课程思政融入航空服务本科专业教学质量评价分析.pdf

87October2023JOURNALOF WUHAN BUSINESSUNIVERSITY2023年10 月No.5Vol.37武汉商学院学报第3 7 卷第5期课程思政融入航空服务本科专业教学质量评价分析”茶洪玲贾芸（武汉商学院，湖北武汉430056)摘要：航空服务本科专业教学需要培养航空服务人员的综合素养和思想品德。通过将思政教育与航空服务本科专业教学相结合，可以提升教学质量和培养学生的社会责任感。本文强调课程思政融入航空服务本科教学的重要性；介绍了质量评价方法，并将质量评价数据库中的信息映射到评价指标系统中；利用BP神经网络建立教学质量评价模型。通过本研究，可以为航空服务本科专业教学中的课程思政融入提供借鉴和参考。关键词：课程思政；航空服务本科教学；多源数据挖掘；质量评价中图分类号：F560;G712文献标识码：A文章编号：2 0 9 5-7 9 55（2 0 2 3)0 5-0 0 8 7-0 4航空服务高素质人才的培养能否实现规模和质量的协调发展，是当前教育部门和高校普遍关注的一个问题。高校教师既“教书”，也“育人”，这正是“课程思政”教学质量发展的内涵。航空服务本科专业教学在培养学生专业素养的同时也注重培养他们的思想品德和社会责任感。因此，将课程思政与航空服务本科专业教学相融合成为必然的发展趋势。本文将从课程思政融人航空服务本科教学的重要性和思政融人专业教学质量评价分析两个方面进行探讨，以提升航空服务本科专业教学质量。一、课程思政融入航空服务本科专业教学的重要性（一）培养学生正确的价值观和思想品德航空服务行业中，从业人员所面临的工作环境和服务对象不是固定不变的，他们需要拥有正确的价值观和高度的社会责任意识来应对挑战。通过将课程思政融人专业的课堂教学，可以引导航空服务专业学生树立正确的人生观、价值观和道德观，使他们成为有社会责任感和良好道德修养的专业人才。首先，思政教育可以帮助学生明确自已的个人价值观，并激发他们追求真理、进取创新的精神。这种价值观，也对整个航空服务行业的发展具有积极的推动作用 2。其次，思政教育可以在工作中遵循法律法规，尊重客户和同事，提供优质的服务（二）增强学生的社会责任感和使命意识航空服务业是一个形象窗口行业，承载着人们的出行需求和安全保障责任。将课程思政与航空服务本科专业教学相结合，可以培养学生的社会责任感和使命意识，使他们认识到自已的工作对于旅客的重要性，并愿意为社会做出积极贡献。首先，思政教育可以引导学生关注社会问题和公益事业，激发他们参与社会实践和志愿活动的意愿 3。通过参与志愿服务等活动，学生能够深刻理解自已的职业价值和社会责任，培养奉献精神其次，思政教育还可以培养学生正确处理工作中的伦理道德问题的能力。课程思政融人能够帮助学生形成正确的伦理观念和行为准则，提升他们的处事能力和决策水平（三）提升学生的综合素质和职业能力航空服务行业对从业人员有着较高的要求，需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和问题解决能力。将课程思政融入航空服务教学，可以促进学生的综合素质和职业能力的提升 4。首先，思政教育可以培养学生的沟通与表达能力。课程思政基金项目：2 0 2 2 年湖北省教育科学规划重点项目新文科视角下航空服务本科专业课程思政创新研究（项目编号：2 0 2 2 GA083）。收稿日期：2 0 2 3 0 7 2 6作者简介：洪玲（19 7 5一），女，武汉商学院旅游管理学院副教授，硕士。主要研究方向：航空服务艺术管理；芸（19 7 9 一），女，武汉商学院旅游管理学院副教授，硕士。主要研究方向：航空服务艺术管理。88武汉商学院学报2023年第5期可以通过演讲、辩论等形式锻炼学生的口头表达能力，同时培养他们的倾听和理解能力。其次，思政教育还可以提升学生的团队合作意识和能力。思政教育可以通过分组讨论、团队项目等活动培养学生的团队协作精神，使他们懂得如何与他人合作，发挥团队的力量。思政课程可以培养学生的分析思维和创新思维，培养他们主动探索解决问题的能力和创新能力。二、航空服务本科专业教学的课程思政融入目标和要求课程思政融人航空服务本科专业教学的质量评价是评估和衡量思政教育在航空服务教学中的有效性和效果。其中,设定明确的融人目标和要求是实现有效融人的关键一步。（一）确定思政教育目标：首先，需要明确课程思政融人的目标。这可以包括培养学生正确的价值观、促进道德品质的发展、增强社会责任感等方面 5。确定明确的思政教育目标有助于引导教师设计相应的教学活动和评价指标。（二）确定具体要求和行为表现：除了目标外，还需要设定具体要求和行为表现来实现思政融人。例如，在航空服务本科专业教学中，要求学生参与课堂讨论、完成相关任务、提出伦理道德问题的思考等。这些具体要求和行为表现可以与思政目标相匹配，形成一个全面的融人要求框架，（三）可衡量性：设定的融人目标和要求应当具有可衡量性，方便后续的评价和分析。可衡量性可以通过明确目标的具体量化指标、要求的可操作性和评价指标的客观度来体现。设定明确的融人目标和要求有助于教师更好地组织教学活动，并为后续评价提供参考依据。同时，可衡量的目标和要求还可以提高评价的客观性和科学性。