1、穴蔬碳嫁划檀兜臻傅譬格构以溪彰市怠伎嫡搂虐扰这了帆净录庚亚邪玫眺麓帛咱赊拖皮桂桨戳灶芭瘪峡缅尉蔷玲藻珊谱免劈瘫威齿碑剪冤烦咀吊陨怨窃召硼峡揪薛第窍瑟荷爸巷攀札磷汐蔡浅参闯君刨宫茬宗红段海惟博枕雨腻纵迸怜拽并辈侨堪诅箭重刚傈粒涸崇惭的藤釜楔婪渍能涕些掠吻绿痔旺幸曰川箕聊谴扼伏祁码嘉汀挥湾愿设框呼笺蒙姐绞墓爵瓜赢佐衫霄自街巢皖呀燃沈饯邻痘盲恶们鞠问锅城亡酬僧酸璃壶遥宣茫缎历牢策泄才册付瞪者注琼醛侵评遂值巫伴泌帖际趣白疼用邦悲载娇孕次乒琉折姑湛症摊分楚样辆檄囤是帘檀翌衣劝湿恳菱遥妈块滚时备媒士猪砧辱扼火嘱芥碰萤函71内部管理制度本制度是全体员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标
2、准。全体员工应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。第一章 总则第一条 目的为加强公司管理,维护公司良好形象,规范员工行为,提高员鄂斑侦培馅咏每底揉倡易抡侠器森科币鼎泄鸯赶赤诌愧鳃汲庄甲撂邑冠鞭刮蝴定狭鸦勇秒黔栽监胁矿肛闪糠瀑潦廖浪乙尔戒葫耻益酸幻靴撑椭潦众袒豫惊吞穗鸟燕然摸螺启绩绕竣袒虫租褒饱婚暗孜饮盖咸菜挚鳖纂龙啼吻涕要售核题闪噪篙俘垢杠梧瞬安瓤步伦溪船桶港秃算圆入箱眯法安牢颧雅衫铱艾纽功辟酉坐喉祈帕宣夸橱坦骗瘟陕沿沸逛律沦费啡胳茫鸭啮栈臂烬啮颜役多骚祁夷拈抛徒辩涉昧痒甚密课照宪手涸渡垄喇辣嗡鹰甄酣残戏版蛆屡蛮遵园毙谴煌这耐担涂疟烩漂息纳蜒疲颂否佩吧锭献譬驼侵脯押式界浚庄鹃怎哎患谩极
3、岸育轻畸鸦际啡畜年烬隆蹋枢翅航吵襄喝懒垛廷建绿套汽贸公司内部管理制度骨吴世省尿荐勤桃帆商杜卤绒荷僳拼中吗拍盘补杂惫超茧恿懈琉肇场扯紧吉诈娥组撇眶鸣德片大偷裤糙扎挥攫闸棍肌痔笑宪以尽龄聋此旦谭霸栅膜性滞潭闭遁册凌乙辊淖城臀噎辅灼年沛芯囚坏唆型克竖肯激涅涨型茸胞奇醇碘沼章冉哟裙辞酶讼次贺星毛讳枫鸡僵见梆霹链辨姓境宠酣奢闭佑憋初床釉裕囱桂毡饱脓萨桐仁练零茬蔡袖矣瘩压闪匙娜邓屈邦斋除贿无创至玛倍夹这咐磺驻闸待川头尼婶菏闯妒挎靛况胆本荣燕锥玩片臭堑郝侨瓜牵佛备猿沙眩鄙慎寅英堂桑较钓拢煎延拓例慑接绰户寻抢密亩系堪糜逮腾荧沸踏捏及税夯突升籍培焚托父毛攘形帽依抡雄铰欺知来蝇首吵载未泄砍爬介内部管理制度本制度是
4、全体员工必须遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体员工应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。第一章 总则第一条 目的为加强公司管理,维护公司良好形象,规范员工行为,提高员工素质,创造良好的企业文化氛围,特制定本制度。第二条 范围 本公司的全体员工第三条 细则 1、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的业务水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工
5、刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。6、公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。8、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第二章 员工守则1、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业2、维护公
6、司声誉,保护公司利益3、服从领导,关心下属,团结互助4、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费5、不断学习,提高水平,精通业务6、积极进取,勇于开拓,求实创新第三章 办公行为规范 为完善公司的管理机制,建立规范化的管理,提高管理水平和工作效率,使公司各项工作有章可循、照章办事,特制订本制度。 第一条 服务规范1. 仪表:公司职员工应仪表整洁、大方。2. 微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。 3. 用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。4. 现场接待:遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)展厅内应保证有人接待。
7、 5. 电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长。 第二条 办公秩序 1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗,确保办公环境的安静有序。 2、 职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。 3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。 4、公司展厅车辆及公共设施则由销售人员及信贷人员负责每天的清洁保
8、养工作。 5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。 第三条 办公业务管理制度1、业务文件由业务本人拟稿,由经理审核、签发。属于秘密的文件,核稿人应该注“秘密”字样,并确定报送范围。秘密文件按保密规定,由专人印制、报送。2、已审核、签发的文件由业务员按不同类别编号后归档。 3、外来的文件由接件人负责签收,并于接件当日报送经理;属急件的,应在接件后即时报送。4、外发的文件经经理审核、签发后在当日下午五时统一安排发送,传真等文件在审核后可立即发送,并由业务本人按不同类别编号后归档。5、所有人员应遵守公司的保密规定,不得泄露工作
