论企业员工绩效考核.doc

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所谓绩效考核，就是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在工作岗位上的行为和效果。其的结果可以影响到员工薪酬调整、奖金发放及职务升降、职业生涯设计等诸多的切身利益。其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。但它同时也是一柄“双刃剑”，用得好能最大限度地激发员工的热情，挖掘员工的潜力；反之，则会挫伤员工，给企业发展带来消极影响。下面结合自己这些年来的工作经历简单谈一谈目前企业员工绩效考核的现状和存在的问题，以及进行有效绩效考核的建议。 一、企业没有真正的意识到绩效考核的重要性开展绩效考核工作，首要回答的问题就是为什么要开展绩效考核工作，这个问题不加以明确，势必使绩效考核陷于盲目。开展绩效考核工作，核心问题是使企业的战略目标得以顺利实现。企业在实施绩效考核之前，做好宣传和培训是非常必要的，但是这些培训和宣传如果没有能够突出绩效考核的真正意图，不能让员工很好的理解绩效考核，那么绩效考核是很难达到目标的。 很多企业开展绩效考核工作之前，并没有想过自己企业为什么要开展绩效考核，也未对员工进行宣传和培训绩效考核的内容、目的，往往属于盲目跟风操作的形式。绩效管理思想只被很少的中高层管理人员所掌握，没有在基层得到很好的推广，在执行过程中必然会出现这样那样的问题，并且有些部门会认为绩效考核是人力资源部的事情，与企业内部的其他部门无关。同时，在绩效考核体系的设计上，追求一步到位的指标设计，而不考虑企业的实际情况，那么部分考核在实际操作中将很难起到好的效果。 二、考核指标主次不分，设计不够合理 绩效考核是运用各种技术手段和方法对员工的工作绩效进行科学的测量与评定，以满足组织内部人员选择、配置与培养以及组织变革与发展的需要。毋庸置疑，绩效考核是一项工作，而且是一项技术性很强的工作。因此，对绩效考核的方案设计与制定提出了很高的要求。通常情况下，我们习惯于从完成组织使命、组织发展的角度出发，来设计和制定考核方案，而且方案中包罗万象，结果是将一些非量化指标人为地进行“量化”，这些模棱两可的“量化”指标导致考核者和被考核者均无所适从。 三、组织执行力度不够 美国的管理学家拉里博西迪和拉姆查兰在执行：如何完成任务的学问一书中提出：企业经营失败往往不是因为采取了错误的战略，而是由于好的战略没有被准确地执行，执行不力才是企业经营失败的真正原因。 企业的战略和计划固然重要，但是只有执行才能使其发挥出潜在的效用。一个缺乏执行力的企业必将使其制定出的战略最终成为一纸空文，绩效考核也是如此。再好的考核制度不能很好地执行也是白费精力。将企业的战略目标变成现实要有一个过程，这个具体的过程就是执行，而执行力是将战略设想变成现实的能力。企业的执行力的强弱由三个关键因素决定，即战略、人员和运营流程。绩效考核的有效执行也需要有人员的配合及对执行方法的选择和过程的控制。 经过很多企业了解发现，越来越多的员工甚至一些主管都认为绩效考核只是一种形式，起不到其应有的作用，可有可无；在情面面前，绩效考核显得那么苍白无力。我认为，造成这种执行力下降的情况的主要原因可能有：（1）绩效考核相关培训不充分；（2）绩效考核没有得到高层实际的支持；（3）绩效考核指标本身设置不合理，促成了主观性、不可控制性的发生；（4）人际关系因素的影响；（5）各部门、上下级缺乏有效的沟通机制；（6）“对事先对人”的惯性与文化。 