流通概论复习提纲剖析.doc

一． 概念
1. 交换：是指两个以上的个人或组织互相提供各自活动及其成果的行为。
2. 信息流：是指信息从产生、发送到接收、分析处理、反馈的运动过程。
3. 产业：经营活动具有同类属性的集合。包括：同类商品市场，同类技术与工艺，同类经济活动。
4. 流通产业：是指专门以商品流通为经济内容的营利性事业。
5. 流通功能：是指流通在商品或产品的生产与消费过程中所发挥的作用或职能。
6. 流通机构：是指所有参与商品流通活动的组织机构，也叫流通主体。广义的流通机构除专业化流通机构外，还包括生产者与消费者。
7. 消费者合作社：是由城市消费者自愿联合，以集资入股的形式成立的一种流通组织，该组织以微利价格向社员消费者提供商品，满足社员的生活所需。
8. 水平渠道系统：水平渠道系统是流通渠道内同一层次的若干企业采取横向联合的方式，以合资或合作等多种方式组成新的渠道系统。
9. 零售经营要素：是指零售商在进行经营活动过程中为实现经营目标而需要进行设计和管理的各种营销要素。
10. 独立批发商：也称商人批发商，是指不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商。
11. 共同批发商：是指为了与大型制造商、大型批发商或大型零售商相抗衡，而由复数中小零售商组成的共同批发企业。
12. 绿色物流：是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动，也可称为环境物流。
13. 物理系统：是指在一定时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
14. 全球化：是指跨国商品与服务交易及国际资本流动规模和形式的增加，以及技术的广泛迅速传播使世界各国经济的相互依赖性增强。
15.流通政策：是以商品流通为适用对象的公共政策，即社会公共机构为了矫正市场失败、促进流通产业发展、协调流通活动、保障竞争的公平与公正、保护消费者权益及其他社会公共利益而对商品流通领域的公开介入。
二． 简答
1. 商品交换的前提有哪些？
一是作为交换主体的个人或组织是彼此独立、互不隶属的，二是作为交换主体的个人或组织彼此生产或拥有不同的产品，即分工与专业化。
2. 分工与商品交换形式的演进
（1） 物物交换
（2） 以货币为媒介的商品交换
（3） 以商人为媒介的商品交换
3. 流通方式的演进
（1） 由直接流通到间接流通
（2） 由复合流通到批零分离式流通
（3） 由现货贸易到期货贸易
（4） 由“现实空间交易”到“虚拟空间交易”
（5） 由自营物流到专业化物流
4. 国民福利包括哪些内容？
（1） 国民收入
（2） 生活质量
（3） 工作兴趣
（4） 消费者闲暇
（5） 消费者爱好的满足
5. 影响商品流通渠道结构的商品因素有哪些？
（1） 商品种类
（2） 体重与重量
（3） 易腐性
（4） 单位价值
（5） 标准化程度
（6） 技术服务要求
6. 渠道冲突的原因
（1） 角色对立
（2） 资源稀缺
（3） 感知差异
（4） 期望差异
（5） 决策领域分歧
（6） 目标不一致
（7） 沟通障碍
7. 零售的内涵
（1）服务对象是最终消费者。
（2）经营商品主要是消费品而非投资品。
（3）零售主体是个体零售商和法人零售商。
（4）不仅销售有形产品，还提供与购买商品有关的各种服务。
（5）经营场所有较高依赖性，对店铺选址、店铺设计等有一定的要求。
8.集市的特点
（1）集市对交易者的资格几乎没有限制
（2）集市对入市交易的商品不设限制
（3）集市的交易规则相当宽松
（4）集市的主要交易目的是满足生活需求、调剂余缺。
（5）集市不常设
9.批发商面临的挑战
（1）来自制造商的挑战
（2）来自零售商的挑战
（3）来自信息化的挑战
（4）来自用户自建物流系统及物流产业化的挑战
（5）来自顾客理性化消费心理的挑战
10批发商组织化趋势的含义
一是批发商与制造商的组织化，二是用户组织化
批发商自身组织化包括经营组织化和地域组织化。
用户组织化是指批发商以各种方式参与用户合作并结成某种合作关系或组织，包括批发商与制造商的组织化，批发商与零售商的组织化，三是批发商与制造商、零售商的组织化。
15. 批发市场的限制性原则包括哪些内容
（1） 对交易场地的限制
（2） 对交易品种的限制
（3） 对交易合同的限制
（4） 对业务关系的限制
（5） 对交易时间的限制
16. 批发市场的交易方法
（1） 拍卖交易
（2） 投标交易
（3） 协商交易
（4） 凭样品交易
（5） 凭规格交易
（6） 凭标准品级交易
17. 物流管理的基本内容
（1） 物流作业管理
（2） 物流战略管理
（3） 物流成本管理
（4） 物流服务管理
（5） 物流组织与人力资源管理
18. EDI的效益
（1） 提高工作效率
（2） 减少数据的错误
（3） 节省库存费用
（4） 节省人事费用
（5） 实现贸易无纸化
（6） 企业国际化
19. 与传统营销相比，网络营销的变化有哪些