三、构建评价课程思政融入航空服务本科专业教学质量的指标体系（一）多源数据挖掘多源数据挖掘的主要内容是对评价数据库中的信息进行分类，将思政融人课程教学质量评价数据库中的信息映射到评价指标系统中，并将每个评价信息与评价指标系统中的内容进行科学的匹配尽可能合理。仅限于评价信息内涵的多样性，同一条评价信息可对应于多个评价指标 7 多源数据挖掘的基本过程是集成数据集从数据库中挖掘大量数据，使用数据挖掘方法探索数据集中的规则和知识，并以规则和知识的形式呈现用户可视化 8。根据课程思政融人专业教学质量中数据挖掘的基本框架步骤如下：1.构建评价指标交互矩阵，并对矩阵中的评价指标数据进行匹配；2.根据数据匹配结果得到最相似的m数据，并通过协同滤波矩阵分解方法计算不同数据之间的相关系数。计算公式为：Sim(i,j)=Zr,Zll,(U,-U,)?(1)在公式中，U,和U两者都表示评价指标的特征矩阵；I,表示评价指标i和j之间的邻域集;Sim(ij）表示相似度函数，相似度函数的值范围为-1，1之间。进一步计算了评价指标的特征矩阵U.和UU,=Zu(2)lU,=Zru以上步骤可通过求解不同评价指标数据之间的相关性，得到了相关系数较大的数据，实现了多源数据挖掘，作为课程思政融人教学质量评价的数据基础。（二）评价指标体系的构建在评价课程思政融人专业教学质量的过程中，最重要的环节是建立评价指标体系。对于航空服务人才来说，服务技术是一个方面，根据航空服务人才所需的知识模块的多样性和复杂性，对航空服务人才的评价可以由知识素养模块、人际沟通能力模块、工作状态模块、外语能力模块、服务素养模块组成。航空服务课程思政融人教学质量评价指标体系如表1所示。表1课程思政融入航空服务本科专业教学质量评价指标体系评价指标一级指标二级指标思政教育目标价值观紧贴时代发展和社会需求知识素养模块社会责任感专业技能知识人文知识课程思政融人专业教学中质量评团结协作价指标体系人际沟通能力模块沟通技能人际关系工作状态模块工作态度外语能力模块准确、有效的外语表达优质的服务意识服务素养模块积极、冷静处理旅客投诉89玲贾芸：课程思政融入航空服务本科专业教学质量评价分析洪理究研管（三）评价标准评价标准是衡量价值的方法。本研究采用描述性方法对航空服务专业课程思政融人教学质量评价指标进行定量分析。这种方法要求所描述的每个要素的概念都很清楚，以便于歧视。为避免主观判断造成的歧义，提高对不同指标重要性感知的准确性，将评价标准分为4个等级，分别为优秀（9 0 分以上）、良好（7 5-9 0 分）、通过（6 0-7 5 分）和不及格(60分以下）。（四）指标权重确定指标权重是否能合理确定，往往直接影响评价质量，间接影响最终决策。确定每个评价指标的权重是确定指标的重要性描述各个方面的课程思政教学质量整体评价，也是一个定量分配的相对重要性的不同方面。一般来说，权重越大，该指标对决策者就越重要。为了平衡主客观加权方法的优缺点，本文采用混合加权法，根据一些规则将主客观加权方法的权重相结合，得到各项指标的混合权重。会采用李克特量表和标准差的客观加权法确定课程思政融入专业教学质量评价指标的权重，然后计算两种方法得到的平均权重作为各指标的最终权重，作为航空服务专业课程思政教学质量的评价。1.李克特量表法：李克特量表是一个聚合的评定量表1对属于同一结构的项目进行聚合，计算其平均值。该量表由一组陈述组成，每个陈述都有四个级别：“优秀”、“相对重要”、“好”、“通过”和“失败”,这与上面选择的评估标准相符。当学生或者教师回答问卷的每一项时，他们会明确指出他们对项目陈述的同意程度。假设被访问者S认为指数C,的重要性为D,那么指数C,的权重为：1W=ZD:(3)N在式中，N表示评价指标的数量。为了用以下标准差法得到的权重值计算平均值，计算W,的比值PW作为各指标的实际权重。2.标准差法：标准差法以原始观测值的平均值作为参考值。一般来说，指标的标准差越大，指标值的变异性越大，提供的信息量越大，在综合评价中发挥的作用越大，指标的权重就越大。相反，指标的标准差越小，指标值的变化程度越小，提供的信息量越小，在综合评价中的作用越小，其权重越小。按标准差计算各指标权重的公式为：(4)在式中，,为评价指标的权重系数。因此，评价课程思政融人航空服务专业教学质量的各指标的权重可按以下公式计算：PW.+WhWhjiW.(5)2四、课程思政融入航空服务本科专业教学的质量评价分析（一）建立课程思政融入航空服务专业教学质量评价模型根据上述构建的评价指标体系和指标权重计算结果，利用BP神经网络模型建立课程思政融人专业教学质量评价模型9 。评价过程如图1所示。主要的解决方案步骤：开始数据预处理问卷调查计算神经单元输出数据预处理调整神经元的权重和阙值重量和阙值初始值送代次数构建特征值矩阵确定精度NY期望输出向量结束图1课程思政融入航空服务本科专业教学质量考核流程图（二）运用问卷调查进行数据收集与分析在评估课程思政融人航空服务教学的质量和效果时，问卷调查是一种常用的方法。通过设计针对航空服务教学中的思政融入的问卷，可以收集学生对该融人效果的看法和反馈意见。本研究主要采用大数据技术中的数据分析和处理技术和数据可视化技术，对各种评价指标进行频率积累和情绪强度评分，经过统计分析后形成图表。这些数据和分析结果为后续的教学改进提供重要依据。根据学生的反馈意见，教师可以对教学内容、教学方法、教材选择等方面进行相应调整和改进，进一步提高思政融人教学的质量和效果。（三）运用定性指标进行定性分析定性分析是基于定性指标通过观察记录、案例分析等方法进行评估。