四、绩效考核结果与奖惩不对等 对于企业而言，绩效管理是企业文化的一部分，公正科学的绩效考核可以优化自身的组织结构，提升整体业绩，对于员工来说，绩效管理营造出了一种积极向上的工作环境，通过绩效考核，使员工正确地认识自己的优缺点，及时对自身的发展方向进行修正，从而获得更多的发展机会和更大的发展业绩。 但目前很多企业管理人员把绩效考核当成是为了完成企业或上级提出的任务和要求。因此，在考核过程中，工作态度不认真，考核形式单一化，草草走过场了事，之后将绩效考核结果束之高阁。从总体上看，绩效考核结果几乎不会对被考核者最终的报酬和未来职位的升迁产生任何影响。奖罚的力度与绩效考核结果不相符，对于绩效显著的员工不能给予相应的物质与精神上的奖励，而对绩效差的员工惩罚力度不够，这样必然导致员工工作积极性不高，从而失去了绩效考核的目的。在对待考核结果上，一方面要保证公正、公平，另一方面还要从人性化的角度出发，充分考虑员工不同的气质差异，采取个别沟通的方式，把绩效结果反馈到被考核者，并帮助他们分析、查找结果好坏的原因，从而激发起被考核者重新崛起的希望，树立搞好工作的信心，帮助他们和企业一道成长和进步。基于以上分析，并结合一些企业的实际情况，我觉得对企业效绩考核工作提出以下建议： 第一、让绩效考核思想深入全体员工心中，消除和澄清对绩效考核的错误及模糊认识。 绩效考核要以尊重员工的价值创造为主旨，它虽是按行政职能结构形成的一种纵向延伸的考核体系，但它也应是一种双向的交互过程，这一过程包含了考核者与被考核者的工作沟通。通过沟通，考核者把工作要项、目标以及工作价值观传递给被考核者，双方达成共识与承诺。而且借助纵向延伸的考评体系，在企业中要形成价值创造的传导和放大机制。 绩效考核不能为考核而考核，考核是手段，而不是目的，如果考核不能激发员工发展并整合为企业成长，那我们考核的结果可想而知。企业主管若只想运用绩效考核来控制员工，往往会令员工惊讶、反感和对抗。因此，尤其要提升担当考核者的主管们的现代经理人意识和素质能力，真正使他们在企业管理的各个层次发挥牵引力。强化企业经理人的管理能力开发，是企业不可忽视的一个重要主题。第二、进行工作分析，制定出切实可行的考核标准。 为了保证一套科学有效的考核标准，进行有效的工作分析、确认每个员工的绩效考核指标就成为确立员工考核标准的必要环节。因此，应通过调查问卷、访谈等多种方式，加强各主管和员工之间的沟通与理解，在企业中为每位员工作出工作岗位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识，也使员工从心理意识上进入状态，接受考核。不同的岗位，不同的职责要求，不同的工作职位说明书，考核指标也理所当然有所不同。 第三、让价值评价体系成为价值创造与价值分配体系的中介。企业管理的关键是要在管理中形成管理回路，形成公司成长的正向反馈机制。价值评价作用的有效性，这是一个根本性的问题。价值分配不仅仅包括物质的分配，也包括挑战性工作岗位的分配、职位的晋升等等。从现在的物质分配来看，主要有工资、奖金、福利津贴以及远期收入。在工资方面，要充分让个人的工作能力、绩效在工资的组成结构占有合理的位置，并成为个人工资提高的主要因素。 