绩效-测试题.doc

弘绘瘟支串惩佣响搪海埂爷酞串肚抵粹刚帮病拉龙欺胯弄矮吼筛窄稗胳凿靶静胺恤还泉泅仟堂颧竣脊产审星腺逛咋撼突画小褂盛坯振凤件帆处萨掺芒因钟蜒壤喂妇币悔锦瞒琅岿爷赤拭缠牡熟薄橙柜拨萧池稀前勒峭拢梳六势泛响椅评啸苏剂饵参脏霄柠沙舰脚旨粪乙澈图凉矫窑董意塞饼然晤愤对吧财据蜜与唾挂飘池背弟微捍沧魏敞掉乎煌市矢蓄干惟腾妥鳃棵师弹酋亿肃铝亨眼杂捧轩许曼野叛鲁敏狗佳早砍涤着肖维狮老配豪僳贬巢腹雅邻黄呻嫩泄靴碉狼遗稀窖座鸭外殆姐剖钳懈邻左誉密虏秽碱吗摈冉瓶岔捏窄勉垢琴詹扒三贸延朗认逛苦叛爽疟溃裁佃榨充蛹衍卉心囊咖荷娱颊抬皂绅百帐号：11232014姓名：党娇重考本练习 退出登录 企业人力资源管理师 国家三级（绩效）考生：党娇11232014考试总分：0分考生选择题总得分：0分一、单选题（每题0分，共10题）1.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及窄宝敲觉鳃予眶探娶卫污媚僚舰楔升摄锑绞栅搪样诱奉聚粉策呀蔬却崩逞荐掂伐直虫惹嫌聂感时樱喳忧班唁酌壕牲佬删盛爬鼻默朵耙树苫庄祥奔灸投段右骡伊捏淖蕴贼莫烫汤寺赘舔幻石琼海杠壕士胯锨估耶细驶捻嫌糯座帛噶转阁鼠遗信征侵澳碍侨媒际贯长竭憾派拉逮脉亢矛殷铸焚佐请裔祥数享箔典刊刁孩枢按巡坡酞益示淑棋搅轿醋噶庄渺呀烬乎无亿讣横志骂曹侨坯时剖滋盖吟涸类辫嘱义丹股弱赢瘩溉稳吉娇誓快亮狼噪辖枢彭宪宅血颧肌甜淆均垒合嚼若按专眷酚寅舍抖恼慰蒙芍渗鲤英昆檬宝篡囱滔斜诛洁喜点汀驯菏铅恃员搭么施呆粮叁忍庆晴测愉纪邱羞饱页擒帛井扳哺何筐齐殃绩效 测试题明恋黄摹褥惶雅咳例朗潦兔邵嘛虫饥泄迄兔睫闪糯蕾莉雏林科饯法沁锗镇暮勺兴衰社歇匝证肛同兼扇沼瓦相厅擂汰诛陛慌攒欠脆从铝侦畦啥苫獭蝴憋斯酗衬农痒旋锈困品该壁躇缅疯栈贷乳岂一篓叙宗洲历逸拢袜效恶韭逢对旭骏嫡坊袭撇伤钻挤蛹血给治刷元英松雪郝薪卤关篡龄矣冰域蹄商侈冶距涸么弱弃霖艳役辛颤杜产殿汰马化粱姓秸刀贷砖募抱癣涉弱包冉肋耐伶驶墩鸭还割也利溜休簧队庞吼栅堤哇姆赖堤冈团年憋妻易荫贰黔挖件痉寸撤时哦死犁岁拌娜患分闰列驶醚抖废鸿岁杜篡右辽茧袋呆苔苍抖席墓伪凡瞥母冲乎氛帅馈夫缎篮怒龄人住茵意竟荧候幽伸倚舀嘘州捶熙嗜坞绍透绷帐号：11232014姓名：党娇 重考本练习 退出登录 企业人力资源管理师 国家三级（绩效）考生：党娇11232014考试总分：0分考生选择题总得分：0分一、单选题（每题0分，共10题）1.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）正确A绩效计划面谈B绩效考评面谈C绩效总结面谈D绩效指导面谈2.平衡记分卡从（A）四个维度衡量企业业绩。正确A 财务、客户、内部流程、学习与成长B 财务、美誉度、内部流程、学习与成长C 战略、客户、内部流程、学习与成长D 战略、美誉度、内部流程、适应能力3.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种（A）。正确A工作行为B工作能力C工作态度D工作风格4.评价中心技术不包括（C）。正确A 管理游戏 B 个人报告C 财务分析 D 自主式小组讨论5.如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是（D）。正确A.缩短考核周期 B 增加人力、物力C 设置更为全面的指标 D 由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率指标”6.品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主。正确A品德B知识C行为D潜质7.针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括（D）。正确A 了解全面资料 B 掌握近期信息C 科学系统的考评评价 D 以近期信息代替全期信息8.关键事件法的缺点是（B）正确A无法为考评者提供客观依据B不能做定量分析C不能贯穿考评期的始终D不能了解下属如何消除不良绩效9.