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运筹与管理学院专业课期末考试试卷（ A 卷）2008 2009 学年 2 学期专业 物流管理专业 年级2007 考试科目 物流学导论 授课教师 邢伟 注意事项本试题共 5 页；必须在答题纸上作答，写清题号，不用抄题；考试结束时，必须将本试卷及答题纸一并交齐。一. 选择题（共10题，每题2分，共计20分） 1 2009年3月25日（1.1）常务会议通过了物流行业的调整振兴规划。 A. 国家发改委 B. 国务院 C. 商务部 D. 中国物流与采购联合会 2 美国物流管理协会，英文全称 “COUNCIL OF LOGISTICS MANAGEMENT”，简称CLM，是全球最有影响的物流专业组织。该组织于2005年1月1日正式更名为美国（1.2），简称CSCMP。 A. 物流协会 B. 供应链管理专业协会 C. 物流与供应链协会 D. 物流与采购联合会 3 2009年4月，（1.3）(CFLP)中国制造业采购经理指数(PMI)为53.5%，比上月上升1.1个百分点。CFLP中国制造业PMI指数建立得到了香港利丰集团大力支持。制造业PMI是一个综合指数，按照国际上通用的做法，由5个主要扩散指数加权而成。通常PMI指数在50%以上，反映经济总体扩张；低于50%，反映经济衰退。A. 国家发改委 B.统计局 C. 商务部 D. 中国物流与采购联合会 4 随着经济的发展，物流内涵与外延也随之变化。美国物流管理协会与1985年用（1.4）取代Physical distribution。A. Supply Chain B. Virtual Firm C. Supply Chain Management D. Logistics5 下列网站是B2C电子商城的是（1.5） A. 凤凰网 B. 新蛋网 C. 慧聪网 D. 阿里巴巴6 一般认为，（1.6）应是指在几种运输方式衔接地形成的物流节点活动的空间集聚体，是在政府规划指导下多种现代物流设施设备和多家物流组织机构在空间上集中布局的大型场所，是具有一定规模和多种服务功能的新型物流业务载体。A. 配送中心 B. 物流园区 C. 停车场 D. 第三方物流公司 7 供应链是围绕（1.7）建立的稳定商业关系。A所有组成元素 B基本供求成员C核心成员企业 D最大商业利益8 射频识别，俗称电子标签，其英文简写为RFID，该系统一般应该由三部分组成：电子标签、（1.8）、和天线。 A计算机 BEDI C阅读器 D信息管理系统9 现代物流管理以实现（1.9）为第一目标，该目标是一个综合指标，具体包括效率、质量、速度、成本、安全等等。 A成本最低 B收益最大C客户满意 D效率最高10 通过（1.10）和电子地图可实时显示出车辆的实际位置，对配送车辆和货物进行有效的跟踪。AGPS BEDI CRFID DPDA二. 填空题（共5题，每题3分，共计15分） 1 国家标准物流术语将（2.1）定义为：“根据顾客需要，在流通过程中可对产品实施的简单加工作业活动的总称”。 2 储存除了其储藏、保护物品的功能之外还具有以下功能：（2.2）、调节价格、调节运力、流通加工。 3在中国物流术语国家标准标中，将（2.3）定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 4 根据关税法保管国外进口而未纳税的进出口货物的仓库，是（2.4）。 5 20世纪60年代中期，美国IBM公司的约瑟夫.奥列基提出了MRP，其中文名称为（2.5）三. 简答题（共2题，每天10分，共计20分）3.1第三方物流企业存在的问题主要体现那些方面。3.2 我国物流业的总体水平仍然偏低，目前主要存在哪些突出问题。四. 分析题（共1题，共计15分）在一个生产商和一个零售商组成的供应链中（下图所示），假定零售商面临的需求函数为。假定生产商的生产成本为零，同时忽略生产商和零售商运作成本。情景1：生产商首先决定批发价格，随后零售商决策零售价格。情景2：生产商和零售商为一家集团公司控制。