20.市场调查的作用
（1） 了解消费者需求
（2） 了解竞争产品的市场表现
（3） 评估、监测市场运营情况
（4） 发现市场空缺和市场机会
21.连锁店经营优势
（1）商店市场范围大
（2）商店知名度高，容易得到消费者认可
（3）有利于强化采购
（4）有利于强化销售
（5）可利用较多的宣传工具
（6）能够运用现代化管理手段
22.常见的渠道冲突预防策略有哪些
（1）设立超级目标
（2）加强渠道成员之间信息沟通和交流
（3）建立渠道成员激励与互助机制
（4）建立合理利益共享机制
（5）渠道整合策略
23.流通加工和生产加工的区别
答：
（1）加工对象。生产加工的对象是形成产品的原材料、零配件和半成品。流通加工对象是进入流通过程的商品。
（2）加工程度。生产加工是复杂的形成产品主体的加工。流通加工是简单的、辅助性的补充加工。
（3）附加价值。生产加工是创造价值和使用价值。流通加工是完善其使用价值并提高附加价值。
（4）加工责任人。生产加工责任人是生产企业，流通加工的责任人是流通企业。
（5）加工目的。生产加工的加工目的是交换和消费，流通加工的加工目的是促进销售、维护产品质量、实现物流高效率。
或者

三． 论述
1. 流通产业对国民福利的贡献
流通产业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是与国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性
从国民收入这一基本福利内容来看，由于流通产业对劳动力具有较强的吸纳能力，因此，流通产业可以为更多的人提供就业岗位，从而提高其收入水平，而随着流通产业的不断发展，在流通领域从事经营或劳动的人越多，那么，整个社会的收入水平也会随之越高，进而使国民福利也得到增进。
从消费者闲暇来看，流通产业与国民福利的增进也是直接相关的。
从消费者爱好的满足来看，流通产业有特殊的贡献。

