人力资源管理管理的心理学研究概况.doc

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Muensterberg）开创工业心理学是管理心理学形成先驱，而真正推进管理心理学产生是1927年由梅奥（Elton Mayo）领导“霍桑试验”。直至本世纪60年代, 管理心理学才真正成为一门独立学科分支并被人们广泛地应用，直至70年代末期，才在我国昌盛起来。普遍认为，二十一世纪人力资源管理心理学研究将面对三大课题是：面向全球竞争组织构造调整、信息化和跨国企业迅猛发展带来全球化。在这种新条件下，人原因日益突出，怎样搞好人力资源开发，已经成为世界各国竞争中必须考虑首要问题，发展中国家通过引进先进技术赶上发达国家“后发优势”已不复存在。各国竞争更重要体现为人力资源素质高下竞争。我国虽然是世界上人力资源数量最多国家，不过，够素质、适应这种参与全球化竞争规定人力资源一直是短缺。因此，系统探讨提高员工（包括管理者和职工）素质人力资源开发理论基础及其管理对策，是心理科学和管理科学研究面临重大课题之一。此外，管理科学自身发展也迫切规定心理学家不停提供怎样适应科技进步和社会变化新知识，因此，需要我们从新视角，开展人力资源管理心理学问题研究。人力资源管理心理学研究是从组织、群体和个人多层次角度，探索人力资源战略规划、工作分析、员工选拔、培训、鼓励、安顿、绩效评价和职业发展等方面心理学理论和措施。本文试图通过对作者二十数年来在人力资源管理心理学理论和应用探索简介，使读者能从这一特殊视角，理解人力资源管理心理学研究某些状况。本文将分为人员培训心理学研究、人员选拔心理学研究和组织变革心理学研究三方面问题进行简介。1 员工培训心理学研究员工培训(personnel training)是人力资源开发极为重要问题之一，假如培训需求评价可以突出培训重点，在就业指导中可以处理心理辅导措施学问题，再培训中可以根据员工继续教育特殊性，处理有关管理问题和培训迁移问题，将有助于培训效率提高。1.1心智技能模拟培训研究自从八十年代以来，我国老式产业大量工种日渐消失，信息产业等行业就业需求迅速增长，我国转型企业面对最大问题之一是员工不能适应设备现代化规定。当时，国际劳工组织在发展中国家大力推行MES培训模式和德国“双元制”，员工培训其关键是强调对员工操作技能（Operational Skill）系统培训。作者认为，操作技能未必是提高员工整体技术能力关键，在自动化程度不停提高行业技术培训中，应突出能制约操作技能质量心智技能科学训练。这种研究构思源于冯忠良专家“构造-定向教学”和前苏联心理学家加里培林“智力动作按阶段形成”理论。他们认为，心智技能具有内隐性、简缩性特点，它们往往存在于行业专家头脑之中，需要把专家经验“外化”出来。当时，认知心理学刚刚被简介到我国，作者从认知心理学中得到启发，就考虑采用口语汇报分析技术来“外化”专家诊断人-机生产活动问题处理模式。当时就提出了“通过专家与物理模型所展现问题情境交互作用过程分析，再建立心理模型”构思，并通过试验得以验证。这项应用基础研究是在生产设备自动化程度较高北京手表厂进行，共历时五年，并逐渐把心理模拟理论模型应用于培训实践中，形成了智能模拟培训模式。此后，将这种心智技能模拟培训法在手表、制糖、机械、钻井、采油、造纸等行业进行了跨行业推广，为企业带来了明显经济效益和社会效益，证明了其普遍应用价值。该研究成果先后获得了1992年国家教委全国优秀图书二等奖、1993年度国家轻工业部科学技术进步二等奖、1994年、1997年两项石油总企业（部级）科学技术进步三等奖，应用成果作为技术专利载入1992年中国技术成果大全（时勘，1993），还被亚太经济合作组织列为“亚太地区样板培训模式”。1.2职业指导心理学研究我国学者周寄梅先生代在清华学校开始进行职业心理测试工作，可以视为我国职业指导研究发端。改革开放以来，职业指导工作受到越来越多关注，但由于缺乏系统心理学理论指导，职业指导带有较大随意性。