公共关系-复习题-单元二训练任务参考答案.docx

单元二训练任务参考答案

一、知识训练
2.1　简答题
(1)公共关系公众有何特点?
答:公共关系公众的特点有:共同性、群体性、相关性、变化性、能动性、多样性。
(2)网络公关有何技巧?
答：网络公关的技巧：（1）网络媒介和传统媒介相结合；（2）进行有技巧的网络推广；（3）建立销售服务信息库；（4）发布问答平台信息；（5）重视网络安全问题；（6）加强网络公关人才的培养。
2.2　判断题
(1)在公共关系学中，公众与大众、群众是同一个概念。 (×)
(2) 良好的组织形象是组织的一笔巨大的无形资产。(√)
2.3　填空题
(1) 网络公关又叫　线上公关　或　e公关　　　，它是利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
(2) 开展公共关系工作的前提是进行必要的　调查研究　，而收集信息是调查研究的主要内容。 
2.4　单项选择题
(1) （ ）是指不仅面临着共同的问题，而且也已经意识到问题的存在，但还没有付诸行动，迫切需要进一步了解问题的缘由以及解决办法的公众。(　A　)。
A.知晓公众 　　　　　　　　B.行动公众
(2) 从公众的形式来说，可以是个人，也可以是群体、团体，还可以是组织。即使是同一类公众，也可以有不同的存在形式；哪怕是同一个公众，在不同的时期，也可以有不同的态度和行为。这体现了公众的（　A）特点。
A.复杂性 　　B.多样性
2.5　多项选择题
(1)公共关系的职能有(　ABCDE　)。
A.收集信息 B.协调关系 C.教育引导
D.形象管理 E.咨询建议
(2)公众按照与组织的重要性分主要有( ACE　)。
A.首要公众 B.知晓公众 C.次要公众
D.顺意公众 E.边缘公众