云南省旅游标准合同(单项委托服务合同).doc

合同编号：

云南省旅游标准合同示范文本

（单项委托服务合同）

（试用）

云南省旅游局 制定使　用　说　明
1、本合同为示范文本，供云南省内的旅行社与旅游者签订单项委托服务合同时使用。
2、承担委托服务的旅行社应是依法在工商行政管理机关注册登记，取得旅行社业务经营许可证的有法人资格的旅行社，以及经旅游行政管理部门备案的旅行社分社、服务网点（服务网点只能以旅行社的名义与旅游者签订单项委托服务合同）。
3、凡旅游者不在旅行社营业场所签订委托合同，应注意核实旅行社业务代表的身份、授权委托书及营业执照、旅行社业务经营许可证副本或旅行社盖章的副本复印件。
4、旅行社签订合同所加盖的印章，应为与旅行社法人名称相一致的印章或合同专用章。
5、双方当事人应当结合具体情况选择本合同协议条款中所提供的选择项，空格处应当以文字形式填写完整。
6、委托人和受托旅行社可以书面形式对本示范文本内容进行变更或者补充，但不得低于DB 53/T 416《旅行社接待服务规范》标准，不得减轻或者免除应当由受托旅行社承担的责任。
7、本合同书中的《使用说明》是本合同的重要组成部分，旅游者在委托时应认真阅读。
8、委托人应保存好本合同，以便发生争议时主张自己的权利。
9、委托人可以就下列事项向受托旅行社所在地的旅游投诉处理机构投诉；需要立即制止、纠正旅行社损害行为的，可向损害行为发生地的旅游投诉处理机构投诉：
（1）认为受托旅行社违反合同约定的；
（2）因受托旅行社的责任致使旅游者人身、财产受到损害的；
（3）因不可抗力、意外事故致使合同不能履行或者不能完全履行，委托人与受托旅行社发生争议的；
（4）其他损害委托人合法权益的。
10、本示范文本由云南省旅游局制定、解释，在全省范围内推行使用。

云南省及各州市旅游投诉处理机构电话：
云南省旅游执法总队 0871-4608315
昆明市旅游质量监督管理所（执法支队） 0871-3164961、96927
玉溪市旅游执法支队 0877-2067403、96927
楚雄州旅游质量监督管理科 0878-3129104、96927
曲靖市旅游质量监督管理所 0874-3123022、96927
昭通市旅游局行管科 0870-2226968、96927
大理州旅游质量监督管理所 0872-2335269、96927
丽江市旅游质量监督管理所 0888-5123432、96927
迪庆州旅游质量监督管理所 0887-8231460、96927
怒江州旅游质量监督管理所 0886-3888919、96927
保山市旅游质量监督管理所（执法支队） 0875-2147704、96927
德宏州旅游质量监督管理所（执法支队） 0692-2137927、96927
普洱市旅游执法支队 0879-96927
西双版纳州旅游执法支队 0691-2122323
临沧市旅游质量监督管理所 0883-2140003、96927
红河州旅游执法监察科 0873-3727548
文山州旅游质量监督管理所 0876-2151632 96927

乙方（受托旅行社）
24小时服务质量投诉电话： 负责人：

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单项委托服务合同

甲方（委托人）： 等 人（《委托人名单表》见附件）
甲方代表联系电话：

乙方（受托旅行社）：
旅行社等级： 业务经营许可证号：
住所地：
法定代表人（负责人）：
联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》、《旅行社条例》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就下列委托事项达成如下协议：
第一条 【委托范围】
甲方委托乙方办理抵离接送，行李提取和托运，代订饭店，代租汽车、代订、代购、代确认交通票据，代办入境、出境、过境临时居住和旅游签证，代办国内旅游委托，提供导游服务等。
第二条 【委托项目、费用及支付方式】
1、分项预定
（1）代订机票：
①去程航班：自 ，至 ，经停 ；
乘机时间： ；航空公司: ，航班号： ；
机票价格： 元/张，共 张，合计金额： 元。
②返程航班：自 ，至 ，经停 ；
乘机时间： ；航空公司: ，航班号： ；
机票价格： 元/张，共 张，合计金额： 元。
（2）代订酒店：
所在地： ，酒店类型： ，等级标准： ，数量： 间；
入住时间： 年 月 日，退房时间： 年 月 日，共 晚；
房费： 元/间，合计金额： 元。
（3）代订车辆：
车辆租用起始时间： 年 月 日 时，停止时间 年 月 日 时，车型 ，等级 ， 数量： 。
租车费用：_____________________________ 合计金额： 元。
（4）其他委托项目：

2、收费标准及收费方式
（1）以上委托项目费用： 元，乙方服务费： 元，
合计收费总额： 元（大写： ）。
（2）以上费用在签订本合同时一次性付清，合同生效；或另行约定：

