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酒店信息及客房PC管理系统解决方案 义利达版权所有

酒店信息及客房PC管理系统

解决方案

义利达高新技术实业有限公司
YILIDA HIGH TECHNOLOGY DEVELOPMENT CO.,LTD
二〇二四年七月
酒店信息及客房PC管理系统解决方案
资料版本 YLD-JDKPC/V1.0
出版状态 标 准
日 期 2024年7月3日

义利达高新技术实业有限公司
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目 录

第一章 系统概述 1
1.1 系统特点 1
1.2 系统示意图 1
1.3 系统架构 2
第二章 酒店信息及客房PC管理系统管理软件 4
2.1 MSL通信系统配置管理中心系统 4
2.2 酒店信息及客房PC管理系统管理软件功能简介 5
2.3 酒店信息及客房PC管理系统管理软件说明 6
第三章 酒店信息及客房PC管理系统技术实现 11
3.1 酒店信息及客房PC管理系统技术指标 11
3.2 酒店信息及客房PC管理系统模块列表 11
第四章 酒店信息及客房PC管理系统报价 13

第一章 系统概述
义利达酒店信息及客房PC管理系统，利用网络通信管理技术、数据库管理技术，实现酒店信息的推广，以及客房PC设备的软件管理、故障管理等。系统通过酒店现有网络布线，利用酒店管理服务器完成网络通信状态及访问权限管理，酒店推广信息管理，酒店客房PC设备的软件升级、维护、修复的管理，以及PC设备故障报警管理等。
1.1 系统特点
（一）因地制宜，实施方便
根据酒店的网络布线情况及客房设备设施的设置，提供适当的网络组网方式，利用数据库服务器实现数据同步、推广信息管理、网络状态管理以及软件服务管理等。
（二）可靠性高
系统采用双服务器备份的数据管理方式，当主服务器发生故障时，备份服务器会自动接管系统工作，避免数据丢失及网络通信终端等。
（三）技术先进
系统设计采用了先进的智能化控制技术、计算机技术、网络通信技术和数据管理技术，其中数据及网络通信管理平台采用先进的技术架构，运行速度快、可靠性高。
（四）智能化管理
系统集成了软件自动升级、修复等功能，客房PC终端在开机后自动与服务器软件版本同步，简化了客房软件的维护流程。
1.2 系统示意图
义利达酒店信息及客房PC管理系统由客房PC，楼层交换机，酒店网络交换机、MSL（镜像服务器链路）服务器，酒店前台、客房部及工程部管理软件等组成。其结构如下图所示：

图1.1 酒店信息及客房PC管理系统示意图
1.3 系统架构
义利达酒店信息及客房PC管理系统主要由客房PC、MSL服务器、前端管理软件三部分组成。其系统结构组成如下图所示。

MSL服务器

前端管理软件

客房PC

显示酒店推广信息
接收服务器升级包
本地安装升级包，更新软件
前台管理软件
客服管理软件
维护管理软件
数据同步及备份
发布软件升级包
发布酒店推广信息
网络通信管理
网络安全管理

图1.2 酒店信息及客房PC管理系统架构
（一）客房PC
客房PC通过网络通信获得酒店的推广信息，软件升级包等。在PC开机时，本地操作系统自动向服务器发送本地软件的最新版本信息，服务器根据此信息确定是否存在软件的升级版本，如果有，则通过网络将最新的升级包发送给客房PC。客房PC自动将升级包临时保存，并执行软件升级，升级完毕后将升级文件删除。升级包采用特定的压缩格式，减小了网络传输的字节数量，保证客房PC开机启动时间无明显增加。需要升级的软件可能包括：杀毒软件、聊天软件、办公软件、音视频播放软件、游戏软件等。
（二）MSL服务器
MSL服务器为镜像服务器，其作用是主服务器在工作时，镜像服务器始终保持与主服务器的内容一致，当主服务器发生异常故障时，镜像服务器可接管主服务器的工作，保证系统正常运行。MSL服务器为酒店数据管理及通信管理的核心，其主要功能包括：酒店网络安全管理，网络通信状态及流量管理，酒店所有PC终端的使用权限管理，软件升级管理及升级包发布，酒店推广信息存储及发布等。
（三）前端管理软件
前端管理软件包括前台管理软件、客服管理软件、维护管理软件三个部分，其使用者分别为酒店前台、客服人员以及工程部维护人员。三种软件的主要功能如下：
前台管理软件：前台接待人员可通过此软件接收顾客的网络服务请求，并通知相应客服管理人员。在客人退房时，根据实际情况结算网络服务费用。
客服管理软件：客服人员可通过此软件开通或取消用户的网络服务。同时，工作人员可利用此软件实现酒店推广信息的添加、删除、修改的管理，并将推广界面的首页设置为酒店内所有固定用户或移动用户（使用自带电脑的用户）的初始IE登陆界面，达到酒店信息宣传的目的。
维护管理软件：工程维护人员可通过此软件监视用户的上网流量，阻止用户访问非法网站，监视客房PC是否存在病毒入侵，以及实现酒店客房PC的软件升级。此外，该软件还具备故障报警功能，当存在通信故障或酒店网络内存在病毒入侵时，软件会通过声音及文字发出报警，维护人员可根据报警信息的指示，确定故障发生的位置，以尽快排除故障。

