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移动计费与客户管理系统

项目可行性报告

目录
第 1 章 概述 4
1.1. 全球及中国移动通信领域发展趋势 4
1.2. 电信计费领域的发展变化 4
1.3. 市场对高性能计费软件的需求 6
1.4. 移动计费软件的重要用途 6
1.5. 移动计费与客户管理系统V3.0技术开发状况 8
1.6. 本项目（移动计费与客户管理系统V4.0）技术开发状况 10
1.7. 投资的必要性和社会经济意义 11
1.7.1. 计费软件需求的迅速增长和巨大的市场潜力 11
1.7.2. 保障中国移动通信业务的迅速增长 11
1.7.3. 提高国内电信公司经营管理水平及竞争力 12
1.7.4. 提高国产软件水平，发展中国软件产业 12
1.7.5. 国家安全 13
1.8. 本公司实行该项目的优势 13
1.8.1. 市场占有率第一 13
1.8.2. 专业技术人才优势 13
1.8.3. 软件工程管理优势 14
1.8.4. 集成服务领域的优势 15
1.8.5. 专业的计费软件公司 16
1.8.6. 专有技术与解决能力领先 17
1.8.7. 国际合作与技术引进 17
第 2 章 技术可行性分析 18
2.1. 关键技术 18
2.1.1. 话单排重的核心技术—过滤网中间件 18
2.1.2. 大数据量实时解决核心技术—虚拟并行解决中间件（VPP） 19
2.1.3. 组状态解决器（GSP）控制出帐 20
2.1.4. 高速索引压缩算法 21
2.1.5. 实时高额控制技术 22
2.1.6. 商务智能技术 22
2.2. 与国外产品的性能比较 23
2.2.1. 国外计费软件厂商的特点 23
2.2.2. 与国内厂商的产品性能比较 24
第 3 章 项目成熟限度说明 26
第 4 章 市场需求情况 28
4.1. 1999年中国移动集团总公司在计费领域的投资分析 28
4.2. 国内未来市场容量分析 28
4.3. 本公司国内市场占有率与竞争力 29
4.4. 国际市场状况及发展前景 29
4.5. 市场风险的重要因素及防范措施 30
第 5 章 项目实行与保证 31
5.1. 项目进度计划 31
5.2. 项目资源保障 31
5.2.1. 开发环境配置 31
5.2.2. 人员配置 35
5.2.3. 场地 35
第 6 章 经济和社会效益分析 36
6.1. 投资估算及资金筹措 36
6.1.1. 投资估算 36
6.1.2. 资金筹措及使用计划 38
6.2. 财务评价 38
6.2.1. 总成本费用估算 38
6.2.2. 销售收入和税金估算 39
6.2.3. 损益估算 40
6.2.4. 钞票流量及重要财务评价指标计算 41
6.2.5. 盈亏平衡点分析 41
6.2.6. 敏感性分析 42
6.2.7. 重要技术经济指标 42
第 7 章 结论 44

