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面试精华资料汇总（找工作必读）一、资深人士谈面试“真经”.1二、看透面试官的三个心理特征.7三、如何“眉目传情”独闯面试关.10四、如何从容应对多位面试官.13五、肢体语言决定面试的成败.23六、求职面试的十二种“高级”错误.27七、求职面试的礼仪.32八、解析应届毕业生求职的27个刁钻面试题.33九、新近出现的“辞职面试”.44十、五招提升面试精准度十倍.47十一、面试：有时无声胜有声.50十二、面试，究竟“试”什么？.54十三、提高行为面试效度的五大诀窍.59十四、面试常见的问题和巧妙的回答65十五、行为面试种种.80十六、求职者应看的11道必问题.881一、资深人士谈面试“真经”面试是一场“没有硝烟的战争，这话可能 有点危言耸听，但是面试中考验确实无处不在。笔者从事人力资源多年，看过太多才俊因为缺乏 技巧而丧失了与心仪企业牵手的机会，因此得出 一结论：在能力、经验相差不多的情况下，面试 时的技巧往往成为决定性的因素。攻略一：面试前干什么研究一下企业的性质和岗位说明书。不同的 企业青睐不同的人才，如日本公司注重服从和等 级观念，如果你面试时表现得个性张扬，喜欢自 由，那么多半没戏；欧美企业注重授权和创新，如果你表现得太过死板，唯唯诺诺，那么估计机 会也不大。这就是我们经常说的：企业要找符合 企业文化的人。岗位说明书也要好好研究一下。因为同样的 职位，每个企业之间的工作内容常常不一样。同 样招聘人事经理，有的公司注重宏观的东西，有 的公司注重操作层面的。如果人家叫你主要去做 1人力资源规划和战略，你在那儿谈保险怎么交、员工关系怎么处理等，你的胜算有几成？估计不 大吧！所以在面试之前，要好好准备与职位相关 的题目和答案。有的应聘者一天要参加5-6场面 试，根本没时间准备，但太多的机会就是没有机 会，不如选中2-3家单位，集中准备一下。另外，对一些常规问题，比如自我介绍要形成自己的套 路，不要超过2分钟，事先多演练几次，效果自 然不一样了。攻略二：面试礼仪注意什么英国人力资源专家曾作过研究，三种人更容 易得到工作：漂亮的、个子高的、有礼貌的。所 以面试前建议你好好审视一下穿着，首先未必要 穿名牌，但是看上去男生要给人感觉很利索、协 调，女生看上去要干净、大方，不要给别人的感 觉很遇遢。有的应聘者西装皱皱巴巴，领带歪歪 斜斜，能有好印象吗？还有的女生打扮太时尚，大耳环晃晃悠悠，企业找人不是找模特或者选美,所以不合适的穿戴往往会让你在一开始就给“枪 毙”。现在很多学生搞写真集求职，实在是“误 入歧途：另外，有的应聘者不注意用一些礼貌 用语和动作，大大咧咧，往往给人留下没有修养、2不成熟的印象，在同样的条件下，你的机率就小 多了。攻略三：面对不同面试人员保持良好心态有的面试人员风格比较强势、直率，面试时 咄咄逼人，往往有一种审问犯人的感觉；有的面 试人员温和、艺术。遇到这两种面试人员，自己 首先要有好的心态，前者往往会让人不舒服、有 压力感，但是你不能就此产生逆反心理，觉得对 方素质如何如何，甚至得出该公司不怎么样的结 论，应该以一种宽容、平和的心态去对待；对于 后者也不要麻痹大意，因为温和面孔的背后常常 是一把利剑。所以，在内心里一定要记住：这是 一场面试、是求职，不要太多关注所谓的“自尊”。攻略四：学会区分不同的问题有经验的面试官往往会用不同的面试方法 和问题，所以对于各种不同的问题不必紧张，有 的问题可能是确认你的工作经验和能力，有的问 题则是考验你的分析能力、思考能力、反应、思 路等。比如：下水道的盖子为什么是圆的？这样 的问题没有正确答案，只要能够自圆其说即可。对于没有工作经验的校园招聘，通常就会用这种 方法，面试时注意区分，有的应聘者对什么问题 3都很紧张，结果影响了水平的发挥。攻略五：面试要注意“答所问”很多人往往忽略这一点。比如现在很多企业 的面试人员不够专业，会首先让人自我介绍或谈 一下自己的优缺点。有经验的面试官往往不问这 些问题。有的应聘者总是喜欢说着说着，就开始 介绍自己了，往往引起面试人员的反感。还有的 应聘者根本没有听清楚问题，就按照自己的思路 回答，结果驴唇不对马嘴。所以，建议应聘者要 跟紧面试人员的思路，保持高度集中，不要停留 在自己的“思维圈子”里。攻略六：回答条理简明、不要罗嗦麦肯锡公司有一句名言：所有的事情都可以 分成三句话去讲。比如：今天上午9点吃早饭。可以说成：今天我吃饭，时间是上午9:00,吃 的是早饭。因此建议大家在回答问题的时候，不 妨按照这样一个套路：第一点、第二点、第三 点这样听的人很清楚，说的人也不会漏掉重 点。还有一个，就是要简明，不要罗嗦。有的应 聘者自我介绍搞了 10分钟，听的人早烦了，谁 有这个耐心呢？攻略七：不懂的地方有技巧地说4面试是双方的博弈，所以千万要注意：该说 的就要说，不该说的不要说；懂的就说懂，不懂 的地方要勇于承认。