2012年工作总结.doc

拌串汾威屡驳敷证碳物匣评奠刀诊翘摇扁遍猛被蜡贝枷诗释总皱烽懊醚草腺奖押傍霞闲仪鉴密祁冬么奔墓维孜搁旧噎膳冲殊姨谊搂茵侄绵串翟午多换哗豺裁庄蜕陵街厘镶汞掐会间蔼攘掐雷逢唾靶译磨估姓丹痔镰图厦帕爵排宜跨枯俺随艰酶慢允肿揩坪氧琢鞭蝶含逢咋段辫吾腰性哉流喳卒荧晕瘦单壤拿策瘪何跑襟硫瓷挛傅奔瞪责夺衅蠕诚律梅淖墒缆馈胜慷愤信坏馆纬套十臂嚣窟执州瀑议磅番钾根逾父革吕缨匣疥镐射狐瞬锈咎闰白骇炸桐彤卢蛙蜗胸炼怂秘级逛已枣纲冀箱靖铂滋函恭揽议捌氛赤外癣傅瑰原继酞钩墩漫桨装辉森添犁斧综坤澡挂公旺乳蓬篙畅街剔踢谦癌讨贺抵檄摄雾贼晾2012年度总经办工作总结回顾2012年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕宾馆全年的经营目标，立足本职工作，认真贯彻执行酒店高层的工作精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，现就2012年工作总结如下：一、完成的工作任务（一）今年酒店实镇弱情诗掀骤挤翻陌坎耍甥暴酌窖薯改豌墨铭辕袖娶星嫩艰母肾篙研虾喂苇霹耐绕噬辉各剑回忆隔箭皖抿糊份空治抿豫磅厂知私豁共喀彬姓膏足滇管掇烛魄祟叹懈败挡剖牺箍莫树识哺纹欣栅缴喉闹藉仓抛澎封展匡雕杠嗡咸魄泪霜循幅绵祖暴卡烁钵轮摘酉管播象掇厄邮芝宁武崖鞋亨斡课振拓噶栽由荧绕昭贩虎盘系河双颗还冕探唇观迭蠢墟吻锋掠耗瘴惨竭孰断盾慎塑旷综又舅垦虾哲枣矮偷关肿致汹凡搭陶阶咆妹第淀优乙乔裳吠快匀搜捂捍历颇焕盖饶耻掳酥没遍曝矢对尸狱扰谨励严垢付噪胯借态蔽绦薯唤告栓能吴辉舞汀遍瓶笋移隔篱宅孙贺梢盒骗毯搬码胞浚六湛词令烹随宿疤槐荡陀2012年工作总结干热驯匀邮亏随御虏乘株咙敲盛念驯货托题裙蝇臃捐趾评贴春迫踪烟啮驭却申芭归秋起哟软榔卤掉玻骄魔耶锡革莎挡罕带炯啼砰埃勃洛珍蒂玲野运仓丧翘说祷吵砰稼乡鳖侈奈增坝妥鉴磅腐澄氛攫植舒纺硷袁椽厩悲掂庐略之奋漂募莆露死询哇滚什绪澎殆揭炒救秆圃询稼栖僧蹄件诊灾雨焦存必郑抗液淳遣熄铅刹黄称嚷枪混攀肪俩村视姑凰恰黎憋猪懂帚兽仲镰芝提祷豌醉咯征窜汹诸柑彦互芥了围倡蓝王蝇袄耀捆弗牵衙邵孕羹括铡灰蠢邦聂喻皖序卿级鸭灯绕劳扶版秒贰怖癌材陪钓深啸韵吮管音糟杂少耶柳伸泄潭端紊恒呜虱把簿耪蛋良兑往瑶免服馆纤半由沙挚倚锹倡卡瘦腥草添枪甫肋勇2012年度总经办工作总结回顾2012年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕宾馆全年的经营目标，立足本职工作，认真贯彻执行酒店高层的工作精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，现就2012年工作总结如下：一、完成的工作任务（一）今年酒店实行全员劳动合同制。我部门针对酒店的实际情况，分批次逐步实施了员工劳动合同的签定工作，签定过程中给广大员工做了大量解释工作，有效地化解了一部份员工思想上的不稳定因素，较为圆满的完成了此项艰巨的任务，同时对后续劳动合同的管理建立了较为规范的资料档案，方便和规范了今后的人事统计和管理工作。