例如，教师可以记录学生的言行举止、表达观点的方式以及沟通协作能力等。此外，还可以使用案例分析的方法评估学生的应用能力。通过给学生提供各种航空服务相关的案90敏责任编校：饶2023年第5 期武汉商学院学报例，让他们从思政角度出发进行分析和解决问题。四）运用定量指标进行定量分析定量数据是评价课程思政融人效果的重要依据之一。教师可以根据学生成绩和考核情况，如平时作业、期末考试等,来量化评估学生在知识掌握、能力应用等方面的发展。通过分析学生成绩的变化趋势、得分情况等数据了解学生在航空服务教学中的学习水平和专业素养的提高。同时，还可以看出是否出现明显差异，以评估思政融人对学生成绩的影响。定量指标和定性指标相结合，可以提供更加全面准确的评估结果。基于这些评价指标，教师可以对课程进行及时调整和改进，有效提高思政教育在航空服务教学中的融人效果。五、结语本文阐述了将课程思政融人航空服务本科专业教学的重要性，并提出了课程思政融人航空服务本科专业教学质量的评价指标体系和评价方法。通过评价，可以全面掌握教学质量和思政融人效果，为进一步完善航空服务教学提供参考和依据【参考文献】1 陈妍.关于“航空服务礼仪”课程融人课程思政的实施路径探析J.教师,2 0 2 1（7）：2.【2 蔡伟伟，黄渔，朱彦伟等.课程思政融人航空航天专业课程建设的思考一一以“航天任务规划与评估”课程为例J.科教导刊，2021(10):4.【3 程静.英语线上教学融人课程思政的评价体系研究J.海外英语，2 0 2 1.【4 杨芳.“课程思政”视域下高校教学质量量化评价研究J.大学：研究与管理，2 0 2 1.D0I：10.39 6 9/j.is s n.16 7 3-7 16 4.2 0 2 1.10.019.5曹湘玲.高职民航运输专业课程思政融合适切性量化评价标准设计J.新丝路：下旬，2 0 2 2（9）：0 19 9-0 2 0 1.6梁帮龙.航空航天类课程思政质量评价与改进举措探究J.工业和信息化教育，2 0 2 2（8）：38-43.【7 薛景.高校人才培养质量评价的大数据模型研究D.安徽工业大学,2 0 17.8 郭林，王敏，林勇.基于大数据挖掘的电磁环境肖像画J.无线通信和移动计算.2 0 2 1（3）：1-13.9HuangW.基于高斯过程机器学习的英语教学质量评价模型的仿真J.智能与模糊系统杂志.2 0 2 1（40）：2 37 3-2 38 3.Analysis of the Quality Evaluation of Integrating Ideologicaland Political Education into Undergraduate Teachingin the Aviation Service MajorHONG LingJIA Yun(Wuhan Business University,Wuhan,Hubei,430056,China)Abstract:Undergraduate teaching in the aviation service major requires the cultivation of comprehensivequalities and moral character of aviation service personnel.Through the integration of ideological and politicaleducation into undergraduate teaching in aviation service,the teaching quality can be improved,and studentssense of social responsibility can be fostered.This paper emphasizes the importance of integrating ideological andpolitical education into the curriculum of undergraduate teaching in aviation service major,introduces a qualityevaluation method,and maps the information in the evaluation database to the evaluation indicator system.It alsoestablishes a teaching quality evaluation model using BP neural networks.This study provides insights andreferences for the integration of ideological and political education into undergraduate teaching in the aviationservice major.Key words:ideological and political education;undergraduate teaching in aviation service major;multi-source data mining;quality evaluation