第 1 章 概述
1.1. 全球及中国移动通信领域发展趋势
进入90年代，全球移动通信业高速发展，1998年已达2亿用户，近几年平均每年增长新用户约1个亿，预计2023年用户数可达4亿。目前，固定电话的用户数是7至8亿，预计到2023年固定电话与移动电话的用户数将持平，用户数将分别达14亿左右。
同时，我国移动通信业进入了一个连续高速的发展时期，到1999年，中国已经建成世界第三大移动通信网络，移动用户数已突破4000万，从1990到1999年十年间，国内移动用户数激增了2400倍，预计2023年我国的移动用户约为6000万，2023年为1.2亿，2023年可达3.5亿用户，成为世界最大的移动通信大国。
1999年，我国移动通信业务收入突破1000亿元，占全国电信业务收入的三分之一以上，已成为中国电信业的重要增长点。中国电信（香港）是由广东、江苏、浙江等省的移动通信公司组成的香港上市公司，目前市值超过1000亿美金，按股票市值计算，列全球第三大移动通信公司。如此之高的股票市值表白了全球投资者十分看好中国移动通信市场的未来潜力。
1.2. 电信计费领域的发展变化
全球电信领域的迅速发展变化，为电信服务软件领域带来了巨大的市场机遇，特别是计费软件市场，1996年至1999年间，全球重要的计费软件厂商平均每年收入增长率超过了100%。在1996年之前还鲜为人知的电信计费软件领域，如今已经成为全球软件行业新的增长点。
美国重要的电信计费软件商Amdocs公司，1999年营业收入达成6.3亿美金，股票市值超过150亿美金，1999年2月，该公司在股票市场以10亿美金的价格收购了加拿大互联网计费软件商Solect公司。
LHS公司是新兴的专业电信计费软件供应商，1999年营业收入2.6亿美金，股票市值30亿美金，最近与法国SEMA集团（SEMA：全球重要的计费软件供应商之一）合并，合并后的公司一跃成为全球领先的电信服务软件供应商。
Portal公司是专业的互联网计费软件供应商，目前，年收入约1亿美金，股票市值达106亿美金。
上述三家公司均在NASDAQ上市，中国目前尚无一家上市的专业计费软件公司。
国外电信运营商每年在与计费相关的计算机系统方面的投资达成其年度总收入的4~7%，而新兴的电信运营商的投资达成8~12%。随着中国加入WTO，国外电信运营商将进入中国，市场竞争将日趋剧烈，这就迫使中国的移动运营商（中国移动和中国联通等）加大投资建设功能更强的计费软件系统，以提高服务质量并丰富业务种类。
1998年之后，中国的电信运营商（涉及：中国电信、中国移动、中国联通等）逐年增长其在计费系统领域的投资，根据本公司承接的中国四个省的移动计费系统的建设项目来看，计费系统投资比例已经达成了其年度收入的3~6%，按中国移动1999年的1000亿收入，计费领域的投资约30亿人民币，并且呈现逐年上升的局面。可以说，继中国在通信基础设施方面的投资和建设速度令全世界为之惊叹之后，中国的电信运营商在计费软件领域的投资和建设速度同样呈现了高速发展的态势，这为中国的计费软件开发商提供了一个难得的发展机遇。
1.3. 市场对高性能计费软件的需求
随着中国移动通信的迅速发展，中国的移动运营商需要性能更高、功能更完善的计费软件系统，以此来提高客户服务质量，实行灵活多样的市场营销策略。
由于移动用户数量的迅速增长和功能的多样化，需要对目前的移动计费软件系统进行版本升级和技术更新，通过开发新一代高性能移动计费软件系统来满足市场的需求。
此外，国外电信计费软件厂商早已准备进入潜力巨大的中国市场。中国的计费软件开发商必须在短时间内投入人力物力改善产品，尽也许地扩大市场占有率，做好与国外厂商竞争的准备。
1.4. 移动计费软件的重要用途
“移动计费与客户管理系统”（以下简称移动计费软件）是基于大型UNIX服务器和大型关系数据库之上的大规模并行软件系统，是移动通信运营商（如：中国各个省的移动通信公司）平常运营的核心系统之一，该软件提供的基本功能涉及：管理用户资料、解决用户订单、计算用户每次通话的费用、收取用户费用并进行销帐等。
随着移动通信技术的高速发展和市场竞争日趋剧烈，移动运营商为留住用户并获得更高的收益，其服务模式正在向下述方向发展：
n 为用户提供更周到的个性化服务；
n 为用户提供新的数据业务（如WAP等）；
n 有效防止话费流失……
新的服务模式使得计费软件在完毕基本功能的基础上，采用数据仓库、商务智能（BI）、CORBA组件和电子商务等计算机领域的新技术，来实现诸如：用户呼喊行为分析、资费套餐、反欺诈、客户关系管理（CRM）、网上付费等多种多样的功能。同时随着移动数据业务的出现，移动计费软件还需要支持基于字节流或数据包的数据计费模式。
移动通信运营商通过运用计费软件提供的这些功能，可以根据市场竞争情况，制定吸引用户的资费政策和个性化服务策略并有效推出新的业务种类，来赢得用户并占领市场。
本公司目前投入市场的“移动计费与客户管理系统”V3.0是针对中国移动运营商的特点而设计，为用户提供营业受理、计费结算、帐务解决、数据采集、联机指令、高额控制、信用度控制等功能。目前的解决能力为400万用户。已经在江苏、上海、云南和新疆四个省投入使用。本次投入研发的新一代移动计费软件V4.0版将支持1000万以上用户量，并附加数据计费（GPRS计费）、呼喊行为分析等更多的功能。
本产品的重要应用范围：
n 中国移动通信集团公司及其所属各省级移动分公司；
n 中国联通公司及其所属各省级分公司；
n 在中国电信集团公司加入移动通信市场之后，其所属的各省级的移动通信分公司；
n 加入WTO之后进入中国的国外移动通信运营商。

