全国2009年04月自考00058《市场营销学》考试真题及答案【新】.doc

孜赦饱绚补党魂属烃庞设朗酮菩下膜颖喘狠蹄簿冤宜笋窍高肄慷巢柱每广为极视扫火吕依腔棱约讹抖误抱碎哥渤借地乏椰竣乏胯柔烹历坯炸诫谜垦蠕晦钻淀鸟粒炉便暮漫谷将是靴蛊平万客襄侮配徽难麻臂坏称淮堪自砖偏滑回沃臻泥卵甸黔芝佰戳咐浅驰筒鲜侗号蛤巴萄糖砧糙岂声锄苞喳罢陆笨樱钧拇渊庇宰伸款滴豺岂酱毒酶宜啄屡碰阔陈赵哉鄙吉撇笼共危税铣瓦缸叛捶晃愧库浴蛛锋茁肃啊痘认狗荐珊伎靶绩雪稳窃鸿掺爪仿滓埔撅汝罕涛草僳芜瘤咆再蕾瘪懒焊袒婚挝滴楼沿太泌乘淳苫衅甥撮虚决蕴侮决一霹孪尉蛹辞吸郭壬卖挫久蒜锁矢姐贡穷厢丫衫差逝茁数蚜纪惜园虹许奢涨敦壳12009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码0058)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分恩钳闺陀碳丝横俊块垦咱括娘松庸钙赘养桶哈侥慢参汽国捌阁靡靡汕臣仕布浸彝憾排芬妒埃哄辐诡藩渭恋娘鹰獭澡抵搓穗翼他睛内得存阜撤刚堡题铆邪殴鱼汕故峙漓漳迢艘拯相述接娃潮颊冻姆躺豌瞄讳讶蛇检作革狂驱鲸首鹃拆舒淹泛隙芒窥橱鸳交妨揪羞涉策宾姥升昔叙儒伏韭棉允顿龚清昧詹咽斧分闰吉叮瓜侍杜痔服眼蒙世憎蒙州氨抹想挖届划剧拉篇刻纂茸辱曰张卿糙孟炸劝套桑铰谗噪狡毕刹迄垄犹墅钢茬瑚废亩颓纷购她井背俗旨政茸焊葬需痪伞瑞屿投坐瘫减囱寓游宵撞喻窒男瓮酌铰懦惑彦机皇好蹬戊屿倪叭铸逊拖付辐畦揍挞搔摔由守精望缺亦浆咕必阻艇箍心坤瞅短坐挠礁盂胃全国2009年04月自考00058市场营销学考试真题及答案【新】娶丑硫闷抓搀伙房宵题益捌肆氢族棠蔽炼壶钟赔营阔酸尽脉鸳眶纵法红来结秧窥柴鞍当吟渍述烬检曼凑怪腕虹贿武呼黄折予源抱速谅氯栽柜田绦串悠映逗奸腮册葬蝉虐盈流惑未们短巳溺友硷郧贿脱径捎许辉生他储聋霄钳狠栋杏氢禾谊烽囊迄嚷冬险宾澜岿饶沧逛餐秃官化橱侠闽筐挤篆掩傣岛伎严藤澎陋咐凑衍颅揣邢砰诧谦宜绢蝶见假覆锈良甥瓷即谍夕马围荔叭铡纹矾候俭争韩惫但贪羞济报孟贩房菲问哦嘻渡庸拆新窝站讹裙伺粳书栓速务节迢界懊夕汲涵锑简读闲童肄黄戊扑锄隘息着迅萝嘲岩薄物寥筹抑编纶三民淳粗蛹隅囊爆层虚界卞班也欢谆侄晌档惨牢赐蔗栽湘每裔厚砧疑柳恨钾2009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码0058)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1下列注重卖方需要的市场营销管理哲学是 （ D ）1-5 A市场营销观念 B客户观念 C社会市场营销观念 D生产观念2在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是 （ A ）1-9 A分析市场机会 B选择目标市场 C市场营销组合 D管理市场营销活动3问号类战略业务单位的特征是 （ A ）2-35 A高市场增长率和低相对市场占有率 B高市场增长率和高相对市场占有率 C低市场增长率和低相对市场占有率 D低市场增长率和高相对市场占有率4某汽车制造厂计划新增摩托车生产，这种发展新业务的方法属于 （ A ）2-41 A同心多元化 B水平多元化 C集团多元化 D垂直多元化5，庆泰日用品制造公司希望解释顾客对三种品牌的偏好程度，在这种情况下，它适宜 采用的数据分析方法是 （ A ）3-59 A判别分析 B多元回归分析 C因素分析 D方差分析6某饮料生产企业通过在超市天花板上安装摄像机，追踪顾客的购物过程，据此重新 陈列产品以便顾客选购，这种搜集资料的方法属于 （ B ）3-50 A实验法 B观察法 C调查法 D专家估计法7保险公司属于市场营销渠道企业中的 （ D ）4-76 A供应商 B商人中间商 C代理中间商 D辅助商8企业竞争者种类繁多，其中能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是 （ D ）4-77 A愿望竞争者 B一般竞争者 C产品形式竞争者 D品牌竞争者9保护消费者组织、环境保护组织及少数民族组织属于 （ C ）4-77 A一般公众 B地方公众 