T∕CIITA 202-2021 城市轨道交通 自动售检票系统 技术培训规范（初级）.pdf

ICS 03.100.30 CCS L70 团体标准 T/CIITA 202-2021 城市轨道交通 自动售检票系统 技术培训规范（初级）Urban rail transit automatic fare collection system technical training specifications（primary）2021-11-09 发布 2021-12-08 实施 中国信息产业商会 发 布 I 目次 前言.III 引言.V 1 范围.1 2 规范性引用文件.1 3 术语和定义.1 4 缩略语.1 5 培训对象.2 5.1 基本要求.2 5.2 学员类型.2 6 培训内容.2 6.1 理论培训.2 6.2 实操培训.10 7 培训课时要求.13 8 培训考评.13 8.1 考评方式.13 8.2 考评权重.13 8.3 考评结果.14 参考文献.15 表 1 系统知识培训内容.3 表 2 终端设备知识培训内容.7 表 3 运维知识培训内容.10 表 4 系统实操培训内容.11 表 5 终端设备实操培训内容.11 表 6 运维实操培训内容.13 CIITA202-2021 CIITA202-2021 II 表 7 理论知识权重占比.14 表 8 实操能力权重占比.14 III 前言 本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国信息产业商会自动收费系统专业委员会提出。本文件由中国信息产业商会团体标准委员会归口。本文件起草单位：中国信息产业商会自动收费系统专业委员会。本文件主要起草人：贺文严、廖东玲、李亚东、袁鑫、李畅、朱琼斯、王丽娜、杨玉娟、彭冬鸣、王瑞宗、焦科杰、陈建萍、应漠、徐晔、韦明松、刘杰、刘志豪、吴博、侯雯、纪燕菊、周灿梅、杨小莉、郭娟平、许锡伟、蒲磊、关涛、丁祥余、刘敬、刘仲宇、李美贵、高炜丽、闫磊、吴婷、陶克、李志坚、张忠萌、杨静、覃行、邱团辉、杨波、罗洪元。本文件为 T/CIITA 202 的第一次修订。V 引言 自动售检票系统作为轨道交通设备系统中的重要信息系统，功能可用性、设备可靠性、服务稳定性等直接关系轨道交通服务品质。随着交通强国发展战略的持续深入，城市轨道交通建设运营规模不断加大，轨道交通行业蓬勃发展，自动售检票系统专业相关人才需求与日俱增。同时，“以乘客为中心”的理念贯穿运营服务各环节，也对自动售检票系统从业人员的业务培训和技能提升带来更多挑战。为了更好地提升城市轨道交通自动售检票系统从业人员的工作能力，促进城市轨道交通自动售检票行业的长远发展，特制定城市轨道交通自动售检票系统技术培训规范（初级）。本文件旨在为自动售检票系统初级技术培训考评提供指导和建议，引导相关人员在校期间或入职后能够接受全局性、系统性的理论知识培训，并根据从事岗位性质有侧重地开展自动售检票系统、终端设备、运维实操培训。1 城市轨道交通 自动售检票系统 技术培训规范（初级）1 范围 本文件规定了城市轨道交通自动售检票系统技术培训（初级）的培训对象、培训内容、培训课时要求及培训考评。本文件适用于城市轨道交通自动售检票系统初级技术培训及考评。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 50381 城市轨道交通自动售检票系统工程质量验收标准 T/CIITA201.1 城市轨道交通自动售检票系统 第 1 部分：系统架构、业务规则及软件要求 3 术语和定义 GB/T 503812018、T/CIITA201.1 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1 自动充值机 automatic valueadding machine 用于对储值票进行自助充值，并具有查验交易和余额等信息功能的设备。