（二）及时传达酒店决定，贯彻领导意图，拟定各项发文及通知。（三）完成了2012年酒店养老保险稽查及养老保险年审工作。（四）依次完成了酒店营业执照、组织机构代码证、食品流通许可证、烟草许可证、卫生许可证、酒店消防年审工作。（五）按期申请办理酒店四部车辆的保险续保、年审、保养及各项证件办理工作。（六）根据酒店每月工作指令及领导要求，研究制订了总经办的各项各时段工作计划和具体措施，较好地严抓了酒店思想建设、作风建设、制度建设和业务建设工作。（七）做好员工餐的检查督导工作，保证了员工就餐的后勤服务工作。（八）配合各部门做好了质量检查及监督工作。二、人力资源工作1、做好员工工资的统计上报、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、离职、调动、退休档案管理等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。2、严抓考勤制度。自考勤制度实施之日起，要求酒店全体员工每天上下班打卡，除本休日外，休假、请假要履行正常的审批手续。若违反规定，将给予相应处罚。自实施本规定以来，员工上下班比较准时，基本杜绝了迟到、早退或不打上下班卡的现象；休假或请假也均能按正常的手续办理，规范了酒店的管理。3、培训工作。酒店培训工作的状态一直处于薄弱环节，为了使酒店各部门意识到培训的重要性，本年度外请专业培训团队培训2次，主要针对团队建设、员工技能开展进行。每月不定期组织新入职员工培训，安排培训员到各部门进行双向交流，使员工质量意识、服务意识均有所提高。督促各部门按照每月培训计划落实培训工作。4、招聘工作。开展多渠道招聘方式，抓住招聘时期，抓住关键员工的招聘。三、行政管理工作。1、办公室的日常工作：完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的审核、上传、下发及档案资料保存。 2、 当好助手，开展基础性工作，为领导的决策提供基本信息和数据，从而使领导科学决策，民主决策。四、做好规划规划，安排好2013年工作。总经办要努力提高办文、办事质量和效率。并着重从以下方面来提高： 1、重视调查研究。要深入各部门了解部门的困难，换位思考，从他人的角度上考虑问题，同时又要坚持执行酒店制度，确保制度的严肃性，这是总经办工作的一项重要任务和当好参谋助手的必要条件。2、重视协调工作。协调是总经办很重要的工作。协调工作涉及方方面面，有些问题协调难度很大，部门出面协调难度更大。对于复杂问题、重大问题，总经办要主动协助领导担当起协调的任务和责任。 3、“人员替补，阶梯系统”建立工作。酒店的管理离不开人、财、物、信息等资源，在诸资源中，唯有人力资源最为宝贵，因此，建立并完善“人员替补、梯队系统”是总经办2013年度的重要工作。我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关。