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老年“数字鸿沟”的伦理考量.pdf

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资源描述

1、老年老年“数字鸿沟数字鸿沟”的伦理考量的伦理考量庞永红,舒招平摘要 老年群体是受“数字鸿沟”影响最大的群体。“数字鸿沟”导致老年人尊严、权益受损,老年人不能公平地共享数字技术等伦理问题出现。理论和现实都证明老年“数字鸿沟”是各国均存在的普遍问题,只能缩小,不能彻底消除。缩小老年“数字鸿沟”要遵循尊重原则、主体性原则和代际公平原则。缩小老年“数字鸿沟”的伦理路径是企业科技注入适老化伦理理念,尊重老人的主体性,加强老龄化制度伦理建设,加强家庭和职业伦理建设,提高整个社会尊老敬老的道德水平。关键词 老龄化社会;老年人;数字鸿沟;伦理作者简介 庞永红,重庆大学马克思主义学院教授,博士生导师;舒招平,重

2、庆商务职业学院马克思主义学院教师。引言2020年11月,在湖北接连发生了两起刷爆网络的事件:其一,一位94岁的老人为了激活社保卡,行动不便的她被家人抬到银行抱起来勉强进行人脸识别,视频中老人及家人的困苦和无奈震撼了网友的心灵1;其二,同年同月,另一位90岁的老人独自冒雨去交医保,却因柜台拒收现金而满脸无助的视频更是引起广大网友的愤怒!2这两件相继发生的案例,很快便引起了全社会和政府部门的关注。当月24日,国务院及时出台了 关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案,提出了“坚持传统服务与智能创新相结合”,“到2020年底前,集中力量推动各项传统服务兜底保障到位”,“强化支付市场监管,加大对拒

3、收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度”3等涉及老年人出行、购物、就医、消费、文体活动、缴费服务方面的20条措施。也正是在该方案中,官方文件第一次正式提出了“数字鸿沟”的概念。“数字鸿沟”是指“不同社会经济层面的个人、家庭、企业和地理区域,在获取信息和通信技术以及在各种活动中利用互联网的机会及其使用方面的差距”4。中国国家信息中心“中国数字鸿沟研究”课题的研究成果指出,所谓“数字鸿沟”,是指“不同社会群体之间在拥有和使用现代信息技术方面存在的差距”5(13)。这一定义简单明了,比较适合中国国情。当今社会,受“数字鸿沟”影响最大的群体便是老年群体。老年“数字鸿沟”是指老年人在使用数字技术

4、方面的差距和障碍,包括对数字设备的不熟悉、使用数字技术能力的不足、缺乏使用数字技术的信心和兴趣等。老龄化与数字化同步共振,老龄社会的“数字鸿沟”涉及数字科技、数字社会、数字经济等方面,是一个需要综合考量的社会伦理问题。*本文系重庆市教委2019研究生导师团队项目“马克思主义理论与社会发展研究”(渝教研发 2019 9号)的阶段性成果。应用伦理 111伦理学研究2023年第4期一、老年“数字鸿沟”的现实表现1.线上服务的普及导致传统线下服务的减少随着网络数字技术的日益普及,线上公共服务逐渐进入人们生活的方方面面,并大量挤占甚至取代了线下公共服务的空间。同居民生活密切相关的水、电、气、通信等生活缴

5、费的线下收费点越来越少,不少社区甚至已取消人工收费点,这给老年人带来极大的不便,尤其是家里没有年轻人在身边的空巢老人,犹如前面提到的独自冒雨交医保的90岁老人,其面临的艰辛不言而喻。在日常生活中,大型超市开始实行自助结账,车站实行网上购票,打车实行网上下单,医院实行网络预约挂号,自助挂号缺少人工窗口等,使得不会使用智能手机和进行线上操作的老人对这一切变化感到茫然无措,深受困扰。不少类似的新闻报道,表现的不仅是当下老年人对智能化、数字化社会难以适应的尴尬,也折射出整个社会在迈入数字化、智能化时代时忽视了中国社会已进入老龄化这一严峻的现实问题,有顾此失彼的缺憾。2.城乡相对贫困人群仍存在数字接入性