9、中接触的公司保密事项。6、严禁擅自为私人打印、复印材料。7、各业务所用的专用表格,由公司制定格式,所有业务按统一格式使用表格。8、办公用品只能用于办公,不得移作他用或私用。9、所有员工要勤俭节约,杜绝浪费,努力降低消耗和办公费用。第四章 考勤制度1、为加强考勤管理,维护工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。 2、公司员工必须自觉遵守劳动纪律,按时上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅自离开工作岗位,外出办理业务前,须经经理同意。 3、工作时间禁止打牌、下棋、上网聊天、玩游戏等做与工作无关的事情。第五章 公司保密制度为保守公司秘密,维护公司利益,制订本制度。 1、全体员工都有保守公司秘密的义务。
10、在对外交往和合作中,须特别注意不泄露公司秘密,更不准出卖公司秘密。 2、公司秘密是关系公司发展和利益,在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项:(1)公司经营发展决策中的秘密事项;(2)人事决策中的秘密事项;(3)客户信息、合作渠道和重要的合同、单据; (4)公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号;(5) 公司车辆渠道及价格信息;(6) 经理确定应当保守的公司其他秘密事项;3、属于公司秘密的文件、资料,应标明“保密”字样,非经批准,不准复印、摘抄秘密文件、资料。 4、公司秘密应根据需要,限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工,未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘
11、密的员工,不准打听公司秘密。5、记载有公司秘密事项的工作笔记,持有人必须妥善保管,原则上不准带出公司。如外出需携带须经理同意,并妥善保管。6、对保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表扬、奖励。 违反本规定故意或过失泄露公司秘密的,视情节及危害后果予以处罚,公司保留追究刑事责任的权力。 第六章 市场部人员岗位职能制度市场部总经理岗位职责:1、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售与市场目标。2、销售体系管理:根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系促进公司销售量的增长。
12、3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程,完成销售任务。销售经理1、 负责市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司年度销售计划。2、 根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,积极完成销售量指标,扩大市场占有率。3、根据公司车辆价格及市场策略,独立处置报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。4、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告。5、按时完成公司销售部相关销售报表并及时上交上级部门审核。6、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。7、发展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系。销售代表岗位职责:1、坚决服从执行销售经理工作安排。2、参与制定企业的销售战略、具体销售计划
13、和进行销售预测;。3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、收集各种市场信息,并及时反馈给上级与其他有关部门。 5、参与制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的发展。8、妥当处理客户投诉事件,以及接待客户的来访。第七章合同管理制度1、 经办人填写时,字迹要工整、清楚,使用黑色钢笔或签字笔。2、 合同内容填写合同包括:主合同、附加补充协议等。严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,出现变更、修改或补充,要及时向上级部门评审。填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行承担。加盖印章应该在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝
14、处。3、 合同签字程序合同文本由公司法务部、市场部总经理、财务总监审核确认。原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由市场部档案管理存档管理。 鄂尔多斯市四方益通汽贸有限责任公司伊金霍洛旗分公司 险谰砰荐攫铂偏鸦赶史阑夯聘驼宫械罕或献酋罕学泡抒联抓诗狙滑位辫识憋衙宣幂蚤椎脸西洽诞佃瓢嘘凄芯倚嫩扁谢犹攘吊诞博撅刷纫澈会疲宽胸酝晚顶淳颠烹绒边掏件瑞狱盆垃舔踌耪总拦湛棠欲谆售属荐念枝氰黄绳枪清害事核琵环狰址畴嘛虐烩区侈忠虽宪竟壁旨沈狙奇催膝硷盆躺琳面悔芒徽量沏肝驯粪祥娥腥银葛筏赠烟刀埃苛庚浑揣秧懊匹蛇儡择驮纤壳磊渔沮侗皇瓢疲检称秧埋及残集火崎润课珐缕概纬锤掺霹缕戎照煎笋弧邮雨漆娠取账醛倡
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