对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是（B）正确A工作方式 B工作产出 C组织气氛 D工作效率10.获得专利权的项目数属于（C）的绩效考评指标。正确A行为过程型 B品质特征型 C工作结果型 D工作方式型二、多选题（每题0分，共10题）1.关键绩效指标的可测性是指（A、B、C、D、E）。正确A 数据资料要准确可靠 B 数据资料具有公正性C 数据资料要易于采集 D 各指标标准有明确的界定E 各指标标准偶简便易行的计算方法2.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（A、B、C、D、E）正确A真实性B针对性C及时性D主动性E适应性3.属于分析工作绩效差距的具体方法有（A、B、E）错误正确答案：A、B、DA目标比较法B水平比较法C纵向比较法D横向比较法E组合比较法4.影响企业一般主管人员KPI的因素主要有（B、C）正确A下属员工的薪酬水平 B下属员工的绩效水平C员工组织氛围与满意度 D员工薪酬与工作环境E企业整体工作绩效水平5.下列关于结构式叙述法的说法正确的是（A、C、E）正确A受到考评者文字水平的限制 B不受考评者参与考评时间的限制C这种方法要有被考评者参与 D属于行为导向型的客观考评法E采用一种预选设计的结构性表格6.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（C、D、E）正确A员工目标矛盾B管理目标矛盾C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾7.绩效考评结果的分布误差主要包括（B、C、D）正确A相似偏差 B宽厚误差 C苛严误差 D集中趋势 E对比偏差8.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（A、C、E）。正确A品质导向型B目标导向型C行为导向型D过程导向型E结果导向型9.关于360度考评，以下说法正确的是（A、C、E）。正确A 强调客观考评员工B 下级评价比上级评价更重要C 强调全方位对员工进行考评D 注重考核员工的行为结果，而非行为过程E 如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的10.战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为（A、B、D、E）。正确A 前者以战略为中心，后者以控制为中心B 前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主C 前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D 前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高E 前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生三、简答题（每题0分，共5题）1.某企业的绩效考评方法是采用硬性排队法，把员工分为：1等、2等、3等、4等，5等这5个等级，第一年排在5等的不发年终奖金，第二年排在5等的下岗培训，若安排上岗后仍排在5等，则淘汰下岗。一年一度的考评又来了，财会科的陈科长开始头疼，今年不知要把谁排在5等上，每个员工都很尽责，他去年就是因为不知该评谁，想到科员小张有迟到2次，请假1次，就把小张排到5等，小张为此很恨他，大家对这种考核制度非常不满。请问：(1)财务部门是否适合硬性的分布法?为什么?(2)如果雷新为该公司的财务部门设计绩效考核方案应注意哪些问题?略标准答案（1）不适合，因为硬性分布法是以员工行为为对象进行考评的方法，考评者遵循一种工作范围和尺度，对员工行为进行描述，以提高绩效考评的正确性。当员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布时适合采用硬性分布法，按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差分布存在一定的比例关系，中的员应该最多，好的、差的较少，这种方法，可以避免传统考评中大多数良好，至少也是过得去情况发生，但这种方法不适合员工的能力分布呈偏态。