资源描述
社群营销与运营（第2版）
授课教师
专业（学科）
新媒体
教学课题
社群营销概述（1）
学时安排
2学时（90分钟）
教学年级
所选教材
《社群营销与运营》（第2版）人民邮电出版社
一、学习目标
1、知识目标
1）掌握思维导图的方法
2）社群的含义与起源
3) 互联网时代的社群发展历程
4) 社群的生命周期管理
2、能力目标
1）能够运用思维导图的方法掌握全书的知识架构
2）能够区分社区和社群的概念
3）能够理解社群的生命周期管理
3、德育目标：
1）提高学生的创新意识和创业精神；
2）增强学生学习自信和主动性；
3）提倡试错并勇于承受挫折；
二、学习重点及难点
学习重点：社群产生的背景和内涵
学习难点：社群的生命周期管理
三、教学问题预测
1、不适应以项目（输出）为主线的教学方式；
2、学生不配合，制作中产生懈怠。
四、教学问题解决方案
1、教师在课堂中应随时给学生反馈，引导学生不断反思；
2、引入课堂测验以及平时分制度，并对学生作品进行投票打分；
五、学习者特征分析（教师填写）
学习特点：
学习习惯：
交往特点：
六、教学资源
1、教学PPT；
2、参考资料：
《社群营销：方法、技巧与实践》秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月
3、班级微信群；
七、预习成果展示
实践项目1:要求学生搜索各个领域自己所了解或者加入过的5个社群。
注：本课为第一次课程，课前作业可调整为课堂作业。
八、教学项目（任务）设计
1、学生集体讨论“什么是社群？社群与社区的区别在哪里？互联网时代的社群是怎样演变的？”等问题；
2、应用思维导图掌握全书的大致内容；
2、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法；
3、创建班级微信群（首次课程创建，下次课程使用）；
九、教学结构流程的设计
教学环节
学习目标
教学内容
参考导语
教法学法
项目任务
设计意图
教学资源
时间
课程导入
知识目标1
大家好，这节课是我们社群营销概论的第一节课，也是大家了解并实践一种新的学习方法的第一次课。既然我们学习的是社群营销，那么我们首先成立我们自己的团队。请大家按照五人一个小组的模式进行团队组建。
现在，请大家按照刚刚分好的小组思考以下几个问题：
什么是社群？
社群与社区的区别在哪里？
社群的发展历程？
大家各抒己见。这些问题没有绝对的正确的答案。给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。
………..
刚才，我听取了大家关于这两个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。那么我想说的是从今天开始，大家应该学会不断探索问题的答案，而不是直接查询或问老师。因此，前两个问题的答案，我先卖个关子。我们慢慢来体会。
至于最后一个问题，有同学说……也有同学说……，那么对于我们社群营销与运营这门课程来说，我们到底应该需要掌握哪些技能呢？
【教法学法】
为节省时间，教师可按照学号来指定，但不建议按照学号先后组建（一般学号在前的学生学习主动性较强）。
组建好后，同组人员座位相近，以便更好交流。
对于毫无基础的学生来说，这样的问题相对较难。教师应走到学生中间，听取学生的讨论，并在适当的时候启发引导学生。如有需要教师可以展示一些社群来进行说明。
【设计意图】
第一次课的团队组建是后期课程的基础。
8
输入
知识目标1
能力目标1
德育目标2
现在请大家把书打开，翻到目录。我将利用5分钟的时间告诉大家：如何快速掌握一本书的大体内容。
仅看目录我们就应该知道社群营销与运营能力应该包括：构建社群的要素、如何构建一个社群、如何保持社群的活跃度、如何组织社群线下活动、如何打造社群运营团队、如何进行社群商业变现等等。那么，怎么样用一张A4纸快速实现对一本书的浓缩，从而达到预习的目的呢？今天要告诉大家的工具就是——思维导图。
