血透室护士绩效考核方案(1).doc

血透室护士绩效分配方案
仪表仪容、组织纪律：
1.在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；
2.未请假上班迟到、早退超过10分钟，每次扣2分；
3.上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分；
4.上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分；
5.无故不参加科内和院内业务学习每次扣 2分；
6.未经护士长同意私自调班，每次扣 2 分；
7.无故请假，每次扣 2 分。
工作态度、工作质量：
1.机器表面和管路上有血迹，每次扣 1分；
2.在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的、为下班准备工作未做好的每次扣 1分；
3.未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分；
4.化验标本送检不准确不及时，每次扣2 分；
5 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，未造成损失的10-200元每次扣 1分，200以上每次扣2分；造成逃费的20元以下每次扣 1分，20—100元每次扣2分，101—300元每次扣3分，300元以上每次扣 5分；1000元以上每次扣 10分.
6.未能及时发现病情变化，以及发现病情变化未及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度 “优秀护士” 评选资格。
服务质量：
1.接诊不热情、主动，对患者提出问题解释不详细造成病人科内投诉每次扣3 分，院内投诉每次扣5 分；
2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；
3.对首次透析患者没有做好健康宣教及有关治疗上的宣教影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分；
4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉到院内经核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本年度 “优秀护士” 评选资格。
沟通与协调
1.缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣 2 分；
2.在需配合工作中，不主动，每次扣1分；
3.因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 “优秀护士” 评选资格。
成本意识、节省物力、避免浪费
1.不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
专业技能
1.不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣 2分；
2.技术操作考核不合格者扣2分；
3.无故不参加业务学习者，每次扣2分；
4.因事请假未获准而离岗者扣5分；
5.连续三次考试、考核不合格者不予参加评“优秀护士”资格。
病房管理
1.治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范；每次扣 1 分
2.透析室被服乱堆乱放，当班管理不善者，每次扣1分；
3.床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；
4.科内冰箱冷藏室放有私人物品经查实，每次扣5分。
规章制度，严格落实核心制度
1.违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，记账本和医嘱未查对一次扣1分；
2.因工作不认真导致护理缺陷扣责任者5分；
3.出现护理缺陷或纠纷不主动上报护士长扣5分；
4.血透室每30分钟巡视病人一次，不按要求巡视病人每次扣 5分；
5.巡视马虎导致病情变化未及时发现或出现严重渗血现象未及时发现扣6分；
6.不认真执行危重病人抢救措施扣5分；
7.非抢救时执行口头医嘱一次扣3分。
急救物品
1. 急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5 分。
2. 急救药用后未及时登记、补充扣2分。
加分项
1. 被评为医院“优秀护士”、 “先进工作者”加5分；
2. 受到病人书面表扬加5分；
3. 论文省级以上刊物发表1篇加5分，院级发表加3分；
4. 病人满意度调查前三名分别加5、4、3分；
医院理论和操作考试90分以上者加5分，卫生局考试得奖者加10分。
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