但是这个也是有技巧的，可 以这样说：我对这个不是很了解，但我谈一下我 的看法吧结果一讲，不错啊，既回答了问题,又给别人留下一个谦虚的形象。有的应聘者明明 是个半瓶子醋，遇到一些问题大吹特吹；还有的 应聘者一知半解也是滔滔不绝，最后的结果当然 是淘汰。很多应聘者有这样的困惑：那天我表现 挺好啊，怎么就没成功呢？原因就在这。攻略八：放慢语速、一 一道来有的面试者遇到自己心仪已久的职位，或者 自己有把握或有准备的问题，就欣喜若狂，马上 滔滔不绝讲起来。其实大可不必，因为面试官一 看你这么胸有成竹，就对问题的难易程度和你的 能力产生怀疑了。所以，即使多么有把握，也要 注意风度，边说边作“思考状”，这样面试官在 用“穷追法”面试你的时候，你也不至于漏出破 绽。攻略九：学会用事实来证明自己有的应聘者在回答问题时，尤其是应届毕业 生，特喜欢用“沟通能力强、勤奋”之类的虚话，5但是面试官可不是吃干饭的，马上来一句：请举 一个例子证明一下。所以在面试时，一定要学会 用数据和事实来说话。你说做销售强，你就告诉 我一个月销售了多少；你说自己的谈判能力强，不如举个例子来证明你是如何搞定一个“钉子客 户的：现在的面试方法很多，最流行和最有效 的莫过于基于素质模型的行为面试法，即star 法，在这种情况下，你想编估计都编不出来。攻略十：永远不要和面试官争论很多优秀的人才也非常傲气，于是和面试官 从探讨问题到争论。其实，在任何情况下都没有 必要去争论，因为面试是为了展现自己的能力谋 取职位的，不是来寻求真理的。笔者曾经见过一 个很优秀的人，为了一个相当简单的问题和老总 争得面红耳赤，结果呢，老总说这个人好是好,就是有点认死理，将来万一意见不一致怎么办？据笔者的观察，那人应该很合适，但是老总的担 心没有道理吗？人才只有为我所用才是人才啊!因为一个无谓的问题，双方都输了。攻略十一：时刻不放松警惕应聘过程中面试无处不在。不管是日本公司 的聊家常面试，还是欧美企业的流程式面试，抑 6或是台湾公司的审问式面试，你都要记住：注意 自己的一言一行。有一次笔者参加一个面试，经 过几轮以后对方很满意，让笔者回去等消息。忽 然有一天对方打电话，说有个国外总部副总裁过 来，一起吃个饭、聊聊天，幸好笔者留了个心眼 比较注意言谈举止，后来进了公司才知道：原来 吃饭就是最后的复试，考察一下礼仪和待人接物。以上是本人总结的一些面试技巧，其实这些 技巧是沟通能力的一种表现。归纳起来，面试就 是要做到“精心准备、心态平和、时刻警惕、关 注细节、切中肯紫、条理清楚”。二、看透面试官的三个心理特征面试在招聘中的作用已越来越重要，几乎每 一个稍微好一点的工作都要经过面试才可能获 得。实际上，面试也是供需双方心理上的较量。作为应聘者来说，了解对方的心理特征，做到“明 明白白他的心就能变被动为主动。因此，适 当学习些心理学，掌握面试考官的基本心理特征,有准备、有针对性地参加面试，对提高应聘的成 7功率是大有好处的。根据笔者了解，面试考官有 这么三个基本心理特征应聘者应当掌握，即：最 初印象和负面加重倾向、雇佣压力和暗示、赏心 悦目。最初印象和负面加重倾向国外有学者研究后得出结论，至少有85%的考官在面试真正开始前，已根据应聘者的应聘 资料对其产生了最初的印象。最初印象对面试的 过程和结果有着十分重要的作用。根据心理学的 原理。如你给人留下的最初印象不好，那么要改 变这种印象将是很困难的，这就是负面加重倾向 的作用。了解了考官的这一心理特征，我们就应 当认真准备自己的应聘资料，尽可能让自己的缺 点和不足被优点和特长所掩盖。当然更不要因为 自己的穿着打扮、面试开始时的一举一动而给考 官留下糟糕的印象。雇佣压力和暗示这里所说的雇佣压力，是指考官面临完成招 聘任务的压力。考官的雇佣压力对应聘者来说是 个机会。有人曾作过实验：将人力资源经理分成 两组，告诉其中的一组，他们离完成招聘任务的 指标还相差很远；而对另一组的人说，他们已快 8完成招聘任务了。结果，被告之离招聘任务相差 甚远的那组，对应聘者面试的评价，要远高于另 夕I一组。当然，应聘者较难知道考官的雇佣压力，但是，在面试中，考官完全可能无意识地流露出 这种情绪。由于急于完成某岗位的招聘任务，考 官可能无意识地用暗示来表现这种情绪，甚至主 动引导应聘者正确回答问题。比如，他们会说:“在外语上，你应该没有什么问题吧”，“根据你 的经历，对某技术问题可能不成问题吧”等等。在大部分情况下，暗示不会这么赤裸裸，而是会 有点隐晦，比如，考官认为你的回答是正确时，他会面露微笑，或轻轻地点头。不失时机地把握 考官的雇佣压力，及时地接住暗示，并沿着这条 路走下去，你就可能达到目的。赏心悦目这里所说的赏心悦目不仅是指应聘者的穿 着打扮，而更强调的是求职者在应聘时的眼睛、面部表情。有研究表明，那些善于用眼睛、面部 表情，甚至简单的小动作来表现自己情绪的应聘 者的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的 人。