【教法学法】
简易的思维导图可参照《我为什么不买iPhone7》进行。
此部分为“快速阅读”问题的输入部分。输入部分以教师讲解为主。
【项目任务】
全书思维导图制作
【设计意图】
快速阅读的能力是新媒体运营者必备能力之一。思维导图是目前较流行的笔记制作方法。
思维导图仅作为参考内容进行介绍，也可以采用鱼刺图等工具。
12
输出
请大家现在跟我一起来制作这本书的思维导图（教案中应提供参考思维导图）。
【教法学法】
学生初次制作思维导图会有很多的疑问。但只要不做苛刻的要求，按照参考文章中的四项基本原则来进行即可。
教师应和学生一起制作。
【项目任务】
制作全书思维导图
【设计意图】
本教案任何一个知识点输入，都会紧跟着一个输出。学生只有在实践中才能学会。
反馈
通过这本书思维导图的制作，我们清楚地知道了这本书的主要内容。我们在后期的学习中，大家应该随时知道进行到了哪个知识点上，以便前后串联，将知识学活。关于读书，时间关系，我们不在讨论。有兴趣的同学，推荐两本书给大家：《思维导图》、《王者速读法》。
【教法学法】
教师的及时反馈是学生下一次迭代的前提。需要注意的是不要轻易评价对错，应注意鼓励学生自己探索。另外，学生相互反馈，投票打分等都是反馈形式，可灵活使用。
【设计意图】
短时间内很难涵盖思维导图的所有内容。关键是将这个方法介绍给学生，引起学生的学习兴趣并在日后的学习中不断应用。
【教学资源】
1、《思维导图》
2、《王者速读法》
3、公众号
反思
工欲善其事必先利其器。有很多学习工具我们可以利用。但是怎么样极大地发挥思维导图或者速读法的功效呢？比如刚才有同学的做法是这样……有的同学做法是……。这就需要我们进一步地学习。
我们现在既然已经知道了新媒体运营需要哪些技能，那我们怎么学习这些技能呢？这就是我们接下来要谈到的话题。
【教法学法】
利用思维导图对全书进行提炼的反思阶段不是结束。应注意引导学生对思维导图制作进行下一轮探索。本教案中的第二轮探索一般为自学内容。
【设计意图】
输出是学习法的四个阶段缺一不可。
输入
德育目标2
我们从小到大可能都没有认真地思考过什么是“学习”。仅从字面上，我们就可以得到这样的结论：学，并且习。今天，我就和大家来简单介绍输出式学习法。
现在大家回忆一下从不会玩某款游戏到会玩某款游戏的过程。
【教法学法】
教师也可用某种兴趣爱好为例来阐明人们的学习过程基本遵循输出式学习法的规律。
【设计意图】
纠正“学”“习”观念，为后期教学打好基础。
10
输出
有没有想分享的同学？
【教法学法】
教师可抛砖引玉
【设计意图】
分享的过程即输出的过程，也是反馈的过程。
反馈
从刚才这几位同学谈到的例子上来看。我们会发现，有趣的学习基本遵循“输入-输出-反馈-反思”这样一个循环。
那么，我们这门课程的学习也最好能遵循这样的过程，这样我们就不会觉得无趣。但是大家需要注意两点：
一是所有的环节都是站在学习者的角度出发。是学习者输入，学习者输出等等；
二是必须要注重输出。也就是说必须要将学到的运用起来。
【教法学法】
教师讲解
【设计意图】
磨刀不误砍柴工。输出式学学法讲解的越到位，后期的教学越容易。
反思
其实，这种学习方法最大的优势在于螺旋式上升的自学过程。比如，反思过后就是下一轮的输入，然后输出……这样就可以持续不断地进步。
需要说明的是第二轮以后的深入学习，我们都采用自学的方式进行。一旦循环启动，你就应逼迫自己进行下去。
现在请大家拿起手中的纸笔，将输出式学习法用思维导图的方式表示出来。
【教法学法】
学生充分体验输出式学习法后，可启发学生陈述“如何利用输出是学习法进行自学”。
思维导图总结。
输入
知识目标2
能力目标2
我们的世界正在走向自媒体时代。在这个人人可以“挖到黄金”的环境中，如果你一成不变，那么一定会“死”的很惨。无论是小米的成功，还是苹果的成功，都来源于社群。粉丝的来源就是社群，粉丝的力量也来自社群。因此，社群是推动企业变革和品牌辉煌的重要力量。