第二章 酒店信息及客房PC管理系统管理软件
酒店信息及客房PC管理系统管理软件提供对酒店客房PC通信状态、软件自动升级，酒店信息发布，网络安全管理等进行集中管理的软件界面，它能通过以太网TCP/IP协议以Client/Server（客户/服务器）模式访问MSL通信系统配置管理中心和服务器数据库，将房间通信状态、酒店推广信息、网络安全信息以各种直观的交互的方式动态显示出来，从而方便监测和控制。服务器操作系统平台为：WINDOWS 2003 SERVER，客户机软件可适用于简体中文WINDOWS 98、2000、XP等平台，图形界面、形象直观、上手容易、操作简单。
2.1 MSL通信系统配置管理中心系统
系统显示所有在线客房PC，与在线工作站同步监测客房即时状态信息、设置各个客房PC的启动信息（数据库）、设置各个工作组和用户的权限、限制在线工作站IP地址，数据库自动维护，同步在线工作站的系统时间、自动软件升级设置，并记录系统日志。其软件界面如下面图所示：

图2.1 MSL通信系统配置管理中心软件监控界面

图2.2 MSL通信系统配置管理中心软件系统日志界面
2.2 酒店信息及客房PC管理系统管理软件功能简介
该软件可以按照区域、楼层、用户自定义多种模式显示客房PC信息，用户可以在不同的显示模式下监控客房PC状态。软件的主要功能包括：
1）动态显示所有客房PC状态，不同的房间状态以不同的颜色进行标示，并可设定声音提醒及报警功能；
2)显示网络服务请求、故障状态，已开通网络服务的房间数量，待处理请求的总数量，当前处于联网状态的房间数量，系统实时提示这些状态，并核查每个房间的网络通信速度；提供客房网络通信状态和通信质量的统计和分析；
3)故障显示：显示客房PC的故障状态以及历史故障记录。
4）酒店信息显示与修改：显示酒店目前的推广信息，用户可在授权的情况下对酒店信息进行修改，所有的修改记录、修改人等信息均存入数据库中，以便查询；
5）软件版本信息显示：显示每个客房PC上各个软件的当前版本信息，管理人员可依据此信息核查软件是否升级过；
6）软件升级方式设置：工作人员可根据需要设置每个软件的升级方式（自动升级或手动升级）；
2.3 酒店信息及客房PC管理系统管理软件说明
在各客户管理软件端可实时显示客房PC状态信息、实时信息分类显示、客房状态视图显示，系统用户管理、报表统计、系统日志、自动过渡无用报文即时生成打印报表等功能，软件的功能界面如下图：

图2.3 酒店信息及客房PC管理系统管理软件登陆界面
可动态显示的所有客房PC状态如下：

图2.3 管理软件房间状态显示界面
状态显示图形意义为：
1． 客人：表示客人当前在房间内，识别卡插卡取电识别身份；
2． 开通：表示房间目前已开通网络服务；
3. 未开通：表示房间目前未开通网络服务；
4． 维修：表示房间网络有故障，需要维修；
5． 网络状态：表示房间网络是否连通；
6． 服务请求：表示住客需要开通网络服务；
7. 取消服务：表示住客需要取消网络服务；

图2.4 待处理请求列表显示界面

图2.5 实时消息浏览显示界面

图2.6 客房状态显示界面

图2.7 客房详细信息查询显示界面

图2.8 网络访问首页（推广信息）设置显示界面

第三章 酒店信息及客房PC管理系统技术实现
3.1 酒店信息及客房PC管理系统技术指标
系统的主要技术指标如下所示：
1、 MSL服务器（2台）：
Ø CPU：Xeon E5620（2.4G）
Ø 内存：2G DDR3
Ø 硬盘：2.5寸SAS 146G（根据需要配置）
Ø 操作系统：Windows Server 2003
Ø 数据库：SQL Server 2000
Ø 其他配置无特殊要求
2、 网络交换机：利用现有网络设备及布线
3、 网络交换速度：10M/100M自适应
4、 客房软件升级时间：小于1min
3.2 酒店信息及客房PC管理系统模块列表
表1 酒店信息及客房PC管理系统模块列表
序号
模块名称
数量
功能简介
1
MSL服务器
2
1、 镜像服务器，两个服务器互为备份
2、 酒店网络安全管理
3、 网络通信状态及流量管理
4、 酒店所有PC终端的使用权限管理
5、 软件升级管理及升级包发布
6、 酒店推广信息存储及发布
2
前台管理软件
选配
1、 接收顾客的网络服务请求，并通知相应客服管理人员。
2、 根据实际情况结算网络服务费用。
3、 该模块可融入客房管理软件中。
3
客服管理软件
1
1、 开通或取消用户的网络服务
2、 添加、删除、修改酒店推广信息
3、 设置推广界面的首页为酒店内所有固定用户或移动用户（使用自带电脑的用户）的初始IE登陆界面。
4
维护管理软件
1
1、 监视用户的上网流量，阻止用户访问非法网站，监视客房PC是否存在病毒入侵。
2、 升级酒店客房PC的应用软件。
3、 发出故障报警，显示故障内容及故障发生的位置。
5
推广网页后台管理软件
1
1、 修改网页界面的排版及推广信息内容
2、 保存修改内容
3、 默认界面风格选取
4、 推广网页的层级设置
5、 网页在线更新
6、 用户权限管理
7、 历史网页设计查询

第四章 酒店信息及客房PC管理系统报价
表2 酒店信息及客房PC管理系统报价表
序号
模块名称
数量
单 价
备注
1
MSL服务器
2
/台
包含1块硬盘
2
前台管理软件
选配
/套

3
客服管理软件
1
/套

4
维护管理软件
1
/套

5
推广网页后台管理软件
1
/套

6
施工费
1

7
软件服务费
1
/年
第一年免收服务费
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责

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