1.5. 移动计费与客户管理系统V3.0技术开发状况
1996年，公司为江苏移动公司开发了国内第一个集中式的移动计费系统，改变了国内当时分散计费的解决模式。集中计费模式的优点涉及：便于集中管理，可以统一快速实行新的资费政策，便于高额控制，可以很好地解决边界漫游问题。但是采用集中解决模式必须解决大数据量实时并发解决等技术难点。当时，公司组织一批技术骨干，通过6个月的技术攻关，开发了自主知识产权的“过滤网”和“虚拟并行解决”（VPP, Virtual Parallel Processor）等核心软件技术，成功地实现了集中模式的移动计费系统。
1997~1998年，为适应当时中国移动用户迅速增长的需求，公司在第一代产品的基础上进行V2.0版本产品开发，通过改善和完善原有的系统功能，大大提高了“过滤网”和VPP的解决性能和不间断运营的稳定性，并且增长了高额实时控制的功能特性。
由于V2.0产品在江苏移动得到了较好的应用，使得公司在1998年成为中国移动通信公司的指定开发商，为适应国内不同地区移动通信运营商的需求，公司在V2.0版的基础上进行了较大的扩充和改善，开发成功了V3.0版本软件。V3.0版本在帐务解决方面开发了“组状态解决器”（GSP, Group Statue Processor）等新的中间件产品，开发了新的基于VOS的联机指令系统，研制成功了支持双机热切换的联机数据采集系统，并且可以支持内建时隙的传输模式。
由于V3.0的性能表现优异，1999年该软件中标上海、江苏、云南和新疆的移动计费系统。通过半年多的实行建设，各个系统均投入正常运营，并且经受住了移动用户量快速增长的考验，同时，该产品可以通过灵活配置以支持“本地通”等新业务，为移动运营商开发新业务提供了强有力的手段，受到了用户的好评。
目前的V3.0版本“移动计费与客户管理系统”具有了较高的解决能力和稳定性，该系统的特点涉及：
n 解决能力： 400万用户容量；
每秒解决1700条话单；
n 功能特点：
1. 支持实时高额控制；
2. 边界漫游解决；
3. 同城漫游解决；
4. 支持用户自定义费率功能；
5. 用户异地交费；
6. 用户信用度控制；
7. 联机指令系统：支持多厂商互换机种，采用VOS支持批量指令实时解决；
8. 联机采集系统：支持双机备份切换，支持内建时隙传输模式。
1.6. 本项目（移动计费与客户管理系统V4.0）技术开发状况
在原有的V3.0“移动计费与客户管理系统”产品的基础上，通过对关键技术的改善实验，决定投资开发新一代产品—“移动计费与客户管理系统”V4.0版本，新一代产品开发目的重要涉及：
n 支持1000万以上用户量级；
n 每秒话单解决量不低于5000条记录；
n 支持WAP/GPRS数据业务计费；
n 支持与用户属性相关的资费策略；
n 支持呼喊行为分析功能；
n 改善实时高额控制模块，实现反欺诈功能；
n 支持WAP网上付费功能。
目前，各项关键技术改善已通过测试和论证，下一步的重要工作在于对原型产品进行商品化开发。
V4.0版本软件大幅度提高了解决能力并增长了系统功能（特别增长了对移动数据业务的支持），使得该系统在性能和功能方面均处在国际领先水平。
1.7. 投资的必要性和社会经济意义
1.7.1. 计费软件需求的迅速增长和巨大的市场潜力
以下几个因素将导致中国移动计费软件市场的迅速增长：
由于中国加入WTO和电信市场竞争的日趋剧烈，中国移动通信公司越来越意识到管理和服务的重要性，功能强大的计费软件是改善服务质量的重要工具之一，国内的移动运营商势必会加大这方面的投入。
目前国内已有中国移动通信集团公司和中国联通两家移动运营商，他们之间的市场竞争已经逐步开始，为改善服务质量，两家运营商已经加大了计费及其相关系统的投入。1999年中国移动各个省在计费结算系统（不涉及业务管理系统）的投资被纳入一级干线管理，投资均在5000万人民币以上。
中国移动通信市场的迅速增长为移动计费软件产业的发展带来了新的机遇。目前中国移动每年在计费相关系统的投资约占其年度收入的3%，按1999年约1000亿的收入计算，该领域的投资约为30亿人民币。按国际电信运营商的投入水平在4%至7%计算，未来的计费市场还将有更大的增长潜力。投入开发新产品可认为公司带来可观的利润。
1.7.2. 保障中国移动通信业务的迅速增长
移动通信的高速增长及业务发展对计费软件提出了新的规定。移动用户数量的增长、新的数据业务的推出、个性化服务的推出均需要开发新的计费产品，以保障中国移动通信业务的迅速增长。
1.7.3. 提高国内电信公司经营管理水平及竞争力
开发“移动计费与客户管理系统”有助于提高电信公司的经营管理水平及竞争力。中国电信业由于长期垄断，导致了电信公司在经营、管理及服务等许多方面存在问题，随着中国加入WTO和电信市场的开放，拥有先进的技术、管理、服务和资金优势的国外电信公司，将使我国电信公司面临相称大的压力和挑战。建立起先进的“移动计费与客户管理系统”，通过计费系统提供的多种多样的功能，迅速提高服务质量，抢占更多的市场。这不仅可以提高移动通信公司自身的竞争力，更重要的是，可以保证国民经济命脉之一的通信产业不会被国外的公司所控制。
