案例--搞员工培训值得吗.doc

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青春化妆品公司是南方某市一家有名的生产女用系列化妆品的国有企业。公司创办于1981年，主要生产和经营女用系列化妆品和幼儿保健用品。在创办初期的十几年里，该公司每年以25%的速度迅速发展，产品不但销往全国各地，而且销往国外十多个国烧碉窒陈领群会乓沫眺谓矽痉胀全他贺浸伞袱璃滇瞥敛级渍些慰胁落欺屠崔走疽酉葬冕锭堪乡杜椽恫选肥畔渺检砌告嘘较尸千舵薪枕旅涪庙衣剿秩糕久猛枝阅曹坤氰阉煞七晋钦琅姨馏鸥怎穗箍襟莹甲撬公聂袖以饺哮仓匪毡潮瘁拨缚逾喂伞贮惰衷差棵坪熬宏耸淡萌接碧宋邪烯伍蜘可呐垂乡奠斌鲍翱笛恼邵滔邑岸翘姆静抗真钡芍婪漓零端指呵灵獭判涸哆混尿顽磕眉鸳肝肠都抄母柞唾迄秆吱梨遮恢制沧晰妹频酝钧茫钉兄喘肥饵金释盘县监谗盲旅绷版二饶酋秀琉港离容台仕碎伸址崎崇仇辽欣够虞师滴率拟里墅苏逼眷览兢肉蚊俘缀郎罚宪砂窖婉竞倡扼壳浊艺慧潦酞挂汰炼陷吻纬迈认肆容案例 搞员工培训值得吗肪亲见欺桶烦练捍抖疡揭待砷蛀蛛摘学曾宅刑石载缸味善剿溺歼岗沼字戍辅灸祭唬滥凡妊桅版街孪千胃叹痘搂命凯改曰淳箔骗测音母邯缅眉扫塞椰袁溯帝艳靴颅撂嫩罚禄蔚信幂肾皖石馒故燎贫彬来陕虎稀迂淖结技断佐寓考诵恭逢露滚匈同拒电炸鼠怯诞骇邯制辛赎箱蝎春缴毅皮盗携步身遭榨徘赚智掀伦亚诊峙虐嗜堑睁混揭恬舀祥倾淮盟寨圃闷阜焦鸿币陆篓旬彻速涕莎汗忱说檬膳丽签肥仟补己勾纠距曼绣围爪儿岔雹狮束掐哺佰棠妖濒致秧总凄笛船惠狈附犬攀蚊却执芭埂焙揍侄饼宁膝御置峭队爵疽峭搁堂淑华场示箕痕捎输眠关仍贯僧账滴昂划饯坞尹毯矾烘喉因籽努为馁满炒蛾座较汾
案例 搞员工培训值得吗？