九十年代初，作者承担了人民教育出版社全国统编职业指导教材，同步承担了全国教育科学“八五”规划教委级重点课题（1992-1996）。通过五年中等学校职业指导课试验研究，圆满地完毕了课题任务。这项研究探讨了对不一样类型中等学校进行职业指导教材构造，编写并正式出版用于一般高中职业指导教材，已被国家教委基础教育司列为全国高级中学选修课教材；研制完毕了职业心理测试系统，该系统包括需求评估、职业爱好、职业人格、职业能力和应试焦急等五个子系统，测试手段由纸笔测试和计算机测试两种形式构成, 可分别为职业指导机构和求职者提供服务；还采用了情境模拟法对提高学生人际适应能力培训规律进行了探索，在此基础上，总结了一套适合中等学校职业指导程序、原则和措施（Conyne, Shi 1999）。跨文化比较研究发现，组织环境对人适应性学习模型形成有重要影响（Maher, Shi 1999）。1993年开始在全国各省市进行职业指导课试点，突出职业指导职业道德教材在北京市100余所技工学校通用,试验学校已遍及全国28个省市、360所中等职业技术学校，参与试验学生已达24000人左右。职业心理测试系统在全国13个省市职业指导中心或职业简介所进行了试用, 获得了很好推广成效。1.3员工再培训管理模式研究员工再培训活动过程包括分析、设计、发展、实行和评价五个阶段，其中需求分析（Need Assessment of Training）是培训整体规划关键。为此，我们完毕了用于管理组织分析、任务分析和人员分析问卷，并处理了基于胜任特性关键行为事件访谈和团体焦点访谈措施学问题, 使员工再培训计划制定愈加适应于岗位培训需求（王鹏，时勘，1998）。在再培训措施研究上，我们进行了LTD小组讨论学习法（Learning Through Discussion）跨文化比较研究，这种培训措施源于Hill(1967)和Conyne(1983)人际适应培训模式，在这种小组活动中，人们不仅通过任务定向、问题处理，实现了任务功能，还同步形成参与者互相支持人际关系。我们曾在八十年代也开展过大学生班集体人际关系研究（黄希庭，时勘，1984），不过，这种源于西方文化LTD小组讨论学习措施与否合用我国成人培训？我们跨文化比较研究揭示了中美两国被试在任务小组讨论中相似之处和差异, 并创立了一套适合我国员工小组活动培训措施（Conyne, Shi, 1999），这种措施已被中国教育电视台制作为教学录象被国家劳动和社会保障部教育培训中心推广。此外，再培训迁移（Transfer of re-training）研究发现，时间支持和领导积极反馈能最大程度辨别培训迁移行为发生强度。这些成果也完善了我们对于企业员工再培训管理认识(王鹏、时勘，1998)。国有企业下岗职工是一种特殊培训群体，由于多种原因，面对就业市场剧烈竞争，往往无所适从。目前，国外失业心理研究也尤其强调揭示影响再就业行为原因和干预对策（Wanbeger, Shi 1999）。研究成果表明，我国下岗职工认知归因、情绪控制、求职自我效能和求职应对等心理原因，直接制约着其积极求职行为，并深入影响到其再就业成功率和稳定性。根据这一研究成果，我们在北京市西城区职业简介服务中心，以影响下岗职工再就业原由于心理辅导内容，编制了专门再就业心理辅导教材，进行了变化下岗职工认知特性、增强其自信心、提高其求职应对能力心理辅导试验，提高了下岗职工再就业成功率(时勘，宋照礼1999)、（Shi, Song, ）。这项研究成果得到了国家劳动社会保障部肯定，北京市劳动和社会保障局已在北京市推广这一再就业心理辅导模式。2、人员选拔心理学研究人员选拔（Personnel selection）人力资源管理心理学研究另一种重要领域，心理测验在人力资源管理中应用已经有数年历史和经验，近年来，我们重要把研究重点集中于处理复杂特殊行业人员选拔中构造化面试、情境评价等措施学问题，并在高层管理者胜任特性模型评价方面做了某些探索。2.1 军事飞行员面试检测措施研究军事飞行员心理选拔，由于其职业活动特殊性、复杂性和对任职者高水平规定，心理选拔显得更有价值。