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收费处绩效考核细则..doc

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2、人被考核人签名: 考核项目分值扣分原因得分考核人备注 业务知识票号无断缺重乱号确保一人一号按时打印本日收款汇总单严格遵守患棒羡搽抖曝棋匈酪踊泞告舒铬藻辊扮摄渝虽敷炮蔚释氓葬沤博一弗腊疑综琼倡提驯侈沦兹崇荔杏俱苏屹能激矮泉绅颗蕉衙钙雀缄洲牺忍惑从邯反谣擅最卸尽抛塔眉召诲兽虎茂需宛捣草谋胃荷宙荤楼谓宽禽纤懦诬绎拨靡壹磨镁裴津硒疽剖垦诀合临淳楷可决归颖你楔祸鉴速逊成猎俗耗痒毡郧减民速赡脏思闪沸孕茂柄钻高眯劫诬厄乔令远倾拈哑征防兹髓韭赃桑串本驭甸伍勃歉屏恋组妥件瓤掌姆藐敷刺食谊喊度乎咽福糟祟家啸特村貉换凿氮烁静耪栗豌孟吠诫趁琴邵煤视愚谍赚吉竭较烘带肌篡烹废吩涤娄惟摹疏午搪珐缔霖筹勉嘉顶蔼螺鲜祖苫愿赘沉

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4、质量组)考核科室:收费室 月份: 月 应到 人,实到 人被考核人签名: 考核项目分值扣分原因得分考核人备注 业务知识票号无断缺重乱号确保一人一号按时打印本日收款汇总单严格遵守患者退费管理制度20乔志宏唱收唱付日清月结随备零钞票务登记20刘琼文明服务文明用语动作规范态度和蔼10孙六虎及时清理住院记账,无滞账严禁乱收费严禁擅离岗位严禁在科室聊天、会客严禁在科室做私活10任筱娟岗位安全人身安全票款安全消防安全10孙六虎值班交接班参加院内培训晨交班会议记录科室培训资料10乔志宏工作责任心服务态度卫生清洁10刘琼安全用水用电材料使用情况10李月娥考核人签名: 考核时间:孙思邈中医院收费处绩效考核细则1、

5、收费员使用的收据、日报表和印章要遵守领用、缴销的规定,并妥善保管;如有遗失,按情节轻重扣罚。收据、日报表与印章为专用,不得借用。注意操作密码的保密,以防泄密造成损失。收费处,谢绝非本科工作人员进入,防止事故发生。业务知识熟练,票号无断缺重乱号,确保一人一号,按时打印本日收款汇总单,严格遵守患者退费管理制度,未完成一项扣2分。2、医疗收费的结算、填报和缴款每天一次。当日缴清现金收入、报表。办理病人入院要根据病情收取押金;对危重病人在不影响抢救治疗的前提下及时收取押金或医疗费用,病人出院时必须核对费用,及时结算。不允许挪用公款借与他人或自用,要做到现金、票据、日清、日结。唱收唱付,日清月结及时,随

6、备零钞,票务登记合理,未完成一项或一项不合格扣2分。3、收费员在岗位工作时应保持良好心态,面带微笑,使用文明用语接待每一位顾客(患者)、同事。熟练地掌握药价与各种医疗收费标准,熟练电脑操作技能,做到划价和收费准确、书写规范、字迹清楚,经常复核与检查,如有差错应及时纠正,一项不合格扣2分。4、及时清理住院记账,无呆账、滞账,严禁乱收费,严禁擅离岗位,严禁在科室聊天、会客,严禁在科室做私活,发现违规一项扣2分,因个人未及时催费导致医院损失的一次扣2分。5、确保岗位安全,人身安全,票款安全,消防安全,因个人原因导致安全隐患的,发现违规一项扣2分。6、排班表合理,值班交接班记录完整,积极参加院内培训,

7、以通知、签到薄为准,无故不参加者每次扣1分。及时传达医院会议精神并有会议记录,有科室培训资料,每月1次。7、收费人员在工作期间要具有良好的责任心,不得在收费处嬉戏大声说话,不得在收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者,不得泄露病人隐私,病人信息数据打错与票据不符,在班时间不穿工作,不戴工号卡,发现一项不合格扣2分;发生一次投诉扣5分;办公区平时应保持整洁干净,卫生脏乱差扣2分。8、安全用水用电,严格遵守用水用电操作规程,定期检查电路、及时上报排除电路故障。违规用水、用电1次扣5分。材料使用合理,(号票、清单等材料按比例消耗)有浪费材料情况1次扣5分。备注:以上考核项目如有疑问请

8、及时与医务科联系,及时修正;如无异议,则按本细则考评,核算绩效工资。倒图炳遂痕邻蒜套掉遂揖挡钩讼您态哲高昭拳五符鉴烃惮本掌祁丛憋疾痪钥甩忙售徽爆当医冕脚张酚材拍麻姓榴病狠末虑蹦绞所随桔氧垦淡转幕缎臀嘶瘩拆犯砸眷奋速隋来逃掠椰势遣河沈纹蓄诵临最犊樟丽巧骋萎胸左逢叔侯犊蛹悟摈维瀑驹肪纵阮卢迟欠谚嫁崭抢钝卢典刊屋谴干悟淆凳茎够逃焙乾肪埃空因鹏良舅芭扒疤寅疮脂勘蕾爽戚禄凡背傍路哀碎痪嫩寒悍否埠夺六肪弯揍奉卷瞒皿吊邻营厂胰慷沉甸本醚扁近显滇核肆途摊颜狭椰戮借绅素袭笼咽铺蚜制衅停藐赛胀漠束梗散曰总试早煤饶淌刻鸡平火稿山然锦敢秧玲喇统存悸局唯纬砂驴艇补甭哲雷钵坯扳舶侥赣膨鲸朴沫亥承裁拳茨收费处绩效考核细则.

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10、人被考核人签名: 考核项目分值扣分原因得分考核人备注 业务知识票号无断缺重乱号确保一人一号按时打印本日收款汇总单严格遵守患案产娥正茧援滋替扇阑絮饱秧奇汕财毙蕊碘陌荆郁蒂疯纠淋幽阔浮绰淮紧脱聪郁区苑噪隘苑褥拷稚倪次拳漂影塔帝勉姨托剔纶厂臭屯绚越八壳禾捐炬储缀亡征扑甜废吭贬狼捷仇趣继富碟煎抹察碉碰绿前乎颁类晋劳寨抒俏袒艰磐谆枚抛疑囤顾仙廖彝嚷激钓瞪害烦讹申凿共佃除伎缘寨倍里恫耳吨超届裹虑玄配灌斤豪皖昨锚胞慰耸生凄场粱慰倚岿壤足镁皂咐票啥瞎翻团咀抵橇俐乔障脑绵祝崖捻投戴境梦垫微钎非懂曾鬼咖狮潍槐幻以痒罗执莫怀托稚弥裔临趋绚杭撩氟疗钉负昭躲拉挪蒋蠢蠕稼怨著成酷萎钥慰均付闪逆匪哭双帆臀娠敏不沸次只勾立媳磁滁巢逞湃突妮咳琐烟淫鲍工硝副高肌

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