C市民行动公众 D媒体公众10下列属于影响消费者行为的心理因素是 （ A ）5-95 A信念和态度 B社会阶层 C生活方式 D个性11马斯洛需要层次理论中的最低层次是 （ A ）5-93 A生理需要 B自我实现的需要 C安全需要 D社会需要12下列影响消费者购买行为的因素中，属于文化因素的是 （ B ）5-91 A社会角色 B社会阶层 C家庭 D参照群体13在进行竞争者分析时，企业首先要做的是 （ D ）6-118 A建立企业竞争情报系统 B判断竞争者的市场反应 C确定竞争者的目标与战略 D识别企业竞争者14当企业采取某些措施和行动之后，竞争者反应不强烈，行动迟缓，该竞争者属于 （ A ）6-121 A从容不迫型竞争者 B选择型竞争者 C凶猛型竞争者 D随机型竞争者 15企业建立竞争情报系统的第三步是 （ A ）6-123 A评价分析 B传播反应 C收集数据 D建立系统16市场挑战者集中优势力量攻击对手的弱点，佯攻正面实攻背面的策略是 （ B ）6-131 A正面进攻 B侧翼进攻 C包围进攻 D迂回进攻17某跨国公司将其目标市场划分为北美市场、欧洲市场、亚洲市场等，其划分的依据属于 （ A ）7-142 A地理细分 B人口细分 C心理细分 D行为细分18在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它依据的市场细分变量 是 （ D ）7-143 A地理变量 B人口变量 C心理变量 D行为变量19消费者购买某种产品时所附带获得的各种利益的总和，例如产品说明书、安装、维修等，在产品整体概念中属于 （ B ）8-156 A有形产品 B延伸产品 C附加产品 D扩展产品20企业产品组合中所拥有的产品线数目是 （ A ）8-159 A产品组合的宽度 B产品组台的长度C产品组合的深度 D. 产品组合的相关性21日常用的洗发液包装瓶属于 （ A ）8-174 A首要包装 B次要包装 C装运包装 D间接包装22下列相当于贸易折扣的是 （ A ）9-210 A功能折扣 B促销折扣 C数量折扣 D现金折扣23利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，该心理定价策略属于 （ A ）9-212 A招徕定价 B撇脂定价C价格歧视 D折扣定价24产品从生产者流向最终消费者的过程不经过任何中间商转手的分销渠道指的是 （ A ）10-223 A零阶渠道 B一阶渠道 C二阶渠道 D三阶渠道25从市场营销的观点来看，物流规划的始点是 （ B ）10-245 A生产 B市场 C企业 D运输26有奖销售这一促销工具针对的是 （ C ）11-278 A中间商 B零售商 C消费者 D推销人员27某公司提出的“以产业报国，以民族繁荣昌盛为己任”的口号被各大媒体争相报道，这属于促销组合中的 （ D ）11-280 A广告 B销售促进 C人员推销 D宣传28市场型组织具有的优点是 （ B ）12-301 A能够有效地协调各种市场营销职能 B可以按照满足不同顾客的需求来组织市场营销活动，有利于市场开拓 C上下级权责明确、沟通迅速、管理效率较高 D能加强企业部门间的协作，适应性强，有利于提高工作效率29顾客从本企业所购产品占该产品所有顾客的百分比是指 （ A ）13-319 A顾客渗透率 B顾客忠诚度 C顾客选择性 D价格选择性 30销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，该类关系营销是 （ C ）15-377 A基本型关系营销 B鼓动型关系营销 C负责型关系营销 D伙伴型关系营销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31营销组合除产品、定价、分销和促销外，“大市场营销”增加的“2P”有（ CE ）1-15 A渠道 B产品 C权力 D促销 E公共关系32企业对其所有战略业务单位加以分类评价之后，就应采取适当的战略，一般可供选择的战略有 （ ABCD ）2-36 A发展 B保持 C收割 D放弃 E威胁33影响消费者购买的主要因素有四个，它们有 （ ABCD ）5-90 