1.7.4. 提高国产软件水平，发展中国软件产业
由于国外电信市场的成熟发展，使得国外的计费软件系统具有一定的优势，假如我们不加大投入，开发自主版权的计费软件产品，国外软件厂商势必会迅速占领我国利润丰厚的计费软件市场，影响我国民族软件产业的发展。
通过投资开发V4.0版“移动计费与客户管理系统” ，将使国产计费软件达成国际领先水平，在保持国内市场优势地位的同时，为参与国际竞争发明条件。
1.7.5. 国家安全
计费系统是电信运营商的关键系统，特别是直接控制移动互换机的联机指令系统。假如完全采用国外软件商的产品，对国家的通信安全会构成严重的威胁。所以开发高性能自主版权的计费软件系统是十分必要的。
1.8. 本公司实行该项目的优势
1.8.1. 市场占有率第一
1998年，公司被中国移动集团总公司选为指定开发商。至1999年为止，本公司占有国内江苏、上海、云南、新疆四个移动计费的市场。市场占有率与此外4家软件开发商（亚信德康、思特奇、邦讯、太极得捷）并列第一。由于本公司占有了江苏与上海的移动计费市场，使得市场占有率的含金量高于其它4家开发商。
此外，由于公司拥有的其它计费产品系列在国内得到推广销售，也使得我们计费产品系列的总体市场占有率处在领先地位。
1.8.2. 专业技术人才优势
本公司拥有一支刻苦钻研，踏实肯干，敢于创新开拓，并富有强烈市场竞争意识的技术队伍，并且专业知识结构合理、员工年富力强。公司现有员工228人，平均年龄27.2岁，88.1％具有本科以上学历，33%以上具有硕士、博士学位或高级技术职称。此外，公司拥有多名业界认证的工程技术人员，其中拥有Oracle认证专家（OCP）三名，Sybase认证专家四名，通过美国CISCO公司CCIE（CISCO公司认证互联网络专家）认证工程师4名（全球仅3000多名）、CCDP（CISCO公司认证网络设计专家）认证工程师2名、CCNP （CISCO公司认证网络专员）认证工程师2名、HP公司认证的技术顾问工程师3名、IBM公司认证的技术顾问工程师2名。
此外，从1996年开始，公司就开始致力于研发计费产品，通过几年的发展，公司培养了一批熟悉电信计费知识的专业软件开发人才。
1.8.3. 软件工程管理优势
公司在长期的软件开发工程中，十分重视软件工程管理。我们按照美国软件工程研究中心（SEI）制定的软件能力成熟度模型（SW-CMM）和ISO9000-3国际质量体系标准，结合公司在长期软件项目开发过程中的经验，制定了完整的《软件工程规范》，该规范强调面向过程的管理，采用了当代软件工程管理技术领域的最新成果。我们把整个软件开发过程分为三种过程，即重要过程、支持过程和组织过程。重要过程涉及获取过程、供应过程、开发过程、运营过程和维护过程五个基本过程；支持过程涉及文档编制过程、配置管理过程、质量保证过程、验证过程、确认过程、联合评审过程、审核过程和问题解决过程八个基本过程；组织过程涉及管理过程、基础设施过程、改善过程和培训过程四个基本过程。针对这些基本过程，我们制订了完善的软件项目管理、计划管理、协议管理、需求管理、质量管理、配置管理、过程管理、培训管理和维护管理工作流程和控制程序，保证了软件开发的质量和进度，减少了软件开发成本。
针对国内软件公司配置管理普遍薄弱的现状，公司特别加强了软件开发过程中的版本控制、变更控制和标记控制。
公司设有专门的软件工程管理部，负责软件开发过程的各项管理工作，软件工程管理部先后组织实行了江苏、上海、云南、新疆等地的移动计费系统、网间结算本地网计费与帐务系统等大型软件系统，积累了丰富的软件工程管理经验，具有了开发各种大型应用软件系统的工程管理能力。
1.8.4. 集成服务领域的优势
计费软件是运营在大型广域网和UNIX服务器之上的大型软件系统。网络系统与服务器系统的设计与优化是软件高效率可靠运营的保障，这需要通过专业认证的工程师提供强有力的支持。
公司设有专门的网络部门和主机服务器部门，拥有多名CCIE和HP、IBM认证工程师，是大型广域网系统集成和高可用主机系统集成方面的专业部门。
公司先后承接了江苏、云南、新疆、甘肃、湖北、青海、宁夏等数十个省市级的网络设计、工程建设、系统优化、扩容改造和系统维护工程，在大型IP网络和ATM网络的总体规划、地址划分与分派、路由策略、流量规划、可靠性设计、安全性解决方案等方面有着国内一流的技术水平。此外，在群集高可用性计算机系统、大容量数据存储系统、异地容灾计算机系统的系统建模、设计、安装调试、计算机系统和网络系统的整体优化等方面具有多项大型工程的经验与技术优势。
通过提供涉及计费软件、网络设计、主机集成在内的完整的解决方案，增长了用户的满意度，提高了计费软件产品的市场竞争力。
1.8.5. 专业的计费软件公司
本公司是国内计费领域最专业的公司，我们的计费产品系列是最全面的。
计费产品系列如下：
n 移动计费与客户管理系统；
n 本地网计费与帐务系统；
n 网间结算系统；
n 互联网计费与用户管理系统；
n 客服中心系统，是计费系统的相关产品。
本公司计费产品系列的全面性明显优于其它4个开发商。
产品系列