注：生产商、零售商的利润分别用表示，纵向一体化生产商和零售商的利润只和用。最优或者均衡解用上标“*”。4.1 分别计算情景1和情景2的批发价格、零售价格、销售量和利润。4.2 比较4.1的结果，分析“Double Marginalization”效应产生的原因。生产商零售商客户4.3 简单说明减轻“Double Marginalization”效应的措施。五. 案例分析（共1题，共计10分）实例1 青岛利群集团配送中心的建设和规划1 利群集团物流中心福兴祥物流中心随着我国对外开放的不断深入，市场经济日益繁荣，同时外资商业大量涌入，使竞争异常激烈。流通企业作为生产和消费的桥梁，也面临越来越大的冲击和考验。一方面，外资商业的进入抢占了部分顾客和市场份额；另一方面，外资商业带来的先进管理技术正显示出其旺盛的生命力，对传统的经营管理模式产生了巨大的冲击，其中体现较明显的就是现代物流技术的应用。据统计，零售业的物流成本在其总成本的构成中高达20以上。因此物流战略的正确制定和有效执行，是零售企业胜出市场竞争的一个重要因素。全球著名的零售商，如沃尔玛、麦德龙，无一例外地借助于卓越的物流管理。在当前异常激烈的市场竞争中，零售商必须严格控制运行成本，这就要求企业拥有先进实用的物流管理体系，使商品能够及时经济地到达最终消费者手中。近几年，随着集团的迅猛扩张，基于企业的发展，建立现代化大型物流中心，全面实施物流战略，已成为利群集团进一步发展、实施企业整体战略的当务之急！在2001年，利群集团成立了福兴祥商品配送有限公司。该公司拥有面积近12000平方米的现代化商业物流中心（一期工程）和一座8000平方米的办公大楼，青岛福兴祥商品配送有限公司是目前山东省首家，青岛市最大的专业商品批发、物流配送公司。2001年实现销售额近4亿元，预计2002年销售额将突破8亿元。福兴祥物流中心位于青岛市市北区内，占地25亩，共分为五大区域，包括家电区、百货区、食品区三个整区和针织区、文化用品两个拆零区，其建筑结构、设备配置、作业方式和管理方式等全部按国际标准设计。在建筑结构方面，物流中心为大跨度高位（单层11米），立体存储结构；设备配置和作业方面，物流中心配备了进口电动叉车、电动分拣车、电动托盘车、手动托盘车等机械设备，全面采用机械化；管理方面，物流中心的管理从供应商订货到验收入库，从网上点菜请配到商品拣选、分拣，从装车配送到货款结算等全面实施计算机管理。另外，还设有电视监控系统和消防自动报警系统。2001年10月该物流中心正式运作，由于全面实现了机械化作业和信息化管理，不但降低了物流成本、提高了工作效率而且大大提高了综合服务质量。根据目前家电市场的现状，物流中心开发并与相关联网商场实施了直接面向消费者的“零售家电直配”、“网上点菜请配”、“网上结算”、“网上请退”等功能设施，不但为顾客提供了准确快捷的服务，而且大大降低了相关商场双方的工作量和运营成本，提高了劳动效率，并真正实现了供应链管理的数据和资源共享。“零售家电直配”方案中，顾客只要在与其联网的任一商场购买家电商品，商场立即录入“零售家电请送单”，录入送货商品编码（系统自动生成）、送货地点及联系电话等，该物流中心定时接受数据，汇总出库单并自动生成销售发货单，货物装车后可直接送到客户住处。该物流中心已与招商银行达成合作协议，实现企业与银行之间联网，通过网上“虚拟银行”进行自动付款转账，加速资金流的流动，提高了资金的利用率。另外，该物流中心开发、实施了综合库存管理系统和自动补货系统。对商品的畅、滞销情况进行分析，而且能进一步分析商品的库存结构，对相应的保质期、库存数量、周转率、不动销等设定相应的报警参数，高于或低于报警参数时就相应地做停止进货或自动补货功能，基本实现智能化管理。青岛福兴祥物流配送有限公司，作为一家专业“第三方物流”企业，积极开拓物流配送市场，目前已向青岛市大部分商场、超市如百盛、家乐福、佳世客、麦德龙、普尔斯玛特等，向大量专卖、专营店进行商品配送，配送范围已经实施跨地区配送。