6、鸿沟我国虽已消灭了绝对贫困,但城乡之间仍存在相对贫困。第三届中国人口与发展论坛发布的调查结果显示,中国有一半以上的6569岁老年人在使用智能手机6,这也意味着还有将近一半的老人无法使用智能手机。由于目前中国中西部地区经济发展相对落后,城乡发展水平不够均衡,而国内智能手机和高速互联网使用成本较高,经济欠发达地区以及郊区和农村地区的老人整体收入水平较低,可支配性收入不足,使部分老年人缺乏接入互联网的现实条件,因而无法有效获取到数字信息的基本公共服务。这部分老年人因经济实力受限只能被迫放弃使用智能设备的需求。年轻人则正处于事业奋斗期,经济水平普遍高于老年人群体,加之喜欢即时消费的习惯,使用智能手机的

7、比例远远高于老年人群体。3.数字适老化的不充分拉大数字性能鸿沟当代年轻人作为数字原住民,在数字时代如鱼得水,享受着丰富的产品和充分便捷的服务。但与之形成鲜明对比的是,数字适老化产品的数量、种类较少,产品与老年人的使用需求存在一定差距。随着5G基站在全国的普及,很多2G基站陆续关闭,“大喇叭+大电池+直板”的“老人机”逐渐失去信号,也切断了许多老人与外界的联系。科技研发对老年数字设备开发的忽视,使数字技术快速发展,却不“适老”。例如:智能电视虽智能却复杂,不方便开启;市场上的移动互联网应用程序(App)越来越多,但很多老人不会使用。当然,老龄人口数字知识水平较低是使用鸿沟的重要成因,许多老年人在

8、成长和教育过程中没有接受数字技术的教育和培训,因此对数字技术的理解和运用能力较弱,加之生理机能逐渐退化,广泛存在记不住设备的复杂操作、不会使用数字输入、不懂得基本设备软件的安装步骤等现象,只会使用具备基本拨号功能的“老人机”或传统座机。4.数字鸿沟导致的不公平是中外老人都存在的共性问题1998年联合国提出“建立不分年龄,人人共享的社会”,首次将“老年”与“公平”联系起来,追求老年公平成为应对人口老龄化的重要目标之一。而据相关资料显示,老年“数字鸿沟”绝不只是中国特色,它在各个国家都普遍存在且具有共性特征。新西兰一研究机构对6177人调查研究发现,年龄和互联网使用之间存在一定关系,互联网使用 1

9、12老年“数字鸿沟”的伦理考量频率会随着年龄的增长而减少,尤其是对于65岁及以上的老人来说。年龄越增长,互联网的访问量会随之下降,超过65岁时会出现急剧下降。与最年轻的群体(拥有超过99%的访问量)相比,甚至有超过 35%的 75岁以上老人无法访问互联网。该调查还发现,退休人员的互联网访问量先增加后减少。6675岁年龄组的互联网访问量稳步增加,而75岁以上年龄组的互联网访问量逐步减少,所以75岁以上的人比6574岁的人“数字鸿沟”问题更为突出7。美国有研究表明,“近2200万美国老年人家中没有接入有线宽带,这个问题的范围和持久性令人震惊,它也在提醒我们,近一半的美国老年人生活在技术障碍中,这些

10、障碍限制了社会和其他必要的联系”8。瑞士的一项代表性调查也发现,互联网使用在70岁这一年龄群体中出现了严重倾斜,导致部分老年人(70岁以上)被排除在外。英国老人同样面临“数字鸿沟”障碍。2016年,在金棕榈奖获奖电影 我是布莱克 中,就生动地反映出英国老年人遭遇的“数字鸿沟”问题,引发了广泛的关注。可见,老年“数字鸿沟”在各国都客观存在,只是由于国家间的文化、国情不同,其表现有所区别。相比西方发达国家,中国老龄化发展速度快、过渡时间较短、准备时间不足,再加上曾受计划生育政策等影响,老龄化问题伴随着家庭的小型化和少子化,导致中国的老年“数字鸿沟”问题较为突出。二、解决老年“数字鸿沟”应依据的伦理

