市场调查与分析期末考试卷带答案AB卷模拟试卷综合检测卷.doc

北京工业职业技术学院考试卷 B卷200 200 学年第 学期考试科目： 市场调查与分析 考核方式：开卷 适用班级： 班级： 姓名： 学号： 一、单项选择（10分）1、市场调查的核心内容是（ ）。A.市场环境调查 B.市场商品资源调查 C.市场商品需求调查 D.市场流通渠道调查2、市场调查首先要解决的问题是 A.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的 D.解决调查费用3、了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用（ ）A.预测研究 B.描述研究 C.探索研究 D.因果研究4、市场普查的特点表现在（ ）。A.普查的费用比较低 B.普查的项目必须详细 C. 普查的调查期间长 D.普查适合了解市场的基本情况5、下列哪项不属于常用的市场调查方法 A.市场普查 B.市场重点调查 C.市场占有率调查 D.市场个案调查6、产品进入市场以后，经营者必须马上( ) A. 降低价格 B.跟踪调查 C.扩大销路 D.开发产品7、市场调查对象是根据 选定的市场活动的参与者A.调查目的 B.调查项目 C.抽样调查 D.调查方法8、( )是为挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查A.探索性调查 B.描述性调查 C.因果性调查 D.观察性调查9、商品供应能力调查是对企业的（ ）的调查。A.商品生产能力和流转能力 B.劳务生产能力和流转能力 C.商品供应能力 D.商品储存能力10、一般来说，市场调查公司选定多少顾客作为观察目标主要是根据（ ）确定的。A.客流量 B.商品特点 C. 商场特点 D.调查机构特点二、多项选择 （10分）1、消费者购买行为调查主要内容有（ ）。A.消费者何时购买的调查 B. 消费者在何处购买的调查 C.谁决定家庭购买的调查D. 谁去购买的调查 E.消费者如何购买的调查2、市场调查与预测的基本环境包括 A.经济环境 B.法律环境 C.科技环境 D.政治环境 E.社会文化环境3、商品实体调查的主要内容有（ ）。A商品性能调查 B. 商品规格、型号调查 C.商品式样、颜色调查 D.商品口味调查 E.商品制作材料调查4、市场调查的基本原则有 A.准确性原则 B.时效性原则 C.全面性原则 D.经济性原则 E.前瞻性原则5、市场调查与预测人员的业务素质能力主要体现在以下( )方面A.具有利用各种情报的能力 B.具有对调查环境较强的适应能力 C.具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力 D.具有较强的文字和语言表达能力 E.具有较强的创新精神三、判断题（10分）1、市场调查总结阶段，对资料进行分析评价，就是对资料的广度和深度进行评定。( )2、将新老产品集中陈列展销，由顾客选购、设计、技术人员咨询，这是观察调查法。（ ）3、调查产品寿命周期，调查的主要内容是产品的年实际销售量。（ ）4、狭义的市场调查是指对市场生活性消费的需求所进行的调查。（ ）5、进行描述性调查，方法要尽量简单，时间要短，着重发现问题是关键。 （ ）四、简答题（30分）1.你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些? 这是一个什么问题？他的优缺点有哪些？2.简述市场调查方案包含的内容？3.简述市场调查方案的评价标准？4.简述市场营销活动中竞争状况调查调查的主要内容？5.简述市场环境调查的基本内容？五、案例分析 (20分)咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 太浓了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 太淡了 ，使用黄色杯子的人都说 不浓，正好。 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 太浓了 。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。 分析：1. 这个调查结果可信吗？2. 如果让你设计调查方案，你有什么好建议？六、技能训练（20分）湖南正虹科技发展股份有限公司，是一家以生产销售饲料产品为主营业务的大型企业集团。公司位于洞庭湖畔的鱼米之乡湖南省岳阳市屈原管理区境内，地处长沙和岳阳两座历史名城之间，东与京广铁路、京珠高速相切，西与湘江长江黄金水道相连，交通便利，商贸繁荣。 公司是中国饲料行业中最早改制上市的股份制企业（被新闻界誉为“中国饲料第一股”），是农业部等八部委联合评定的第一批“农业产业化国家重点龙头企业”和农业部评定的第一批“全国农产品加工业示范企业”，在“湖南省十佳农业产业化龙头企业”中排名第一。公司在湖南、湖北、河南、安徽、江苏等 16 个省市区设有 33 家全资、控股、参股企业，拥有 42 条微机控制生产线，主要生产正虹牌猪鸡鸭鱼牛羊六大系列 120 多个品种的饲料产品，年生产能力达 200 万吨。公司拥有总资产 18 亿元，净资产 12 亿元，支配资产总额达 50 亿元，综合实力在“全国 30 强饲料企业”中居于前列。 公司致力于以饲料为龙头的农业产业化建设。除进行饲料生产和销售外，还从事优良种猪繁殖、畜禽养殖、肉食品加工、兽药研发与生产以及进出口贸易等业务，拥有国内一流的现代化原种猪场、大型屠宰加工厂和 GMP 标准兽药生产厂。