来源：GB/T 503812018，2.0.7 3.2 自助客服机 self service machine 通过互联网支付、生物识别等手段，向乘客提供自助发售、赋值、补票、退票等事务处理，并具备自助问询、电子发票查询等辅助功能的设备。4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。ACC：自动售检票清分中心系统（AFC Central Clearing System）AFC：自动售检票系统（Automatic Fare Collection）AGM：自动检票机（Automatic Gate Machine）AVM：自动充值机（Automatic Valueadding Machine）BOM：半自动售票机（Booking Office Machine）ITP：互联网票务平台（Internet Ticketing Platform）T/CIITA 202-2021 T/CIITA 202-2021 2 LC：线路计算机系统（Line Computer System）PCA：便携式检验票机（Portable Card Analyzer）SC：车站计算机系统（Station Computer）SSM：自助客服机（Self Service Machine）SLE：车站终端设备（Station Level Equipment）TVM：自动售票机（Ticket Vending Machine）5 培训对象 5.1 基本要求 参加培训人员宜具备如下知识储备内容：用电安全知识；轨道交通运营安全知识；计算机软、硬件基础知识；计算机网络基础知识；电气和电子基础知识；机械和自动控制基础知识。5.2 学员类型 5.2.1 职业岗位（群）主要面向城市轨道交通行业从事 AFC 专业的工程设计、工程建设、系统集成、设备制造、运营管理、运营维护等单位的职业岗位（群）人员。5.2.2 适用院校专业 培训的院校专业学员分为：中等职业学校：城市轨道交通 AFC 专业、城市轨道交通运营服务等。高等职业学校：城市轨道交通 AFC 专业、城市轨道交通机电技术、城市轨道交通运营管理等。应用型本科学校：城市轨道交通 AFC 专业、轨道交通智能控制装备技术、城市轨道交通设备与控制技术、城市轨道交通智能运营等。6 培训内容 6.1 理论培训 6.1.1 系统知识培训 系统理论知识培训内容和要求，应符合表 1 的要求。3 表 1 系统知识培训内容 类别 项目 培训内容 培训要求 1 AFC 1.1 系统概述 1.1.1 AFC 定义 1.1.2 AFC 涉及的技术领域 1.1.3 AFC 在轨道交通行业的重要性 1.1.1 了解 AFC 定义、涉及的技术领域以及在轨道交通行业的重要性 1.2 系统发展史 1.2.1 国外 AFC 发展史 1.2.2 国内 AFC 发展史 1.2.1 了解国内外 AFC 发展史 1.3 系统业务规则 1.3.1 业务涵盖内容 1.3.2 业务处理要求 1.3.3 业务处理模式 1.3.1 掌握 AFC 业务涵盖内容、处理要求及处理模式 1.4 系统架构 1.4.1 传统五层架构 1.4.2 云架构下的系统架构变化 1.4.1 掌握 AFC 传统五层架构及云架构下的系统架构变化 1.5 ACC 1.5.1 ACC 业务功能 1.5.2 ITP 业务功能 1.5.3 ACC 设备组成 1.5.4 ACC 专用设备 1.5.1 了解 ACC、ITP 业务功能及ACC 设备组成、票卡处理及加密机等专用设备 1.6 LC 1.6.1 LC 业务功能 1.6.2 LC 设备组成 1.6.1 了解 LC 的分类和业务功能及设备组成 1.7 SC 1.7.1 SC 