁乱倒剩饭、剩菜。第四条集体宿舍使用电器限制 1、允许使用的电器：电风扇、电熨斗和电吹风。 2、禁止使用的电器：电热丝、电炒锅、电饭煲和其他超过1000瓦以上的电器。第五条外来人员留宿集体宿舍原则上不允许外人留宿，亲友来访确无法解决住宿的，需提前向管理处主任申请，未经管理处主任批准的，不准任何人私自留宿。第六条休息时间 1、中午：12：3013：30。 2、晚上：23：00。各管理处根据实际情况自定。第七条集体宿舍内禁止的行为 1、睡眠时间闲聊，说不文明的话，打开收录机放音。 2、吵架、斗殴。 3、聚众赌博。 4、播放黄色影碟、录像带。违反以上规定者，按公司的有关奖罚规定处罚。第八条注意节约用水、用电，做到人离灯灭，关闭水龙头。第九条禁止在集体宿舍做饭菜、烧开水。第十条防火防盗，及时排除不安全隐患。四、人力资源管理标准（一）员工考核标准模板仪容仪表按规定统一着装、戴工作牌；举止文明、大方；精神饱满，仪表整洁；上班不穿拖鞋，不披头散发，遵守办公环境规定服务态度使用规范文明礼貌用语，主动、热情、耐心、周到地文明服务；服务态度端正，有良好的职业道德工作纪律不抽烟喝酒，遵纪守法，遵守公司廉洁制度和有关管理规定；上班不迟到早退、不做与工作无关的事，服从领导安排、团结同事、不挑拨是非、保守公司机密服务质量履行职责，熟练掌握公司质量体系文件中元宝的该职责范围内容，按时进行各项检查，准确填写《质量记录》；保质保量完成ISO9002质量体系中规定的职责和任务说明本考核标准适合维修员、管理处房管组人员、班组长、各部室员工及管理人员；各部、室的员工考核由部门负责人根据考核标准考核，管理处由主任或主任委托的事务助理（或房管员）对房管组、班组长（队长）进行日考核，都须填写《员工考核表》（二）员工综合考核执行标准模板序号考核项目标准考核办法备注 1 仪容仪表 ①上班穿工作服，戴工作牌，不穿拖鞋，不抽烟 ②上下班时，手不插在衣服口袋内，不勾肩搭背 ③精神饱满，仪表整洁，不披头散发每天分上午和下午抽查1次 2 服务态度 ①使用规范文明礼貌用语 ②服务态度端正，有良好的职业道德 ③办事认真负责，有较强的奉献精神 ④服从领导 ⑤文明服务，礼貌待人每天不定时观察两次序号考核项目标准考核办法备注 3 工作纪律 ①履行职责，遵守员工纪律 ②上班不迟到、早退，不旷工离岗 ③上班不会客、闲谈，不做与本职工作无关的事 ④不擅自留宿他人，按时做好宿舍清洁 ⑤不收受业主钱财每天不定时进行检查考核 4 服务质量根据质量记录情况进行考核 (续) （三）日常工作奖惩执行标准模板日常工作奖惩执行标准第一条适用范围 1、适合对公司所有中层干部和员工考核。 2、适合对日常工作的日检、周检、月检、内外审、培训考核和实际操作考核实施的奖惩。 3、对干部、员工中的好人好事、创造发明、创优创新、年终考核、奖优评先，执行《公司奖惩办法》，不在此控制范围内。第二条奖惩分类 1、操作层员工（直接从事七大服务员工）（1）月考核超标者罚50元/项；月累计超标超出3项者，扣发半月工资；低于控制标准者奖50元。（2）超樯标超出5项者辞退，有效投诉查实者罚50元/面，有严重违纪者辞退，每年的理论考核或半年的实际操作考核不及格或不达标者罚50元，给一次补考机会，补考不及格则辞退。是公司固定员工，扣发本月工资，待岗培训，工资降一档，直至培训合格，再以新岗位定级。（3）月检、内审和外审检查的优劣不计入员工考核范畴。 2、班长（含机电班组长）月累计超标者罚30元/项，低于控制标准者奖50元；奖罚同操作层中工的奖惩办法。 3、房管员月考核超标者罚100元/项，超出3项均另罚一个月浮动工资；低于控制标准者奖100元，其他同操作层员工的规定。 4、部室员工月考核超标者罚100元/项，达到3项另罚本月浮动工资，低于控制标准项者奖100元，年度理论考核不及格者罚100元，其他同操作层员工的规定。 5、正、副经理，主任月考核超标乾罚100元/项，达到5项另罚本月浮动工资，达到10项者另罚本月职务工资且通报批评，有严重不合格者扣发本季度的季度奖，并作为个人年终考评依据，低于控制标准1~3项（含3项）者奖100元，低于3项以上者奖300元，年度理论考核不及格者，扣发一个月浮动工资，补考一次不及格者降职，由经理会确定使用。 6、内部质量审核（1）任一管理处或维修部超标，扣办公室主任、事务助理（执行监督、检查、协调和服务）50元/项，任一管理处或维修部审核超标5项者另扣发一个月浮动工资。