11、原则从伦理学的视角来看,老年“数字鸿沟”是一种不公平现象,因为老年人和其他群体一样应该享有数字技术带来的便利和快捷的服务,而数字技术本身不应该成为任何群体的障碍。在信息时代的数字化面前,老年人也应有选择的权利和自由。解决当今老年“数字鸿沟”应遵循以下三大原则。1.尊重原则尊重原则是人与人关系的基本伦理原则,因为它基于对人类尊严的认可。通过尊重他人,我们认可并珍视每个人的内在价值和尊严,并认识到他人拥有与我们相同的权利和自由。尊重包含敬重、重视、顺从和关怀之意,也指重视和尊重他人的态度和行为,给予他人尊严、关怀和礼貌的对待。承认他人作为个体的价值和权利,无论他们的背景、信仰或地位如何,所以尊重的

12、价值基础是平等。从心理学上说,尊重需要既是人的基本需要,也是人的高级需要。老年人有独立的人格和自由的权利,有自己的行为习惯,能自己决定和选择生活的方式。个人和社会对老年人群体应一视同仁地尊重,尊重老年人的人格和权利、维护老年人的尊严是文明社会尤其是老龄化社会最重要的伦理原则,也体现了人道主义的伦理关怀,更是对中华传统尊老敬老文化的发扬光大。具体到老年“数字鸿沟”,则要尊重老年人对数字技术及设备的选择权和享受权。对因各种原因不能使用线上数字技术的老年人,尤其是高龄老人,社会及个人应理解和尊重,不能忽视、歧视甚至强迫。现实中社区取消各种生活缴费人工收费点,一些公共服务行业减少甚至取缔了现金使用业务

13、,实际上已损害了老年人的社会权益,更是对老年人理应享受的正当公共服务权利的粗暴剥夺,是对老年人极度的不尊重,甚至是违法违规行为。“老吾老以及人之老”,尊老敬老历来都是中华民族的传统美德,然而在今天数字化的冲击下,数字技术将人的存在方式转变为数字化的人,这就使目前未掌握数字技术的老年人被边缘化,不被尊重甚至被忽视。尊老敬老被绝对数字化屏蔽,违背了科学技术发展的目的和初衷,也是违背社会发展伦理的。尊重原则如何在数字鸿沟面前得以呈现,尊老敬老的传统美德如何在今天继续发扬传承,以及如何在信息化时代为高龄老人留下更多的线下生存空间,是我们身处老龄化研究来自Andrade等人(2017年)、Stephan

14、ie(2018年)、Smith等人(2016年)和奥克兰理工大学(2018年)的调查。参见“Digital inclusion and wellbeing in New Zealand”,https:/www.digital.govt.nz/dmsdocument/161digital-inclusion-and-wellbeing-in-new-zealand/html。113伦理学研究2023年第4期和数字化时代的个人与社会都应有的伦理追问。2.主体性原则“主体性”是指人类作为主体的能力和状态。个体的主体性通常指的是个人的自我意识、思维能力和行为自主性等。这些能力和状态使得我们每个人成为独

15、立的个体,有能力自主思考、作出决策,并在自己的行动中表现出能动性、自主性和创造性。柏拉图和笛卡尔认为,主体性是知识和真理的基础,而康德则将主体性视为道德行为的基础,因为它使人类能够自主地遵守道德规范。主体性原则指的是尊重和保障个体的自主权和自由意志,强调每个人都应该是自己生命的主人,拥有自主权和尊严。主体性原则在这里是指在当今的数字化时代,应该尊重老年人的意愿和需求,促进老年人的独立性和自主参与性,让他们在自己的生活中保持自我独立和自由。老年人群体因为经历了人生的各个阶段,其主体意识相对更强,主要表现为自主、自为和自律。因此在面对数字鸿沟时,对于大部分能够和愿意使用数字技术和设备的低龄老人,应

16、贯彻主体性原则,即在他们日常使用手机、电脑等各种数字化设备过程中,社会、企业和政府应充分听取他们的意见和需求,让他们参与到产品的设计、使用的决策中来,为他们提供选择的机会和充分调动他们的积极性,挖掘他们的潜力,提高其数字技术再学习的能力;同时,充分尊重老年人的隐私和个人空间,维护他们的尊严和自尊心,逐步缩小甚至跨越数字鸿沟,让老年人与年轻人一起共享数字红利。3.代际公平原则数字鸿沟的出现折射出代际的公平问题。联合国认为,代际公平是每一代人都应能够享有与前几代人类似的福祉,而不损害后代满足其自身需求的能力。这意味着资源、机会和利益应在不同年龄组之间公平分配,无论是在代内还是在不同世代之间。代际数