2 利群集团物流中心二期胶州物流中心工程的规划设想由于利群集团的快速发展，物流中心一期工程在综合功能、配送能力、现代化作业方式以及信息智能化管理方面，不能满足集团公司的进一步发展和第三方物流发展战略的需求，为此集团投资1.8亿元建设物流中心二期工程利群集团胶州物流中心。1.胶州物流中心概况(1)地点位于胶州市南外环路和定州路、九城路和杭州路间，四面环路，占地225亩，面积分两期建设，主体库总面积100000平方米，其中一期工程建筑面积50000平方米。(2)交通距青岛市区不到60公里；距机场、前湾港不到50公里；距2条已开通高速公路环胶州湾和济青高速分别不到5公里和15公里，距正在建设国家“同三线”高速公路不到3公里；距现铁路货场不到1公里，另有多条国道和省道通过。(3)特点建立高位立体存储（采用托盘、高位立体货架），机械化作业，信息化管理（全面利用计算机系统进行管理，包括作业管理、财务管理、供应链管理、电子商务管理等）的国际化商业物流标准。(4)设计目标年配送货物金额50亿元，其中一期工程年配送货物金额2530亿元。2.胶州物流中心一期规划设想(1)在规模上建筑面积将达到50000平方米，1000W1200D标准托盘货位将超过30000个，隔板式和滑移式拆零货位将超过10000个，经营商品单品品种数将超过20000个。(2)在功能上除原先的DC(Distribution Center，即分拨型物流中心，主要针对干货等常温商品)功能，胶州物流中心将加强TC(Tansfer Center，即流通型物流中心功能，主要针对保质期要求较高的乳制品、冷冻食品等)功能和PC(Process Center，即加工型物流中心)功能，因此在胶州物流中心将建设专业的生鲜物流配送中心，建设相应的加工车间、冷冻库、冷藏库等设施。(3)在作业方式上在拆零配送区域，针对拣选频率高的商品，建设电子标签拣选系统和条码自动分拣系统，以进一步提高作业效率，并降低差错率和降低作业人员的劳动强度。据统计，物流中心拣选工作量占到总工作量的6070%，由于电子标签系统的导入，整个物流中心的工作效率得到很大的提升。信息自动化和作业自动化的设备集成，为电脑辅助拣货系统的建设起到了关键作用，其中电子标签系统便是其重要组成部分，企业计算机中心接收处理的客户订单透过以太网络到达现场的PC上，系统下载数据，并透过讯号分配器将信号传输到已安装在配送中心拣货作业区域货架上的各个电子元件上，并通过电子标签上LED灯光及数字显示需拣选商品的数字，提醒拣货作业人员进行拣货，降低了拣货错误率，提高了拣货效率，降低了配送成本。(4)在信息系统开发方面在信息系统建设方面，一是重点开发建立数据仓库和辅助决策等物流中心内部管理系统，进行数据提取挖掘，提高决策效率，采用多种模型和方法分析和预测；二是通过建设外部网站系统，全面实施与供应商和配送客户的供应链管理系统和电子商务系统的信息交互，支持B to B和网上购物，根据社会信息化的发展水平，进一步发展电子商务。目前正与海尔、可口可乐、宝洁等客户接触，共同探讨方案。利群物流中心系统实施后，降低了物流成本，实现了经营行为规范化、经营作业标准化，为更多的企业和消费者提供超值的商品和服务，从而提升了集团公司的管理水平和核心竞争力，为利群集团实施大流通、大配送战略奠定了坚实的基础，使企业能够在更高的层次上参与全球化竞争。注：资料来源于中国储运2002年第4期5658页。5.1 结合上述材料，说明物流配送中心功能有哪些。六. 综合题（共1题，共计20分）实例1 麦考林在中国 美国麦考林麦考林邮购有限公司和上海国际服务贸易公司共同投资兴办的中外合作企业，也是中国第 一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，是目前国内实际投入资金和规模最大的邮购公司。 除邮购业务外，公司同时涉足电子商务领域，配备了美国最先进的电脑管理系统，于 2000 年4 月开通了电子商务门户网站“麦网”。公司经营服装、首饰、 家居用品、健康用品、宠物用品等多种产品。主要通过专门的产品目录、杂志广告、Internet 等媒体向顾客介绍产品，并以邮寄、送货上门等方式进行交货。 