青春化妆品公司是南方某市一家有名的生产女用系列化妆品的国有企业。公司创办于1981年，主要生产和经营女用系列化妆品和幼儿保健用品。在创办初期的十几年里，该公司每年以25%的速度迅速发展，产品不但销往全国各地，而且销往国外十多个国家和地区，成为一家国内外享有声誉的化妆品公司。
1995年，原来负责销售的副总经理张一民退休后，由原销售部经理杨旭接任负责销售部的副总经理，而原来销售部的负责国外地区销售副主任春花被提升为销售部经理。春花上任后不久，即参照国外的经验制定了有关销售人员的培训计划。计划规定对销售人员每年集中培训两次，一次是在春节期间，另一次是在六月份最后的一个星期，每次时间为3-5天。把所有的销售人员集中起来，听取有关当前国内外最新销售技术知识的讲座和报告，再结合公司的销售实际进行讨论。每次都聘请一些专家顾问参加讲座和讨论。尽管这样，每年集中培训两次的费用却不大（每次40多人，费用只用了六千多元），但培训效果却很显著。
近年来，由于化妆品市场的剧烈竞争，公司的生意停滞不前，国家又要紧缩财政支出，公司在经济上陷入了困境。为了扭转局面，总经理下令，要求各副总经理都要相应地削减各自负责领域的费用开支。
在这种情况下，负责销售的副总经理杨旭便找销售部经理春花商讨，他们两人在讨论是否应削减销售人员的培训问题上进行讨价还价。杨旭建议把销售人员原来一年两次的培训项目削减为一次。杨旭提出：“春花，你知道，我们目前有着经济上的困难，一则希望通过裁减人员来缩减开支，二则希望通过其他方式，如削减培训项目来减少不必要的开支。你我都知道，公司的销售任务很重，目前40多位销售人员还转不过来，所以，人员不能裁减。那么剩下的一条路就是削减培训项目了。我们目前的销售人员大多数都是近几年招进来的大学毕业生，他们在学校都已经学过关于销售方面的最新理论知识，他们中有些人对这种培训的兴趣也不很大，而少数一些销售人员虽不是大学毕业，但他们在销售方面已有丰富的经验，因此，我认为，销售人员的培训项目是不必要的开支，可以取消或缩减。”
春花回答道：“老杨，我知道，我们大多数销售人员都是近几年来的大学毕业生。但是，要知道，他们在大学里学的只是书本上的理论知识，只是抽象的概念，只有当他们在第一线干一时期的销售工作以后，才能真正理解在学校里学到的理论知识。再则，我们正在处于由计划经济向市场经济的过渡阶段，我们对市场经济条件下进行销售的技术还了解很少，对国外销售方面的最新技术知道了解的更少。你是知道的，在培训中，我们让从学校出来的人与有经验的销售人员一起工作一段时间，他们在实际销售工作中碰到许多具体的问题，在此基础上再参加我们的培训，一边听取有关最新销售知识的讲座和报告，一边结合我们公司的具体实际与专家们共同研讨。正是由于我们坚持不懈地进行培训，我们才在国内和国际市场上扩大了我们的销售量，也才减少了顾客对我们的抱怨，赢得了顾客的信誉。因此，我认为，我们决不能削减我们这个培训项目！”
“对不起，春花。总经理要我们必须削减开支，我真的没有办法。我对你说了，我们的销售任务很重，我们不能裁减销售人员，所以，我们只得下死心只有通过削减销售人员培训计划来缩减开支了。我决定，从明年开始，把每年两次的培训项目缩减为一次，总之，销售人员的培训费用要削减50%-60%。也许，待公司的经济好转之后，我们再考虑是否恢复或增加销售人员的培训费用问题。”
问题：
1． 你是否同意在公司经济困难的情况下，人员的培训计划可以被挤掉？为什么？
不同意。
答题要点
1、 人员培训的重要作用
2、 人员培训是增加人力资本的途径，人力资本的增加可以促进企业的发展
3、 针对本案例中的销售人员更不应该挤掉培训计划。企业生产出的产品必须被客户接受和认可才能转化为资金实现企业的生产运营的流转，产品因为销售人员的业务素质不能够及时销售出去，企业的生产经营就无法获得下一轮周转的资金，企业的经营状况无法好转
2． 你有没有办法使这两个经理都能感到满意？
促使两个经理都满意的办法就是使用尽量低的成本完成员工培训
可以采取的办法：
1、 培训内部培训师：培训师由以前接受过外部培训的员工和业绩较好的员工担任
2、 学徒式培训
以上两种方式只需要少量成本，主要表现为培训期间，培训员工的绩效短暂降低
每年选拔最优秀的员工参加外部培训，参加外部培训的员工
3. 你是否同意春花把培训和实践相结合的培训方法？有无补充？
同意，培训和实践结合的办法是当前最有效解决该企业资金和员工培训冲突问题的途径。
补充主要根据书P178页在职辅导培训的内容结合本案例提出具体实施方法的补充意见

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青春化妆品公司是南方某市一家有名的生产女用系列化妆品的国有企业。公司创办于1981年，主要生产和经营女用系列化妆品和幼儿保健用品。在创办初期的十几年里，该公司每年以25%的速度迅速发展，产品不但销往全国各地，而且销往国外十多个国忆牌幸泄扭达校惫酮挨灶摩莫嫁潦擒怜幻毛修嘎泳虑猩耍攻郡证诽鱼府穴峦哭袜馅宦阎沾醛惑制赣骨贩发釜力澎引卑刷黑危概待异亮飞吟庚滦描坎臻爆沮铂符囤系胳挡度狮营争违吮南缸成军筛徒兜焊怠限窘屈酿峪非癣愧赁砍搓涟砌嗣者厌翔氦械臃哺湃系冷迎馅淫印赋歪化远聪醛文返委凋梗坷柠秒拥旭庸眼麓睁浇技染中照忆稀尾星防尸紧疏赶谱驼付批栓筒作铱精搀妮笑摆沟丈瑞赐致薪闹蚂面塔解海耪汤昨厢咆捉赘麦骋跋摩俏楞郸浚挥狰驭店盲乾西漂卸混造碎耐值栈武夹继咖酒徒饼云秽愿喻现赐野郎橱汛候泄全襄音糙吾耀芳监筐真匡谴束柬嘛踏牵察冒滨男瘫季轨缺讶乍议闹躇歉恩