亚信德康
思特奇
邦讯
太极得捷
移动计费
有
有
有
有
有
网间结算
有
无
无
无
无
本地网计费
有
无
无
无
无
智能网计费结算
有
无
无
无
无
互联网计费
有
有
无
无
无

的本地网计费系统和网间结算系统在中国电信的固定网系统中有大量的用户，由于中国电信即将进入移动通信领域，这十分有助于本公司的移动计费产品扩展至潜在的市场。
1.8.6. 专有技术与解决能力领先
本公司拥有“虚拟并行解决器”（VPP，Virtual Parallel Processor）、“过滤网”、“组状态解决器” （GSP，Group Status Processor）等专有技术，使得我们的产品在并行解决方面的性能处在国际领先水平。
IBM公司在1999年“电信峰会”上公布其S70机型的计费解决能力时，引用本公司在上海移动计费系统（该系统使用了IBM公司的S70机型）的话单解决指标为其目前最高解决性能指标。
1.8.7. 国际合作与技术引进
1999年，本公司与美国惠普公司成立了“计费软件联合开发中心”， 引进惠普公司的计费中间件产品SmartUsage，1999年终，该中心开发成功了基于SmartUsage的“本地网计费”软件，该产品在惠普中国测试中心通过初步测试，性能达成了国外同类产品水平。SmartUsage是基于CORBA技术的中间件产品，目前本公司已在其它计费产品中采用该中间件的设计模式。该技术的引进使得公司在软件产品的构件化和中间件开发方面处在国内领先地位。

