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我对绩效管理的认识
绩效管理是一个完整的系统，同时也是一个循环渐进的过程，它是提升企业管理水平，实现企业目标、部门目标的重要保障。以下四个方面即是一个完整的绩效管理过程。
一、绩效计划
制定绩效计划的主要依据是工作绩效目标。绩效计划制定是一个双向沟通的过程。管理者与被管理者需要在绩效问题上达成共识。在达成共识的前提下，被管理者对自己的工作目标做好承诺。管理者与被管理者一起参与投入是进行绩效管理的基础。
在员工绩效计划书中至少应包含的内容：
（1）员工在本次绩效期间内所要达到的工作目标是什么？
（2）制定绩效计划的主要依据是工作职责和工作目标。达成目标的结果是怎样的？这些结果从哪些方面去衡量，什么是评判标准？
（3）从何处获得关于员工工作结果的信息？员工的各项工作目标完成的如何？
二、绩效追踪与管理
制定绩效计划后，在追踪与管理的过程中有两件事需要做：一是持续的绩效沟通；二是对工作表现的记录。
三、绩效考核
在结束绩效期时，依据预先制定好的计划，考核人员对所属的绩效目标完成情况进行评价。评价的依据就是刚开始做绩效时双方达成一致意见的关键绩效指标。同时，在绩效追踪与管理过程中，所收集到的能够说明被评价者绩效表现的数据事实，可以作为判断被评价者是否达到关键绩效指标要求的重要依据。
四、绩效反馈面谈
绩效管理过程并不是到绩效评价打出一个分数就画上句号，考核者还需要与被考核者进行一次面对面的交谈。通过绩效反馈面谈使下属了解领导的期望值，了解自己的绩效，认识到自己有待改进的方面。

企 管 部 袁 野

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