17、字公平是指所有人都应有机会并能够以支持社会、经济和个人发展的方式使用数字技术和设备,无论其年龄或背景如何。代际数字公平旨在确保每个人都有机会发展数字素养,并以支持其个人目标和需求的方式获取数字资源。数字化发展是社会发展的趋势,目的是更好地满足人民对美好生活的期盼,使人民过上更加便捷的生活。数字化发展不等于数字化崇拜,更不应该是数字应用一刀切!老年人与年轻人在运用数字技术方面存在较大差异。从起点上说,年轻人作为“数字原住民”数字素养起点就高,而大部分老人由于本身受教育程度有限,加之身体机能的退化,学习能力、接受能力、反应速度与年轻人相比存在一定差距,学习使用智能设备面临较大困难,所以老年人常被视

18、为“数字移民”,在数字化面前相对滞后是正常的。同时,当前智能手机更新换代太快,手机App也需要时常更新,导致老年人在实际操作中难以跟上节奏。因此,在数字技术和设备使用过程中要求老年人与年轻人以同样的进度技术化、普遍化是不公平不合理的,社会应该给老年人留下时间和空间使其最终乘上数字化时代的列车。“公平获取数字技术不仅是一种道德责任,也是全球繁荣和可持续发展的关键。”9三、缩小老年“数字鸿沟”的理论支持及伦理路径1.缩小老年“数字鸿沟”的理论支持由上可知,老年“数字鸿沟”具有普遍性和序列规律性,即发展中国家和发达国家都存在,东西方国家都共有,年龄越大,“数字鸿沟”越大。既然是客观存在的普遍现象,就

19、说明其存在有一定的必然性与合理性。与一些学者提出的“消除数字鸿沟”“跨越数字鸿沟”以及“弥合数字鸿沟”等观点不同,笔者认为,老年“数字鸿沟”只能缩小,最终双方互相靠近,相向而行,而不可能完全消除。老年人各种功能的退行性变化得到老年科学实证。相关的老年学和老年心理科学已证明,随着年龄的增长,老年人的感知系统和认知功能都会发生退行性变化,视觉、听觉、记忆、注意力、认知、语言等功能都要减退,思维方式也会发生变化,这些感受性的降低必然会对老年人的生活质量产生明 114老年“数字鸿沟”的伦理考量显影响,也对老年人接受和学习新的知识和技能产生一定影响,这也是老年“数字鸿沟”产生的原因之一。但目前国内学界大

20、多缺乏对老年群体这一方面的考量,以往的研究通常忽视了老年群体作为数字用户本身的需求性,并简单地将老年人的“数字鸿沟”问题归结于媒介素养的欠缺和技能生疏,认为仅依靠技术普及和数字反哺就能解决,却忽略了老年人由于身体各项机能逐渐退化,思维方式、学习能力与年轻人存在较大差异,且他们由于接触数字设备时间较晚,对计算机相关知识也没有进行过学习培训,难以依靠自身能力对数字设备进行学习操作的事实。除了不能熟练操作数字设备以外,大多老年人对互联网技术的使用还存在抗拒心理。美国学者Werner和Carlson认为“老年人不愿接触信息技术的最主要因素是自身衰老、对技术的恐惧、对计算机使用的焦虑以及有关的认知能力下

21、降”10。我国学者陈力丹等人认为,数字移民与数字原住民之间不同的社交和学习方式会使“移民”对技术的冲击感到恐惧和紧张,两者的思考和表达方式都会产生较大差异,造成新的社会不平等和发展阻碍11。从供给侧角度来说,现有的学习资源和运用资源很难充分满足老年个体的学习需求,即使老年人群体愿意主动寻找学习机会甚至创造学习条件,不同老年人的个性化需求也不可能完全得到满足,在我国中西部广大的农村地区则更是如此。美国学者 Cumming 和 Henry 提出的“脱离理论”,也对解释老年“数字鸿沟”问题有一定的启示。他们在“脱离理论”中指出:老年阶段是老年人和社会相互脱离的时期。脱离过程是一种自然和正常的趋势,反