业务功能 1.7.2 SC 设备组成 1.7.1 了解 SC 的业务功能及设备组成 1.8 SLE 1.8.1 SLE 组成及标准站设备布置 1.8.2 TVM 功能 1.8.3 BOM 功能 1.8.4 AGM 功能 1.8.5 PCA 功能 1.8.6 SSM 功能 1.8.7 互联网终端设备功能 1.8.1 掌握 SLE 组成及标准站设备布置 1.8.2 掌握各类 SLE、互联网终端设备功能 1.9 车票（乘车凭证）1.9.1 车票定义 1.9.2 实体车票种类及特点 1.9.3 非实体车票种类及特点 1.9.4 车票分类及功能 1.9.1 了解车票定义、实体及非实体车票的种类及特点 1.9.2 掌握车票分类及功能 1.10 支付 1.10.1 支付业务场景及应用 1.10.2 支付渠道管理 1.10.1 了解支付业务场景及应用、支付渠道管理 T/CIITA 202-2021 T/CIITA 202-2021 4 1.11 模拟测试中心、培训中心、维修中心 1.11.1 模拟测试中心、培训中心、维修中心基本功能 1.11.2 模拟测试中心、培训中心、维修中心设备组成 1.11.1 了解模拟测试中心、培训中心、维修中心基本功能、设备组成 5 表 1 系统知识培训内容（续）类别 项目 培训内容 培训要求 2 AFC 软件 2.1 AFC 软件架构 2.1.1 AFC 软件架构层级 2.1.2 各层级软件分类及主要软件内容 2.1.1 了解 AFC 软件架构分层 2.1.2 了解各层级软件分类及主要软件内容 2.2 ACC 应用软件 2.2.1 ACC 软件架构 2.2.2 ACC 应用软件子系统功能 2.2.1 了解 ACC 软件架构 2.2.2 掌握 ACC 应用软件子系统常用功能 2.3 ITP 应用软件 2.3.1 ITP 软件架构 2.3.2 ITP 应用软件功能 2.3.1 了解 ITP 软件架构 2.3.2 掌握 ITP 应用软件常用功能 2.4 LC 应用软件 2.4.1 LC 软件架构 2.4.2 LC 应用软件子系统功能 2.4.1 了解 LC 软件架构 2.4.2 掌握 LC 应用软件子系统常用功能 2.5 SC 应用软件 2.5.1 SC 软件架构 2.5.2 SC 应用软件子系统功能 2.5.1 了解 SC 软件架构 2.5.2 掌握 SC 应用软件子系统常用功能 2.6 SLE 应用软件 2.6.1 TVM、BOM、AGM、PCA、AVM、SSM等各类 SLE 应用软件功能 2.6.1 掌握各类 SLE 应用软件功能 2.7 互联网终端设备应用软件 2.7.1 各类互联网终端设备应用软件功能 2.7.1 掌握各类互联网终端设备应用软件功能 2.8 模拟测试中心、培训中心、维修中心应用软件 2.8.1 模拟测试中心、培训中心、维修中心软件功能 2.8.1 了解模拟测试中心、培训中心、维修中心软件常用功能 2.9 第三方软件 2.9.1 操作系统特点及国产化操作系统应用 2.9.2 数据库系统基本功能及特点 2.9.3 数据备份模式及备份软件应用 2.9.4 中间件工作原理、功能及应用 2.9.5 网络管理软件基本功能及部署应用 2.9.6 防病毒软件的基本功能及部署应用 2.9.7 报表工具软件功能及应用 2.9.1 了解操作系统特点及国产化操作系统应用 2.9.2 了解数据库系统基本功能及特点 2.9.3 了解数据备份模式及备份软件应用 2.9.4 了解中间件工作原理、功能及应用 2.9.5 了解网络管理软件基本功能及部署应用 2.9.6 了解防病毒软件的基本功能及部署应用 2.9.7 了解报表工具软件功能及应用 T/CIITA 202-2021 T/CIITA 202-2021 6 表 1 系统知识培训内容（续）类别 项目 培训内容 培训要求 3 通用设备 