（2）某个管理处或维修部内审发现严重不合格或从内审综合统计分析发现轻微不合格集中在某一要素，其情况比较严重，对办公室负责人或分管月检的事务助理第一项或某一要素另扣发一个季度奖金。 7、外部质量审核如发生严重不合格或发生不合格集体中在某一要素，并且情况严重，一次不能通过外审时，对责任部门负责人、办公室主任、事务助理和管理者代表处以扣发一个季度的季度奖金；复审通不过，办公室负责人和责任部门负责人应受降职处分，通报批评，管理者代表扣发一个月工资。 8、其他（1）干部、员工月考核不合格项与控制标准相等时不奖不罚。（2）日检、周检、月检、内外审的检查结果还将作为发放季度奖、年终奖的依据。第三条奖惩实施（1）报表：所有干部、员工月考核情况由各部、室、管理处统计在《月员工考核统计表》上，部门盖章，报办公室。以上由管理者审批后报办公室，报表时间在每月的29号至下月1号。（2）公司办公室根据报表情况核实奖惩结果，如无误，将奖惩结果分类处理，奖惩现金填到工资表上，其他情况根据相应的规定进行处理。（注：文中提到月工资为月工资总额。）第三节物业部门建设与管理工具表单一、员工花名册姓名性别年龄籍贯婚姻状况文化程度技术职称（或技术等级）政治面貌所在部门所学专业（原从事工种）现在岗位（现任职务）入本公司时间用工性质离职原因及时间备注二、试用员工登记表编号：填表日期：姓名性别民族籍贯出生年月相片（近期免冠）文化程度技术职称或技术等级入党（团）时间参加工作时间原工作单位职务任职时间户口所在地现住址婚否是否实行计划生育工作简历年月至年月在何地区何部门任何职配偶情况姓名出生日期民族籍贯学历工作单位任何职户口所在地推荐人姓名地址及联系电话拟试用部门及安排工种试用期起止时间试用意见用人部门招聘小组领导批示试用意见用人部门意见招聘小组意见领导批示填写说明：附身份证、学历证、技术职称（技术等级）证等复印件，推荐人身份证复印件。三、聘任（录用）员工登记表编号：填表日期：基本情况姓名性别籍贯照片（近期免冠）出生年月政治面貌身份证号码最高学历毕业学校名称毕业时间所获证书工作经历单位名称工作时间所任职务（或工种）技能训练及专长受训情况培训单位专长 □管理 □驾驶 □急救 □电脑 □写作 □其他受训行业语言运用类别外语粤语普通话培训结果现有职称家庭状况婚姻状况 □已婚 □未婚计划生育状况直系亲属姓名称谓年龄职业现住址通讯情况现住址住房要求联系电话手机号码需要说明的相关情况 1、上述资料如有虚假，愿受解聘、解雇处理 2、担保人姓名、住址、单位和联系电话（附担保书） 3、有无亲属在本公司任职四、员工异动申请表异动种类 □任用 □升职 □升级 □降职 □降级 □免职 □调薪异动部门姓名生效日期原部门部门新任部门部门职务职务到任时间试用日期区分级别基础薪房补餐补通讯费绩效奖其他合计原薪金调整后申请说明部门主管意见办公室意见总经理批示核准备注五、离职申请审批表编号：填表日期：申请类型 □任用 □离职 □升级 □降职 □降级 □免职 □调薪姓名性别工号学历进公司时间部门岗位职务公司经历申请理由：申请人签字：年月日离职原因及处理意见：所在部门主管：年月日上级管理部门意见年月日六、辞退通知书辞退通知书先生/女士：因，经调查属实，以司决定（□不予聘用；□终止合同；□其他决定），请接通知后限天内到办理离职手续。特此通知！ ××物业管理有限公司年月日七、延期转正通知单延期转正通知单（存根）先生/女士：您的试用期将于年月日期满，经公司考核，决定将您的试用期延长个月，即实际试用期自年月日到年月日。 ××物业管理有限公司人事部（盖章）年月日延期转正通知单先生/女士：您的试用期将于年月日期满，经公司考核，决定将您的试用期延长个月，即实际试用期自年月日到年月日。 ××物业管理有限公司人事部（盖章）年月日延期转正通知单（存根）会计部/财务部：经公司考核，决定将先生/的试用期延长个月，即实际试用期自年月日到年月日。 ××物业管理有限公司人事部（盖章）年月日八、续约考核审核表姓名性别籍贯职务备注考核项目管理层甲乙丙丁思想品德坚持原则，遵纪守法，作风正派，廉洁奉公遵守纪律，能够坚持原则，偶尔计较个人利益偶尔违反公司纪律，计较个人利益，有不洁行为纪律观念差，作风随便，损公肥私业务知识丰富足够一般差工作态度热情、积极主动、认真时冷时热不认真，常出错协作精神协

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