管理心理学试卷A.doc

管理心理学试卷A一、单项选择题（20x2,40）1、管理心理学的研究内容包括（ ）、群体心理、组织心理和领导心理四个方面。A组织文化 B认知心理 C激励心理 D个体心理2、管理心理学的基本研究方法有五类，它们是观察法、实验法、调查法、测验法和（ ）。 A谈话法 B判断法 C个案法 D分析法3、群体动力理论的创始人是心理学家（ ），该理论又被称为“场”理论。 A霍尔Hall B勒温Lewin C琼斯Jeass D凯利Kelley4、在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（ ） A经济人假设 B复杂人假设 C社会人假设 D自我实现人假设5、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是（ ） A韦伯 B法约尔 C泰罗 D古利克6、被称为“科学管理之父”的是（ ） A韦伯 B法约尔 C泰罗 D古利克7、人的个性具有四项基本特征，它们是（ ）、整体性、稳定性和倾向性。A独特性 B可变性 C多维性 D发展性8、不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的气质属于（ ） A多血质 B抑郁质 C胆汁质 D粘液质9、按人的心理机能分类，性格可以分为（ ） A理智型、情绪型 B内倾型、外倾型 C理智型、情绪型、意志型 D顺从型、独立型10、性格是一个人比较稳定的对现实的态度与习惯化了的（ ） A行为方式 B生活方式 C学习方式 D交往方式11、影响知觉选择性的主观因素主要有五个方面：（1）观察者的（ ）；（2）观察者的兴趣和爱好；（3）观察者的个性特征；（4）观察者的个性经验；（5）观察者的知识结构。 A需要与动机 B能力结构 C态度体系 D人格特征12、以人为对象的社会知觉可以划分为（ ） A对个人的知觉、人际知觉、角色知觉B对个人的知觉、群体知觉、角色知觉 C人际知觉、群体知觉、角色知觉 C对个人知觉、群体知觉、人际知觉13、态度的认知失调理论强调，认知因素之间存在着两种关系，其一是协调，其二是（ ） A协作 B平均 C失调 D平等14、影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和（ ） A组织形式 B领导方式 C领导作风 D组织效能15、认知失调是指一个人持有两个相互矛盾的认知，而产生（ ）情绪体验的现象。 A激动 B不愉快 C高兴 D愉快16、按照需要的起源划分，人的需要可以分为天然性需要与（ ）两大类。 A生理性需要 B发展性需要 C社会性需要 D心理性需要17、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和（ ） A目标的可接受性 B目标的实践性 C目标的合理性 D目标的科学性18、需要层次理论是由美国心理学家（ ）提出。 A马斯洛 B佛鲁姆 C洛克 D斯金纳19、以群体是否客观存在为依据，可以把群体分为实际群体与（ ）两大类。 A假设群体 B结构群体 C协作群体 D活动群体20、冲突是指由于两种（ ）的互不相容和互相排斥而引起矛盾激化的现象。 A组织 B群体 C利益 D目标二、多项选择题（5x3,15）1、改善沟通的方法主要有（ ） A重视单向沟通 B重视面对面的沟通 C重视利用附加信息的沟通 D重视双向沟通2、造成沟通障碍的主要因素有（ ） A语义上的障碍 B知识经验水平的限制 C知觉的选择性障碍 D心理因素引起的障碍3、非正式群体的特征主要有（ ） A规模小 B有不成文的惩罚制度 C以感情为纽带 D有比较灵敏的信息传递渠道4、非正式群体对其成员的主要功能有（ ） A对成员起改造作用 B对成员的激励作用 C对其成员起着控制作用 D满足其成员心理上和感情上的需要5、行为塑造的主要方法有（ ） A奖励 B回避 C惩罚 D消退三、判断题（7x2,14）（在正确题目后的括号内打“”，错误题目后的括号内打“X”）1、期望理论属于过程型激励理论。（ ）2、具有直率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于多血质。