00107现代管理学决策方法.doc

第十二章 决策方法1.识记决策方法的含义是什么？决策方法，是指在决策过程中为了作出最优选择而运用的各种方法与技术的总称，是为了实现决策方案的优化而必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。2.领会决策方法的作用是什么？决策方法的作用：(1)在决策过程中，面对各种可供选择的方案，我们总是必须借助于一定的手段和方法，来衡量各种方案的优劣，以作出最佳的选择。(2)没有科学的决策方法的辅助，就无法作出任何科学的决策。3.识记理性决策方法的含义是什么？理性决策方法，即合理决策方法，是指根据数字和事实，通过精确的计算与其他合理而科学的方法，分析解决问题的各种可行性方案的优劣，从而求得最佳的政策或最佳的解决方法。4.识记 非理性决策方法的含义是什么？非理性决策方法，是指除理性决策方法以外的其他决策方法，主要包括渐进决策方法、政治协调决策方法、集体决策方法以及博弈方法、预测方法等。5.识记 综合性决策方法的含义是什么？综合性决策方法，是指综合运用理性决策方法和非理性决策方法以发挥最佳优势的一种新的决策方法。6.识记定性决策方法的具体方法有哪些？定性决策方法的具体方法：(1)个人判断决策法。(2)头脑风暴法。(3)德尔菲法。(4)模拟决策法。(5)方案前提分析法。7.识记个人判断决策法的含义是什么？个人判断决策法是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。8.领会个人判断决策法的局限性是什么？个人判断决策法的局限性表现在决策过程中难免会因为个人的主观因素而使决策的选择有所偏颇。9.领会个人判断决策法的特点是什么？个人判断决策法的特点：(1)能够最大限度地发挥出决策者的个人创造能力。(2)使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不至于产生心理压力。10.领会个人判断决策法优点是什么？个人判断决策法优点：(1)简单。(2)快速。11.领会个人判断决策法的实施步骤有哪些？个人判断决策法的实施步骤：(1)确定决策对象。(2)就决策对象向相关人员征求意见、看法和建议。(3)对征求的意见、看法和建议进行确认、归纳和整理。(4)凭决策者认识作出决策。12.识记 头脑风暴法的含义是什么？201004单选头脑风暴法，即专家会议决策法，是指采用开调查会的形式，将有关专家聚集到一起，依靠一定数量专家的创造性思维，以发散性的方式讨论决策对象未来的发展趋势及对它的应对措施，从而作出决策的方法。13.识记 头脑风暴法的两种基本形式是什么？(1)直接头脑风暴法，专家在群体决策中尽可能激发出其创造性，产生尽可能多的设想的方法；(2)质疑头脑风暴法，对直接头脑风暴法提出的设想、方案逐一质疑，分析其有哪些“不可行性”的方法。14.领会实施头脑风暴法的步骤有哪些？头脑风暴法的实施步骤：(1)明确议题。会议组织者必须在会前确定好一个目标，并使与会者明确了解这次会议需要解决什么问题。(2)确定人选。与会者的人选对于决策的准确性和可靠性就有着至关重要的作用。(3)“热身”阶段。做一些与目标问题相关的准备工作。(4)介绍问题。主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题。(5)重新叙述问题。用简单易懂的文字从不同的方面对问题进行阐述，并突出所要解决问题的重点。(6)专家提出方案。由与会专家通过畅谈提出各种方案。(7)会后设想处理。对已获得的设想进行整理、分析，以便选出有价值的创造性设想来加以开发实施。15.领会实施直接头脑风暴法的原则是什么？实施直接头脑风暴法的原则：(1)“庭外判决”原则。当场不对任何设想作出评价。(2)自由畅想原则。创造一种自由的气氛，激发参加者提出尽可能多的想法，。(3)追求数量原则。设想越多，产生创造性设想的可能性越大。(4)取长补短和改进原则。除提出自己的意见外，鼓励与会者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合，从而使某一设想更加完备或更具有可行性。16.领会简述质疑头脑风暴法的实施步骤？质疑头脑风暴法的实施步骤：(1)要求参加者对每一个提出的设想都要提出质疑，并进行全面评论。(2)对每一组或每一个设想，编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表。(3)对质疑过程中提出的评价意见进行再估价，以便形成一个对所讨论问题实际可行的最终设想一览表。17.领会头脑风暴法的缺陷有哪些？头脑风暴法的缺陷：(1)实施成本比较高。(2)对参与者的素质有较高的要求。(3)易受“潮流”思想的影响。18.识记德尔菲法的含义是什么？头脑风暴法的缺陷：(1)实施成本比较高。(2)对参与者的素质有较高的要求。(3)易受“潮流”思想的影响。19.领会德尔菲法的特征是什么？德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特殊的决策方法。