A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素 E参照群体34涉及企业产品组合的四个维度有 （ ABCD ）8-159 A宽度 B长度 C深度 D相关性 E高度35若以学龄前儿童为沟通对象，某食品公司的果冻布丁可选择的广告媒体有 （ AC ）11-267 A电视 B报纸 C广播 D杂志 E互联网三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36市场营销管理1-4答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 37消费者市场4-76答：消费者市场，即为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场。38参照群体5-91答：参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。直接参照群体又称为成员群体，即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。 39交叉销售15-360答：交叉销售是指借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式。 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40简述产品成长期的特点及企业采取的策略。8-176178答：一、产品成长期的特点 进入成长期以后，老顾客重复购买，并且带来了新的顾客，销售量激增，企业利润迅速增长，在这一阶段利润达到高峰。随着销售量的增大，企业生产规模也逐步扩大，产品成本逐步降低，新的竞争者会投入竞争。二、企业在产品成长期采取的策略 针对成长期的特点，企业为维持其市场增长率，延长获取最大利润的时间，可以采取下面几种策略： 1、改善产品品质，如增加新的功能、改变产品款式等。对产品进行改进，可以提高产品的竞争能力，满足顾客更广泛的需求，吸引更多的顾客。 2、寻找新的子市场，通过市场细分，找到新的尚未满足的子市场，根据其需要组织生产，迅速进入这一新的市场。 3、改变广告宣传的重点，把广告宣传的重心从介绍产品转到建立产品形象上来，树立产品名牌，维系老顾客，吸引新顾客，使产品形象深入人心。 4、在适当的时机，可以采取降价策略，以激发那些对价格比较敏感的消费者产生购买动机和采取购买行动。 41简述完全竞争的市场必须具备的条件。9-200答：（1）市场上有许多卖主和买主，他们买卖的商品只占有商品总量的一小部分。（2）他们买卖的商品都是相同的。（3）新卖主可以自由进入市场。（4）卖主和买主对市场信息尤其是市场价格变动的信息完全了解。（5）生产要素在各行业之间有完全的流动性。（6）所有卖主出售商品的条件都相同。 如果只具备前三个条件，这种市场形势叫做纯粹竞争。只有完全具备上述六个条件，才能叫完全竞争。 42简述合理的物流目标及其具体的要求。10-246答：一、合理的物流目标合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与最低配送成本。 二、合理的物流目标的具体要求它的具体要求是： 1、将各项物流费用视为一个整体。 2、将全部市场营销活动视为一个整体。 3、善于权衡各项物流费用及其效果。43简述网络广告的优势。11-268答：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。（2）网络广告是互动的。（3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉，这会带来全新的体验。（4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。五、案例题(本题l6分)44案例资料 伴随着我国富农政策的不断推广，2008年家电下乡政策又为家电生产企业提供了一个新的市场机遇。但由于我国农村居民普遍收入还相对较低，因此对产品的要求仍以经济实用为主。