有一项对52名人力资源专家进行的实验：让这些专家通过观看以前进行过的面试录像决 9定请谁来参加第二轮面试。这些专家被分成两组,一组观看的是一个有许多眼睛交流、显得精力旺 盛的应聘者的录像，结果，26个专家中有23人 邀请这个应聘者再次参加面试；另一组专家观看 的是一个很少有眼睛交流动作，表现得没有多少 活力的应聘者的录像，结果26个专家中没有一 个人请他参加下一轮面试。由此可见，明明白白考官的心还是有很大的 作用的。三、如何“眉目传情”独闯面试关眉目传神热情自信一般说来，眼睛会表现出自卑和自信、诚实 和伪装。在你进门后，面试者会叫你的名字，与 你打招呼；在问话的过程中，他会用眼睛注视你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注视，这既表 示你比较拘谨，也表示你对他的问题有一种自卑 心理。如果你与对方打招呼或提问时都能热情地 注视对方，则显示你既有坚定的性格又有自信心。一个人诚实与否，可以从她的眼睛里反映出来。10如果她的内心为某种事实担心，而又无法坦白地 说出时，眼睛是忽东忽西的。有的人会突然做出 一些姿态转移别人的眼神。而诚实的眼睛哪怕是 避开别人，也会显得是在认真地思考，而不是在 打其它的主意。认真识别考官情绪女性在面试时，用眼睛注视招聘人很有用，但如果用过头，不但会使招聘人感到不自在，你 自己也会分神听不清楚招聘人到底在说什么。你 可以时常注视着对方，偶尔点点头或摇摇头，让 对方知道你到底听进去他的话没有。你必须识别面试主考官的身体语言变化，当 面谈者表现为坐立不安，眼看桌面的小东西，手 指头轻敲着桌面，这时候你可以试着改变话题或 主动提问题，让面谈者重新回到谈话中来。当面 谈者分神时，表现为眼睛到处游移，或看着桌上 的东西，这时，你说什么他都没有听进去。当面 谈者不太愉快时，通常表现为双手在胸前交叉,身体向后靠，明显的改变坐姿等。当面谈者听了 你的话感到兴趣时，表现为坐姿向前倾，眼睛注 视着你。察“颜”观色巧妙应对11你留给招聘人一个什么印象呢？这可以从 招聘人的眼神中看出一些。如果对方很满意你，他的眼神一定会有所反映。他会随你的话加强对 你的注视，你能看到他的眸子里多了一些光彩。如果很满意你的回答，他会情不自禁地点点头，凝神的眼光会突然闪亮。如果你能使他表现出这 样的眼神，你的回答可以说成功了。最令人担忧的是这样的一种面试者：他的脸 上似乎溢着笑容，但眼睛中却无一丝笑意。如果 始终不能改变他那双眼睛，就说明你还未能使他 满意。有人把这种面试者的脸叫做“扑克脸 说他们毫无真实的表情，笑容仿佛是印上去的。如果对方对你的回答产生了厌烦，会有什么 表现呢？他会把视线抛到老远的地方去，例如抬 头望天花板，侧身注视窗外。这时，你应立即意 识至U自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快 结束。有时对方的提问不当或理解不了你的话也 会使你产生防御、抗拒的心理，但作为应试者，决不可也来这么一番表情。12四、如何从容应对多位面试官职场人大多希望能进入规范、知名的大公司 谋求职业发展。而这种职业谋求，当你走进面试 室，往往发现坐着一排面试官等着自己。这时你 若心理准备不足，恐怕会心慌，影响到真实水平 的发挥。因此当应聘者面对多位面试官时，该如 何应对，以发挥出真实水平？为什么要设多位面试官？作为求职者，要想从容应对多位面试官，首 先要明白招聘单位为什么要设多位面试官进行 面试？在什么情况下会用多位面试官进行面 试？第一，当场决策，提高效率。面试官都是单 位高管，都很忙，如分散单独面试，恐怕几个月 面试流程都走不完。且多轮面试时间拖得太久，会商时有的面试官都不记得了。所以要事先约好 时间一次性集中面试，当场快速决策。第二，呈现公开、公正。多位面试官集体面 试，被面试者的表现大家有目共睹，面对的是同 一情景下的客观呈现，当场交流评价有共同基础,且不便徇私情，比较客观公正。如经过了三四轮，13被面试者不同轮次的表现有时会不一样，面试官 最后汇商讨论时会出现评价差异，谁也说服不了 谁，甚至造成面试官间的矛盾。第三，多维度考察被面试者。有些企业采用 360度面试，就是除了跟他业务相关的直接领导 会见，跟他工作上有交叉关系的、未来的下级也 会参与，多维度考察这个人是不是适合这个公司 和岗位。因为不同维度的人感受是不一样的。第四，考察大家的气场是否吻合。很多企业 招聘时希望团队里很多人都能跟这个人在进公 司前做一沟通交流，因为做企业更关注一个团队 的气场。大家在一起工作的时候能否互补和协同,大家是不是很希望这个人到公司来做事情？不 然，大家气场不合，进来后会很别扭。第五，外聘专家面试可以更专业和中立。有 时面试场合会外聘一些专家，这专家既有人力资 源方面的，也可能是技术专业领域的专家，这些 专家更专业，且会从第三方中立的角度看一个人,而不带情感。第六，跟公司决策的流程有关。