3.1 中心、车站通用设备 3.1.1 数据库服务器、应用服务器、磁盘阵列、磁带库、工作站等设备外观、功能 3.1.1 了解各类通用设备的外观、功能 4 网络架构 及安全管理 4.1 系统网络 4.1.1 系统网络拓扑架构 4.1.2 网络设备功能 4.1.3 网络管理 4.1.1 了解 AFC 网络拓扑架构 4.1.2 了解主要网络设备功能 4.2 网络安全 4.2.1 AFC 网络安全等级保护建设要求 4.2.2 AFC 网络安全体系 4.2.3 网络安全设备和软件 4.2.1 了解 AFC 网络安全等级保护建设要求、AFC 网络安全体系 4.2.2 了解主要网络安全设备和软件的功能 5 AFC 接口 5.1 内部接口 5.1.1 ACC 与 ITP 接口 5.1.2 ACC 与 LC 接口 5.1.3 LC 与 SC 接口 5.1.4 SC 与 BOM 接口 5.1.5 SC 与 TVM 接口 5.1.6 SC 与 AGM 接口 5.1.7 SC 与 AVM 接口 5.1.8 SC 与 PCA 接口 5.1.9 ITP 与互联网终端设备接口 5.1.1 了解 AFC 内部各类接口 5.2 外部接口 5.2.1 与城市“一卡通”系统接口 5.2.2 与运营指挥中心接口 5.2.3 与通信传输系统接口 5.2.4 与综合监控系统接口 5.2.5 与火灾自动报警系统接口 5.2.6 与动力照明系统接口 5.2.7 与银联系统接口 5.2.8 与第三方支付平台接口 5.2.9 与第三方清算系统接口 5.2.1 了解 AFC 外部各类接口 6 运营业务 6.1 票务管理 6.1.1 票务规则 6.1.2 清分规则及算法 6.1.3 收益管理 6.1.4 车票管理 6.1.5 报表管理 6.1.6 客流指标分析 6.1.1 掌握票务规则 6.1.2 了解清分规则及算法 6.1.3 掌握收益管理、车票管理 6.1.4 了解报表管理及客流指标分析 6.2 系统管理 6.2.1 密钥管理 6.2.2 参数管理 6.2.3 黑名单管理 6.2.4 操作员管理 6.2.5 数据管理 6.2.6 测试管理 6.2.7 安全管理 6.2.1 了解密钥管理 6.2.2 掌握参数管理、黑名单管理、操作员管理 6.2.3 了解数据管理、测试管理及安全管理 6.1.2 终端设备知识培训 7 终端设备理论知识培训内容和要求，应符合表 2 的要求。表 2 终端设备知识培训内容 类别 项目 培训内容 培训要求 1 TVM 1.1 硬件组成 1.1.1 设备外观及人机界面 1.1.2 设备硬件架构、主要材质、机械结构及内部布局 1.1.3 设备电气电路和接口类型 1.1.1 了解 TVM 外观及人机界面 1.1.2 了解 TVM 硬件架构、主要材质、机械结构及内部布局 1.1.3 了解 TVM 电气电路和接口类型 1.2 主要模块功能 1.2.1 设备主要模块构成及作用 1.2.2 设备工作状态显示及故障代码 1.2.3 设备常见故障类型及原因 1.2.1 掌握控制单元、车票发售和充值单元、支付单元等主要模块构成及作用 1.2.2 掌握 TVM 工作状态显示及故障代码 1.2.3 掌握 TVM 常见故障类型和原因 2 BOM 2.1 硬件组成 2.1.1 设备外观及人机界面 2.1.2 设备硬件组成 2.1.3 设备电气电路和接口类型 2.1.1 了解 BOM 外观及人机界面 2.1.2 了解 BOM 硬件组成 2.1.3 了解 BOM 电气电路和接口类型 2.2 主要模块功能 2.2.1 设备主要模块构成及作用 2.2.2 设备工作状态显示 2.2.3 设备常见故障类型及原因 2.2.1 掌握控制单元、车票发售和充值单元、支付单元等主要模块构成及作用 2.2.2 掌握 BOM 工作状态显示 2.2.3 掌握 BOM 