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金天鹅酒店管理软件引领酒店科技理念发展新方向金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念对酒店到底意味着什么?可以参照HTNG的资料，HTNG是全球非牟利机构，把所有的业界全球酒店金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念专家组合到一起，研究酒店里到底用什么金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念，在接下来十年、二十年里金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念对酒店、对客房意味着什么，酒店行业新的标准和新的规范也都是由这个组织订立和认证。最近在伦敦举行的HTNG会议上有这样一些信息：金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念在酒店里意味着什么?第一部分，首先客房里面有几个趋势：第一，加强了布线系统，让布线系统变得越来越重要。当所有系统融合到一起，三网合一的时候，需要强有力的布线系统支持整个IT可以运作。第二，更加有效率的热能和空调控制系统变得非常重要。客人要在房间里上网、看电视、打游戏，需要更多的带宽，更快的可连接性，因为上网也好，看电视也好，需要更好的带宽。第三，还有一个最重要的趋势是在房间里具有可以和人们进行相互交流的IPTV系统，在上面可以点播音乐，可以看电影，可以做游戏，可以打电话，这也已经变成了一个趋势。第二部分，在公共区域，无线覆盖变得很重要，当人们到酒店里来的时候，希望随时可以上网，同时视频系统越来越重要，另外还有双向的数字显示屏幕以及自助服务，所有的都是触摸屏的，而不是单向的，后台系统方面也变得越来越重要，即便自己员工，也需要更好的无线沟通工具，同时对酒店总经理来讲，后台管理系统也变得越来越重要。还有如何做绿色的酒店，认证也成为必然趋势，还有ERP系统。酒店行业的热点技术，如果询问十个专家，大部分专家都会说基于Internet无线Wi-Fi技术在酒店里变成最重要的领先要点，另外是如何节能，还包括灯光、热能、空调等方面如何之内管理。还有电视，不是传统意义上的电视了，已经变得更加双向，而且是高清晰的，还有一些其它技术在里面。我们会问你是2.0人吗?如果你已经买了1.0的版本，需要升级到2.0版本，对于要从1.0版本的人升级到2.0版本的人，这里介绍一些背景知识。PERTLINK是为酒店行业、娱乐行业做咨询的公司，总部设在香港，四、五年以前开始进军中国大陆开展一些项目，尤其是大中国地区，每两年举行一次娱乐行业的金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念论坛，通过召开论坛，让人们体会到在行业金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念应用的重要性。这里介绍一下金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念在几个酒店中的应用案例，某酒店换洗室里用了一种特别品牌，叫SOW MARCH，是英国洗浴香波品牌。我联系英国商店，表示想买这款香波，得到的回答是不行，这个香波只在他们酒店系统中间使用，我把这个要求放FACEBOOK，每个人给的答复都是你买不到这款洗浴香波。而他们给我的回答是得到了我的请求，又在一个星期内答复说我可以买，他们已经把这种香波打入了消费品市场，每一包只有5英镑，这就是信息快速反馈系统。如果我们想改变未来，应该怎么做呢?必须想象未来将会是什么样子的。很多年以前我读了一本书，Re-imaginer，重新想象，这本书给我巨大改变，我需要重新想象自己做的事情，尤其是像金天鹅酒店管理软件（www.10fz.org)的科技理念的应用。考虑很多商品时候，不仅仅是酒店房间的重新设计，比如说当看到酒店换他们的制服，比如当看见酒店经理把他们的领带解下，现在他们也不再穿黑色的制服。如果你看新技术，我们的年轻人会读书吗?他们已经成为电子书的重要读者，最近他们出了第二版电子书，在酒店里有时候客户可以借这本书。我们有一个电子书的调查，非常有意思的是现在人们已经从读传统的书籍转向读虚拟书籍，这样做可能更加环保，书读完之后不需要额外的处理。LOHAS-乐活，健康并且持续良好的生活，这本书只有电子版的，只能在网络上面看，这是非常2.0的行为，在酒店行业该如何利用这个现象?如何从中获益?一些竞争者已经开始充分利用这些东西了，给大家介绍一个例子，这是W酒店网页的截图，他们将在好莱坞做一个酒店，当然了，现在还不可能，但是他们用一些虚拟的数字方式做了一个这样的酒店，不仅仅在他们自己网站上播视频，并且已经把视频公开了。