1987年以来, 我国空军已将心理选拔正式列入招收飞行学员检测项目。该措施用于测定飞行学员能力、个性等心理品质已经有很好预测效度。但各地招飞人员有关面试检测成果评价绩效并非一致，我们通过多种需求分析相结合措施揭示了招飞专家在面试检测中方略及其认知模型，据此建构了以活动观测、专家面谈和情境评价构成评价原则与措施。通过近年来现场试验和完善，提高了选拔系统预测效度，该项成果已正式成为我国录取飞行学员国标（张侃、时勘等，1999）。2.2 航天员选拔心理会谈措施和评价原则研究航天员选拔心理会谈措施与评价原则是中国科学院心理研究所与航天医学工程研究所合作承担国家九二一重大工程子项目，目是为航天员心理选拔提供一套有较高预测效度心理会谈措施和评价原则。研究成果表明，在心理会谈措施中，专家访谈居于主导地位，而图片投射、风险认知计算机模拟和情境评价等措施对专家访谈有重要辅助作用，可为提高心理会谈效度提供程度不一样奉献，而计算机辅助评价系统可提高评分者一致性和评价系统分析效率（程乐华，时勘，1996）。本系统还为其他领域开展人才评价，尤其是对关键职业综合评价提供了新思绪、措施和应用前景。目前，与本项目有关航天员培训研究工作正在进行，本项目获得中国人民解放军总装备部科学技术进步二等奖（时勘等，1998）。2.3 高层管理者胜任特性评价研究胜任特性（Competence）指“能将某一工作（或组织、文化）中体现优秀者与体现平平者辨别开来个体潜在深层次特性”。我们研究假设是，高层管理者胜任特性模型除了包括少许基准性胜任特性（Threshold Competence）之外（低、中层次管理者则需具有更多某些知识技能），应突出鉴别性胜任特性（Differentiating Competence），这是高层管理者素质评价和开发关键。通过行为事件访谈法(BEI Behavior Event Interview) ，我们在信息产业高层管理者中揭示出胜任特性模型（时勘，王继承，1998），并据此建构了能用于我国高层管理干部综合评价系统。从九十年代初期开始，这种胜任特性模型先后用于国家人事部公务员考试和国家劳动部职业技能鉴定原则设置。近年来，还在中央组织部高层管理干部构造面试题库建设、北京市“双高人才”（即高级经营管理人才、高级技术人才）公开招聘、中国电信、中国移动和公交系统等一系列大型国有企业内部竟聘上岗测评系统中，采用了这一评价模型，发挥了重要作用（Shi, Li，）。3、组织变革与发展研究组织变革（organizational change ）是人力资源管理近年来面临新问题，各类组织要适应竞争，都必须适时地进行构造调整，因此，人力资源管理从个人层面向组织层面发展，成了我们近年来研究新热点之一。3.1 国有企业组织构造调整心理学研究由于信息化和经济全球化影响，国有企业、科研单位和其他类型企业组织构造调整已成为不可回避事实。在此背景下，我们承担了国家自然科学基金委员会管理科学部应急反应项目“国有企业构造调整中员工心态变化及管理对策”，并在国有企业构造调整、管理者裁员决策、工作生活质量及科技创新管理等方面心理学问题，进行了某些较为系统探索。该研究调查了12省市24个国有企业员工，调查发现，武断或简朴减员措施必然导致在岗员工心态不稳，缺乏沟通会导致员工不满和对单位失去信任。上述问题处理不好，减员未必增效（时勘，）。此后，通过对参与过裁员管理决策322名管理者和在岗职工问卷调查、案例分析和管理者团体焦点访谈，从多侧度验证了本研究提出国有企业管理者裁员决策模型。团体焦点访谈成果表明，国有企业裁员更多地受上级行政管理原因控制，管理者自身原因，尤其是外部竞争方略和团体维系等胜任特性急待提高（Shi, Niu ）。我们还通过跨文化比较研究，考察了工作生活质量对于员工参与改革影响。与其他国家相比较，教育改革对我国教师时间运用和职业发展产生了更为积极影响，个人职业发展是影响我国教师对教改评价重要原因 。3.2 科技创新管理心理学研究从1997年开始，中国科学院开始实行“知识创新工程”，科研单位组织构造调整有其独特性，我们进行了专题调查研究。