课前，我给大家准备了一些阅读材料，课后需要大家认真阅读这些资料，并用思维导图对其进行总结。之所以要进行这个环节，就是希望同学们在学习一项新内容时，要清楚为什么而学不能稀里糊涂。要主动探索为什么。
时间关系，我们就不再这里详细讨论了。
现在，请大家用5分钟的时间阅读教材P1-3，关于社群产生背景与内涵等内容。我们现在已经进入到了“社群”这一概念的输入环节。现在开始。
【教法学法】
1、文献阅读；
2、思维导图总结；
【设计意图】
人们阅读习惯的变化可以用两种方式来阐明：一是学术论文；二是用大量案例说明。
从学习的角度讲，必须告诉学生学习这一部分的原因。
10
输出
请回答以下几个问题：
1、什么是社群？
2、社群与社区的区别是什么？共同点有哪些？
大家刚才回答问题的过程就是输出过程。这个过程中，有些答案是正确的，有的答案是值得商榷的，那大家如何知道呢对和错呢？这就需要反馈。
【项目任务】
阅读理解社群的概念。
【教法学法】
注意输出式学习法阶段的讲解。
【设计意图】
此部分内容主要是为了通过实际运用阐明输出式学习法的阶段。
反馈
按照教材P1-3的社群产生背景和内涵的内容进行讲解。
【教法学法】
可用类比的方法讲解。
反思
除了教材上所列出的社区与社群的不同点和相同点外，还没有其他补充？
【教法学法】
集体讨论，教师引导
【设计意图】
训练学生的对比总结能力
输入
知识目标3
能力目标3
能力目标3
刚刚大家都进行了补充，回答的都非常好。
下面，请大家阅读教材P3-P8的内容，了解互联网时代社群的发展历程，将结果以小组为单位发送到班级微信群中。5分钟时间。
【项目任务】
对照教材中社群发展历程，对比传统互联网和移动互联网时代，社群的区别
【教法学法】
帮助学生养成学以致用的习惯。
【设计意图】
引导学生通过阅读理解社群的概念。
15
输出
不同时代的社群展现形式有什么区别？
【教法学法】
集体讨论，教师引导
【设计意图】
训练学生的总结能力。
反馈
我们进行简单的分组讨论，稍后我将随机找同学进行发言阐述。
【教法学法】
此部分可启发学生回答
【设计意图】
新媒体人需要时时刻刻探讨“为什么”等问题
反思
社群不仅仅强调的是人与人在虚拟空间里的关系，同时还应该具备一定得关系链接和感情链接。
所以，社群是一群有相互关系的人形成的网络，其中人和人要产生交叉的关系和深入的情感链接，才能被看作社群。
【教法学法】
教师讲解
输入
知识目标3
能力目标3
能力目标3
下面，请大家阅读教材P5-8的内容，并通过对照教材中社群构成的5大要素，找出你所参加的社群中，哪些是优质社群？将优质社群的名称发送到班级微信群里。5分钟时间。
【项目任务】
对照教材中社群构成的5大要素，找出所参加的社群中，哪些是优质社群。
【教法学法】
第一次上课必须帮助学生养成勇于尝试的习惯。
【设计意图】
引导学生通过阅读理解社群构成的要素等概念。
15
输出
为什么你们觉得这些社群是优质社群？理由是什么？
【教法学法】
集体讨论，教师引导
【设计意图】
训练学生的总结能力。
反馈
我们进行简单的分组讨论，稍后我将随机找同学进行发言阐述。
…….
感谢大家的踊跃发言。
【教法学法】
此部分可启发学生回答
【设计意图】
新媒体人需要时时刻刻探讨“为什么、怎么办”等问题
反思
判断一个社群是否为优质社群，需要结合五个构成要素来综合判定。接下来进行五个构成要素的分别讲解。
【教法学法】
教师讲解
【设计意图】
输入
知识目标4
能力目标3
请大家仔细阅读教材P8-14的内容，掌握社群生命周期的管理。
【项目任务】
阅读理解社群的生命周期、社群规模悖论、社群价值输出方式
【设计意图】
培养学生的自主学习能力
15
输出
请大家分小组思考并讨论如下几个问题：
1、社群生命周期有哪些阶段？
2、如何延长社群生命周期？
3、如何理解社群规模悖论？其重要性？
4、为什么运营决定社群的寿命
5、社群不同阶段的价值输出方式有何不同?