（ ）3、个性倾向性包括需要、动机、兴趣等。（ ）4、在正式群体中通常存在着非正式群体。（ ）5、当个体在面临复杂的没有把握的问题时，较易发生从众行为。（ ）6、双向沟通的优点是“速度快、工作性质简单”；缺点是“准确性差、不易被接受”。（ ）7、沟通网络除链状、环状和Y型沟通几种形式外，还有X型等形式。（ ）四、简答题（3x6,18）1、试分析了解能力差异在管理工作中有何作用？2、简述知觉及其特性3、什么是群体的凝聚力？影响群体凝聚力的因素有哪些？五、案例分析（1x13,13）材料：某电子电器工业公司是一个由十几家小厂组成的专业公司，公司行政领导班子由一正三副四个成员组成。总经理由于年事已高即将退休，需要物色一个合适的新总经理。该公司的上级主管部门经过一段时间的研究考察，认为现任三位副经理不宜提升，新的总经理需从下面挑选。各方面的意见最后集中到李厂长和王厂长两个中选一个。然后分别给出了两个厂长的资料。李厂长性格开朗，精力充沛，善言谈，好交际，活动能力很强，有开拓精神，大胆改革并取得成效。但李广长也有一个明显的缺点，就是骄傲自满，自以为是，常常盛气凌人，有时性情急躁，弄不好还会暴跳如雷，并且人际关系不好。 王厂长性格内向，沉稳，对工作细心谨慎，善于思考，三思而后行，对事物高手性强，并且人缘好，出事比较圆滑变通，不得罪人，但是缺乏开拓精神，求稳怕变，按部就班，过于保守。问题：通过对他们的个性的分析比较，你认为谁当总经理更为合适，怎样才能做到“扬长避短”、“人尽其才”？答案一、1D 2C 3B 4D 5B 6D 7A 8D 9C 10A 11A 12A 13C 14A 15B 16C 17 A 18A 19A 20D 二、1 BCD 2 ABCD 3 ABCD 4 ABCD 5 ABCD三、1X 2X 3X 4 5 6X 7X四、1、在安排工作时，注意针对组织成员的能力合理分工，做到“人尽其才”；掌握好各类职工的能力标准，合理招聘人才；优化组合时，注意能力的互补性，以发挥“团体的协作作用”；根据人的能力差异，对职工进行职业技术教育和能力的训练2、知觉是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体反映。知觉通常是在感觉信息的基础上，由于知识经验的作用，经过人脑的加工，对客观对象作出直接解释的认识过程。知觉的特性为选择性指对外来刺激物有选择地作为知觉对象进行组织加工；整体性指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性；恒常性指人们在刺激变化的情况下把事物知觉成稳定不变的整体的现象；理解性在对现实事物的知觉中，需有以过去的知识、经验为基础的理解，以便对知觉的对象作出判断、解释，知觉的这一特性称作知觉的理解性。3、群体的凝聚力又称群体的内聚力，是指群体对每个成员的吸引力以及群体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的向心力。领导因素对群体凝聚力有影响、群体的同质性对群体凝聚力有影响、来自群体外部的压力能增强群体内部的凝聚力、群体内部的奖励方式对群体凝聚力的影响、群体成员的荣誉感、成就感、归属感等集体主义的精神和情感对凝聚力有影响、群体的规模、规范与风气对凝聚力有影响五、 人无完人，王厂长和李厂长都或多或少的存在着优势和劣势。而我们选经理则是应该选帅才而不是全才。作为一个统帅十几个工厂的公司总经理，在性格上要求具有理智、外倾、独立的特征；善于思考问题和与人相处，决策果断，具有改革和创新精神，同时对公司事业抱积极负责的态度；在气质上能控制不良的情绪；精力饱满，沉着而不呆板，外倾性明显；在能力上不仅具备一定的专业技术能力，而且有较强的企业管理能力，深思远虑，善于领导所属部门进行有效的工作。总经理的最主要作用是带领公司有更好的发展，所以需要的是有创新精神的，同时决策果断，有活动能力的人，同时还要有饱满的精力二号外向的性格，让企业有个更好的精神面貌。但是在推进李厂长做总经理的同时，王厂长是做副总经理的很好人选，王厂长的性格沉稳内敛，并且善于企业管理，可以辅助总经理做好管理工作，并且可以通过好的人缘关系使企业有更好的凝聚力，同时，在总经理大胆决策的时候，可以给予中规中矩的建议。