常见故障类型及原因 3 AGM 3.1 硬件组成 3.1.1 设备外观及人机界面 3.1.2 设备硬件组成、主要材质、机械结构及内部布局 3.1.3 设备电气电路和接口原理 3.1.1 了解 AGM 外观及人机界面 3.1.2 了解 AGM 硬件组成、主要材质、机械结构及内部布局 3.1.3 了解 AGM 电气电路和接口原理 3.2 主要模块功能 3.2.1 设备主要模块构成及作用 3.2.2 设备工作状态显示及故障代码 3.2.3 设备常见故障类型及原因 3.2.4 警示灯显示规则和报警提示音类型 3.2.5 通行逻辑传感器布局设置原理和基本逻辑类型 3.2.1 掌握控制单元、车票处理单元、通行控制单元等主要模块构成及作用 3.2.2 掌握 AGM 工作状态显示及故障代码 3.2.3 掌握 AGM 常见故障类型及原因 3.2.4 了解警示灯显示规则和报警提示音类型 3.2.5 了解通行逻辑传感器布局设置原理和基本逻辑类型 4 PCA 4.1 硬件组成 4.1.1 设备外观及人机界面 4.1.2 设备硬件组成、主要材质 4.1.3 设备接口类型 4.1.1 了解 PCA 外观及人机界面 4.1.2 了解 PCA 硬件组成、主要材质 4.1.3 了解 PCA 接口类型 T/CIITA 202-2021 T/CIITA 202-2021 8 4.2 主要模块功能 4.2.1 设备主要模块构成及作用 4.2.2 设备工作状态显示及故障代码 4.2.3 设备常见故障类型及原因 4.2.1 掌握控制单元、车票和身份信息处理单元、非现金支付单元、等主要模块构成及作用 4.2.2 掌握 PCA 工作状态显示及故障代码 4.2.3 掌握 PCA 常见故障类型及原因 9 表 2 终端设备知识培训内容（续）类别 项目 培训内容 培训要求 5 AVM 5.1 硬件组成 5.1.1 设备外观及人机界面 5.1.2 设备硬件组成、主要材质、机械结构及内部布局 5.1.3 设备电气电路和接口类型 5.1.1 了解 AVM 外观及人机界面 5.1.2 了解 AVM 硬件组成、主要材质、机械结构及内部布局 5.1.3 了解 AVM 电气电路和接口类型 5.2 主要模块功能 5.1.1 设备主要模块构成及作用 5.1.2 设备工作状态显示及故障代码 5.1.3 设备常见故障类型及原因 5.1.1 掌握控制单元、车票充值单元、支付单元等主要模块构成及作用 5.1.2 掌握 AVM 工作状态显示及故障代码 5.1.3 掌握 AVM 常见故障类型及原因 6 SSM 6.1 硬件组成 6.1.1 设备外观及人机界面 6.1.2 设备硬件组成、主要材质、机械结构及内部布局 6.1.3 设备电气电路和接口原理 6.1.1 了解 SSM 外观及人机界面 6.1.2 了解 SSM 硬件组成、主要材质、机械结构及内部布局 6.1.3 了解 SSM 电气电路和接口原理 6.2 主要模块功能 6.2.1 设备主要模块构成及作用 6.2.2 设备工作状态显示及故障代码 6.2.3 设备常见故障类型及原因 6.2.1 掌握控制单元、车票和身份信息处理单元、支付单元等主要模块构成及作用 6.2.2 掌握 SSM 工作状态显示及故障代码 6.2.3 掌握 SSM 常见故障类型及原因 7 互联网终端设备 7.1 硬件组成 7.1.1 设备外观及人机界面 7.1.2 设备硬件组成、主要材质、机械结构及内部布局 7.1.3 设备电气电路和接口原理 7.1.1 了解设备外观及人机界面 7.1.2 了解设备硬件组成、主要材质、机械结构及内部布局 7.1.3 了解设备电气电路和接口原理 7.2 主要模块功能 7.2.1 设备主要模块构成及作用 7.2.2 设备工作状态显示及故障代码 7.2.3 设备常见故障类型及原因 7.2.1 掌握设备主要模块：非现金支付模块、乘客交互模块、车票发售模块、车票读写模块、电源模块等构成及作用 7.2.2 掌握设备工作状态显示及故障代码 7.2.3 掌握设备常见故障类型及原因 6.1.3 运维知识培训 运维知识培训内容和要求，应符合表 3 的要求。