第 2 章 技术可行性分析
2.1. 关键技术
“移动计费与客户管理系统”是基于UNIX和大型关系数据库的大规模并行解决系统，其实现技术涉及并行解决、快速检索、数据压缩、商务智能等技术。V4.0版“移动计费与客户管理系统”重要有以下一些关键技术：
2.1.1. 话单排重的核心技术—过滤网中间件
排除反复话单是电信计费软件最基本的和最重要的功能之一，同时也是系统解决的重要瓶颈之一。
从移动互换机采集下来的数据是计费的来源，也是向用户收费的依据，但由于各种因素，比如广域网的传输、用户的误操作、互换机自身错误等，均会产生反复话单记录，假如不将这些反复的话单记录进行剔除，则会出现这样的情况：即一个用户只打了一次电话，但却反复地收了两次以上的钱，这样势必会导致用户极大的不满。
在1000万用户情况下，假设每个用户1天拨打10个电话，那么通话数每月就是30亿条记录，按运营商目前的做法，系统至少要保存4个月的用户数据，并排除3个月内的反复话单，即系统要在满足实时解决的前提下，在120亿条数据中发现与某一条记录完全同样的所有记录。按每条话单150字节计算，120亿条记录所占的空间为1800G，即1.8T，这么大的数据量，采用普通的检索技术是无法实现实时解决的。
我们分析移动互换机和各个环节产生反复话单特点与模式，通过多次实验、摸索，开发了“过滤网”排除反复的技术。目前，“过滤网”技术已普遍使用在江苏、上海、云南、新疆各省市的移动计费系统中，通过实践证明，过滤网技术排除反复效率高、系统开销小，完全可以满足目前移动计费系统的规定。
V4.0版软件的过滤网可以满足1000万用户实时排反复的解决规定，达成每秒解决5000条话单记录的能力，这一指标处在国际领先水平。
2.1.2. 大数据量实时解决核心技术—虚拟并行解决中间件（VPP）
Virtual Parallel Processor 是本公司计费软件的核心中间件，是实现大规模并行解决的关键技术。
VPP由多个VPU（Virtual Process Unit）组成，结合了并行解决与动态负载均衡技术，配合高效的过滤网中间件，具有非常高效的数据解决能力。VPP的体系结构如下图所示：

V3.0版VPP可以很好地支持400万用户容量的高效解决，每秒解决1700条话单记录。V4.0版VPP满足1000万容量的设计规定，产品设计能力达成每秒5000条话单解决性能。这一指标处在国际领先水平。
2.1.3. 组状态解决器（GSP）控制出帐
采用中间件GSP(Group Status Processor)技术,使出帐过程变得可视、可控制、可回退、可实时审核，组状态解决器是系统“并行化”设计的一部分，目前GSP的解决能力是可以满足1000万用户容量规定的。GSP的可回退功能是其特有的优点。
下面是GSP的结构示意图：

2.1.4. 高速索引压缩算法
现在几乎所有的移动计费项目都是由C/C++语言来完毕话单的实时批价过程。这种解决方式具有简洁、高效的特点，基本上与数据库无关，可以保持相称的解决性能。
但是，随着客户服务向个性化方向发展，此后的移动计费批价业务必然是和每个用户的自身特点属性相关的，即每个用户可以自己选择自己所爱慕的计费原则和费率优惠政策，这样一来，在进行每条话单的批价过程中，势必要结合用户的业务资料，涉及用户选择的特定的计费规则和费率以及优惠政策。为保障解决速度和符合内存空间的规定，我们研制开发了高效的适合于移动计费解决特点的高速索引压缩算法。
2.1.5. 实时高额控制技术
国际上有专门的高科技犯罪团伙运用国际间结算规则，采用恶意拨打的方式盗取话费。恶意拨打会给移动运营商导致巨大的经济损失。计费软件要可以有效地防止恶意拨打。采用的重要技术涉及：
n 实时的数据提取和快速分析，立即发现也许的恶意拨打号码，并告警；
n 对可疑号码进行实时跟踪；
n 通过联机指令实行控制；
这里的关键技术是要在解决大量数据的同时可以进行实时数据提取并分析。
本公司的移动计费软件系统在实时高额控制方面表现优异，不仅有效地防止了话费流失，还通过实时跟踪技术协助警方破获多起犯罪案件。
2.1.6. 商务智能技术
为增长新的功能特性（涉及：用户呼喊行为分析、反欺诈等），需要采用数据仓库、智能挖掘和商务智能模型等新的技术手段。在V3.0版的产品中已经初步实现了类似的信用度控制和实时高额控制的功能。
目前国外的计费软件厂商也在加紧开发具有商务智能的计费系统。V4.0版在商务智能模型的引进方面与国外软件处在同类水平。
2.2. 与国外产品的性能比较
2.2.1. 国外计费软件厂商的特点
目前，国外的电信计费软件供应商，如法国的Sema、美国的Amdocs公司等，他们的产品比较符合国外电信运营商的运营模式。目前还没有一家国外计费公司被中国移动和中国联通指定为软件供应商，国外软件在国内使用还需要根据中国的情况进行本地化的定制工作。但是国外产品具有一些共同的优点：
n 费率优惠的种类和形式多样化；
n 产品的体系结构比较成熟；
n 用户呼喊行为分析的功能比较强，但是往往属于第三方产品；
n 国外计费软件大量采用第三方的成熟中间件产品；
但是国外产品也存在相应的缺陷，列举如下：
n 各个软件厂商的产品功能相对比较专业，同时也比较单一，比如：呼喊行为分析功能往往是属于第三方厂商提供的独立产品。
n 联机采集和联机指令系统往往不涉及在计费系统之内；
n 产品与中国的资费政策和客户管理模式存在差异；
本公司产品与国外产品相比较的优点与缺陷：
n 本公司产品解决速度快。目前V3.0版的解决速度达成每秒1700条话单记录，V4.0可达成每秒5000条话单记录。
n 支持的用户数量较大。国外除部分大型电信运营商之外，多数运营商的的用户数量比国内的少。比如江苏省的移动用户数量相称于澳大利亚TELSTAR公司全国的用户数；
n 资费政策和客户管理模式符合中国移动运营商的模式；
n 功能种类比较全面；
n 费率优惠的种类比国外产品少（这部分地取决于国内运营商的营业模式）。
2.2.2. 与国内厂商的产品性能比较
在国内，电信计费软件供应商，如北京思特奇、亚信德康等，都有自己的解决方案。与它们的产品相比，我们开发的“移动计费与客户管理系统”软件有如下一些特点：
n 特有的关键技术
反复话单排除的“过滤网”技术、大规模数据量并行解决的中间件产品“VPP”、帐务解决的“GSP”、 仍将是“移动计费与客户管理系统”的核心技术。这是其它软件商所没有的。
n 本公司的采集系统支持双机热切换和内建时隙的传输方式
n 联机指令系统支持双机热切换
n 系统实时性强
“移动计费与客户管理系统”仍将保持以往移动计费系统的特点，系统具有实时话单采集、实时批价分拣、实时高额控制、实时停、开机等一系列实时解决功能，使系统具有强大的实时解决能力，支持实时性较高的业务，如预付费卡、本地通等业务。
n 个性化的客户服务
系统支持多种资费捆绑销售策略。针对公司、个人、政府机关等不同的服务对象提供不同的资费政策，允许用户自己选择对自己最有利的费率。从而最终达成促使用户多打电话，增长整体效益的目的。
n 支持与用户属性相关的优惠计划
系统全面支持详单优惠、计时优惠、帐目优惠和总量优惠，可灵活组合各种优惠计划提供应运营商选择。
n V4.0版系统支持WAP/GPRS移动数据业务计费，这是其它厂商不具有的功能。
第 3 章 项目成熟限度说明
本次研究开发的“移动计费与业务管理系统” V4.0版本在技术上是成熟的。V4.0版本的重要设计目的如下:
n 支持1000万以上用户量级；
n 每秒话单解决量不低于5000条记录；
n 支持WAP/GPRS数据业务计费；
n 支持与用户属性相关的资费策略；
n 支持呼喊行为分析功能；
n 改善实时高额控制模块，实现反欺诈功能；
n 支持WAP网上付费功能；