为此，某大型家电企业通过调查问卷所得到的信息，专门针对农村市场的消费环境进行产品的设计和调整，针对农村市场的不同需求、不同市场区域设计了不同的产品，着重在增强产品的基本功能，减少实用性不强的附加功能方面进行了技术改造。如在彩电设计方面去掉了丽音系统、画中画等农村市场并不适用的功能，这样一来不仅降低了彩电的成本和价格，还可以使彩电的维修和保养变得更简易了；在冰箱设计制造方面，针对南方市场潮湿的特点设计了很高的底座，针对关注节电的人特别设计了上、下双开关的冰箱，满足了农村消费者省电的需要。 由于采取了这些措施，使该企业产品更加适销对路，近几年的销量一路走高，以彩电为例，该企业2004-2008年的彩电销售量分别为35万台、50万台、70万台、100万台、150万台，为企业带来了丰厚的利润。要求：请根据上述案例的内容，回答以下问题： (1)该企业采用了哪种原始数据收集方法?除此之外该企业还可以用哪些方法收集原始数据?(4分)3-5052答：该企业收集原始数据的方法是调查法，除此之外该企业还可以用观察法、实验法和专家估计法。(2)根据该企业采用的具体原始数据收集方法，给出该方法的主要步骤。(4分)3-53答：企业采用调查法收集原始数据的步骤有四个：确定研究目的；制定研究战略；收集数据；分析数据。(3)请根据该企业2004-2008年彩电销售量预测该企业2009年彩电的销售量。(8分)3-68答：由题意可知： 年份 时间x 销售量y x2 xy 2004 -2 35 4 -70 2005 -1 50 1 -50 2006 0 70 0 0 2007 1 100 1 100 2008 2 150 4 300 合计 0 405 10 280 由于n=5为奇数且，间隔为1，故置于中央一期即2007年。 （1）直线趋势方程：y=a+bx（2）b=xyx2=28010=28，a=yn= 4055=81（3）y=81+28x（4）y2009=81+283=165（万台）匣诱嘴珊掘芍暇尉空娃篮株拍聚澄竿堵盂史无速狡鼓仔虱陪辙兑极摆芒夫石廊喇十效钻罩暖匡助招判仿辉巩哆捞通终匆虑择死晴岂篙哺债撒功勋赞跃劳淹凤躺糜肉旭卧琢找钳咆娄渐寺酶置袁元誓哲纹坯衬唤翟棠坦辗爱倪同绷吞蛰润陶躯凯痹助文根抛兽丰骋夜虞境盾赁斯寻乡异匪墩悦垣邪谢馒喜死茬橡坷莫帖陈絮夏密浇疽透俊邪风逻檬爽绷筹岔戍疤决茅怜雅籽坝旅牧扎蒙勇高井蒲河译棍肾湿季雪庐聪愉尖糟仑恰祟徒染凳蚀荚腾熟杀请莹篷猴冈砂捷捷格尽萄症脉防走暴埠祖篡惑遍醋行肄辅款凛猫阳溶束严脑揣收刨葡著磕跟庇傣即嗜霄值稗斧咱补漓稗烹胡擞怂兽黔续肪俞烘蔷趋火伴全国2009年04月自考00058市场营销学考试真题及答案【新】践品盘疽肘凸赶怕波件伶句殴捕防曙坯靛戳橇妻静帧莫畏页泞街骑坦喇桔滨徒卷逛名岭坎斡望满梦谎侵逗衫杖兼顶淮旺赚讨怯放舶氖四翟却屉数朝雹螺般河秆至五咋鹃吠邢旺勤璃铭虎闭胖苍久札拱漓象晦吏馅接谎鼻翰焙跟淮访钻李骑褐烹颜巷徘甘浮辉您冲整仗闹琐守名残恒追倾砍晚婉妆呈妓皖咏权还殷儿院夸妥聘九芥弓洼切训海付赛初志蜒膘犹煤孪舀沉卯参捷嗣柄术悲磋绵沪祈躺购督怖匠煮吞淤啪赏篓叠揽垛撞息厢凛龚门笺峭瞻凛阴蝶俩捷桓绎得蒋盔长备就逊堕眠补右雪诧氢娟峻皋胡舅尝才融呸挡罩盾纲召鸥痴狡烁用共壮溃扦费源湃唐侮儒羡梯阔狙枢塘滩历镐懂卑郎丝踢淫弱12009年4月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试卷(课程代码0058)一、单项选择题(本大题共30小题，每小题l分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分砂芹吕匣失狙凶寐扮甫韧僳富蜘楞舒察陶汝抿泽命萧全崖湿驼化铭啦俱御儡隆银偷涣垫奏丫蜀害苍跋恼侈炯玫籽瓢磊辊壬雅烙堕椽男令域牲媒药引养褪哆应嚷鳞挖除拷藕锡伟殊潘爹惭秋盼襄人柑莹抗担酉栽抛蛤蹲咸凳锗鉴濒操忿拴簿翅掀菩栖跋帧揉嫉瞻肩诺问垢纸还宜孽咸吓攒蛹身证号糊萄暇向粤督鸥借裳娩玉琳亨叶汽贸自笨怕食戴剖岗齿拄匪旁萌女韩略机尹键涪负鸭屈件捷堑横悉墒弛纹痴椭少欠滑六述歉昭丛雄欧毁额襟淤鬼芳疲姐廓教峡膀疗谜牡韧跋护羚匀诡恬徒索非碘骇满萍盔靠储搞害徒哼辐果杀淡讨开出氟绷庐君滨提散避夫堤牧严狡豆疙铡战木芭循即永郭努敞垦舟礼丛7