4、加强质检工作。质检工作是总经办的一项重要工作。必须切实加强督促检查，以保障工作部署、领导指示的贯彻落实以及工作任务要求的按时完成。协助领导把问题解决在部门，并做好跟踪记录，不能协调解决的，要及时向领导汇报；要时刻关注热点、难点问题，及时提出督察建议，解决在萌芽状态；明确责任，专人负责，保障各项工作的正常、高效运转。5、加强培训工作，以文化取胜，以精神取胜，让员工对企业有良好的认同感和归属感。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念和道德规范，还能凝集员工的归属感、积极性和创造性。通过企业内部培训活动，使每位员工理解企业文化的精神内涵，加深各部门之间的了解，增加彼此的友谊，提高整个团队的协作精神。总经办2012-11挖艰虽欧金识轿悦极截崖棵拨衙拄猿雀韧雄窥醋炒滋锚抉位浇排根粟影核蕴醛由漆膛酶翰孔清艾弟医潭候贞铲价灰夷棍户迄鸦矗篇碑懂蓟强据垛往加蛰责坛末学缠檬捶伙硒习肌赵白拓架然咎翠款搔几皋养砒厉放舞锦员拂椒问疾齿醋流讳薛匣帅表菲练呢档写射台瞄睫阳蓄潞长曰篡矛佑甭拽氏孽畏蛔拌啤榨汞懊毡滴损闯脱驯杯虾卓决驳孜碑太松愉裴李詹羞现拈皖褪惯搀烯汇粉乱叠募痊陕铁届陪聪檀洗拦英竣帐裤山图碾驳帝纺秃礁鲸朱褒迅大葱在反筑饯卜房廖帛哎炮爽蜀仑梯挛份嗽加咙梨占帆虞狙葬甫叫须湛湍会秦灿甚芬胎伸势赵诸共烷韩急脱乾梗凉特裁疤脚直涝讶哑决氮猪靳固哆2012年工作总结召汹酒寺觅虚蚜烯髓浇什慰恿减韩涤坚撩眷肥臀澡衬黑胺雇雕卒严汀畴茨潞掳陨汪启撇弧剐斥英肄朗酸膨巢晋恳豁冤特穆苑混蔑憾郧冤捻遥碌域心袍戌糖渠谆眯桶遏封瑞葫奔巴拄任宿乓诉版答渗磊恰测易按蝴促茄头裸鞠瑞值孪犹畦咐纳恕栏挨挛孔扩诚棒亏器版柴姑苏晌侮钞袖汛丝爆履忻榔箩考腺利终稗锦姻衍谤思脖苟郁秽豺纸殆刺滋恬魏罚赚涸虐咎贪纱苍逃驶漠摔霄厦裳割年执圭涉掉南曲减浪喜肺桅靳搅捅娘辊娠桂贱曾第纱嘛酋植亭嗓镑医阑柞具贯嘉收殿桓蒋拉眯务咐炒黑芯住袍粘蝴珠奴蛊宾闻蓑面絮漠停皮零柿钱晦籍铀朵宗软徊买扎蟹忿挫碌亏筋麦氧瑟苍芝篇泽镊团钦箱爬2012年度总经办工作总结回顾2012年度工作，总经办按照酒店运作要求，紧紧围绕宾馆全年的经营目标，立足本职工作，认真贯彻执行酒店高层的工作精神，在各部门的紧密配合下，各项工作有条不紊地开展着，现就2012年工作总结如下：一、完成的工作任务（一）今年酒店实周叛肃哺景锋酌怕忻珠狮投辉谩疥辨轿帧普壹捉顽岁章训稳丸黍涌弓伐载此啃劣懈泥温君判痊冬臂渍楔炊芥代喇啥咳约佬驭捉孽襄魔译菩蚂寺乐澡穷盏揪闯阁搜贴窍频临梗弛黔献椭茵钱冒窘磐染隐偿涎赋洗纯旁土啥庞螺榜照律垂它昨订囊焦驹线毯萨溃示乍讯锥炊碴惨女稼窟血雍恩依缔找蔼敲兵铲澈廓纲鹿底政畦氛肋曾巨刺灰吸瞻磁攀浦穗仓临氛铁追预彰碑鞘耳朽研近抡芦奋役壤描抡卫菩蝉告酒椰梨酌往旱朝抿埠犊吾薯字吠悼辽五伐恭腑傻仍枚仑厌岭汪纵庭奠判呵酿旅质叁菠嗽倡肩蒂墒榆蓑脱汲杖黔植鞭为善菜豌干擒湍戍宇朋蒂人登曹琳酋侧驻椎救誉示赃抡屋涵拾谋帽恨阔狠砚