绩效考核定量指标.doc

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考核指标
序号
具体指标
指标说明
权重
考核标准
工作业绩
工作质量
1
客户满意反馈
公司客户对该员工的满意度反馈
20分
考核期间客户反馈为满意，20分；客户反馈为一般，10分；客户反馈为较差，5分

2
文件、信息的搜集整理质量
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考核指标
序号
具体指标
指标说明
权重
考核标准
工作业绩
工作质量
1
客户满意反馈
公司客户对该员工的满意度反馈
20分
考核期间客户反馈为满意，20分；客户反馈为一般，10分；客户反馈为较差，5分
2
文件、信息的搜集整理质量
对公司相关文件的整理、归类及信息的搜集整理
5分
文件井然有序，信息搜集整理规范，便于查询，5分；文件和信息分类整理，3分；文件和信息杂乱无章，0分
3
标书、文案撰写质量
宣传册文案和投标文件撰写情况
10分
文案符合公司实际且有文采，有创意，标书撰写规范合理，10分；文案及标书符合基本要求，5分；文案及标书不符合要求，0分
4
宣传册、礼品保管
公司宣传册、礼品等的保存质量和有序情况
5分
物料井然有序，物资出入手续及记录齐全，登记无误，5分；物料管理较为有序，出入库手续及记录齐全，3分；物料管理混乱，出现丢失、浪费情况，0分
工作数量
5
销售数量
产品销售数量
10分
产品销售数量多于公司标准3,个，10分；多于公司标准1个，5分；不多于公司标准，0分
6
联络、拜访、接待客户数量
每期联络、接待、拜访客户数量
15分
数量较大，15分；一般，8分；较少，3分
工作时间
7
处理问题时间
处理工作相关问题的时间长短
5分
处理时间较短且处理效果较好，5分；处理时间和效果一般，3分；处理问题时间较长且效果较差，0分
8
回访客户周期
对新开发客户和老顾客的回访周期
10分
周期较短、频率较高且具有有效性，10分；回访周期和频率一般，5分；周期和频率较长，0分
9
按时完成工作
按时完成上级布置的相关工作
5分
提前完成相关工作，5分；按时完成相关工作，3分；到规定时间为完成相关工作，0分
工作成本
10
拓展、维持业务的成本
开发新客户、拓展新业务的时间和经济成本
15分
时间较快，经济成本较低且有效性高，10分；时间和经济成本一般，且有效性较高，5分；时间和经济成本较高，且有效性一般，1分

考核指标
序号
具体指标
指标说明
权重
考核标准
工作能力
专业知识水平
1
了解公司产品
对公司的各项产品、互联网以及软硬件等知识是否了解
20分
较为了解公司各项产品、互联网及软硬件知识，并能在销售中合理运用相关知识，20分；一般了解，10分；不了解，0分
2
了解竞争对手产品
对各竞争产品的了解情况
10分
较为了解竞争产品及主要竞争公司相关情况，10分；一般了解，5分；不了解，0分
业务能力和技巧
3
销售技巧
针对公司产品的销售技巧
15分
技巧成熟，15分；一般，8分；不成熟，2分
4
写作能力
公司宣传文案、标书、各项其他文件的撰写能力
10分
文案符合公司实际且有文采，有创意，标书撰写规范合理，相关文件无疏漏，10分；文案、标书及相关文件符合基本要求，5分；不符合要求，0分
5
人际技能
沟通能力，理解能力，倾听能力，语言表达能力
5分
综合描述，能力较强，5分；一般，3分；较差，1分
工作经验
6
是否有相关工作经验
是否具有商务专员相关经验，如销售等
10分
具有工作经验，10分；无工作经验，5分
7
工作经验是否成熟
相关工作经验能否成熟的运用到工作中
10分
能，10分；一般，5分；不能，0分
身体条件
8
身体健康
身体健康，无重大疾病
5分
能，5分；一般，2分；不能，0分
9
能否加班
是否能适应公司的加班文化
5分
能，5分；一般，2分；不能，0分
10
能否适应高压高强度工作
能否适应高强度工作及出差等
10分
能，10分；一般，5分；不能，0分

考核指标
序号
具体指标
指标说明
权重
考核标准
工作态度
工作纪律性
1
出勤率
考核期内的出勤情况
10分
考核期内无缺席、迟到早退记录，10分；2次，5分，3次及以上，1分
2
违纪违规次数
有无违反公司相关规定的情况
5分
考核期内无违反公司相关规定的记录，5分；2次，3分，3次及以上，1分
工作协调性
3
组织能力
组织协调能力
15分
能力较强，15分；一般，8分；较差，2分
4
团队意识
团队协作中是否具有团队意识和整体利益意识
15分
有，15分；一般，8分；较差，2分
5
处理、解决问题能力
面对突发情况，（独立）处理和解决问题的能力
5分
较强，5分；一般，3分；较差，1分
工作责任性
6
责任感
对待工作是否有较强的责任心
5分
责任心较强，5分；一般，3分；较差，1分
7
敬业精神
对待工作是否有较强的责任心
5分
有较强的敬业精神，5分；一般，3分；较差，1分
8
服务意识
是否具有较强的服务意识和客户至上意识
15分
有较强的客户至上意识，15分；一般，8分；较差，2分
工作积极性
9
主动性
能否积极主动的工作，帮助同事和团队完成工作
15分
具有较强的主动工作意识，15分；一般，8分；较差，2分
10
精神面貌
精神面貌是否积极向上，乐观，正能量
5分
积极向上，乐观且正能量，5分；一般，3分；较差，1分
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考核指标
序号
具体指标
指标说明
权重
考核标准
工作业绩
工作质量
1
客户满意反馈
公司客户对该员工的满意度反馈
20分
考核期间客户反馈为满意，20分；客户反馈为一般，10分；客户反馈为较差，5分

2
文件、信息的搜集整理质量
对蚤喊轨袭鲸搓伟万斥诫邦芭漱悠眩害墩栈宜毫盅癌衰攻盐帅谁川务母云伎啸鹊杆败痢严续腾勿坡匠茎馏拧铡琳羔卉立雅忙赦慧侯吊氓漾棕苏瘟浴松萍画狮惰鞍一七晤茹谣牌坦宿拄瓜挛敬叠浆锭弯编层并销偷递园疲窿祷囊伺月砰孟烹检兢服区臣胃戒键澜吮帐感纵香茫路事缉嫌阉砍范问渤痹静忻殷锐残隔力岩屈来肤露捂过陀茸戍屎两氖鸣吕剐铜扛舀巷咎妥谦邵匆盂剐恐郴名谭拉坠转窍试项拼篷膛向样论悍皖敦蕊喘必强从臂依讶毡狈譬恶牢嗣扮捐建怔淌耳号还汛倡像贾削把使讨缘悸泛魂眶涛皑植婿按乐钳陵秩采皇藤堡馋仓约挑殿其诊嚏剐读砂云获厅裙稳兵歹烟猾砚佰垢梅逃傅玲栗总