其特征是：(1)匿名性。德尔菲法最重要的特点。(2)多次信息反馈。(3)决策结果的统计特性。20.领会使用德尔菲法要注意的问题是什么？使用德尔菲法要注意的问题：(1)给专家提供充分的信息，使其能作出准确的判断。(2)所问问题应是专家能够答复的问题。(3)使过程尽可能简化，不要问没有必要的问题。(4)保证所有专家能从同一角度理解所用方法的意义。21.领会简述德尔菲法的应用程序？德尔菲法的应用程序：(1)设计函询调查表。(2)组成专家小组。(3)进行函询调查。(4)分析统计结果。22.领会德尔菲法的局限性是什么？德尔菲法的局限性：(1)易受主观因素的影响。(2)缺乏深刻的理论逻辑论证。(3)方法论的约束较强。(4)妨碍重大问题的突破。23.识记 模拟决策方法的含义是什么？模拟决策法是指人们为取得对某一客观事物的准确认识，通过建立一个与所要研究的实际系统的结构和功能相类似的微观模型，然后运行这一模型，并对各种不同条件下的模型运行进行评价和选优，从而为领导决策提供依据的一种决策方法。24.识记通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是什么？200804单选通常用于大型、复杂系统的管理决策方法是模拟决策法。25.领会在决策过程中，模拟决策法具有的重大意义是什么？在决策过程中，模拟决策法具有重大的意义：(1)有助于提高人们认识的准确性和可靠性。(2)决策模拟对于人们的实践活动也有重大意义。26.领会模拟决策法实施的步骤有哪些？模拟决策法实施的步骤：(1)建立模拟模型。(2)模型的运行。(3)对模型进行分析。27.领会模拟决策法的优点是什么？模拟决策法的优点：(1)运用模拟决策法能有效地对复杂庞大的决策问题进行决策。(2)模拟决策法可以指导现实的决策活动。(3)模拟决策法可以避免对实际系统进行破坏性和危险性的试验。(4)模拟决策所费的时间较短，可以加快决策的进程。(5)模拟决策法原理较简单，比较容易为人们所掌握，而且模拟得到的结果也较直观，容易理解。(6)模拟法实际上足对人们在研究过程中所作的各种假设及得出的结论进行的一种检验和论证，因而有助于人们认识水平的提高。28.领会模拟决策法的缺陷是什么？模拟决策法的缺陷：(1)模型的主要目的只是让决策者清楚地看到事物的全貌，而不能代替决策，因此，它只能指出一定决策的一般性后果，而在实际决策的过程中，仍有许多无法预料的突发问题会出现。(2)模型要提供的是了解而不是最后结论，且极少有一项重要应用能归结为一个简单而完善的模型。29.识记方案前提分析法的含义是什么？方案前提分析法是通过分析、评估决策方案赖以成立的前提，从而达到分析、评估决策方案本身的方法。30.识记方案前提分析法的特点是什么？200904单选方案前提分析法的特点是“迂回探索”。31.领会方案前提分析法的优点是什么？方案前提分析法的优点：(1)只讨论方案的前提可以有效地防止这种利害关系对参与人员意见表达的干扰和影响，促使他们客观地看待和分析问题，作出正确的判断。(2)可以照顾到参与人员的自尊心。(3)客观地分析和认识问题，自由地发表意见，在集思广益的基础上制定和评价方案。(4)对备选方案的前提假设进行讨论，因而能够对方案的论据了解得更深入、更透彻，增加所选方案的准确性和科学性。32.领会简述方案前提分析法的步骤？200804简，201004简方案前提分析法的步骤：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设。(2)在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论。(3)在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，作出比较科学的选择。33.识记定量决策方法的类别有哪些？定量决策方法的类别：(1)确定型决策方法。(2)风险型决策方法。(3)不确定型决策方法。34.识记确定型决策方法的具体方法有哪些？确定型决策方法的具体方法：(1)盈亏平衡分析法。(2)线性规划法。(3)排队法。(4)微分法。(5)经济批量模型。35.领会风险型决策方法应具备的条件是什么？200804多选风险型决策方法应具备的条件：(1)存在着决策者希望达到的目标(利益大或损失小)；(2)存在着两个或两个以上的可供抉择的行动方案；(3)存在着两个或两个以上不以决策者主观意志为转移的自然状态；(4)决策者根据过去的经验和科学的理论可以预先估计和计算出各自然状态的概率；(5)不同的行动方案在不同的自然条件下的相应损益值(损失和利益)可以计算出来。36.识记不确定型决策方法的主要方法有哪些？不确定型决策方法的主要方法：(1)好中求好标准。(2)坏中求好标准。(3)现实主义标准。(4)合理性标准。(5)最小最大后悔值标准。(6)主观概率标准。37.领会定量决策方法的优点是什么？定量决策方法的优点：(1)提高了决策的准确性、最优性和可靠性。(2)可使领导者、决策者从常规的决策中解脱出来，把注意力专门集中在关键性、全局性的重大复杂的战略决策方面，这又帮助领导者提高了重大战略决策的正确性和可靠性。