【教法学法】
集体讨论，教师引导
【设计意图】
帮助学生掌握社群构成要素的关键
反馈
分小组进行发言。
……
总结学生的发言。并就每个构成要素结合教材进行讲解。
【教法学法】
教师讲解
反思
我们之前可能都认为社群就是简单地建立一个群体即可。通过这次学习，我们明确了社群的产生和发展是有一定规律且有理论指导的。
【教法学法】
教师讲解
教师小结
这节课是我们本学期开始的第一节课。我们一起探讨了什么是社群？
社群与社区的区别在哪里？社群的含义与起源？互联网时代的社群发展历程、社群的生命周期管理等等问题。
还利用思维导图总结了全书的大致内容。后面的学习我们继续应用输出式学习法来进行。课下，大家对任何一个问题都可以继续探索。
5
课后作业
德育目标1
作业1 每个团队创建自己的微信群，尝试建立一个社群。
作业2 准备推荐三本书，包括书名、封面、梗概等；
作业3 应用思维导图预习信息长图制作一节，并制作思维导图；
十、教学后记（教师填写）
1、
2、
3、
社群营销与运营
授课教师
专业（学科）
新媒体
教学课题
社群营销概述（2）
学时安排
2学时（90分钟）
教学年级
所选教材
《社群营销与运营（第2版）》人民邮电出版社
一、学习目标描述
1、知识目标
1）社群的商业价值
2）运营社群的三大社交理论
3）如何评估一个社群的质量
2、能力目标
1）掌握社群的商业价值并了解其三大社交理论
2）掌握评估一个社群质量的方法
德育目标：
1）提高学生的创新意识和创业精神；
2）增强学生学习自信和主动性；
二、学习重点及难点
学习重点：掌握社群的商业价值并了解其基本理论；
学习难点：掌握评估一个社群质量的方法
三、教学问题预测
1、学生可能不太能够掌握评估一个社群质量的方法；
2、课程后半段会出现学习倦怠；
四、教学问题解决方案
1、适当采用讨论、展示、投票等方式提升学生兴趣；
2、将作业成果和平时考核制度相结合；
五、学习者特征分析（教师填写）
学习特点：
学习习惯：
交往特点：
六、教学资源
1、教学PPT；
2、参考资料：
《社群营销：方法、技巧与实践》秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月
3、小组建立的网上学习社群；
七、预习成果展示
八、教学项目（任务）设计
1、学生集体讨论“社群的商业价值是什么？社群运营的三大社交理论？”等问题；
2、掌握评估社群质量的方法；
2、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法。
九、教学结构流程的设计
教学环节
学习目标
教学内容
参考导语
项目任务
教法学法
设计意图
教学资源
时间
前节回顾
能力目标3
大家好。上节课我们一起探讨的问题大家还记得吗？
上节课我们一起探讨了什么是社群？社群与社区的区别在哪里？社群的含义与起源？互联网时代的社群发展历程、社群的生命周期管理等等问题。
依托这些问题，我向大家介绍了思维导图、快速阅读以及输出式学习法的内容。今后，我们的课程中会持续实践这些方法。
课后，每个团队都完成了微信社群的创建。今后我们很多作业都需要围绕我们所建立的社群来开展。
【教法学法】
教师讲述
可采取提问方式进行
10
课程导入
知识目标1
大家有没有比较喜欢的社群？你认为社群有哪些价值？运营好一个社群需要掌握哪些理论呢？一个社群的质量又该怎样来衡量呢？带着这些问题，我们今天一起来学习本章的第二部分——社群的商业价值、社群运营的理论基础以及如何评估社群的质量。
【教法学法】
引导学生进行思考和讨论
【设计意图】
培养学生勤于思考的习惯
10
输入
知识目标1
能力目标1
德育目标1
我们首先打开教材P14-19，通过阅读教材中的内容，请思考，社群的商业价值有哪些？
【项目任务】
通过阅读教材中的内容，思考社群营销的价值
【设计意图】
培养学生归纳总结的能力
20
输出
给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。
………..
刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。
【教法学法】
此部分可启发学生回答
反馈
社群的商业价值主要体现在四个方面： 1．社群的广告价值 2．社群的品牌营销价值 3．社群的交易价值 4．社群的新媒体营销价值
【教法学法】
教师讲解
反思
大家可以进一步思考，和传统的 社群相比，在商业效果上有哪些差别？
输入
知识目标2
能力目标2
德育目标1
德育目标2
阅读P19-21,了解运营社群的三大社交理论
【项目任务】
是否理解三大社交理论的价值所在？
20
输出
社群是人的集合，其核心特征是社交。要想充分激活社群的商业价值，有必要了解三大社交理论：六度空间理论、社会学习理论和社会交换理论。对于大多数社群运营者来说，其运营社群前了解三大社交理论有助于其思考为什么需要建立社群，以及如何运营社群来有效实现建立社群的目标。 进行归纳总结。随后我们进行小组分别展示。
【教法学法】
教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。
【设计意图】
引导学生将理论与社群运营实践相结合。
反馈
绘制思维导图加深对六度空间理论、社会学习理论、社会交换理论的理解。
……
从刚才大家制作的结果来看，大部分同学都能根据教材中的内容完成思维导图的制作。
【教法学法】
教师应当根据学生总结的情况进行评价。
【教学资源】
反思
绘制思维导图的形式是否真能有助于学生加深对理论的理解以及灵活运用。
【教法学法】
启发式教学，引导学生进一步深入学习。
【设计意图】
讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。
输入
知识目标3
能力目标2
德育目标1
德育目标2
请大家阅读课本P21-23，掌握如何评估一个社群的质量。
【项目任务】
学会如何衡量社群质量。
15
输出
衡量社群质量的指标有 4 个，分别是社群影响力、社群链接度、社群参与度、社群输出度。
【教法学法】
对于学生来讲，本节内容相对较难。教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。
【设计意图】
引导学生将思维导图与理论学习相结合。
反馈
（1）社群影响力，社群影响力越大，商业溢价能力越强。
（2）社群链接度，社群成员互相链接的维度越多越好，线上、线下的活动越丰富越好。
（3）社群参与度，参与社群的各种活动的人越多，活动越频繁越好。
（4）社群输出度，社群成员输出的成果越多，社群品牌越鲜明越好。
【教法学法】
教师应当根据学生总结的情况进行评价。
【教学资源】
反思
这种学习方法能否真正做到让学生举一反三。
【教法学法】
启发式教学，引导学生进一步深入学习。
【设计意图】
讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。
教师小结
能力目标3
到目前为止，我们已经学习了社群的含义与起源、互联网时代的社群发展历程、社群的生命周期管理、社群的商业价值、运营社群的三大社交理论
社群质量的评估。
根据我们今天学习的评估方法，将你们自己小组所建立的社群进行评估，我们下节课请每组同学做展示。
小结一下今天的内容：
社群的商业价值主要体现在四个方面： 1．社群的广告价值 2．社群的品牌营销价值 3．社群的交易价值 4．社群的新媒体营销价值
社群是人的集合，其核心特征是社交。要想充分激活社群的商业价值，有必要了解三大社交理论：六度空间理论、社会学习理论和社会交换理论。对于大多数社群运营者来说，其运营社群前了解三大社交理论有助于其思考为什么需要建立社群，以及如何运营社群来有效实现建立社群的目标。
衡量社群质量的指标有 4 个，分别是社群影响力、社群链接度、社群参与度、社群输出度。（1）社群影响力，社群影响力越大，商业溢价能力越强。
（2）社群链接度，社群成员互相链接的维度越多越好，线上、线下的活动越丰富越好。（3）社群参与度，参与社群的各种活动的人越多，活动越频繁越好。（4）社群输出度，社群成员输出的成果越多，社群品牌越鲜明越好。
【教法学法】
小结时，教师可采用思维导图的方式进行，清晰明了。
10
课后作业
1．什么是社群？
2．简述社群的生命周期及其特征。