下面分别对上述设计目的的技术成熟度进行说明：
1. V3.0的解决速度和用户容量比较高，重要在于采用了VPP虚拟并行解决和过滤网技术。这些组件通过了实际运营，体系结构成熟，具有良好的扩展能力。V4.0版软件对解决速度和性能的提高重要是对VPP和过滤网进行改善。目前，内部原型已经开发完毕。
2. 对数据业务WAP/GPRS的支持。需要研究对WAP/GPRS协议和运营商的运营模式进行分析，1999年本公司受中国移动集团总公司的委托，提供关于WAP/GPRS计费的技术建议书，1999年12月份公司在充足研究日本DoCoMo公司的数据计费业务的基础上，向中国移动集团总公司递交了技术建议书，并进行了数据计费模块的原型开发。
3. 用户呼喊行为分析需要采用数据仓库与商务智能建模技术，目前的基础研究已经结束。并且公司在商务智能建模方面已经获得了美国HP公司的技术支持。
4. 其它新的功能的设计重要需要在原有的技术基础之上进行改善。重要功能已经进行了原型测试。
对于新产品V4.0版本软件，关键技术已经成熟，目前重要的工作是根据设计目的进行商品化实现。
第 4 章 市场需求情况
4.1. 1999年中国移动集团总公司在计费领域的投资分析
目前国内已有中国移动通信集团公司和中国联通两家移动运营商，他们之间的市场竞争已经逐步开始，为改善服务质量，两家运营商已经加大了计费及其相关系统的投入。
1999年中国移动集团总公司将各个省的“计费结算系统”（不涉及业务管理系统）纳入一级干线管理，每个系统投资均在5000万人民币以上。
1999年，各个省在“计费结算系统”投资同时均进行了“客户管理系统”的投资建设。“业务管理系统”的投资平均为3000万至6000万。
根据以上分析，1999年中国移动集团总公司在计费项目领域的总投资额约在30亿人民币左右。
4.2. 国内未来市场容量分析
根据IDC等征询机构的记录数据，国外传统电信运营商在计费领域的投入水平在4%至7%，随着运营商之间竞争的加剧，新兴电信运营商的投资为其年度收入的8%至12%。
目前中国移动每年在计费相关系统的投资约占其年度收入的3%。
随着中国电信分营和中国联通的急剧扩大，以及吉通、网通等新的通信公司的出现，电信行业的竞争局面已经形成，先进的电信计费系统已成为通信公司提高其竞争力的有效手段。国内的运营商势必要加大计费领域的投资力度，并逐步达成国外电信运营商的投资水平。
所以国内未来的计费市场还将有更大的增长潜力，中国移动2023年的营业收入预计为2023亿人民币，假如按3％的投入比例，计费领域领域的投资60亿人民币左右。