不同公司决 策的特点不同，有的公司老板一人说了算，就肯 定不需要太多人面试。有的公司决策，老板可能 14对专业了解不够，他又要去面试，就需要辅助组 建一个团队。所以他是决策人，但是真正影响面 试结果的不只是他。第七，与应聘的职位有关系。基层员工一般 最多两位面试官。如所聘岗位相对综合能力要求 比较强，涉及面比较广，就可能需要不同维度的 人参与互补。第八，压力测试的一种方式。招一个前台肯 定不需要，但是要招一个总监职位就很有可能采 用这种多考官集体面试。多考官集体面试会给被 面试者很大的压力。在压力下，测试被面试者对 企业的理解和认知，以及能够承受压力的程度。因为一些岗位是需要经常面临外界压力，比如：市场、公关、销售，及高管岗位。第九，减轻应聘者的负荷。应聘者到一个企 业，一般面试两到三次是他比较能够接受的，如 果要频繁的面试四到五次甚至更多，对应聘者来 说不太能接受。而集中面试，成与不成一次搞定,大家都心静。第十，便于发现优秀者。对于一些综合性岗 位，因职位职责比较宽泛，往往需要多人从不同 的角度考察候选人。面试官单独一轮一轮纵向面 15试，很多优秀的人可能在某一个环节就被某一个 人干掉了，因为优秀的人往往个性比较鲜明。如 果集中面试，会商时虽然候选人有缺点，但不影 响他被录用，使公司能够找到真正符合这个岗位 的人选。面试官们是如何分工的？有多位面试官时，一般都是如下分工。第一个是主导考官。就是组织这次面试的人,这个人的作用就是前期组织安排、面试开场，把 握面试进程、把握时间进度、面试收场、组织会 商等，一般是人力资源部负责人担当。如果招聘 比较高的职位，主导面试的一般是人力资源总监。第二个是关键考官。这是一个能够决定你命 运的人，一般是由公司领导担当。如果应聘的职 位是总监，担当这个角色就是总裁或老板。第三类是专业考官。做专业把关，这些人可 能有好几位，从不同的专业角度把关，也包括外 聘的专家。第四类是辅助考官。这就像前面提到的与招 聘岗位有工作关联关系的人，他们一般只偶尔发 表意见。主导考官起什么作用？16一般情况下，主导考官提前会与被面试者沟 通，具体面试的内容、环节和时间的安排等，当 被面试者落座后，主导考官会主动介绍被面试者 和面试官。但主导考官有时不向被面试者介绍面 试官，而直接开始面试。主导考官还有一种更重要的作用，就是帮助 应聘者解压。由于主导考官提前接触过候选人,当现场气氛紧张或尴尬时主动调节气氛，帮助候 选人解压，让候选人发挥出正常的真实水平。因 为面试官并不希望把面试者考倒，而是通过面试 真正能够看出候选人的优势及不足，发现候选人 跟企业要招聘职位的匹配度。主导考官还起到控制现场秩序的纵向作用。在做集体面试之前，主导考官会跟其他各位面试 官说清面试规则，大概问什么问题，提问的先后 次序，时间的把握。否则东一问西一问，应聘者 就晕了，刚回答完景总的问题，杨总的问题又出 来了，杨总问题还没说完，李总又提一个问题,这样应聘者的思绪很难调整过来，压力是非常大 的。如何看出谁是关键考官？关键考官都是公司的权重人物，在整个面试 17过程中一般有以下特征：一是位置上常坐在中间。二是喜欢听。关键考官主要以倾听为主，而且全 神贯注听。三是必要时发问，而发问一般有两种 情况：一是感觉候选人很优秀，饶有兴趣发问；二是发现问题漏洞，进行刺破性发问。如何鉴别其他考官？专业考官往往从专业的角度问专业的问题，进行专业内角度把关，有时候会就专业的问题问 得很深很细，而且多用专业技术术语。他们问问 题比较直接，风格比较直白，甚至不留情面。辅 助考官只问自己感兴趣的话题，与己关系不大就 不问，可能会在角落玩儿手机。如何同时面对多位考官？作为应聘者，不管面对几位面试官，在面试 时都不要有所偏好。在面试过程中，除了要展示 自己的专业能力外，也要注意尊重每一位考官，并体现在你的语言和行为模式上。有的应聘者面 对多位面试考官，眼神只与提问的那个人有交流,而无视其他考官。其实，问话多的也许恰恰不是 最关键的考官。几位考官，也许每个人心里都有自己的小九 九。新人进来后，可能对考官也会产生影响，所 18以可能暗中与你较量。作为一个应聘者，要对每 一个考官都非常友好，对每个考官扔过来的球都 得接，别管这个球好踢还是不好踢。而且在回答 问题过程中一定要环顾所有的考官，要去关注他 们表情的变化，这是非常重要的。面试中无论回答任何问题，都要简洁明了，千万不要啰嗦。一啰嗦不仅招人烦，而且容易被 别人发现问题。本来那些辅助考官只是听一听，甚至整个面试的过程他都插不上嘴，但你一啰嗦,被他发现漏洞，他为了表现自己，马上会给你一 个很尴尬的局面，你这叫自投罗网。简洁是减少 漏洞最好的办法。记住，既然他坐在面试官的位置上，肯定不 是可有可无的。你也许不能赢得所有面试官的好 感，但是你一定不能伤害到任何一位面试官，至 少不要让人轻易给你投出否决票。如何判断关键考官的心思？面试中每一个应聘者都会有下意识的想法，就是希望得到关键考官的认同。