谈到重新设计，今年6月份我有机会到好莱坞一家酒店，对于我来说那个地方非常有意思，因为那是我第一次呆在一个没有接待台的酒店，有的是一个中央控制台。走进中央接待台，他们可能会穿着不同的衣服，可能会非常休闲，像牛仔裤或者衬衣，你可以称他们为任何的招待员，但是他们能给你所有服务，可以把你带到你的房间，或者帮你结帐，或者帮你做任何服务，但是实际上他们没有任何所谓的规范。那个酒店给我的经历是非常棒的。在上海、北京等城市如果想有这样的创意实际上也是可以的，比如在瑜舍也可以做这样的工作，肯定会非常有意思，我们可以做一个数字体系，然后在网上做一个预定的系统，人们直接走到酒店去刷卡，显示自己的ID，然后直接进房间，这在中国发展的非常迅速。观察中国的具体数字，尤其是2009年互联网方面的数据，现在中国互联网用户已经达到3.6亿，中国现在有五分之一的人都能够上网，有超过10亿电话用户，占中国总人口的80%，其中3.4亿有固定电话，7.2手机用户，超过一半的人口都在使用手机，宽带用户已经接近1亿，大约9900万左右，有1.23亿IP地址，这是世界上第二大的数字。中国注册的网站有五百万个，如果要想在中国做生意的话，首先要注册.CN的网站，还有员工的问题。之前我提到一些概念，现在给大家讲一下在酒店里可能提供的服务，让我们重新想象一下房间里的浴池为什么不能用玻璃的呢?为什么不能有一些更先进的设施?比如可以用取决于水温改变灯的亮度或者颜色，比如说洗澡时候显示暖色水比较热，显蓝色可能就是水温比较冷，浴室的重新设计，可以使它具有更多功能，人们能够在房间里更加舒适地休息。再比如为什么不把计算机嵌入到桌子里呢，无论实际嵌入到桌子里，还是采用其他方式安装电脑，可以把电脑嵌入到桌子当中。在美国有一个公司，他们也是这样做了，在上面有一个显示器，前面有一个键盘，如果想用的话按一下就可以了。苹果有一个IMAP，有不同的显示器，把说话的功能都做到一个设备当中，未来计算机可能有三个屏幕，甚至还可以提供3D电视，在美国，他们可能会先走一步，还有3D Power Socket，使用一个电源插孔就能够产生出更多的电源插孔，手机也可以做一些创新，也可以用光电技术，还有手写电脑，苹果在每年一季度将推出手写式电脑，还有可携带的技术，iPhone很大程度上改变了我们的生活，现在有很多应用程序、应用平台使得很多人暴富，很多人在这个平台上开发软件，还有社交网络，实际上就是一个可携带的设备，可以把想写的信息发给朋友们。还有BlackBerry Watch，可以在手表上查到信息，还可以用手表接电话，有蓝牙功能，这是非常好的产品。再谈谈不同设备的互联性问题，尤其是手机和其它可携带设备之间的连接，明年早期将在美国推出一个统一的充电器，用这个东西可以对任何设备进行充电，怎么做呢?先把设备插上，只需要插一次，然后选择你最喜欢的设备，把它作为接收器放上面，然后充电，全是无线的，只要放上就会自动充电，只要放在上面，那个东西就会自动的为它充电，这个设备完全充电之后就不需要再对它供电，现在有两种：一个家用，一个商用，安装和携带非常容易，只需要放包里就可以了，用这个东西可以对任何携带设备进行充电，包括游戏机、手机，对黑莓来说有一个保护设备，也可以对iPhone充电，对于任天堂的DSI也可以充电，这些接受器只要放上面就可以充电，还有一个孔，可以连接所有iPod和iPhone，实际上是一个电源群，任何设备都可以在这上面进行充电，只要使用这个产品，就知道数百种产品能够用这个充电。这是一个非常有意思的新技术，最近推出了一个356G的硬盘，非常方便，同样也会有风险，如果保存不好的话，就可能会损失大量或者丢失大量的数据，但是不仅仅对于你来说，想象一下你的业务，你的员工，如果你在酒店里插入到这个设备当中就可以下载所有数据，这样他们就能卖给你的竞争者，这也是一个风险。过去几周中有一个公司，说世界上有40亿手机，未来可以用手机做酒店的开门卡，如果想要看多媒体的话，要保证与iPhone、Ipod相互兼容，这是一个最新产品，这个问题也是需要考虑的。还有一个QR Codes，对于不熟悉这个产品的人来说，可以有回应代码，只用一小节电线就可以使用，在未来几年当中这个产品可能会在很多的酒店当中看到，这叫QR Codes，这里讲一个QR Codes具体应用例子，现在iPhone上面有十万个应用，你可以下载一个，然后放在那里，就可以让你读QR Codes码，对于智能手机来说，无论是黑莓，还是其他的设备或者iPhone，只要有正确的软件，只要有这个码，就能够把所有的地址薄发送到想要的地方，这个东西很快会实现。现在QR Codes已经成了新产品，还有其他颜色，这也是微软开发的一个产品，这个码和刚才提到的QR Codes存储的数据是一样的，这是一张简单的模拟图片。未来将会有很多QR Codes码和其它的相似代码。