22、映了生命的基本节奏。变老是一个错综复杂的过程,是自身固有的,受社会结构、社会价值观、与他人的互动、内在的心理过程、生物潜能和身体健康等各方面影响。其中的每一个因素都可能在老年人的行为过程中与任何其他因素进行互动12。Cumming和Henry通过一系列的模型提出:随着人们步入老年,能力的下降是可能的,因此一个人与他原有的社会关系会发生相互切断的情况。这种情况一旦开始,脱离就变成了一个循环或自我持续的过程。一旦那些年轻时期的角色特征被放弃,老年人与社会之间的纽带就会松动,他可能会经历价值观的危机和部分能力的下降。脱离理论虽颇具争议,但其解释了老年群体的一些普遍性特征,揭示了老年人逐渐脱离社会的主

23、客观因素,即随着人们步入老年,生活的范围和空间由于职业角色的退出会逐步缩小,从主观和客观上会逐渐与社会脱离,也就是人们常说的“淡出大众视野”,这是一种客观存在。所以面对日新月异发展的数字技术和更新换代的数字智能产品,老年人与年轻人之间有差距、有鸿沟是完全正常的,也是符合社会发展规律的。2.缩小老年“数字鸿沟”的伦理路径从伦理学视域来看,老年“数字鸿沟”是一个综合性而非单一的伦理问题,它涉及科技伦理、制度伦理、家庭伦理、职业道德等多个方面,需要全社会从老龄化社会现实出发,以建立老龄友好型社会为目标,把中国特色的尊老敬老伦理文化融入企业科技产品设计、制度建设、政府转型、家庭反哺等各个方面,以缩小老

24、年“数字鸿沟”。首先,尊重老年人群体的主体性,企业科技注入适老化伦理理念。在当今老龄化社会,老年人是重要的社会群体。尊重老年人群体的主体地位,是数字化时代企业科技产品研发的基本出发点之一。在各种智能产品的研发及应用中,不能把老年人仅仅看成消极被动的接受者,而要看到他们同样是市场消费的主体。老年人使用的数字设备应尽量考虑满足其需求,应在他们的参与下增加更多人性化设计,促使数字技术适老化,让大多数老年人可及、可用、会用。然而,目前我们很多数字技术适老化设计现状不容乐观。其一,老年人群体的技能积累容易快速失效,老年人学会使用数字产品的速度远远跟不上其更新换代的速度;其二,数字产品技术创新与应用场景的

25、设定,往往未覆盖到老年人群体或是忽视了老年人群体的技能现状,未从老年人的角度出发去设计适合老年人使用的数字产品。因此,市面上出现许多数字产品老年人不能用或用不上,115伦理学研究2023年第4期造成供需脱节。所以,企业的适老数字产品首先应考虑推出一些适应老年人使用方式的功能,如使用家用网络摄像头、对讲机和无线局域网来密切关注体弱多病的老人;在数字产品中增加老年模式,可加大字体、设置提示音效,以及添加更多常用服务的快捷键。同时,简化交互界面,使老年人在使用数字设备时更方便快捷;减少眩光、增加颜色,推出耳机辅助设备,以应对耳鸣等听力衰弱等问题。此外,互联网企业在推出适老化数字产品时,产品本身的设计

26、也应更符合老年人的特殊需求,如防诈骗网站提醒、骚扰电话拦截、老人实时活动范围查询等特色功能。英特尔公司、通用电气和飞利浦公司等已推出针对老年人的数款新产品,其中包括能随身携带的实时监控心脏的数字产品。总之,企业在设计数字产品时,要尊重老年人群体的主体性,提倡适老的人性化设计,让数字产品更能符合老年人的使用需求与使用习惯,使老年人能够共享数字科技发展的成果和数字福利。其次,加强老龄化社会制度伦理建设,实现“数字公平”。长时间以来,由于普遍缺乏对老龄化问题的认知,制约了老年社会治理方面的制度、措施和投入的推进,所以,要加强制度革新、政策引导,尤其要加强老龄化社会制度伦理建设。制度伦理包含两个方面:

