商务礼仪-试卷二.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-商务礼仪练习题（二）一、 单项选择题（每题1分，共10分）1、 已婚人士的领带夹应该在领结下（C）A、1/5处 B、2/5处C、3/5 D、2/4处2、送客时握手应该谁先出手（B） A、主人先伸手 B、客人先伸手C、同时伸手 D、任意，方便为主3、在公务场合不宜穿的服装（A） A、便装 B、长裤C、套装 D、长裙 4、介绍他人时错误的是（C） A、先上级后下级 B、先晚辈后长辈C、先女士后男士 D、先未婚后已婚 5、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ c ）A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题 6、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ b ）A、偏执 B、中庸C、和善 D、以上都正确7、公务用车时，上座是:（ a ）A、后排右座 B、副驾驶座C、司机后面之座 D、以上都不对8、在商务交往过程中，务必要记住:（ a ）A、摆正位置 B、入乡随俗 C、以对方为中心 D、以上都不对9、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ c ）A、对方先挂 B、自己先挂C、地位高者先挂电话 D、以上都不对10、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ c ）A、先进后出 B、控制好开关钮C、以上都包括 D、以上都不对二、多选题（每题2分，共20分）1、自我介绍的形式有（ABCD） A、应酬式 B、交流式 C、工作式 D、礼仪式2、学习商务礼仪的目的是（ABD） A、提高个人素质 B、便于理解应用 C、有利于交往应酬 D、维护企业形象。 3、商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD ） A.符合身份，以少为佳 B. 同质同色 C.不佩戴珍贵的首饰 D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链） 4、对于汽车上座描述正确的有（ABCD） A、社交场合：主人开车，副驾驶座为上座 B、商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座 C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位 D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。 5、下列关于语言礼仪正确的有（ABCD） A、商务交往中应该遵循“六不问原则” B、语言要正规标准 C、 商务语言的特点“少说多听” D、双方初次见面无话可说时，可以聊天气6、 商务着装基本规范（ABD） A、符合身份 B、善于搭配 C、遵守惯例 D、区分场合，因场合不同而着装不同。 7、与别人交谈时有“三不准”是指(ABC)A、打断别人B、补充对方C、更正对方D、 看重对方8、横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是(AD)A、 主方面对门B、 主方背对门C、 客方面对门D、 客方背对门9、对于座次的描述正确的有（ACD ） A、后排高于前排 B、两侧高于中央 C、中央高于两侧 D、内侧高于外侧 10、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ） A、初次交往 B、老朋友相聚 C、夫妻之间 D、与少数民族交往 三、简答（每题5分，共30分） 1、在餐桌礼仪中就坐和离席应该注意的一些细节？ 1、应等长者坐定后，方可入座。 、席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招 呼女士。、用餐后，须等男、女主人离席后，其他宾客方可离席。 、坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。 、在饭店用餐，应由服务生领台入座。 、离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅 2、简述行政女性的六类时尚衣装 1、及膝裙2、针织毛衣3、灰色系列的直筒长裤4、无袖连衣裙5、隐形钮扣西装外套6、红色衣装-成熟的感应 3、商务礼仪中有哪些不正确的行姿（至少六条）1、 横冲直撞2、悍然抢行 3、阻挡道路 4、不守秩序5、蹦蹦跳跳 6、奔来跑去 7、制造噪音 8、步态不雅 4、握手时伸手的次序正确的做法是？男女之间，女士先；长幼之间，长者先；上下级之间，上级先，下级屈前相握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。5、商务礼仪中有的礼品是不应该赠送的，请写出至少六条 一定数额的现金、有价证券；天然珠宝和贵金属首饰；药品和营养品；广告性、宣传性物品；易于引起异性误会的物品；为受礼人所忌讳的物品；涉及国家机密或商业密密的物品；法律法规禁流通的物品6、商务礼仪中鞠躬礼及其注意事项？鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式；、鞠躬时必须立正、脱帽 ；鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时要注意以下事项：只弯头的鞠躬；不看对方的鞠躬；头部左右晃动的鞠躬；双腿没有并齐的鞠躬；驼背式的鞠躬；可以看到后背的鞠躬四、论述（每题10分，共20分） 1、论述女士着装应注意哪些事项？答：绝对不能在公共场合穿黑色皮裙；不光退；袜子尚不能有洞；正式场合要穿正式凉鞋，前不露脚趾后不露脚跟；不出现三节腿，裙子、腿、袜子各一截；不能拿健美裤充当袜子；不能将长筒袜卷曲一截。总的说可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高通肉色丝袜。2、论述法国餐桌礼仪的七忌？ 1、使用餐具最基本的原则是由外至内，完成一道菜后侍奉收去该份餐具，按需要或会补上另一套刀叉。 2、吃肉类时(如牛扒)应从角落开始切，吃完一块再切下一块。遇到不吃的部分或配菜，只需将它移到碟边。 3、如嘴里有东西要吐出来，应将叉子递到嘴边接出，或以手指取出，再移到碟子边沿。整个过程要尽量不要引别人注意，之后自然地用餐便可。 4、遇到豆类或饭一类的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子将豆类或饭轻拨到叉子上便可。若需要调味料但伸手又取不到，可要求对方递给你，千万不要站起来俯前去取。 5、吃完抹手抹嘴切忌用餐巾大力擦，注意仪态用餐巾的一角轻轻印去嘴上或手指上的油渍便可。 6、就算凳子多舒服，坐姿都应该保持正直，不要靠在椅背上面。进食时身体可略向前靠，两臂应紧贴身体，以免撞到隔壁。 7、吃完每碟菜之后，如将刀叉四边放，又或者打交叉乱放，非常难看。正确方法是将刀叉并排放在碟上，叉齿朝上。五、案例分析（每题20分，共20分）-精品 文档-