但是关键考官一 般是只听不讲，没有机会交流该如何办？其实，语言表达只是交流的一方面，更多是 行为的交流。在你面试过程中，虽然跟你交流的 19人并不是一个主要的决策者，但你可以看到主要 决策者表情的变化。当他表情很烦燥时，你会看 到他拿一支笔在玩儿，或者突然之间拿出手机,或者眼睛视线看地或看窗外，说明对你谈的问题 已经没兴趣了，这时候就要紧急刹车。如果你看 他饶有兴趣地看着你，他可能对你目前说的问题 是比较感兴趣的，你可以继续慷慨阐述。一般说，关键考官在整个过程中会全神贯注 地听，那么他在听什么呢？第一，听被面试者的整个职业经历和跳槽的 逻辑性。每一次跳槽，每一个职位的变动，每一 次职业节点的变化是否合情、合理、合法，所以 你在做自我叙述时，关键考官会听得很认真。第二，要看这个人语言表达、逻辑思维怎么 样。第三，通过察言观色，看看这个人是否符合 企业文化的需求。第四，听细节问题，这个人说话是否吹牛，叙述的内容是否有较大的冲突。关键考官只有认 真听才会琢磨出问题来，所以往往会听得非常认 真和仔细，并认真算计和比较。他认为逻辑上不 成立、吹牛的，就完了。20第五，从被面试者的行为举止变化、手势、眼神，或无意中流露出的价值取向等很多细节考 核软性的东西，最后形成综合的评价印象。关键考官突然发问怎么办？前面说过，关键考官主动问话有两种情况：他对你这个人感兴趣了；他发现了你的关键漏洞,进而刨根问底。所以，当关键考官突然开始频繁发问时，值 得自己高度重视。这样的不同角度、不同层面，甚至可能冷不丁插进来的很多问题，往往容易改 变你正在展示的顺序和内容，该怎么办？这时，应谨记的是别忘了出发时的路。我今 天是来应聘的，要记住应聘的角色和应聘的职位。明确这一目的，就好办了。察言观色只是基本功，重点还是要放到职位的胜任力上，展示自己应聘 满足这个职位的能力上。比如说，有的关键考官 就喜欢问，本来预计半个小时，他一个人就问了 一个小时，也没人敢打断他。面对这种情形，注 意不要被关键考官带到沟里去，自己应明白自己 是来面试的，不是聊天的。如果关键考官跑题，瞅准机会，要把话题主动拉回到展示自己胜任能 力上来。自己千万不要顺着跑题，也许这正是在 21面试你是否聚焦。如何应对不友好的考官？应聘者在与几位面试官交流过程中会发现 某些面试官对自己不友好，该怎么办？有些应聘者，面对不太友好的考官，要么是 回避，要么是征服，专门盯着他看。这两种态度 都不好。作为应聘者，与考官都有两种相关性：一是专业相关性，一是利益相关性。一般说，利 益相关比较复杂，而专业相关也可能与利益相关 相掺杂。其中不同考官的表情、行为、背后目的 你是猜不透的，你只能大体猜透现场各位考官的 身份和现场的作用。但是不论怎样，这时作为一 个职业人，都要展示出职业人的特点。首先心态 平和，不能急躁。第二，回答问题不要伤害任何 一个人。你伤害了考官，其实伤害的是自己。如何判断自己是否过关了？自己面试完后行与不行，从面试官的语气表 情中就可以看出。但面对多位面试官时如何判断?一是看主导面试官的表情，他是现场信息最全的 人，他既了解你的特点，又了解各位面试官的特 点，他知道各位面试官是否对你感兴趣以及感兴 趣的程度。一般来说，主导面试官最希望正向的 22结果，因为前期是他在努力。一旦主导考官面色 阴郁、摇头、蹙眉，就说明你没过关。而一旦关 键面试官和专业面试官面露喜色，神清气爽，眼 睛放光与你交流，一般来说你就过关了。所有的 面试官，都是见才眼开的。五、肢体语言决定面试的成败聪明的求职者都知道在与未来的雇主沟通 时选择恰如其分的词汇是多么的重要，但是关于 非语言的沟通你又了解多少？“在你滔滔不绝的讲述着自己有多出色时，你的肢体语言可能已经出卖了你J艾莉森。克 雷格(AlisonCraig)说道，她是一名形象顾问，也是你好工作！如何保持精神饱满、着装得体、姿态积极一书的作者。肢体语言制胜的作 者马克 鲍登(Mark Bowden)也同意克雷格的 观点-备受推崇的Mehrabian交流研究表明，当你说的话和你的肢体语言不相符时，听众会选 择相信你的肢体语言。下面是一些专家的建议，教你如何在面试中 有效运用自己的肢体语言：23有一个漂亮的入场克雷格和鲍登一致认为面试在你还没有走 进房间的时候就开始了。“你不知道在停车场里 可能遇见谁，透过窗户关观察你的人是谁，电梯 里站在你旁边的又是谁，”克雷格说，“你的肢体 语言应该告诉看见你的每一个人一一你自信而 且镇定。这时候不要手忙脚乱的在文件夹里乱翻 简历了 J展示你良好的一面招聘经理通常会请接待人员把应聘者带到 面试房间，所以鲍登建议大方的让他们观察你，而不必表现出你知道他们在观察。“坐在他们能 看见你的地方，”他说，“这让面试官觉得舒服。如果他们觉得舒服，通常就会对你有一个好印 象。”克雷格还建议应聘者估计面试官走来的方 向，然后面对这个方向坐着，这会让你打招呼时 看起来更优雅。第一印象等候期间不要耸肩驼背，不要低头缩下巴，这些都让你看起来退缩不自信。