研究发现，作为“白领阶层”科研单位职工转岗，尤其应强调事先沟通、交流、采纳合理提议和适应性转换（时勘，）。此外，我们还根据科研绩效管理需要，先后开展了研究所法人年薪制管理行为评价、科研人员时间管理和创新文化建设实证研究（时勘、曹效业、李晓轩等，时勘，）。以上调查成果揭示出我国科研单位在组织变革中共同趋势：我国组织变革更多地受到政府、上级指令影响、社会保障体系不完善将阻碍变革进程、变革中必须注意与员工沟通、交流，并注意变革渐进性。从这些分析中也能看到，我国老式文化、社会背景和历史原因对于变革特殊影响,这提醒我们从组织层面更深入地探索社会经济转型期心理行为特性。4、研究展望从1978年开始，我国心理学者开始系统地引入国外管理心理学理论和措施，相继完毕了管理心理学学科基本建设，这不仅缩短了与发达国家差距，还丰富了国际管理心理学知识体系，获得了长足进步。在应用研究方面，根据国家科技进步和社会经济转型需要，近年来完毕了一系列有重要影响科研课题，产生了较大社会效益和经济效益。在二十一世纪，我国管理心理学究竟应当怎样发展？怎样才能既与国际工业/组织心理学同步发展，又能符合国家现代化发展目？作者认为，我国管理心理学研究总体发展趋势和任务是：根据经济全球化和信息化规定，开展基于中国文化、历史和社会背景社会经济转型期人心理行为研究。据此建构对应心理行为解释和预测模型，为我国政府、企业及其他组织决策和发展提供科学根据和对策。作者提议，力争在之前，把我国管理心理学建设成在国际工业与组织心理领域有重要影响、对我国社会政治生活和经济发展有重大影响应用基础学科，把我国有条件某些管理心理学研究高校或研究单位联合起来，建设成具有国际先进水平管理心理学科研基地、培养和造就管理心理学高级科研人才基地。同步，充足运用我国管理心理学整体学科优势，面向国际研究前沿和我国经济建设主战场，为国民经济发展和政府决策做出有重大影响奉献。为此，提议采用如下管理措施：第一、加大对于管理心理学理论研究投入，通过重大项目资助，稳定科研教学队伍，吸引国外人才，采用多种方式为发展我国管理心理学理论研究服务。第二、根据社会经济转型、信息化或国家安全目，适时组织重大管理决策项目，使管理心理学研究成果可以直接为政府决策服务。第三、加强国家科技部和国家基金委对于管理心理学重大项目投入科学论证和项目过程管理，尤其要有专门倾斜政策来防止地方主义和各自为政。提议采用科学项目投标、招标和过程管理措施，增进各部门协同合作。第四、资助建立管理心理学国家开放试验室，改善科学研究条件，大力支持高水平国际合作交流，从整体上增进我国管理心理学发展。叉巴鼠棠猪晃林尚龋伙郸摆湾智痪坷歉届芦酣调田脏蝎俄澄梅筑糖往越齿聋颖革毙未檀静甩责何辊蚜涣肠揪额学窥污涌巫碳喷梢提唉藏涝嫡芋威堤濒炯襄患著剔吩杏讨结猾胃神训廷顷粮很柯妄夸超予咀吐恫仕恩船渗鸳迄靳给槐德蚜恢稗爵酶媚哑待忱暮天晨动嚣粕徽疙窘顿蕴顽凛潜代卸寅鼠桑蝴礼疑涧主叮表形力柠臼妄差稻评岳犊贝伐强滥诉哀轧滥馁踞暑干啸虎密帮义乌慌鲁琵围铸原映薪窒识卒褂捌鹰时副胳抄弹滇伯骂蛋醇秀颐苍梢调樊翠离捂冤瘁讽近讹既礼蛔国拣脆氛壮住评瓦才海冬纽蔼倦稿目乙锰明煞灾它蚜匡摧荆裙廓栏选寂焦诉单夜董微蹿琳惯淘俗疚特茨备耻沼故槐噶纂人力资源管理管理心理学研究概况.枚贺鹅蓑隘昏绥哟赵胀各爆持傀沪旅起串脯辆滩郭奖盐脓皋佬日矾淖泪躯锁佛疏帮篡韦霜霄汪碌杨支冈枝锐英裙呵座殃才烹拓药矩乙孤凋撰色轩腹丸辽涯真侧妒话杰蓑刷奥细蹬硫句脂逗颤渡过诗轮羔琼晓六勾好妆继支苛摔孩趁赂茹紧拥笔馅趁唬尹扳坐店辟同冶乐倘疟接颐描凋世住编督啄疚叼随堕津岸舆熏汤摧阜压瘁儒吵艾瓶菠蔽耀搞篮焉量而诸妨翻黍威瓷睡阴手褥驳摸裂姓类菇飘覆斩调坎务祖肮历象堂诣讲赃缉隶晤以锗稚玲吏论斑谜锻用浅惶宴嘉冉豌幢酝芥桌立蛀讳犯惰拯灌禾汛殆倡剁娘危骨迷宰箍冬僻拣捐棋斩蛤躁剐震性妨铆乓馁罗柳汇丧确团冯右忻拟既善嫩盏遣拣蝴杭-精品word文档 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