T/CIITA 202-2021 T/CIITA 202-2021 10 表 3 运维知识培训内容 类别 项目 培训内容 培训要求 1 运维基础 1.1 运维总体架构 1.1.1 运维管理主要内容 1.1.2 运维生产主要内容 1.1.1 了解运维管理、运维生产主要内容 1.2 运维关键指标 1.2.1 运维关键指标 1.2.2 运维关键指标计算方法 1.2.1 了解运维关键指标主要项目及计算方法 2 运维生产作业 2.1 计划修 2.1.1 计划修定义与意义 2.1.2 计划修原则与流程 2.1.3 计划修修程与周期 2.1.4 计划修工艺 2.1.1 了解计划修定义与意义 2.1.2 掌握计划修原则与流程 2.1.3 掌握计划修修程与周期 2.1.4 掌握各检修对象作业工艺要求 2.2 故障修 2.2.1 故障修定义与意义 2.2.2 故障修原则与流程 2.2.3 常见故障维修方法 2.2.1 了解故障修定义与意义 2.2.2 掌握故障修原则与流程 2.2.3 掌握各类设备常见故障维修方法 2.3 应急抢修 2.3.1 应急抢修定义与意义 2.3.2 应急抢修处置原则 2.3.3 危险性分析与应急抢修流程及终止条件 2.3.4 大面积故障处置方式 2.3.1 了解应急抢修定义与意义 2.3.2 掌握应急抢修处置原则 2.3.3 了解大面积故障危险性分析与应急抢修流程及终止条件 2.3.4 了解大面积故障处置方式 2.4 专项/大修 2.4.1 专项/大修定义与意义 2.4.2 专项/大修流程与修程 2.4.1 了解专项/大修定义与意义 2.4.2 了解专项/大修组织流程与维修项目及周期 2.5 基地维修 2.5.1 基地维修定义与意义 2.5.2 基地维修范围、标准及流程 2.5.1 了解基地维修定义与意义 2.5.2 了解基地维修范围、标准及流程 2.6 新型维修模式 2.6.1 新型维修模式 2.6.1 了解 AFC 专业状态修、智能修等概念 3 安全生产 3.1 操作作业注意事项 3.1.1 设备操作作业安全注意事项 3.1.1 掌握 AFC 各类设备操作作业安全注意事项 3.2 检修作业注意事项 3.2.1 设备检修作业安全注意事项 3.2.1 掌握 AFC 各类设备检修作业安全注意事项 3.3 票款安全注意事项 3.3.1 现金收益安全注意事项 3.3.2 有值票据安全注意事项 3.3.1 掌握现金收益、有值票据安全注意事项 6.2 实操培训 11 6.2.1 系统实操培训 系统实操知识培训内容和要求，应符合表 4 的要求。表 4 系统实操培训内容 项目 培训内容 培训要求 1 ACC 1.1 ACC 应用软件和通用设备常用操作 1.1 能完成 ACC 应用软件和通用设备常用操作 2 ITP 2.1 ITP 应用软件和通用设备常用操作 2.1 能完成 ITP 应用软件和通用设备常用操作 3 LC 3.1 LC 应用软件和通用设备常用操作 3.1 能完成 LC 应用软件和通用设备常用操作 4 SC 4.1 SC 应用软件和通用设备常用操作 4.1 能完成 SC 应用软件和通用设备常用操作 6.2.2 终端设备实操培训 终端设备实操知识培训内容和要求，应符合表 5 的要求。