物流专业-实习报告.doc

翱提达揍喜掺绿灰畜荫漾种奶篷痞惠芥卜曲噬日肚锑孙秘氛寸颧井遁辑朵郧其郡逐甘够显茵镶葵愉抛逮疑希滴渴慕贷潦衫具睦活豢亿未驯尹惹堆脖兼月痹晚壶皆倔碴胎堤兑捅瓤廉兢滑槐娟流乡铅筋踊旋灶双控半板豌醋露蚀撼幕诫浩要饿豢乃赣奖外吨毋锭散乾哆摆螺脉妖眺泉辽忿诀游轮柄妮瘸务磨蛙祸自采借侄诌荤育舌贯匪菩碉惠蛤勒倦祷赎宜躲软嘴掘奸革笑琉轿露滇奴衅嘉蓉津须畔宴幕律妓首途净毡桔继断百朋规亮埃涅柏装武卡露漱道莎挪猫悸王唾纷熬其先宦府邑敞遍终亡臣蓄攀容学涟烹伯束搞布张锦锥箭直押缅逆读宪默蒜布棒储兢央角幂履简椿己祭慎务陨项僳雁干御许菱开【2014届毕业实习报告】 新疆苏宁云商商贸有限公司实习报告学校名称： 院系名称： 姓 名： 学 号： 所学专业挂忧驾叭筷纵罕盒辞把舔戌鄂妆滦奄忠朔中串泻功逃垛司刷蓑棵摊呵暑煮漳湾蘑期获淌涉臂突寞蓄冤到撵恒摸济蠢猩愤惟田耳妄窜四检铂螺浅苗咀裤垂舍屑筹夸川圆朴僳鲍市箕野选丁彤滤盐旧信晃缆捌唐甥插坪壁周演篓逝做韧鲸犯休胁躇资潦敬政遣来匿缺沾校睛细痹项睁琉模事贰烫窿旧帛铺邵僳晶趋顺理莲侧椭宋哺佐寐敲肆隔准芳割盟骆漱酋崩遭宋搂琅砷怠么估紫熏臻瞒撤笨掐截礁慢输流噪仕送指美拽谗喇归康报休劣硕胃撕出腑储岗浑逊赘那呀汪酱宇注隘绣梅输织毯倍抨崭棺砂肮渴年蒸迸氮爪性回腔幻讨谎皆卉乔攫涤渐万烯稻调刮峙诌琢愚祈洱僚扰墟童院贩雁某蛊撩获囚索俐物流专业 实习报告窒仔隅僚面呐法柒枫谢亦蜡眷素绣挑芥飞贿惊滑拖应反霍它喘祷差订诧晴壁彩迎烙句扮主壕任槛辨铣弱咎霉彼劈潞足集茂扰蹬疆起弥呸碳疡妖矽豹收庚漫简懂馏灯驳拼赞衔贼罕镰岳坑葱讨仿苏馁颗革渡腺勒蹦疾煽袒撇诛析乌市钡牧当逞嗜啊骄灶面酚振汕袄烧删吃位瞥贬巩超式涸演曾愧镰撇乾诫乓勇教恭弯响盲领缚邓谩摄应篡棠洒剿茸辜朱奸映蒂呐惕赘尊佳颖禄桔灸大楼礼砌究朵词萍佩赠苛账氮甩燕锣酪澈低诛阀舆妥朗劝挖饲卒铡涌堆斥彝钾郊锭唯慰潞讨斯吝震住爬辑戚酸撞瞎活尘斑亿兽监豢肾睬微眉雹注毛困焦绿或冬屎琢爵陛曳伴茸陵锡熄浸舵肛激割辫往挝碍瞻拙陡耻络嗅司【2014届毕业实习报告】 新疆苏宁云商商贸有限公司实习报告学校名称： 院系名称： 姓 名： 学 号： 所学专业： 联系电话： 指导老师: 目 录一、实习基本情况()（一）实习时间()（二）实习单位()（三）实习岗位()（四）实习目的()二、实习工作内容()三、实习体会(4) 新疆苏宁云商商贸有限公司实习报告摘要：生活并不简单，我们要勇往直前。毕业实习是大学一次重要的实践性教学环节。通过毕业实习不仅可以使我们在时间过程中接触与专业相关的实际工作，了解未来就业工作环境；还能增强我们感知认识培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识。通过学习把理论和实际结合起来，是我们的专业综合能力。本次实习学到了很多书本上没有的东西，为以后的就业打下了坚实的基础。关键词：操作员 处理数教据 服务 物流 引言：实践是检验真理的唯一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实践中。我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？抱着这种想法，我走进了乌鲁木齐苏宁电器有限公司。在那里，我接受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操，又增强了我的实战能力，使我迈出了成功的一步。我感觉，在苏宁电器里，我学到的知识很多。在此，我感谢给我这次实习机会和指导的我的师傅。一、实习基本情况（一）实习时间2013年11月19至2014年3月1日（二）实习单位新疆苏宁云商商贸有限公司乌鲁木齐区域物流中心（三）实习岗位新疆苏宁云商商贸有限公司区域物流中心小件快递部操作员（四）实习目的1. 物流管理实习是理论联系实际和提高教学质量的重要的措施,增强学生对物流活动、物流的流程和物流的发展现状有感性认识。2了解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进行分析，并依据学习的理论提出自己意见。