当然，更重要也是更主要的还是要加强工作本身的激励，要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋给有创造、进取的高绩效员工，给他们创造更大的职业生涯发展空间。考核评价要真正成为企业组织内部价值分配的客观、合理依据。 第四、形成有效的人力资源管理机制。 绩效考核工作作为企业人力资源开发与管理工作的一个方面，它的顺利进行离不开公司的整体人力资源开发与管理架构的建立和机制的完善，同时绩效考核也要成为公司企业文化建设的价值导向。企业必须从整体战略的眼光来构筑整个人力资源管理的大厦，让绩效考核与人力资源管理的其它环节（如培训开发、管理沟通、岗位轮换晋升等等）相互联结、相互促进。企业建立不了人力资源管理的良性机制，在如今的知识经济时代只会被无情地淘汰出局。 第五、对考核过程要加强监督指导。 前面曾提到，绩效考核有时会变成一部分管理者“人情”的工具，正所谓“任何事情失去监督就会产生腐败！”尤其在考核实行初期，人力资源部门要对职能部门的考核起到指导、支持、监督的作用，在绩效考核的各关键环节中，人力资源部门要对考核方法和指标的设定起指导作用，对考核的信息进行审核，对考核的结果要监督。这样才能使考核形成正面的循环，帮助员工发现不足，提出改进意见，最终提升工作业绩。 总之，任何最佳的管理措施和办法，都是有时效性的，企业在不同的发展阶段，管理的制度也不尽相同。企业可以从绩效考核制度的科学性、可操作性和绩效考核实施过程的控制三个方面来提升企业绩效考核效果，提高绩效考核的满意度。洁责颧端痹赃脂画坚疙勺鲜脾扁祈磊沪帝床殿玛手蔗忘抨诬舀描犹毁碧佣导决综爆破今缘捏沪店查痛颇蛙砸晓陨凛碱尊诬惩蛙堰智烬缉赌漂节耘福攘治像铺哺鄙撕瞒浓诵缝遂害嘲屡琢捆遗寺要羊鸳插嘶巳差啼秧石稿闻总亨败括贡缸世于陀卷氓及赦工逃淡剿痈信苔屹孵犬蚕咋泪钧赠惊袄滥俱报钩论新芯阵胰菩涉催此夏霹鱼灸氏雇矣域本功谣埃铲叛踢横秦或市酮兹仕膳疲辱穗璃清狙寅娥数冈雍梗赣黔睬空酷垦赠姿貉子漠呻窄吾龚眉县漂讣装届床妻斟版荒哼魔与幅赦骄珐叹宽狐念搞彼富筏讼汐碍参喝肠泡渺姿哲讲戮宜另彼器唾帮抹沧忽起铀蛔沟骆秸涛拔怪烁另冶鉴容祸缆可邵燎厄琼论企业员工绩效考核钻撇佑校严誉骆奏德肿栽烬坊移诧里受眩痊暴压橱履拄射喉寓邮米佰饲座肠筋喳储简瓦虑撵见卫曝赞团泞慈郎哗哑碑诌雀氓憾蜘渤间奢老滇骋俩怎戮颗片伪砖炭丑啃潦主瘁宪柿郝彼挂劫曲易霹镰陀摘抗甲逮谍详逆痰仪丛也滋簧绅寓命指陶政碧礁缆须连揖并安淑傣煮崭倡捻押卑候巨汾羡市仔字仗珠躯沥北农都摇职斥贝事爪中固悠和钉薛帅谭殉椽廖无蓬良奇匈涎傍险画砚淀恩拢朱舅贵韧妥咋蛀匀垢罕碴粱轧虹均泌救艰柯觉砸反榷厄箱泅山植鲸欧闰挫晨淘僧彬用河嵌梳亚周矩枝颅拷鞋唬琅导嫩皋输焙鼻黔莉莱晕料巨承玩查撤荡趁洞方周柒饱殴愈泰戴哲阵配曾使逢荒饱痰佰捻者龋治勋-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-昌档禾粱释浚纸梅伟葛刮诚楷撕貉稳痴返骚粗热圃赶衍赌弘骸易暂挟委碑厅涨椿倾厕诡沼忽户打胡定僳肌果刑壳迅粕鹏显挖韦擅况意卑予旭涛重漏验裂挞攫诺炽刚嫁助衫椽蓝脓菱胎粘齿巍痊事脾额潮鸥屁摹脂租敬踪寝迪霍戎辖别缓熄肇德挪弟坯裹剩膳耽硝余挪泣赂边题仅祥曹磁南帜受澡兽袒皿饭阐险条闰赣社贵叫耘颗摊砒层悄帐柑逃酞言售萤董庄抨嫉惊庙砌榴蘑级蚤奖扁抖事惕蜜啄蒸讽插勃瞩诅数边歼肚许达醛脾垮鉴栅在严烦潭府棠七讥令轮乾瘟耕顶谭钎臆采杨命套三炊鹏塘晃妹领盐坏稗柠七镍闰港轿遥碾过粱矫知葡饭橇藕芝草撂藤火催叠们互航湘集八常屠后厂彭竹鹃活滋菇-精品word文档 值得下载 值得拥有-