。

第三条 【甲乙双方义务】
1、甲方义务：
（1）甲方应当确保所提供的证件、资料及联系电话真实有效，否则造成损失由甲方自行负责；
（2）甲方应按约定向乙方支付委托项目费用及服务费；
（3）甲方应当及时受领乙方办理委托事项的结果；
（4）因不可归责于乙方的事由，委托合同解除或者委托事务不能完成的，甲方应当向乙方支付约定的服务费用；
（5）甲方应特别注意旅途目的地的法律法规及风俗禁忌，慎重选择骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气球、蹦极等高风险或带有危险性的旅游产品。
2、乙方义务
乙方应亲自处理甲方的委托事务；如乙方不能完成委托事务的，甲方 （同意或不同意）转委托。
第四条 【违约责任】
1、甲方违约责任
（1）甲方在出发前7日（含7日）内取消机票或者酒店用房的，机票已开出的按机票的实际损失计算，酒店按房价的 %计算损失，租车按车费的 %计算损失，并应按合同总价 %向乙方支付违约金。
（2）甲方未按合同约定或者未经乙方同意，临时要求改变机票、酒店或租车等委托项目的，费用自理，并不得要求退回已支付委托费用。
（3）乙方在扣除上述业务损失费及违约金后，应当在甲方退订通知到达日起5个工作日内向甲方退还剩余委托费用。
（4）甲方未按约定的时间提供证件及资料，或者提供的证件及资料不真实，造成乙方无法为甲方提供约定服务的，乙方不承担赔偿责任，甲方应当承担乙方已支付的直接费用。
（5）甲方其他违约责任：
。
2、乙方违约责任
（1）乙方未按合同约定为甲方提供代订机票、代订酒店或代订车辆等单项服务的，退还甲方已支付的委托费用，并应按合同总价 %向甲方支付违约金。
（2）乙方未经甲方同意擅自改变降低机票仓位、住宿酒店、车辆标准以及委托事项标准的，应当按委托费用总额的 %向甲方支付违约金，并退还降低标准的差额。
（3）乙方应当在取消受托业务通知到达日起7日内，向甲方退还全额委托费用，并按前款（1）、（2）标准支付违约金。
（4）未经甲方同意，乙方将委托服务转委托的，应向甲方支付委托费用总额 %的违约金。
（5）乙方其他违约责任：
。
第五条 【合同终止】
1、本合同生效后，甲乙双方任何一方要求终止合同的，应提前7日（含7日）通知对方。
2、违约方在上述时间内通知对方，应向守约方支付委托费用总额 %的违约金。
第六条 【定金条款】
在春节、“十一”国庆节黄金周旅游高峰期、法定的节假日及地方性重大节庆活动期间，甲方须支付定金 元作为履约担保，甲方按约履行后，定金可抵作委托费用。如甲方违约，无权要求返还定金；乙方违约，应当双倍返还定金。
第七条 【保险购买】
乙方推荐甲方购买旅游意外险及相关保险，甲方可自行购买或者委托乙方购买。
第八条 【特别说明】
1、代订机票上所示的时间如与航空公司最终通知搭乘飞机时间不一致的，以航空公司最终通知时间为准。
2、根据行业惯例，酒店的入住时间是当天中午12时整至第二天中午12时整。
3、如委托事项有特别的改签、转签、退票等政策，乙方应提前告知，否则应由乙方承担由此造成的损失。
第九条 【免责条款】
1、甲乙双方因不可抗力（包括但不限于因自然原因和社会原因引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为等）不能履行合同的，且双方又未能达成变更协议的，双方均可通知对方解除合同，解除方无须承担违约责任。
2、因飞机、火车、客运汽车等公共交通工具延误或者取消，以及第三方侵害等不可归责于乙方的原因导致甲方人身、财产权益受到损害的，乙方不承担违约责任。
第十条 【其他约定事项】
1、甲方决定委托项目及其服务提供者，乙方可以根据甲方咨询提供参考性意见。
2、甲方在接受委托项目服务方服务期间遭受人身伤害、财产损失的，由甲方与服务方自行解决，乙方不承担责任。
第十一条 【争议解决】
1、在本合同履行中发生争议时，双方可协商解决，或向乙方所在地的旅游投诉处理机构投诉；需要立即制止、纠正受托旅行社的损害行为的，可向损害行为发生地的旅游投诉处理机构投诉。
2、不愿协商或者协商不能达成一致，以及旅游投诉处理机构调解不成的，可以向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院起诉。
第十二条【补充协议】
本合同生效后，双方未约定的事宜，可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。
第十三条【合同生效】
本合同自甲方（委托人）代表及所有委托人签字、乙方签字盖章并付清服务费用后方可生效；本合同有效期，自签订之日起至本委托事务完成时止。
本合同一式两份，双方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方（委托人代表）签字： 乙方（受托旅行社）盖章：

身份证件号码： 法定代表人（代理人）签字：

签字时间： 年 月 日 签字时间： 年 月 日
附件
委 托 人 名 单 表
委托人数
合计 人。其中，男： 人，女 人；减免费用的未成年人： 人。
姓 名
性别
年龄
身份证件号码
联系电话
备 注

备注：①“备注”栏可填写委托人餐饮、住房等特殊需求及其他事项；②此页不够可加页。

甲方（委托人）签字：

乙方（受托旅行社）盖章 乙方法定代表人（代理人）签字： 日期： 年 月 日 .