最后谈三个酒店：上海半岛、香港瑜舍、上海PuLi酒店。三个产品有三种行业，半岛酒店多年之后再次回到上海，他们也在上海招了一些香港管理人员，半岛酒店在上海不想做完全的酒店，希望能够成为人们在上海的家;这是一个GPS，也许你就到了那个地方你都很难找到。现在讲讲这三个酒店的对比，他们做的事情给我们什么启示?这三个酒店都提供咖啡的咖啡和磨咖啡的咖啡壶，每个都有很好的设备，以及很好咖啡粉。半岛酒店给我们的并不是普通的咖啡，而是脱咖啡因的咖啡，;普利酒店给我们提供特别的茶和新味道的茶，这是焦糖口味的咖啡。再比如吹风机，正在强调的这个吹风机，尤其是在酒店厕所里边的吹风机是不是有足够的动力。在上海有不同的洗浴设备，比如电话，半岛酒店所有设备都很好，尤其在厕所里是一个无绳电话，其它两个酒店都是有绳电话，上海的厕所里有很好的纸和笔，让客户觉得非常温馨，非常方便，比如有一个接线器或者充电器，他们在厕所里有充电器。 半岛酒店有非常好的LED屏幕钟，当客户开始洗漱时候就能清楚的看到时间，半岛酒店还有一个非常好的磨指甲的机器，如果一个女士在涂指甲油，就可以用这个机器烘干指甲油，而免按的电视控制屏幕和收音机控制器，非常方便，还有能够指示外部气温和湿度的表，也能显示风力指数，女士们在房间里就能知道外面的温度和气侯情况，还有不同的接线器和接线设备，Uppor House里还有烤面包器，可以在房间里烤面包，Uppor House房间里还有酒店指示器，这个设备非常好，所有客户都觉得很好玩，也很有意思。(来自朱静、罗森泰在论坛的发言) 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。B比率分析法和比较分析法不能测算出各因素的影响程度。C采用约当产量比例法，分配原材料费用与分配加工费用所用的完工率都是一致的。C采用直接分配法分配辅助生产费用时，应考虑各辅助生产车间之间相互提供产品或劳务的情况。错 C产品的实际生产成本包括废品损失和停工损失。C成本报表是对外报告的会计报表。C成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。C成本会计的对象是指成本核算。C成本计算的辅助方法一般应与基本方法结合使用而不单独使用。C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“停工损失”的借方余额，月末均直接记入该产品的产品成本 中。D定额法是为了简化成本计算而采用的一种成本计算方法。F“废品损失”账户月末没有余额。F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不可修复废品的生产成本和可修复废品的修复费用。F分步法的一个重要特点是各步骤之间要进行成本结转。()G各月末在产品数量变化不大的产品，可不计算月末在产品成本。错G工资费用就是成本项目。()G归集在基本生产车间的制造费用最后均应分配计入产品成本中。对J计算计时工资费用，应以考勤记录中的工作时间记录为依据。()J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。()J简化分批法是不分批计算在产品成本的方法。对 J加班加点工资既可能是直接计人费用，又可能是间接计人费用。J接生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种，XK可修复废品是指技术上可以修复使用的废品。错K可修复废品是指经过修理可以使用，而不管修复费用在经济上是否合算的废品。P品种法只适用于大量大批的单步骤生产的企业。Q企业的制造费用一定要通过“制造费用”科目核算。Q企业职工的医药费、医务部门、职工浴室等部门职工的工资，均应通过“应付工资”科目核算。 S生产车间耗用的材料，全部计入“直接材料”成本项目。 S适应生产特点和管理要求，采用适当的成本计算方法，是成本核算的基础工作。()W完工产品费用等于月初在产品费用加本月生产费用减月末在产品费用。对Y“预提费用”可能出现借方余额，其性质属于资产，实际上是待摊费用。对 Y引起资产和负债同时减少的支出是费用性支出。XY以应付票据去偿付购买材料的费用，是成本性支出。XY原材料分工序一次投入与原材料在每道工序陆续投入，其完工率的计算方法是完全一致的。Y运用连环替代法进行分析，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此更换各因索替换顺序，不会影响分析的结果。()Z在产品品种规格繁多的情况下，应该采用分类法计算产品成本。对Z直接生产费用就是直接计人费用。XZ逐步结转分步法也称为计列半成品分步法。A按年度计划分配率分配制造费用，“制造费用”账户月末(可能有月末余额/可能有借方余额/可能有贷方余额/可能无月末余额)。A按年度计划分配率分配制造费用的方法适用于(季节性生产企业)