2. 试述流通渠道与营销渠道的异同点
相同点：都是商品通过一系列交易活动从生产领域向消费领域转移的通道。
不同点：
1) 关注视角不同
营销渠道：关注视角是微观，是站在生产者角度，关注商品通过什么样途径才能够迅速有效地转移给消费者，以满足消费者相关需求。
流通渠道：关注视角是宏观，是从国家角度或者是整个行业角度，关注商品从生产领域向消费领域转移过程。
(2）涉及内容不同
营销渠道:涉及内容侧重于营销渠道设计与管理。
流通渠道:除了涉及生产商的渠道行为外，还涉及中间商以及消费者消费行为；更侧重于从流通渠道结构、行为等方面完整分析流通渠道内在运行规律。
(3) 涉及学科属性不同
营销渠道：市场营销学重要构成——管理学研究范畴。
流通渠道：流通经济学或流通理论重要构成——经济学范畴。
3.试述充当经纪角色批发商的特点？
①既不占有商品，也不拥有货币。具体来说，充任经济角色的批发商介入交易并不是自己要卖出商品，也不是自己要购买商品，他对卖方或者买方的商品既不拥有所有权也不拥有留置权、抵押权。不需要投入太多的固定资产和流动资金，是一种“无本”中间商。
②只提供服务，不从事经营。批发商需要对供求双方保持忠诚，不能对任何一方有经营行为，这是世界各国普遍的规则。
③活动具有隐蔽性、流动性和非连续性。在组织商品流通时，充任经济活动的批发商往往不把他的委托人告诉对方，直接签订了经济合同且交易完成。另外，批发商可以为不同的制造商服务，而且这种活动通常是为了特定事物提供服务，批发商与委托人无长期、固定的合作关系，一旦特定事物完成，委托关系即告终止。因此，其活动是流动和非连续的。
④活动是有偿的。批发商所提供的服务像任何其他服务一样，活动过程中必定要消耗一定的物化劳动和活劳动，也是一种具有商品性质的中介服务，因此享受此种服务的人就应该支付报酬，也就是佣金，这也是经济制批发商的主要经济来源 。
⑤活动的广泛性。经济活动是商品经济发展到一定阶段的产物，由于市场上的供给与需求相当普遍和复杂，这就为经济活动提供了广泛的生存空间。一方面，市场上有多少需求和供给就需要有多少经济活动，以便在供需双方之间建立桥梁和纽带，因此经济活动的范围相当广泛。另一方面，从事经济活动的主体也是相当广泛的，可以是自然人也可以只法人，只要能够为交易双方提供中介活动，都可以一发认定其经济资格。
4.试述第三方物流和第四方物流的区别
（一）、第三方物流： 又称契约物流或外包物流，是相对于第一方物流和第二方物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。从狭义上看第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。
（二）、第四方物流，是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。所以，第四方物流实际上是供应链的整合者、继承者、咨询者和管理者，可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。
同第三方物流比较而言，第四方物流特征：
一，第四方物流提供了一个综合性供应链解决方案，并能够有效地适应用户的多样化和复杂化需求，集中所有资源为用户完美的解决问题。
二，第四方物流能够为供应链上的所有用户创造价值。
三，第四方物流能够影响很多服务者（第三方物流、网络工程、电子商务、运输企业等），并通过合作或联盟向用户提供多样化服务。

四． 计算
三个层次商圈的比较

1.雷利法则的计算公式：

d为A城市与B城市的距离
Pa为A城市的人口数
Pb为B城市的人口数
Dab为A城市的商圈边界

例题
城市A有9万人，城市B有1万人，两个城市的距离为20公里，两个城市的商圈各是多少？
答：城市A的商圈：

城市B的商圈：

Dab＞ Dba
雷利法则揭示
大城市的吸引力要大于小城市的吸引力。即大城市的商圈要大于小城市的商圈。
顾客之所以被吸引前往人口较多的城镇，主要由于当地的商店设施和商品种类较多，值得多花时间前往。

2.霍夫模型计算公式
（1）店铺j对顾客i的吸引力：
Aij为店铺j对顾客i的吸引力；
i代表顾客，j代表零售店铺；
Sj为店铺的规模;
a为顾客对店铺规模的敏感性参数;
Dij为顾客i到店铺j的距离或花费的时间;
b为顾客对距离或花费时间的敏感性参数。

（2） 顾客i在店铺j购物的概率：
Aij为店铺j对顾客i的吸引力。
∑Aij该地区所有同类店铺对顾客的吸引力之和。

例题
一个消费者有机会在同一区域内3个超市中任何一个超市购物，已知这3个超市的规模和3个超市与该消费者居住点的时间距离如下表所示，问消费者到哪个超市购物的可能性最大。（假设a=1，b=1）
计算结果保留两位小数

解：已知 a=1，b=1，由公式

得出每个超市对消费者的吸引力是:
A的吸引力是：50000/40=1250
B的吸引力是：70000/60=1166.67
C的吸引力是：40000/30=1333.33
再由公式得出该消费者到每个超市购物的概率：

到A的概率：
=1250/(1250+1166.67+1333.33)=0.33
到B的概率：
=1166.67/(1250+1166.67+1333.33)=0.31
到C的概率：
=1333.33/(1250+1166.67+1333.33)=0.36

消费者到C超市消费的可能性最大。