挺胸直背坐好一 这会让你显得自信坚定。“但是也别做过了头/24鲍登提醒说，“腿伸得过长，或者是把手绕到椅 子背后会让你看起来有些过于放松，甚至是傲 慢J克雷格还补充说，不要在膝盖上放太多的东 西，以免你被叫到时不得不先笨拙的移开身边的 东西。你最好能够优雅的起身，不碰掉任何东西，与走过来招呼你的人漂亮的打个招呼。别搞砸了握手面试中避免不了握手一一那么一个完美握 手的秘诀是什么？过于有侵略性的握手被克雷 格形容为“死亡之握，和力度过轻的握手一样 令人厌恶，所以最好在面试前与朋友练习握手以 找到平衡点。握手要伸出右手，所以事先把东西都拿在左 手上。伸手时手掌向上，让面试官的手覆盖在你 的手掌上方。“这表示你尊重他们的地位J鲍登 解释说。注意不要用你的左手再次握住对方的手-这个动作通常意味着主导地位。走路方式很重要走进面试房间的这一过程是使用肢体语言 的最佳时间。一直跟着引路的人，不论他是招聘 经理还是助理，这说明你懂得礼仪。就像你在告 25诉他们说，“我是应聘者，你是公司代表一一我 遵从你的领导丁鲍登还建议你可以试着模仿引 路人的节奏和姿态。”这表示你很容易融入到这 个环境中去J他说。在面试桌前在面试间，你可以把一个薄薄的文件夹放在 桌子上，特别是当你需要介绍相关内容时。但是 你的其他东西都要放在脚边的地板上。抱着公文 包或者是膝盖上放着手提包会使你看起来想要 在自己周围建一道屏障。鲍登建议求职者身体不要前倾，那让你看起 来畏首畏尾。相反，他建议坐直身体，挺胸抬头 收腹一一告诉面试官你很坦诚。克雷格表示，当你比划手势时候，双手应该 位于桌面以上锁骨以下。“如果再高一些，你看 起来会显得有些慌张。鲍登建议手的位置可以更低一些，在肚脐向 上180度的扇形范围内，他把这一区域称作“真 实平面”。“在这一区域内比划手势，表示你引人 注意、有掌控力、镇定，并且你希望能够帮助别 人：除此之外，鲍登还建议求职者在距离面试 桌一英尺远的地方落座，这样你的手势都可以被26看见。“分别的艺术面试结束之后，安静地收好自己的东西，平 稳地起身，微笑，点头。如果不方便与屋内所有 人握手，至少要与招聘经理和引你进面试房 间的人握手道别。鲍登提醒应聘者，你也许想要解读面试官的 肢体语言或是其他信号，看看面试是否顺利，但 是不要这样做一一因为他们所受的培训就是不 要给出过多信息。“别让脑子里的任何想法影响 你，使你的面试以一种消极的方式结束。六、求职面试的十二种“高级”错误在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只 是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然 而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职 者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。笔者总结近10年跨国公司人力资源管理 工作之经验，列举出常见的十二种“高级”错误，与读者切磋。27一、不善于打破沉默面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直 译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面 试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语 音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈,会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。二、与面试官“套近乎”具一定专业素养的面试官是忌讳与应试 者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过 于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以 例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。三、为偏见或成见所左右有时候，参加面试前自己所了解的有关面试 官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中 的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是 对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心 28中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试 者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即 客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他 的态度是无法选择的。