27、制度本身所蕴含的伦理理念和制度运行、执行伦理。具体到老龄化社会“数字鸿沟”的制度伦理建设,应在制度的顶层设计和基层运行中把数字化和老龄化结合起来,把促进对老年人的数字普及和对老年人的数字包容结合起来,把支持老年人数字参与和加强对老年人的数字安全保护结合起来,推进“数字公平”。一方面,政府在大力倡导数字化建设的同时,应接纳一部分老年人走得慢一些、稳一些,如在支付手段上,老年人拥有使用现金支付或移动支付的自主选择权。政府出台了一系列相关制度和措施,如国务院办公厅印发的 关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案 明确规定:“铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的

28、同时,保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式。”3另一方面,对能够使用数字设备的低龄老年人,政府可利用政策推广数字技能培训,并鼓励企业为老年人提供优惠和便捷的数字产品和服务,如“自2021年1月起,在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”13,并公布了首批适老化及无障碍改造互联网网站和App名单。国内一些城市在市政建设实施数字化、智慧化方案中,也要积极融入老龄化理念和尊老敬老伦理意识,打造“平台+服务+老年人+智能设备”的智慧养老服务新模式14。这些制度、政策的颁布实施,标志着中国老龄化社会制度伦理建设正在路上。最后,发扬传统“孝”文化,推进家庭数字反哺。“

29、人之行,莫大于孝”,“百善孝为先”。在家庭中,尊老敬老表现为对父母长辈的“孝”。现代社会中的代际公平更多地以“文化反哺”的形式呈现,这也是现代社会子女对父母长辈“孝”的体现。子女不仅要承担起赡养父母的道德责任,也要承担起扶助父母的伦理义务。具体到老年“数字鸿沟”的问题,对一部分愿意学习数字技术的老人要发挥他们的主体性,实行家庭“数字反哺”,子代与父代通过代际互动与信息共享,让父母逐渐适应数字化生活。对于年纪较大而无法学习使用数字技术的老人,子女就应该帮助或代替老人在线上或线下处理一些日常事务,解除父母的后顾之忧,不能把工作忙碌当作疏于陪伴和帮助的借口。对于一些远离父母的子女,缺乏“反哺”老人的

30、条件和环境,社会或社区应有所作为,代为“尽孝”。当然,步入老年的长辈也要有开放的心态,积极学习,老而不怠,不要因为“上了年纪”而放弃学习新的知识,应不断更新自己的知识储备,要有足够的自信,“不害怕新技术、不逃避新技术”。同时,各行各业也应将员工是否尊老敬老作为判定其职业道德素质的重要内容,并可根据行业性质,制定出相应的职业道德规范来奖惩考核员工。“人人亲其亲,长其长,而天下平。”随着老龄化社会的到来,家家有老人,人人都会老。如何对待 116老年“数字鸿沟”的伦理考量老年人,体现了一个社会的温度、一个国家的文明程度。如何对待老年人,决定了中国的未来和中国社会的幸福指数。因此,社会各界应更多关注老

31、年“数字鸿沟”问题,通过政府、社会、企业、家庭的多方联动推动老年人迎接数字浪潮,让老年人能够共享现代文明的发展成果,从而促进社会文明程度持续提高。参考文献1 央广网.94 岁老人为激活社保卡被家人抱到银行进行“人脸识别”涉事银行已道歉 EB/OL.(2020-11-23)2022-08-10.https:/ 大河报.“这里不收现金!”老人独自冒雨交医保遭拒不知所措 EB/OL.(2020-11-25)2022-08-10.https:/ 中国政府网.关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知 EB/OL.(2020-11-24)2022-08-10.http:/ OECD.Underst

32、anding the Digital Divide R/OL.(2019-10-13)2022-08-10.http:/www.oecd.org/digital/ieconomy/1888451.pdf.5 张新红.什么是数字鸿沟 J.电子政务,2008(11).6 新华社.调查发现超半数65岁至69岁老年人使用智能手机 EB/OL.(2023-02-13)2023-03-25.https:/ Digital Inclusion and Wellbeing in New Zealand EB/OL.(2022-02-08)2022-08-10.https:/www.digital.govt.n

33、z/dmsdocument/161digital-inclusion-and-wellbeing-in-new-zealand/html.8 Aging-Connected Exposing the Hidden Connectivity Crisis for Older Adults R/OL.(2021-02-17)2022-08-10.https:/oats.org/aging-connected-exposing-the-hidden-connectivity-crisis-for-older-adults/.9 张婧昊.2022年世界电信和信息社会日主题为面向老年人和实现健康老龄化的

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