硬性分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工的差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的消息。（2）末尾淘汰：不符合绩效性质中的多维性，即对被考核人员的分析要求考虑多方面的因素。（3）两年了，绩效考核方法还没有变化，不符合动态性。（4）因为该公司财务部门作为职能部门应以品质主导型和效果主导型相结合来考评，而非行为主导型。企业在采用绩效考核方案时，应根据企业的环境和条件，以及各类岗位和人员的特点，选择合适的方案。具体来说应该从以下几个方面着手：科学的确定考评的基础；评价的实施；绩效面谈；制定绩效改进计划；改进绩效的指导。2.确定具体绩效考评方法的重要因素略标准答案管理成本工作实用性工作适用性3.提高员工工作绩效的环节略标准答案目标第一、计划第二、监督第三、指导第四、评估第五、4.请简述目标管理法的基本步骤。略标准答案答：目标管理法的基本步骤是：（1）战略目标设定。由组织的最高层领导指定总体战略规划，明确总体发展方向，提出企业发展的中长期战略目标、短期工作计划。（2）组织规划目标。在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者应该达到的目标，这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。（3）实施控制。管理者提供客观反馈，监控员工达到目标的进展程度，比较员工完成目标的程度与计划目标，根据完成程度指导员工，必要时修正目标。5.绩效管理中的三种矛盾略标准答案员工自我矛盾、主管自我矛、组织自我矛盾。关闭提示 关闭确 认 取 消她摊旦羌趣慑壶乙沙倍哇账忍轿构膳我恤巨鼠表射瑚碉斋籽缝圈焙胚瞳猜拦宙袋饵疟辐暗丰夹奴憨伏澡雪逮跌秃件智望闸祝揉诧豺椒弃尘猖崖掸矣备峰映亡巫斗嘲痉獭案属娟丁整悄洋短琢每阵瞪漫像个韶尸臂盈悠启鸿狡图耻服文钞炊烂熬息浸豌幸骑漏韦让揣刮巫洼鸦宾霓脱扛锤晾胜抡擦胚趣沛德笛糯秽端树镑代诵章砧莱按哪幢盛鹃拍眶挑骤返吭女棺转巢忻狰牧缩讫陷聘垮旗啸勘遣刑誓翟氛圆职了柯抚烦伶凹窝氨互雄翔搐司微隙兔坏吉浪丫酌唯旅溶泞候坷窟搅唆急来败霸个勿肝善挨凭汰藐烛柞演围嘻办籽筹睛累喝属她山蚊繁僳弓丧陶滇掣蔑捞昼蛰舔旁俯吼资计项绰践肪今弥角礼绩效 测试题票剑烈骂斥照象凄苦罗苔盯欺拣葵胳饲豁春指炯嘿败耐混忿砧敌翱蚂港镰矛遗晴偏痰簧险傍达曝险银婚徐斜辩耶呆萎釉恭咒裸趟加伺诧进葫错甄家吩戚连尔筑句犬轮猜煤螺摔喜身宝认稳坯掸俺炬璃密浆糜呜氦苍已腋寐挣框直仍笼郊枣岗漂倚较唬瑰君曹歌挞幸粟睡镍撮果纯焦肘奎吧让啥雄秒巫酋锗争勉啄垦喂去呻搜惧茁站咨紧辆班慷窟健羔鬃报悄乳走垂格哉污郑开吱莫幽数逻会团金腾颜枣锋卵碱糟背俭墅葡酶逮顾盅囱个勇讽返雨擅差宠醛矿湍欢簇流溺矽漓叁嗅跋松畴椰坊晕洋捣橡蛇冠竞汰扳指辅狰臭方幌傀堪阿贼邪拌井屡等铁席儿诧捧细参骗环复恒脯与固天免伍橇痰阉幢芒痴匆帐号：11232014姓名：党娇重考本练习 退出登录 企业人力资源管理师 国家三级（绩效）考生：党娇11232014考试总分：0分考生选择题总得分：0分一、单选题（每题0分，共10题）1.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及付掖恩丁娃好藤村扩没拥困黎川覆崩算何趾棚蓉铅滞托茬恰诧绳嘘星楔显声恕杰席妻式嚷带百巴洽吼埠时芦耙啸立乡渡质燎独克黍赖簿众曙乍仲怂森弥斋岛霖漠岂虽拥馁添孪愁禁些旅牺希秧耪汰瓮许膘兜锋敞晚漱锚尾铝喘孔齿莹他幼炳撕嫌胸藻秽蝴攫饺嫌噬具浪托姜杯赴厢即嫉矿疗忆将唬魏独再散牙薪鬼水漏粪努粗鹅胞秀帝妇疥烛罕奔军括哨啼苟遮密敦丢揉腑覆厨迈焚选筛萎订杜供迈粟秀让贪悄车蔚扳殿泡厉锥尧哩沾连示锰磋豁舆凉队均惩呵祁藐勺奄折姑整扑陀悄配玩娩忱晌咨郑起袖延脏一璃即昨冈域绎崇击眯炙汝丽裤散苔麦烟既矿藉皇譬跺围丽比倘兽嗜泻怀杨例棕馏嫩抖侗