在中国，麦考林已经服务了超过250 万的顾客，拥有近500 万用户的名址。公司业务覆 盖全国31 个省、自治区和直辖市。产品的年销售额在6000 万元以上。近年来，麦考林以其 优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服务赢得了良好的声誉，无可争议地成为 了中国直复营销行业的领导者。 麦考林的优势:首先，邮购服务和B2C电子商务都属于直复式营销(Direct Marketing)。麦网的运营基础麦考林国际邮购公司在长期的目录销售过程中，建立了高素质的产品营销团队，积累了丰富的产品组织和新产品开发经验，拥有丰富的传统零售、直复式营销经验，同时对新兴的互联网电子商务也有非常透彻的理解。 其次，麦网运作于功能全面、性能优异的电子商务平台之上。麦网投入巨资建立了庞大的后台电脑化管理体系和前台网站应用系统。后台的电脑化管理体系应用了国际上最先进的直销电脑管理系统，具备超强的数据分析能力，可方便的管理库存、发货、供应商、客户服务、客户资料和商品数据库，服务超过250万的直销顾客，每天处理订单能力达4万多张。前台的网站应用系统采用了目前最先进的网络电子商务数据库应用系统，并和后台的电脑化管理系统密切衔接，可快速地发布商品、进行各种网上促销活动。用户可轻松地浏览商品、购买商品、网上支付、查询账户和订单。 第三，麦网拥有完善的结算体系，各种付款方式适应于国内的现状。麦网目前支持礼券账户支付、现金账户支付、邮局汇款、信用卡委托支付、银行电汇、货到付款、在线支付等多种支付方式，完全适应于国内电子商务的大环境。在线支付支持SET协议和SSL协议等各种线上付款方式。第四，麦考林拥有完备的物流体系：麦网支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式，可满足用户的不同送货需要。公司一万平方米的发货中心具备日发包一万份的能力，遥遥领先于大多数B2C电子商务网站。第五，麦网提供了更丰富的商品选择。这些来源于它拥有一支高素质的产品组织团队，积累了丰富的产品组织和新产品开发经验，并建立了众多的合作伙伴关系，可以开发针对各类客户群的不同产品线，这一点从较高的客户回复率可以见得。麦考林拥有了庞大的忠实客户群，麦考林官方网站并正在致力于更广泛的市场和公关活动，以提高麦考林品牌知名度和竞争力，让更多顾客了解麦考林，同时通过优质客户服务，让更多顾客信任麦考林网上购物。近来，中国邮购业界最大的新闻，莫过于国内最大的邮购公司麦考林官方网站斥资100万美元的电子商务系统已投入运行，其大型购物网站“麦网”也正式开张。麦考林官方网站充满骄傲地宣布，麦考林网上购物正式实现了从一般目录邮购向其高级阶段即电子商务的转型。（6.1）以凡客Vancl为例说明B2C直销模式的优点与缺点；（6.2）以麦网为例说明双渠道供应链的主要优点与缺点；2010年读书节活动方案一、 活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！ 二、活动目标： 1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。 2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。 3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。 三、活动实施的计划 1、 做好读书登记簿 （1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。 （2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。 （3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。 2、 举办读书展览： 各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。 3、 出读书小报： 6