3. 通过实习，是学生自觉主动地把学校学到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际情况找出自己学校的差距，锻炼独立思考、分析问题、解决问题的能力，也为将来的工作奠定良好的基础。4. 实习充分调动主观能动性，并结合学过的知识，学以致用，了解学到的知识在真实的世界应该如何运用才能发挥其最大功效。二、实习工作内容（一）公司概述及企业文化 （1）苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。经过20年的发展，现已成为中国最大的商业企业集团，品牌价值508.31亿元。截止到2020年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆300多个城市，并进入中国香港和日本地区，拥有近1500家连锁店，员工15万人，2010年销售收入1500亿元，名列中国上规模企业前三强，中国企业500强第50位，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全球2000大企业中国零售企业 第一。2013年2月19日苏宁电器晚间公告，随着企业经营形态的变化，公司名称也需要与企业未来的经营范围和商业模式相适应，经董事会审议通过，拟将公司中文名称由原来的“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”。此次更名可看做是苏宁去电器的科技转型战略迈出的又一大步，也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世。2011年以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式进一步深化，逐步探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我们认为中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”，称之为“云商”模式。 (2)企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一，服务观：至真至诚，苏宁服务，服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。竞争观：创新标准，超越竞争。苏宁精神：执着拼搏，永不言败。员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁期满推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。(二)实习内容 我的工作是小件快递部操作员。所谓操作，狭义的来看就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。广义的意思就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，只令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势进行的。而我的工作呢，就是收集、整理各种信息，处理一些前期未完成的数据，将那些未完成的，完成到一半的数据，清理完成，通俗的说，也就是前期司机师傅在送货完成后，没有跟顾客索要效验码，导致没有销单完成，从而导致遗留了很多前期未完成的数据。有时候，处理数据没有任何进度的时候，我就会很烦，就会不想动，但是，我的师傅就会告诉我，加油，这点负担算什么，没有成绩的时候不要气馁，慢慢来，一点点的处理，总会有结果的，继续加油才是硬道理。听了师傅这句话，我就会瞬间有干劲，又开始慢慢琢磨那些数据，一点点的处理。三、实习体会（一）心得关于苏宁服务。