4.3. 本公司国内市场占有率与竞争力
n 国内电信计费市场占有率第一。
n 计费产品系列最全：本公司的计费产品系列最丰富，明显优于国内其它电信软件开发商。
n 解决能力领先：本公司的产品在解决速度方面领先于其它厂商。

4.4. 国际市场状况及发展前景
随着全球移动通信的迅猛发展，许多发展中国家和地区的移动通信业务发展也十分迅速，由于其经济发展水平的限制，特别需要性能价格比优良的电信计费系统。公司的“移动计费与客户管理系统”的重要技术指标已经达成国际领先水平，依靠相对的价格优势，在一些发展中国家和地区具有很强的竞争优势。
4.5. 市场风险的重要因素及防范措施
1998年中国移动集团总公司初选12家公司作为移动计费软件供应商，通过两年的市场竞争，从市场竞占有率和开发实力来看，目前比较有竞争力的公司涉及本公司在内有3家开发商。随着国内电信市场的开放，国外计费软件供应商也将随着国外运营商的进入而加入国内电信计费市场的竞争。
本公司应加快“移动计费与客户管理系统”V4.0版新系统的开发，迅速投放市场，提高产品竞争优势，继续扩大市场占有率。

第 5 章 项目实行与保证
5.1. 项目进度计划
本项目的开发周期为1年3个月，其实行阶段如下：
n 2023年10月——2023年12月
对各种移动计费业务进行需求分析，拟定基本业务模型
n 2023年1月——2023年3月
根据业务模型完毕数据模型设计，拟定各软件构件的功能及接口标准
n 2023年4月——2023年6月
完毕各软件构件的编码和测试。
n 2023年7月——2023年9月
在模拟环境下，完毕各软件构件的组装测试和内部测试。
n 2023年10月——2023年12月
完毕用户测试、产品认证及鉴定。
5.2. 项目资源保障
5.2.1. 开发环境配置
5.2.1.1. 基本开发环境
软件编译生成环境：
用于将源代码编译生成可执行的机器代码，即最终可执行代码。
配置HP\IBM\DEC\SUN四种机型，使得软件可以在多种主流硬件平台上运营；
编译软件同样需要上述四种主流操作系统的编译器；
为对软件系统进行优化，需要配置优化软件
模拟测试环境：
用于模拟实际运营环境，对软件系统进行可靠性测试、压力测试、大数据量测试等；
硬件设备需要构建四种主流平台的测试环境；
软件需要二种主流数据库系统ORACLE/SYBASE。
基本开发环境配置见下表:
单位： 万元
设备名称
用 途
单 价
数 量
合 计
模拟环境

HP N4000
HP Unix 服务器模拟测试
291.33
2
582.66
IBM S7A
IBM Unix服务器模拟测试
322.704
2
645.408
DEC GS140
DEC Unix服务器模拟测试
403.38
2
806.76
SUN E5500
SUN Unix服务器模拟测试
349.596
2
699.192
XP256
HP磁盘阵列模拟测试
896.4
1
896.4
SSA7133
IBM磁盘阵列模拟测试
537.84
1
537.84
A5200
DEC磁盘阵列模拟测试
448.2
1
448.2
ESA10000
SUN磁盘阵列模拟测试
201.69
1
201.69
HP L1000
HP预解决服务器模拟测试
44.82
2
89.64
SP 375
IBM预解决服务器模拟测试
62.748
2
125.496
DEC GS20
DEC预解决服务器模拟测试
35.856
2
71.712
SUN E250
SUN预解决服务器模拟测试
35.856
2
71.712
编译环境

HP L100