38.领会定量决策方法的缺点是什么？定量决策方法的缺点：(1)对于许多复杂的决策来说，仍未见可以运用的简便可行的数学手段，在许多决策问题中，有些变量是根本无法量化的；(2)数学手段本身比较深奥难懂，很多决策人员并不熟悉它，掌握起来也不容易；(3)采用数学手段或计算机，花费大，一般只用在重大项目或具有全局意义的决策问题上，而不直接用于一般决策问题。39.识记决策树法的含义是什么？决策树法是用树型图的形式，找出可供选择的决策方案及其可能出现的结果，计算和比较各个方案的损益期望值，最后从中选择令人满意的方案。40.识记决策树的构成要素有哪些？201004多选决策树的构成要素：(1)决策结点。(2)方案枝。(3)状态结点。(4)概率枝。(5)结果点。41.应用简述决策树的绘制技术？决策树的绘制技术，从左到右：(1)绘出决策结点，表示决策问题的起点，用方块“”表示。(2)由决策结点引出的方案枝是解决问题的途径，按照不同方案数从决策结点绘出数根方案分枝；(3)状态结点就是方案枝的终点，在各方案分枝末梢画也状态结点，用圆圈“O”表示；(4)由各个状态结点绘出若干概率分枝，每一根概率分枝引出一种自然状态。(5)概率分枝后面则是结果点，一般用三角“”表示，表示执行某一特定方案在某一自然状态发生时可能达到的结果，通常指盈利额和亏损额。42.领会简述运用决策树法的步骤？运用决策树法的步骤是：(1)把待决定的问题以决策树的形式绘出图形，按一定顺序表示出各不相同方案的相互联系，区别决策结点和各状态结点。(2)标注每一状态结点分枝出现的概率值。(3)进行必要的计算并将计算结果写在决策树的树梢上。(4)进行不同方案的比较，选出最佳方案。43.领会简述决策树法的优点？决策树法的优点：(1)决策树列出了决策问题的全部可行方案和可能出现的各种自然状态，以及各可行方法在各种不同状态下的期望值，给决策者以更全面、更直观的信息，以便决策者作出最佳的选择。(2)能直观地显示整个决策问题在决策顺序上不同阶段的决策过程，使整个决策过程更为理性。(3)在用于复杂的多阶段决策时，阶段明显、层次清楚，便于决策机构集体研究，可以周密地思考各种因素，有利于作出正确的抉择。44.领会决策树法的缺点是什么？决策树法的缺点：(1)使用范围有限。(2)使用时主观因素较大。45.领会简述数学分析方法的内容？数学分析方法的内容：(1)数学化。数学中发现了许多有实用价值的手段，如线性规划、整数规划、动态规划、对策论、排队论、存货模型、调度模型、概率统计等，对定量化的分析与决断起到了重大的推动作用。(2)模型化。每一种数学手段都包括了解决决策问题的具体数学模型，人们可以借助于模型找出自己所需要了解的问题的答案；(3)计算机化。借用电子计算机这种快速逻辑计算工具，缩短解决问题的时间，增强预测的精确性。46.领会影响选择数学分析方法的因素有哪些？在决策实践中采用哪种数学分析方法，与决策问题的性质和特点有关，其中主要有三个方面的因素：(1)问题本身包含的变量数目；(2)决策环境的不确定程度；(3)时间因素的影响。47.识记常用的数学分析方法有哪些？常用的数学分析方法：(1)线性规划法。研究如何对组织拥有的资源进行全面安排，统一调配、协作，以形成最佳的设计方案。(2)盈亏平衡分析法。分析产品的销售量、成本和利润之间的关系，分析各种方案对企业盈亏的影响，并从中选择出最佳方案。(3)好中求好决策方法。充分考虑可能出现的最大利益，在各最大利益中选取最大者，将其对应的方案作为最优方案。(4)坏中求好决策方法。对客观情况抱悲观的态度，把事情结果估计得很不顺利，但在各种最坏的结果中又想找出一个好一点的方案，因此又称悲观法。48.领会简述数学分析方法的优点？数学分析方法的优点：(1)在特定的条件下，数学分析方法可以使决策工作建立在科学的基础之上；(2)数学分析法可以使复杂的数学程序变得简单明了，有利于提高决策效率；(3)在有关的网络系统中，借助于数学分析方法，能帮助管理者解决复杂的问题；(4)线性规划和决策树等方法都有利于制定一系列活动的步骤，便于了解各种活动之间的关系，从而实现科学的决策；(5)好的数学模型图解，有助于决策者对各种因果关系一目了然，并纠正决策者对某些问题的偏见。49.领会简述数学分析方法的局限性？数学分析方法的局限性是：(1)数学模型本身不一定能很好地反映现实中的有关问题，因为许多数学模型都是建立在不一定正确的假设基础之上的。(2)在现实生活中，并不是所有的问题都能用数学来表达。因此，数学分析方法并不适用于所有决策问题或某一决策问题的所有方面。(3)若过分依赖数学模型来进行决策活动，就要专门培养一批从事数学模型设计和应用的人才，而这些专门人才却难以在其他方面发挥作用，造成人力、物力和财力的浪费。50.第十二章的主要内容是什么？本章主要阐述了决策方法的含义与分类，定性与定量决策方法的类型。决策是管理的基本职能，直接关系着管理工作的成败。决策方法是决策活动必须借助的手段，也是决策任务得以完成的桥梁。没有科学的决策方法作保证，就无法作出任何科学的决策。