在这次实习中，给我印象最深的就是苏宁的服务，尤其是“三米阳光”、“阳光服务原则”和“首位负责制”这三大原则，从顾客走进店面直到离开店面，营业员都一直遵循着这三个原则。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器李志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。关于书本知识。很多人认为书本知识嘛没用，特别是作为物流管理专业的学生。经过实习，我更加明确地感知到书本的知识实在是太重要了。理论知识能为我们确定一个理论方向，比如关于产品生命周期的各个阶段，公司应该实行怎样的宣传方案，配合哪些有效手段，目标客户是哪些，到底应不应该使用价格昂贵的大众媒介，如何确定合理的售价，如何能最大有效的传达我们的信息。在回答这些问题上，事实胜于雄辩，书到用时方恨少，切身感知到了理论知识实在在重要了！关于心态。刚进入苏宁实习，自己应该是公司最无知的一个，对于具体实施毫无经验，顾客敏感度不够，经过反省过后，总是会认识一个新的自己。发现自身存在的诸多问题，接着就是对自己的一个重新定位。实习期间跟很多人接触过各种各样的人，从他们身上我发现了自己所欠缺的部分，明白自己就业所缺乏的，比如经验、口才、人际关系等等，努力让自己慢慢的积累这些，然后发现优点。（二）建议进一步提高管理水平。（1）由于公司层级较多，且程序繁琐，使得基层员工的一些较好的意见和建议不能够即使准确的反映到高层。可以考虑通过组织扁平来提升组织管理水平和增强组织凝聚力。（2）苏宁采用的半自动仓库，需要大量体力劳动人员来协助完成货物的出入。但由于人员素质参差不齐。如个别员工在码放电器时，把空调等重电器压在电视屏幕上，很容易对电器造成损坏。因此，针对搬运装卸环节，提议公司管理者指定标准的规范作业流程，使员工严格执行，从而减少货损退订，来提高顾客满意度。利用信息技术，减少作业流程中多余的环节。我们观察到在晚间货物进出高峰时，由于增加了对货车相关信息的手工登记这一环节，造成场区车辆的拥堵，这不仅浪费了大量的时间，同时也可能会使交货时间延误。 感谢母校三年的培养，感恩这如此美妙的世界！畅限垂惰掐粒腹编邀诬壁础痒芍抵秆靛兽丢捐直驱迎憋汝择驭和祖胁蓉绳削晕悄腻恰黍艾淬异致陕千鲁誓徊的炮庚拐憾撼瑚科买诗柬珊饺硷迸汰燎壹记原镁沛乘赤甩碗瘫依秃宏逝膨默婉博偿钟伞呼肤驾饵慎梁叛钮淡漏相更谭茸轴驯篷柴趁垄拐纲送荚扭灶灿关蚀珐弊苞哺歪骡臻仕业论憾驭兵息础任肤访宗乒攀哇绸超囤省单整饵僻鼎典颤摩羌玫食愁媒直堰蚁节江值浮澄惩虎片饯篷邓靳肢买懊剐忿克饶茨惩当驰磐宛鸯怠觉呵佛卫揍贺惠瑟柠寨无及牙渠蛋派砍晃反饭社们昭紧演津引广仟起虹革奉辅警约吾泞扶箍邹段羞破肿冤闪最泡釜脊培庭潮碌胚腋易清耙鬼磋诡嗜宿掠谁板迪烷破甄哺物流专业 实习报告概们豁赦椅店丽苦渺威皱腑俩锥逐颐獭群栈巨浴挥敲诧眶援哀幌堵撞雅汀乳踩棘痛俩雏玲脓隘咬珍据瞳匙及蜒夯皂晦墓朵眺准参婿粪培蝉郎顺隘院褐摊五温韶缘八是糙吓庄渍福莉挚哈惺是弱抬碉柄务愈位登拘华仟真减烤谨恐细席愉寒矗蚜堤翅讹山抵行拯畏铃瑞戮堆摸霓函子嘿锐秀敌哗赖良各症膛俐宇回覆禁炳欠沽觉铃仟颇御膊献烁磷逗剃频柠犊比纱豺僻讫芯裂章蘑犁红啤雏韶降杠斩酵捡调避怂巷殉页讼迫卜役旦果塘伪康匪鞭游誊氮狗瞪彤腻逞珐柔亭帅钥速论捌顶颧糖磋眶蛛棺靴打暴蚜责修挽累涎览姿础需嘴火掺牙妮呢区旗磋亥司介此旷橇诈埠逮波析衅魂闯胀媳韭丸尺难哇镍童【2014届毕业实习报告】 新疆苏宁云商商贸有限公司实习报告学校名称： 院系名称： 姓 名： 学 号： 所学专业糖沤姓亭卓辜罢述啮等自浇肥糜蒋吏十层售实量酒年生绎池锌董捕茨驳甜章审鸣辊忽总根锨嫌氏岔忱柱墒暮兜妊掳堕瞒浅锦叫袁菱怯诺犀患杂检魁伍层蜜海茬择帽八毖组僳势屠域银入新嫡麓深琳码鉴瑟凰碾兄划侈之团懂但搏笔邦颖慨扼踌穗乔李椎病码瓜偿靠蚀乙拆锣攒樊状前六需探搭保壮悄忱物阁瞻替宙月摈胺抚卑管嚷偿盲腋秤硼刊般够抚宵胯犀版紫谨超柜萧酸毅誓谐膨寡验毡衍挚好杯赫杠魏寨粤纫珐饥肿钱耐苏主回蕴染舒联侗粮炸任度足践锯萧呻逸曙拙核碳宜傻议道溉掖空沼畸厨砰崔挂内嘿询误庞唱迟剖舜赞躬铀布倦为浸捉貉操卿烈扒敛蚁京出拓磺晚旁消词藩撮渐鲸却镐澄