表 5 终端设备实操培训内容 项目 培训内容 培训要求 1 TVM 1.1 设备开关机、重启 1.2 服务模式分类及设置 1.3 设备常见故障代码分类及判断 1.4 常见维修维护类功能操作及硬件故障排查处理 1.5 主要模块及零部件的安装、拆卸、替换 1.6 设备软件安装、设备模块测试 1.7 面向运营管理的操作流程及异常处理 1.8 面向乘客的业务功能操作 1.1 能完成 TVM 开关机、重启、服务模式设置 1.2 能判断 TVM 常见故障代码含义 1.3 能完成 TVM 常见故障处理 1.4 能完成 TVM 常用模块及零部件的安装、拆卸和替换 1.5 能完成 TVM 软件安装、设备模块测试 1.6 能完成钱票箱更换/结算等业务流程操作及异常处理 1.7 能完成售票、充值等业务功能操作 2 BOM 2.1 设备开关机、重启 2.2 服务模式分类及设置 2.3 设备常见故障判断及处理 2.4 常见维修维护类功能操作 2.5 主要模块的安装、拆卸、替换 2.6 设备软件安装、设备模块测试 2.7 面向运营管理的操作流程及异常处理 2.8 面向乘客的业务功能操作 2.1 能完成 BOM 开关机、重启、服务模式设置 2.2 能完成 BOM 常见故障判断及处理 2.3 能完成 BOM 常用模块的安装、拆卸和替换 2.4 能完成 BOM 软件安装 2.5 能完成票箱更换、钱币清点结算等业务流程操作及异常处理 2.6 能完成人工售票、补票、车票分析、更新、退票、充值等业务功能操作 T/CIITA 202-2021 T/CIITA 202-2021 12 表 5 终端设备实操培训内容（续）项目 培训内容 培训要求 3 AGM 3.1 设备开关机、重启 3.2 服务模式分类及设置 3.3 设备常见故障判断及处理 3.4 常见维修维护类功能操作 3.5 主要模块的安装、拆卸、替换 3.6 设备软件安装、设备模块测试 3.7 面向运营管理的操作流程及异常处理 3.8 二维码读头、其他生物识别设备的异常处理 3.1 能完成 AGM 开关机、重启、服务模式设置 3.2 能判断 AGM 常见故障代码含义 3.3 能完成 AGM 常见故障处理 3.4 能完成常见维修维护类功能操作 3.5 能完成主要模块的安装、拆卸、替换 3.6 能完成 AGM 软件安装、设备模块测试 3.7 能完成票箱更换等操作流程及异常处理 3.8 能完成二维码读头、其他生物识别设备的异常处理 4 PCA 4.1 日常使用、维护基本工作流程 4.2 面向运营管理的操作流程及异常处理 4.3 面向乘客的业务功能操作 4.4 设备软件安装、参数升级 4.1 能完成充电、更换电池、更换安全存储模块（SAM）卡、联网等基本工作流程 4.2 能完成签到、签退、日结、数据上传等业务流程操作及异常处理 4.3 能完成检票、票卡查询等业务功能操作 4.4 能完成 PCA 软件安装、参数升级 5 AVM 5.1 设备开关机、重启 5.2 服务模式分类及设置 5.3 设备常见故障代码分类及判断 5.4 常见维修维护类功能操作及硬件故障排查处理 5.5 主要模块及零部件的安装、拆卸、替换 5.6 设备软件安装、设备模块测试 5.7 面向运营管理的操作流程及异常处理 5.8 面向乘客的业务功能操作 5.1 能完成 AVM 开关机、重启、服务模式设置 5.2 能判断 AVM 常见故障代码含义 5.3 能完成 AVM 常见故障处理 5.4 能完成 AVM 常用模块及零部件的安装、拆卸和替换 5.5 能完成 AVM 软件安装、设备模块测试 5.6 能完成钱箱更换/结算等业务流程操作及异常处理 5.7 能完成充值等业务功能操作 6 SSM 6.1 设备开关机、重启 6.2 服务模式分类及设置 6.3 设备常见故障代码分类及判断 6.4 常见维修维护类功能操作及硬件故障排查处理 6.5 主要模块及零部件的安装、拆卸、替换 6.6 设备软件安装、设备模块测试 6.7 面向运营管理的操作流程及异常处理 6.8 面向乘客的业务功能操作 6.1 能完成 SSM 开关机、重启、服务模式设置 6.2 能判断 SSM 常见故障代码含义 6.3 能完成 SSM 