3．社群规模越大越好吗？为什么？
4．简述社群的商业价值。
5．简述运营社群的三大社交理论。
5
十、教学后记（教师填写）
社群营销与运营
授课教师
专业（学科）
新媒体
教学课题
构建可持续成长的社群（1）
学时安排
2学时（90分钟）
教学年级
所选教材
《社群营销与运营（第2版）》人民邮电出版社
一、学习目标描述
1、知识目标
1）社群的构建动机
2）怎样拟订社群的名称、口号和LOGO
3）目标人群定位和痛点分析
4）社群的价值体系
2、能力目标
1）掌握目标人群定位和痛点分析
2）掌握社群价值体系的构建
德育目标：
1）提高学生的创新意识和创业精神；
2）增强学生学习自信和主动性；
二、学习重点及难点
学习重点：掌握目标人群定位和痛点分析
学习难点：掌握社群价值体系的构建
三、教学问题预测
1、学生可能不太能够掌握掌握目标人群定位和痛点分析的方法；
2、课程后半段会出现学习倦怠；
四、教学问题解决方案
1、适当采用讨论、展示、投票等方式提升学生兴趣；
2、将作业成果和平时考核制度相结合；
五、学习者特征分析（教师填写）
学习特点：
学习习惯：
交往特点：
六、教学资源
1、教学PPT；
2、参考资料：
《社群营销：方法、技巧与实践》秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月
3、小组建立的网上学习社群；
七、预习成果展示
八、教学项目（任务）设计
1、学生集体讨论“社群的构建是什么？怎样拟订社群的名称、口号、LOGO？”等问题；
2、掌握目标人群定位和痛点分析的方法
2、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法。
九、教学结构流程的设计
教学环节
学习目标
教学内容
参考导语
项目任务
教法学法
设计意图
教学资源
时间
前节回顾
能力目标3
大家好。上节课我们一起探讨的问题大家还记得吗？上节课我们一起学习了社群的含义与起源、互联网时代的社群发展历程、社群的生命周期管理、社群的商业价值、运营社群的三大社交理论、社群质量的评估。
依托这些问题，我向大家介绍了思维导图、快速阅读以及输出式学习法的内容。今后，我们的课程中会持续实践这些方法。
课后，每个团队都完成了微信社群的创建。今后我们很多作业都需要围绕我们所建立的社群来开展。
【教法学法】
教师讲述
可采取提问方式进行
10
课程导入
知识目标1
要想做好社群，有些问题需要在起步阶段就考虑好，并尽量解决。例如，为什么要构建社群？希望社群带来什么样的回报？希望招募什么样的社群成员？希望社群成员在社群内的表现是什么样的？希望社群沿着什么样的路径发展？社群运营者只有想清楚这些问题，才可能与社群成员齐心协力构建出一个健康成长、持续发展的社群。带着这些问题，我们今天一起来学习第二章的内容——构建可持续成长的社群。
【教法学法】
引导学生进行思考和讨论
【设计意图】
培养学生勤于思考的习惯
5
输入
知识目标1
能力目标1
德育目标1
我们首先打开教材P24-26，通过阅读教材中的内容，请思考，社群的构建动机有哪些？
【项目任务】
通过阅读教材中的内容，思考社群的构建动机。
【设计意图】
培养学生归纳总结的能力
15
输出
给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。
………..
刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。
【教法学法】
此部分可启发学生回答
反馈
在社群策划阶段，首先要思考一个问题：社群带来什么样的回报能让你出钱出力、积极热情地运营社群？思考这个问题是为了了解自己的建群动机。
【教法学法】
教师讲解
反思
一般而言，建群动机分为以下 6 种。 1．销售产品 2．用户服务 3．拓展人脉 4．聚合兴趣相投的人 5．打造品牌 6．树立影响力
输入
知识目标2
能力目标2
德育目标1
德育目标2
阅读P26-29,学习怎样拟订社群的名称、口号、LOGO
【项目任务】
是否理解如何确定社群的名称、口号？后面的规律和原则？
15
输出
给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。
………..
刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。
【教法学法】
教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。
【设计意图】
引导学生将理论与社群运营实践相结合。
反馈
当社群有了统一的名称、统一的口号、统一的 Logo 及统一的活动视觉设计后，社群就会变得形象化、标准化，就可以对外呈现出一个鲜明而独特的视觉效果。
【教法学法】
教师应当根据学生总结的情况进行评价。
【教学资源】
反思
分组讨论发言的形式是否真能有助于学生加深对理论的理解以及灵活运用。
【教法学法】
启发式教学，引导学生进一步深入学习。
【设计意图】
讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。
输入
知识目标3
能力目标2
德育目标1
德育目标2
请大家阅读课本P29-30，掌握如何进行目标人群定位和痛点分析。
【项目任务】
学会进行目标人群定位和痛点分析。
15
输出
给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。
………..
刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。
【教法学法】
对于学生来讲，本节内容相对较难。教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。
【设计意图】
引导学生将思维导图与理论学习相结合。
反馈
在社群的策划阶段，社群运营者就要定位社群的目标人群，并尽可能将目
标人群标签化。
对社群来说，定位目标人群也是在打造界限，以禁止界限外的人群加入社群。因此，目标人群需要根据建群目的来圈定。
挖掘目标人群的痛点的常用方法。
1．收集目标人群的行为2．找到爱分享的人3．跟目标人群直接交流4．搜集同类社群的文案
【教法学法】
教师应当根据学生总结的情况进行评价。
【教学资源】
反思
这种学习方法能否真正做到让学生举一反三。
【教法学法】
启发式教学，引导学生进一步深入学习。
【设计意图】
讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。
输入
知识目标4
能力目标2
德育目标1
德育目标2
阅读P30-34,理解并掌握如何构建社群的价值体系
【项目任务】
学会进行社群的价值体系的构建。
15
输出
给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。
………..
刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。
【教法学法】
对于学生来讲，本节内容相对较难。教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。
反馈
是否真的理解社群价值体系的内容？是否真的掌握用逆向思维构建价值体系？构建价值体系的注意事项有哪些？
【教法学法】
教师应当根据学生总结的情况进行评价。
反思
这种学习方法能否真正做到让学生举一反三。
【教法学法】
启发式教学，引导学生进一步深入学习。
教师小结
能力目标3
小结一下今天的内容：
一般而言，建群动机分为以下 6 种。 1．销售产品 2．用户服务 3．拓展人脉 4．聚合兴趣相投的人 5．打造品牌 6．树立影响力
社群有了统一的名称、统一的口号、统一的 Logo 及统一的活动视觉设计后，社群就会变得形象化、标准化，就可以对外呈现出一个鲜明而独特的视觉效果。
对社群来说，定位目标人群也是在打造界限，以禁止界限外的人群加入社群。因此，目标人群需要根据建群目的来圈定。
挖掘目标人群的痛点的常用方法：
1．收集目标人群的行为2．找到爱分享的人3．跟目标人群直接交流4．搜集同类社群的文案
社群价值体系的内容、用逆向思维构建价值体系、构建价值体系的注意事项有哪些？
【教法学法】
小结时，教师可采用思维导图的方式进行，清晰明了。
10
课后作业
1．社群的构建动机有哪些？
2．如何进行目标人群的痛点分析？
3．如何构建社群的价值体系？
5
十、教学后记（教师填写）
社群营销与运营
授课教师
专业（学科）
新媒体
教学课题
构建可持续成长的社群（2）
学时安排
2学时（90分钟）
教学年级
所选教材
《社群营销与运营（第2版）》人民邮电出版社
一、学习目标描述
1、知识目标
1）适宜的社群运营平台
2）打造社群的共同价值观
3）制定系统化的社群规则
4）搭建多维度的立体化传播体系
2、能力目标
1）选择适宜的社群运营平台的技巧
2）掌握打造社群的共同价值观的策略
3）理解制定系统化的社群规则
4）掌握搭建多维度的立体化传播体系的技巧
德育目标：
1）提高学生的创新意识和创业精神；