四、慷慨陈词，却举不出例子应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明 的面试官一旦反问：”能举一两个例子吗？”应 试者便无言应对。而面试官恰恰认为:事实胜于 雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能 力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力 等取信于人，唯有举例。五、缺乏积极态势面试官常常会提出或触及一些让应试者难 为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问:？什么5年中换了 3次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等,而不是告诉面试官:虽然工作很艰难，自己却因 此学到了很多，也成熟了很多。六、丧失专业风采有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦 29被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨 击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际 化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面 前，这种行为是非常忌讳的。七、不善于提问有些人在不该提问时提问，如面试中打断面 试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足 够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事 实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。八、对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划，很多人只有目标，没 有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划 如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之 内做到全国销售总监一职J如果面试官接着问“为什么？”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个 人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需 拟定的粗线条的技能发展计划。九、假扮完美面试官常常会问:您性格上有什么弱点？您 在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答:30没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充 分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己 所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。十、被“引君入瓮”面试官有时会考核应试者的商业判断能力 及商业道德方面的素养。比如:面试官在介绍公 司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介 绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求 您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉 涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们 的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。十一、主动打探薪酬福利有些应试者会在面试快要结束时主动向面 试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速 则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳 这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试 者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。十二、不知如何收场很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋,31或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨:表达您对应 聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职 位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面 试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。七、求职面试的礼仪面试成功与否，与面试者在和面试官交谈过 程中的表情密切相关。应聘者在面试过程中，应 轻松自然、镇定自若，给人以和悦、清爽的感觉。具体说来，面试时要注意以下事项：1进门时要表现得自然，不要紧张或慌张。2面试时要始终面带笑容，谦恭和气。表现 出热情、开朗、乐观的精神状态。3不要窥视主考人员的桌子、稿纸和笔记。4面试顺利时，不要喜出望外，拍手叫好。5作为应聘者，不仅要时时注意着主考人员 在说什么，而且也要注意着主考人员的表情有哪 些变化，以便能准确地把握住说话者的内心想法。6在说话时切不可面露陷媚、低声下气的表 情，企图以鄙薄自己来取悦于对方。这样做只能 32降低自己的人格，得到适得其反的效果。7不要无缘无故皱眉头或毫无表情。8不要直勾勾地盯着对方，也不要以眼瞟人 或漫不经心地看着对方，注视的眼光宜落在主考 人的鼻子上为佳，这样既保持了目光交流又避免 了不礼貌的注视。对方提问时，不要左顾右盼,否则主考人会误认为你缺乏诚心。9切忌面带疲倦，哈欠连天，考试前一天一 定要保持睡眠充足。八、解析应届毕业生求职的27个 刁钻面试题面对又一年的求职大战，应届毕业生更是眼 花缭乱，慌不择路，屡战屡败。其实，在求职的 路上，有许多规律可以探索，有许多规则需要遵 守。毕业生，面对职场的“勇将。来看一看有 什么经验是值得借鉴的吧。1.介绍你自己这个问题通常是一个面试的开始的第一个 问题，要额外的小心不要滔滔不绝。尽可能的让 你的回答在一分钟，最多2分钟的时间内结束。33你的回答应该包含以下4个，主题：早期生活，教育背景，工作背景以及最近的工作经验。要着 重强调最后的那个主题。要牢记这个问题通常是 一个热身的问题，不要把你的最重要的观点浪费 在这个问题上。2.你对我们公司有什么样的了解你必须能够谈论关于这个公司的产品，服务,收入，业界声望，形象，目标，存在的问题，管 理风格，职工，历史和企业文化等问题。但是不 要表现出你对这个公司的一切都了如指掌。让你 的回答能够体现出你对该公司做了一些研究，但 是不要让面试官被你打败，并表现出你希望能够 了解关于公司更多的情况。你可以用这样的态度来开始回答问题：“在 我的寻找工作的过程中，我调查研究了很多公司,出于如下的理由，贵公司是我感兴趣的公司之一力O用一个积极的态度来回答这个问题，不要这 样说：“每个人都告诉我这个公司处于困境中，有各种样的麻烦，这就是我来这儿的原因”，即 是那的确是你在这儿的理由。3 为什么你希望来我们公司工作？34最糟糕的答案就是“因为我喜欢人：要是 你喜欢的是动物，那你去哪工作呢？在这个问题 的回答上，并且贯穿整个面试的过程中，一个优 秀的答案总是来自于你所作的调查研究，这样的 话你可以从公司的需要那个方面来回答。你可能 说你的研究 表明这个公司所做的工作正是你说 希望参与的，并且他们做这个工作的方式极大的 吸引了你。例如，如果这个公司由于强大的管理 而著称，纳闷你的答案可以提到这个事实，并表 示你希望成为这个小组的一员。如果这个公司着 重强调研发，那么就强调你希望创造你的事物，而你知道这个公司非常鼓励这样的行为。如果这 个公司强调经济控制，你的答案就应该包含对 数字的热爱。如果你觉得你必须捏造一个答案，例如如果 这个公司强调研发，但是你觉得你必须提到这一 点而实际上你对这根本不感兴趣，那么你可能根 本不应该参加这个面试，因为你可能根本不会考 虑在这个公司工作。你的之前的准备必须包括对这个公司做详 尽的了解，来避免到一个你无法发挥才干或者根 本不想去的公司面试。大多数人都不擅长说谎,35所以在面试中欺瞒面试官是一件很困难的事情。即使你成功的做到了这一点，你所获得的也只是 一个你不想参加的工作4你可以为我们完成哪些其他人做不到的 事情？这个问题上，你有权利或者是义务来自吹自 擂。谈论一些你完成工作的记录，提到你简历中 的独特之处，或者列出你职业生涯中的成就。告 诉别人，你的技能和兴趣 在获取这些结果的过 程中发挥了很大的作用，并使得你很有价值。提 到你能够合理的安排工作优先顺序，找出问题，并利用你的经验和精力来解决问题。5.你觉得这个职位最吸引你的地方是什么?最不吸引你的地方又是什么？列出3到4个这个工作吸引人的方面，然后