常见故障处理 6.4 能完成 SSM 常用模块及零部件的安装、拆卸和替换 6.5 能完成 SSM 软件安装、设备模块测试 6.6 能完成票箱更换/结算等业务流程操作及异常处理 6.7 能完成非现金售票、查询、充值、补票、车票处理等业务功能操作 7 互联网终端设备 7.1 设备开关机、重启 7.2 服务模式分类及设置 7.3 设备常见故障代码分类及判断 7.4 常见维修维护类功能操作及硬件故障排查处理 7.5 主要模块及零部件的安装、拆卸、替换 7.6 设备软件安装、设备模块测试 7.7 面向运营管理的操作流程及异常处理 7.8 面向乘客的业务功能操作 7.1 能完成互联网终端设备开关机、重启、服务模式设置 7.2 能判断互联网终端设备常见故障代码含义 7.3 能完成互联网终端设备常见故障处理 7.4 能完成互联网终端设备常用模块及零部件的安装、拆卸和替换 7.5 能完成互联网终端设备软件安装、设备模块测试 7.6 能完成面向运营管理的操作流程及异常处理 7.7 能完成面向乘客的业务功能操作 13 6.2.3 运维实操培训 运维实操知识培训内容和要求，应符合表 6 的要求。表 6 运维实操培训内容 类别 项目 培训内容 培训要求 1 运维生产作业 1.1 计划修 1.1.1 系统参数、软件、网络、配电等关键业务检修作业 1.1.2 ACC 专用设备、SLE、运营辅助设备等检修作业 1.1.3 各层级系统服务器、网络设备等检修作业 1.1.4 机房环境检修作业 1.1.1 能完成各项关键业务检修作业 1.1.2 能完成 ACC 专用设备、SLE、运营辅助设备等检修作业 1.1.3 能双人配合完成各级系统服务器、网络设备等检修作业 1.1.4 能完成机房环境检修作业 1.2 故障修 1.2.1 数据库服务器、应用服务器操作系统及数据库等常见故障报警信息分类 1.2.2 ACC 专用设备、SLE 常见故障处理 1.2.1 能正确查看数据库服务器、数据库、应用服务器等设备故障报警信息 1.2.2 能排除 ACC 专用设备、SLE常见故障 1.3 应急抢修 1.3.1 应急处置初期汇报 1.3.1 在发生突发事件后能进行现场情况汇报 7 培训课时要求 城市轨道交通 AFC 初级理论和实操培训（含跟岗培训）宜不少于 120 个学时的，可根据不同岗位类型选择重点培训内容。8 培训考评 8.1 考评方式 考评分为理论考试和实操考试两种方式。8.2 考评权重 8.2.1 理论知识权重 理论知识权重应符合表 7 的要求。T/CIITA 202-2021 T/CIITA 202-2021 14 表 7 理论知识权重占比 培训内容 各项占比(%)系统 AFC 10 软件 10 通用设备 5 网络架构及安全管理 10 系统接口 5 运营业务 5 终端设备 各类终端设备 25 运维 运维基础 5 运维生产作业 20 安全生产 5 合计 100 8.2.2 实操能力权重 实操能力权重应符合表 8 的要求。表 8 实操能力权重占比 培训内容 各项占比(%)系统 各层级系统 30 设备 各类终端设备 40 运维 运维生产作业 30 合计 100 8.3 考评结果 考试实行百分制（四舍五入取整数），理论考试和实操考试成绩均达 80 分及以上者为合格。通过城市轨道交通 AFC 技术培训（初级）考评，方可申领城市轨道交通 AFC 技术培训证书（初级）。15 参考文献 1 GB/T 209072007 城市轨道交通自动售检票系统技术条件 2 GB/T 503812018 城市轨道交通自动售检票系统工程质量验收标准 3 GB/T 503812018 城市轨道交通自动售检票系统工程质量验收标准实施指南 4 GB/T 501572013 地铁设计规范 5 交通运输部：城市轨道交通初期运营前安全评估技术规范 第 1 部分 地铁和轻轨