公司通过“公司 + 农户”的经营模式，向当地农民提供优良种猪和优质饲料贷放、畜病防治、养殖产品收购和屠宰加工等方面的服务。公司立志在做大做强做精饲料主业的同时，多方位、多层次地推动“农业产业工业化”进程。公司为进一步增强企业竞争力，计划针对湖南市场进行一次关于生猪养殖对产品认知度的市场调研。请你根据背景资料设计一份调研方案，调研方案要求包括调研目的，调研对象，调研项目，调研方法（要求采用问卷调研法），调研经费，调研组织与人员、调研时间安排等基本要素。一、单项选择（10分）1、C 2、C 3、B 4、D 5、A 6、B 7、B 8、C 9、A 10、C二、多项选择 （10分）1、AC 2、ABCDE 3、ABCD 4、ABCDE 5、ABCD三、判断题（10分）1、 2、 3、 4、 5、四、简答题（30分）1、答：开放性问题。优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使文案创作更贴近消费者。这种提问方式特别适合于那些答案复杂、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。2、答：有效的市场调查方案包含的内容：要做的决策和要解决的问题。调查目标。信息范围。精度水平。调查方法。进度表。费用预算。质量问题。3、答：一般情况下，对项目规划书从四个方面进行评价,即是否体现调查目的和要求；方案设计是否科学、完整和适用是否具有可操作性；是否具有调查质量高的效果；调查实效检验。4、答：调查的内容主要包括：第一，有没有直接或间接的竞争对手，如有的话，是哪些；第二，竞争对手的所在地和活动范围；第三，竞争对手的生产经营规模和资金状况；第四，竞争对手生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费者中的声誉和形象；第五，竞争对手技术水平和新产品开发经营情况；第六，竞争对手的销售渠道；第七，竞争对手的宣传手段和广告策略；第八，现有竞争程度(市场，占有率、市场覆盖面等)、范围和方式；第九，潜在竞争对手状况。5、答：政治环境调查、法律环境调查、经济环境调查、社会文化环境调查、科技环境调查、地理和气候环境调查。五、案例分析 (20分)答：开放题，结果比较可信，设计方案根据回答酌情给分。六、技能训练（20分）答：根据调研方案的完整性和科学性酌情给分，要求调研方案中至少包括调研目的，调研对象，调研项目，调研方法（要求采用问卷调研法），调研经费，调研组织与人员、调研时间安排这些方面的内容。一、选择题（每题5分，共计25分）1、在对产品实体调查时，其中关于产品性能的调查应该包括（ ） A.有用性 B.耐用性 C.安全性 D.维修方便性 E.环保性2、商品实体调查的主要内容有（ ）。A商品性能调查 B. 商品规格、型号调查 C.商品式样、颜色调查 D.商品口味调查 E.商品制作材料调查3、消费者购买行为调查主要内容有（ ）。A 消费者何时购买的调查 B 消费者在何处购买的调查 C 谁决定家庭购买的调查D 谁去购买的调查 E消费者如何购买的调查4、市场调查的基本原则有 （ ）。 A）准确性原则 B）时效性原则 C）全面性原则 D）经济性原则 E）前瞻性原则5、问卷设计的原则是（ ）。A）目的性 B）可接受性 C）顺序性 D）简明性 E）匹配性二、简答题（每题10分，共计20分）1、请说明在问卷的组织与编排环节要注意哪些问题？2、简要说明问卷设计中必须注意的问题？三、设计市场调查问卷（25分）请设计一份大学生消费状况调查问卷。要求：1）调查目的要明确，问卷和问句的设计要围绕调查主题；2）包括一份完整问卷的六大部分； 3）封闭式问题不少于5个。四、案例分析 (30分)咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 太浓了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 太淡了 ，使用黄色杯子的人都说 不浓，正好。 而使用红色杯子的 10 人中，竟有 9 个说 太浓了 。根据这一调查，公司咖啡店里的杯子以后一律改用红色杯子。该店借助于颜色，既可以节约咖啡原料，又能使绝大多数顾客感到满意。结果这种咖啡杯投入市场后，与市场上的通用公司的产品开展激烈竞争，以销售量比对方多两倍的优势取得了胜利。 分析：1. 本案例中应用的是什么调查方法？这种方法有什么优缺点？ 2. 这个调查结果可信吗？3. 如果让你设计调查方案，你有什么好建议？ 答案：一、选择题1.A.B.C.D 2.A.B.C.D.E 3.A.B.D.E 4.A.B.C.D 5.A.B二、简答题1、答：（1）将过滤性问题放首位，用来识别那些是合格应答者（2）以一个能引起应答者感兴趣的问题开始访谈 （3）先问一般性问题（4）需要思考的问题放在问卷中间 （5）在关键点插入提示（6）把敏感性问题、威胁性问题和人口统计问题放在最后2、答：（1）清晰、简明扼要。一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，给统计处理也带来困难。（2）意思明确。（3）避免诱导性或否定式问题。诱导性提问会导致两个不良后果：一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。而否定式的问题也对受访者的回答有诱导作用。（4）避免提令被调查者难堪的问题。如果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要、穷追不舍，应考虑回答者的自尊心。三、略四、略第 6 页 共 6 页（A）