2）增强学生学习自信和主动性；
二、学习重点及难点
学习重点：掌握打造社群的共同价值观的策略
学习难点：掌握搭建多维度的立体化传播体系的技巧
三、教学问题预测
1、学生可能不太能够掌握搭建多维度的立体化传播体系的技巧；
2、课程后半段会出现学习倦怠；
四、教学问题解决方案
1、适当采用讨论、展示、投票等方式提升学生兴趣；
2、将作业成果和平时考核制度相结合；
五、学习者特征分析（教师填写）
学习特点：
学习习惯：
交往特点：
六、教学资源
1、教学PPT；
2、参考资料：
《社群营销：方法、技巧与实践》秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月
3、小组建立的网上学习社群；
七、预习成果展示
八、教学项目（任务）设计
1、学生集体讨论“社群运营平台有哪些？社群的共同价值观是什么”等问题；
2、掌握目标人群定位和痛点分析的方法
2、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法。
九、教学结构流程的设计
教学环节
学习目标
教学内容
参考导语
项目任务
教法学法
设计意图
教学资源
时间
前节回顾
能力目标3
大家好。上节课我们一起探讨的问题大家还记得吗？建群动机分为以下 6 种。 1．销售产品 2．用户服务 3．拓展人脉 4．聚合兴趣相投的人 5．打造品牌 6．树立影响力
社群有了统一的名称、统一的口号、统一的 Logo 及统一的活动视觉设计后，社群就会变得形象化、标准化，就可以对外呈现出一个鲜明而独特的视觉效果。
对社群来说，定位目标人群也是在打造界限，以禁止界限外的人群加入社群。因此，目标人群需要根据建群目的来圈定。
挖掘目标人群的痛点的常用方法：1．收集目标人群的行为2．找到爱分享的人3．跟目标人群直接交流4．搜集同类社群的文案
社群价值体系的内容、用逆向思维构建价值体系、构建价值体系的注意事项有哪些？
【教法学法】
教师讲述
可采取提问方式进行
10
课程导入
知识目标1
社群需要一个主要的运营平台。社群的运营平台可以是 QQ、微信、企业微信、钉钉、微博、百度贴吧、知乎等平台中的一个，也可以是几个。如果同时使用很多平台，就容易出现短板效应—如果一个平台运营不佳，那么其他平台的运营情况也会受到影响。因此，在创建社群之初，社群运营者需要先了解各个平台的特点，根据自己的目标人群和建群目标，确定社群的主要运营平台。
下面主要介绍 QQ 平台、微信平台、企业微信平台、钉钉平台及微博平台这 5 个常用平台的特点，以及在这些平台上运营社群的方法。
【教法学法】
引导学生进行思考和讨论
【设计意图】
培养学生勤于思考的习惯
5
输入
知识目标1
能力目标1
德育目标1
我们首先打开教材P34-40，通过阅读教材中的内容，请思考，适合社群的平台有哪些？
【项目任务】
通过阅读教材中的内容，思考适合社群的平台有哪些？
【设计意图】
培养学生归纳总结的能力
15
输出
给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。
………..
刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。
【教法学法】
此部分可启发学生回答
反馈
根据不同的建群动机以及社群发展阶段，可以倾向采用哪一种平台。
【教法学法】
教师讲解
反思
集中讨论分析的授课方法有无达到预期效果？
输入
知识目标2
能力目标2
德育目标1
德育目标2
阅读P40-42,学习社群的价值观
【项目任务】
常见的五种价值观
15
输出
给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。
………..
刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。
【教法学法】
教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。
【设计意图】
引导学生将理论与社群运营实践相结合。
反馈
常见的五种价值观：1．思维开放2．待人公正3．遵守规则4．积极思考5．互相尊重
【教法学法】
教师应当根据学生总结的情况进行评价。
【教学资源】
反思
学生是否能在社群内清晰回答以下 3 个重要问题。
（1）在社群内，我是谁？
（2）在社群内，我有什么样的理念？
（3）在社群内，我应该做什么？
【教法学法】
启发式教学，引导学生进一步深入学习。
【设计意图】
讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。
输入
知识目标3
能力目标2
德育目标1
德育目标2
请大家阅读课本P42-4
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